Toutes les plaintes publiques

Bonjour, encouragée par le vendeur de chez VW, j'ai souscrit le 27/05/19 une assurance chez VW Assurances en réalité Actel... Tout paraissait idyllique mais ensuite ce fût toute autre chose. J'ai dû téléphoner à de nombreuses reprises et renvoyer de différentes manières la proposition signée (fax, mail) sans pour autant recevoir des nouvelles alors qu'il était convenu que je prenais possession de mon véhicule le 07/06/19. C'est finalement le vendeur VW qui a dû intervenir pour qu'enfin je reçoive par mail in extremis une carte verte provisoire. Quand je me suis inquiétée de n'avoir qu'une carte verte provisoire, on m'a pour la première fois signalé que je devais fournir une attestation de sinistralité pour disposer d'une carte verte définitive. N'ayant jamais eu de véhicule assuré à mon nom, ce fût la croix et la bannière. Je leur ai quand même fournie et comme je ne recevais toujours pas la dite carte verte, je leur ai à nouveau téléphoné! Ils m'ont répondu cette fois que j'aurai la carte verte quand j'aurai payé!?! J'avais en date du 27/05 signé un document pour une domiciliation, donc ce paramètre ne dépendait plus de moi. Quand la domiciliation s'est défalquée de mon compte, on était le 08/07/19! Pour la énième fois, le 12/07/19 et comme le paiement avait été effectué, je les ai appelé en leur demandant de m'envoyer ma carte verte définitive, la carte provisoire expirant le 06/08 et partant en vacances le 17/07/19 jusqu'au 15/08/19, et là ils m'ont dit qu'il n'avait pas encore reçu le paiement et qu'il voulait bien m'envoyer une nouvelle carte provisoire!?!! J'ai également appris que comme je payais par domiciliation mensuelle (qu'ils m'avaient d'ailleurs fortement recommandée), je ne recevrais mes cartes vertes que de 3 mois en 3 mois, chose qu'on ne m'avait jamais dite. Je trouve cela honteux que la proposition d'assurances ne comporte aucun des éléments que j'ai appris à mes dépens (attestation de sinistralité, carte verte provisoire, carte verte tous les 3 mois en choisissant la domiciliation mensuelle etc) ajouté à cela la lenteur à traiter les éléments qu'on leur envoie, je n'aurai jamais choisi cette assurance qui n'est vraiment pas à recommander ni pour sa malhonnêteté ni pour son service déplorable. Quand je leur ai parlé de résilier mon contrat, n'ayant de toute façon pas de carte verte définitive, ils m'ont dit que je devrais attendre juin 2020.

Bonjour J'ai contacté votre collègue du service juridique et un dossier a été ouvert sous le numéro suivant : 103549773-53.Ma plainte concerne l'entreprise Alpha Crédit SA. Au mois de novembre, j'ai fait l'achat d'un ordinateur auprès d'un magasin d'informatique pour la somme de 1950€. J'ai payé une partie en cash et j'ai demandé le financement de la dernière partie sur 10 mois, ce qui me faisait 95€/mois. Un mail m'a été envoyé pour me prévenir que la première mensualité devait être payée pour le 5/12/18 et vu qu'une domiciliation a été faite, le paiement devait être automatiquement exécuté. Le 10/12, je constate que le paiement n'a pas été effectué et des frais de rappel m'ont été exigés. Pour éviter les problèmes, je paie la mensualité et le rappel et je contacte l'entreprise qui m'assure que la domiciliation sera effective le mois suivant, mais cette dernière n'a pas été efficace, j'ai donc décidé de payer manuellement. Quelques semaines plus tard, je reçois un courrier me disant qu'après examen de mon dossier, il s'avère qu'au moins deux mensualités demeurent à ce jour partiellement ou totalement impayées. Je suis très perplexe car tout est flou, je n'ai aucune information sur quel mois et combien de mois. Je les ai appelés à deux reprise pour leur demander plus d'informations, malheureusement, ils n’arrivent jamais réussi à me fournir plus d’éclaircissements, et me promettent de me rappeler. Ils ne m’ont jamais rappeler. Par contre, ils ne sont pas avares de recommandés menaçants, j'y ai eu droit à 3 reprise en me facturant des frais de rappel. Le dernier parle même de saisie sur salaires et être fiché à la BNB. Je trouve ça insupportable de ne pas avoir une information claire et précise et en plus être harcelé. J'ai des documents émanant de la banque qui prouve le paiement des mensualités. Veuillez agréer mes salutations les plus distingués.

J'ai été victime du vol de mon véhicule en avril dernier (réf sinistre S00262087601), je m'étais malencontreusement trompée en remettant la facture de mon véhicule lors de la souscription du contrat et j'ai remis un document qui n'était destiné qu'à un usage personnel et qui aurait dû être détruit, je me suis d'ailleurs lésée moi-même puisque la prime que j'ai payée a été calculée sur un montant trop élevé. J'ai expliqué et démontré, documents à l'appui, à l'enquêteur qui a été envoyé par CBC pour son enquête, le pourquoi ce document existait ... Je viens d'apprendre que CBC refuse son intervention en invoquant l'article 59. Je ne suis pas d'accord avec cette décision dans la mesure où c'était une erreur d'inattention de ma part et donc non intentionnelle comme l'évoque l'article 60...

Bonjour, Je vous ai envoyé aujourd'hui le lundi 24 juin 19 un dossier différent pour expliquer l'arnaque à l'investissement que j'ai subi sur internet invitée par Cashbackdeals.be avec la société de trading Markets Cube www.marketscube.com. Je suis actuellement en invalidité en burn out et sévère dépression. Les account managers de Markets Cube m'ont harcelée pendant des mois jusqu'à ce que je vende tout ce que je possédais mais les 2 épargnes pension que je ne voulais absolument pas vendre Le terme était dans 2 ans. Mon assistance juridique la DAS m'a demandé de prévenir la banque ce que j'ai fait et aujourd'hui lundi 24 juin 19 je reçois une lettre recommandée de BNP Parisbas Fortis me prévenant qu'ils mettent un terme à notre relation de client. J'ai un compte chez eux depuis ma naissance. J'ai 58 ans. Je suis une victime. Je me suis fait arnaquer et ils me jettent à la porte. Plainte pour l'arnaque Markets Cube a été déposée à la police de Beersel. J'ai bien évidemment tout perdu. La banque a-t-elle le droit de mettre fin à notre relation unilatéralement ? J'ai besoin de votre aide à ce sujet. Je n'avais déjà pas assez d'ennuis. Bien à vous

bonjour, j'ai commandé un article par internet et j'ai été renvoyé sur une plate-forme de mise en paiement (afterpay). j'ai bien reçu l'objet mais aucune invitation à payer : ni par courrier ni par mail. ce n'est que quelques semaines plus tard que j'ai reçu un mise en demeure me demandant de payer le montant de la transaction + 20€ de frais de rappel. j'ai immédiatement mis en paiement le montant de l'article et écrit que je contestais le montant des frais de rappel. depuis, je ne cesse de recevoir des rappels de paiements j'ai par ailleurs bien consulté mes spams, historiques mails, ... : je n'avais jamais reçu de demande de paiement avant la mise en demeure

Bonjour,En 2015, j'ai souscrit via mon courtier, Assurance Brotcorne à Tournai, une assurance auto auprès de la compagnie Axa. Le contrat comprenait la garantie Protection Juridique.En 2017, mon courtier m'informe qu'un avenant au contrat va être fait car Axa installe son service Protection Juridique sous le nom de LAR. Mon courtier me fait signer l'avenant et me confirme que rien ne change, si ce n'est que les paiements se feront séparément. Même son de cloche du côté de LAR lorsque je prends contact par téléphone avec eux. Je remarque que sur la facture il est indiqué ceci LAR est la marque protection juridique d'AXA Belgium. Le siège social est à la même adresse, même numéro de téléphone et le site internet est celui-ci www.axa.be.Fin 2018, je souhaite résilier mon assurance auto. J'envois donc un recommandé à AXA Belgium pour résilier mon assurance auto. Le 19/10/2018, je reçois un courrier retour indiquant que la résiliation est actée pour l'échéance, soit le 21/01/2019.Je souscris un contrat auto avec un PJ inclus auprès d'une autre compagnie d'assurance.Début février 2019, je reçois un courrier de LAR me réclamant la prime mensuelle pour la Protection Juridique.Pour moi, c'est résilié et je leur téléphone pour leur informer de cela. On me répond que pour les réclamation, je dois envoyer un mail à lar.prod@lar.be. Ce que je fis le 04/02/2019.Le 12/03/2019, je reçois un courrier de rappel concernant la prime à payer. N'ayant pas eu de réponses, je renvois un second mail le 19/03/2019.Le 06/05/2019, je reçois un recommandé de LAR concernant la prime. A ce jour, je n'ai toujours pas eu de réponses à mon mail et je n'arrive plus à les joindre par téléphone.Cela me fatigue, pour moi, c'est résilié et je trouve que profiter du fait que j'ai résilié chez l'un et pas l'autre alors que les 2 sont liés, cela n'a pas de sens. Surtout que sur le courrier envoyé, à part le logo LAR, il est indiqué AXA partout, même l'adresse mail indiqué est le cx/bz.callcenter@axa.be.Pouvez-vous m'aider ?Bien à vous,LKOUTBI Karim

Je reçois un avis de ZOOMIT pour des documents de paiement à traiter en faveur de PROXIMUS, mais pour une entreprise qui ne fait pas partie de mes contacts. Il s'agit des factures émises pour la SA MAMMA LUCIA, rue du buisson aux loups à 1400 Nivelles, alors que je n'ai rien à voir avec cette entreprise. j'ai signalé chez MAMMA LUCIA ET CHEZ ZOOMIT le problème mais je n'ai aucune réponse de personne. cela m'agace car cela fait plusieurs fois que je reçois des alertes pour quelqu'un d'autre que moi. OU EST LA SECURITE de la confidentialité devant un tel scénario ?

Bonjour, alors que Beobank avait déjà fait parlé d’elle avec ses fameux frais de domiciliation impayée déguisée en frais de rappel sur des factures envoyées (au mois d’août 2018, encore 10 € de frais de domiciliation impayée alors quand 2016, il était clair que c'était 8€ sur le site officiel).Et bien c’est rebelote, mais directement sur le compte cette fois-ci. Mon compte n’ayant pas assez de provisions BEOBANK m’a « infligé » 8 € de frais de rappel de domiciliation impayé, doublé, car deux fois sur la journée. Ce qui est normal, car ça fait partie de leur condition général (qui a été abandonné par de nombreuses autres banques).Toutefois, mon payement s'effectue le mercredi. Et le mercredi 1er mai, c'était la fête du Travail. Le payement a alors été différé à ce mercredi 08/05, payement donc retardé sur mon compte, car le bureau de mon village n’ouvre que le mercredi. (Je parle du syndicat FGTB).Ce problème de domiciliation impayé n'est donc pas ma faute, je ne pouvais pas déposé ma carte avant car je travail en intérim et je dois la conserver jusqu'au dernier jour. J'ai donc passé un coup de téléphone mais personne ne semble vouloir faire un geste exceptionnel pour me rembourser.Je demande juste un geste et un remboursement de ces frais pour condition exceptionnelle.

A l’attention de lch N° d’affilié 3217891-13 Dierick Aurore5 avenue des Phalènes1000 BruxellesBonjour,Suite à un contact téléphonique avec l’une de vos consultante juridique, je vous envoie ci-joint les documents demandés concernant notre contentieux avec l’huissier de justice Michel Leroy.Les faits:1: J'ai reçu une mise en demeure (courrier daté du 11/02= Annexe 1) pour un montant de 75,06 euros. Il s’agit d’une redevance de stationnement à Schaerbeek que nous n’avions pas payée pour la simple raison qu’aucun avis de contravention n’avait été placé sur le pare brise et que nous ignorions qu’il fallait payer les stationnements jusque 21H00 à Schaerbeek! De plus nous n’avons reçu aucun courrier de rappel. Nous apprenons donc les faits par le courrier de l’huissier.2: J'ai contacté le cabinet Leroy et lui expose son étonnement vu l’ignorance totale de l’infraction et de l’envoi (réels ou pas ?) de courriers jamais reçus. Refus du cabinet qui continue d’exiger le paiement de 75,06 euros. (Annexe 2)2: Après un premier contact avec votre service juridique, nous payons la somme « incontestablement due » de 25,00 euros. (Annexe 3 ) et nous en informons le cabinet Leroy (annexe 4)3: Nouveau courrier de Leroy refusant notre argumentation et nous réclamant toujours un montant de 50,06 euros! Les 75,06 euros - 25,00 de l’amende .(Annexe 5 )Sommes-nous légalement tenus de payer pour l’intervention de l’huissier de justice, alors que nous n’étions nullement au courant des faits qui nous étaient reprochés. Un récent reportage de la RTBF ( Questions à la Une) mettait en garde contre les abus commis par des huissiers de justice. En vous remerciant pour votre aide.Cordialement,Aurore Dierick

Bonjour,En 2017, je me suis fait démarcher par la société Eklipse sous traitant pour la société Grenkelease, me proposant en renting un serveur NAS et un logiciel de gestion de contenu, tout cela pour la modique somme de 337,59 euros par mois pour une durée de 48 mois.Je me suis laissé avoir par leur commercial qui était très convainquant et n'ayant que très peu de connaissances en informatique, je l'ai écouté et j'ai souscrit à ce contrat. Après une mini séance d'information sur l'utilisation du serveur et du logiciel, il n'y avait plus de suivi comme promis et vendu lors du 1er entretien, ils ne répondent pas aux questions, m'expliquant que j'avais eu toutes les informations nécessaires lors de leur formation. Je n'ai donc jamais su utiliser mon matériel et donc jamais branché leur serveur. J'ai continué à payer un loyer pour un service inexistant et pour un petit indépendant venant de se lancer, ce n'était pas rien.Me rendant compte de la supercherie, j'ai voulu mettre un terme à ce contrat et c'est là que les ennuis ont commencés.Après diverses tentatives pour les joindre rester vaines, j'ai décidé d'arrêter le débit automatique de mon compte, ayant l'impression de subir une arnaque et d'avoir affaire à une société fantôme. Un premier rappel de paiement m'a alors été envoyé, suite à quoi je leur ai envoyé un courrier en leur expliquant que je souhaitais mettre un terme au contrat pour les raisons citées, (pas de suivi, impossibilité de mettre en route le matériel, etc). Le commercial répond qu'il n'est pas la bonne personne pour régler cette situation et me renvoie vers d'autres contacts, tous mes mails sont resté sans réponse à part des lettres de rappel venant de la société Grenkelease. Et pire encore avec la réclamation de tous les loyers non échus, c'est à dire un montant total de 12.374,82 €.Le 4 avril 2018, je me suis rendu au siège social pour remettre le boitier, qui n'a jamais été mis en service. La société ne se trouve plus à cette adresse, j'ai donc contacté le service technique qui m'a annoncé que le délégué ne travaillait plus pour eux mais qu'ils transmettaient mes coordonnées à la nouvelle déléguée. Cette démarche est restée sans suite.J'ai également tenté de les contacter par téléphone à un autre numéro de contact donné, mais là également c'est resté sans réponse.Après plusieurs mois, sans nouvelles, pensant que le dossier avait enfin été classé sans suite, je reçois une citation en justice demandée par la société Grenkelease me réclamant 12.484,82 €. Un montant qui mettrait à mal ma société et qui pourrait me mettre en faillite.J'ai le sentiment de m'être fait arnaquer et que l'on a abusé de ma confiance.