Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 18 septembre 2024, alors que j’utilisais un vélo électrique Dott à Ixelles, j’ai été impliqué dans un accident qui a causé des dommages matériels au véhicule d’un tiers. Conformément aux indications fournies par Dott, j’ai immédiatement déclaré le sinistre aux assurances partenaires du service (AXA et Zego) et à Dott lui-même (références : Zego 338599, Dott 7298071). Cela fait plus de 160 jours que j'attends une réponse. Je constate toutefois que : Zego a refusé de prendre en charge le sinistre en alléguant un défaut de fonctionnement du vélo. AXA et Dott n’ont donné aucune réponse, malgré de nombreuses relances par e-mail et via leur service de chat (largement plus de dix tentatives). Ce manque de prise en charge a entraîné une situation particulièrement difficile, car la partie adverse menace désormais de m’intenter une action en justice, ce qui m’expose à des coûts et des désagréments importants. C’est pourquoi je vous demande : Une réponse rapide et claire concernant la prise en charge de ce sinistre par vos assurances partenaires. Une clarification des obligations contractuelles liées à l’assurance incluse dans le service Dott. Je considère qu’en tant qu’utilisateur, j’ai droit à un traitement transparent et rapide concernant cette affaire. J’espère donc que vous prendrez toutes les mesures nécessaires pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [20/03/2023], j'ai acheté un [Sauteuse 26cm] sur votre site internet et je l'ai payé [139€]. Après [20 mois] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [le recouvrement intérieur de la sauteuse se détache]. Le [18/12/2024], je vous ai envoyé un e-mail en vous demandant une solution à mon problème vu qu'il se trouve toujours sous garantie. Après l'envoi de photos suite à votre demande de s infos supplementaires vous m'avait envoyé la réponse que je m'attendais en m'expliquant des chose qui ne sont pas vrais et que on ne voit pas du tous sur les photos en votre possession. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Mail

Bonjour Maître, À la lecture de ce dossier, qui me semble explicite, n'hésitez pas à me contacter si besoin. J'ai rencontré le 6 janvier Monsieur De Meuldre (le vendeur) et son supérieur, Monsieur Van Assche, afin de trouver une solution au litige. Le vendeur campe sur ses positions et ne reconnaît aucune erreur. Je regrette que ce dernier ne veuille pas reconnaître l'oubli de l'option des sièges massants, qui était une des priorités principales de mon achat. Je sollicite votre avis sur ce dossier, en tenant compte du retard de 7 semaines pour la livraison du véhicule et de la proposition de compensation financière faite par Monsieur Van Assche. Bien à vous, Eric Meinertzhagen

Il y a quelques semaines, j'ai reçu un appel de My Collections, soi-disant j'avais gagné un concours pour lequel je recevrai un cadeau gratuit. Je ne voulais rien de payant sauf qu'ils m'ont envoyé le cadeau (des brelocs qui viennent de Chine sans doute) et m'ont dit que je devais payer l'abonnement ou rendre le colis à mes frais. J'ai appelé la société et envoyé un mail en disant que je ne voulais pas payer le retour du colis comme je n'avais rien demandé, sauf qu'ils m'ont envoyé plusieurs rappels de paiement et récemment une mise en demeure du huissier Roger Smet. C'est une pure arnaque, je n'ai jamais demandé votre colis et maintenant vous essayez de me faire payer pour celui-ci. Un article sur la RTBF a déjà parlé de cette entreprise et de leur vente forcée, en soulignant que c'est illégal. Ne m'envoyez plus de mail, ni de facture ou je contacte un avocat et les médias.

Madame, Monsieur, En date du 14/01/2025 j'ai acheté un balais aspirateur lavant de la marque DREAME MOVA K20 au prix de 189€ au magasin de Jemappes Mons Avenue Wilson 510, 7012 Jemappes. L'article était celui d'exposition le dernier en magasin, la vendeuse m'a la instaler dans un carton déjà monter vu que c'est un modèle d'exposition. Elle voulait me faire une remise mais n'a pas réussi après plusieurs tentatives elle a fini par me dire qu'elle ne pouvait pas car il allait vendre l'article moins cher que se qu'ils ont le droit ... Ici je me connecte le 20/01/2025 sur le site de mediamarkt et je vois à ma grande surprise que le même article est à 30 euro moins cher donc 159€ et hors promo. J'ai contacté mediamarkt par messenger j'ai ete reçu très très mal, il me soutienne que l'article à 159€ est en promo alors que je leur montre bien que sur le site que non... ainsi que sur le site de krefel qui est aussi à se prix la et hors promo et depuis plus de réponse. Juste une menace que cela ne servira à rien de contacter test achats. Vu que c'est un modèle d'exposition je souhaite au moins récupérer 30 euro vu que la vendeuse elle même trouve sa normal j'ai pas son nom mais son numéro de vendeuse: 1023 Client 900629252 Dubuisson Samuël Samuel.alias.sam@hotmail.com 0472243452 Cordialement, Annexes:

Madame, Monsieur, Le 8/1/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 333 €. Il doit cependant y avoir erreur : consommation hors contrat. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai pas la partie contestée de la facture, soit 333€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant le traitement de mon scooter, acheté neuf chez vous il y a deux ans, et actuellement immobilisé dans votre atelier depuis plus d’un mois et demi. Peu après l’expiration de la garantie, le scooter est tombé en panne, bien qu’il soit utilisé quotidiennement dans des conditions normales. Vous m’avez annoncé un coût de réparation supérieur à 1000 euros, soit près de la moitié de la valeur du véhicule, ce qui me paraît totalement disproportionné. À ce jour, je n’ai reçu ni devis détaillé ni les conditions générales liées à cette intervention. Par ailleurs, ce scooter étant utilisé tous les jours par mon fils, son immobilisation prolongée m’oblige à le conduire quotidiennement, ce qui est particulièrement contraignant. Je vous demande donc : 1. Une devis détaillée justifiant le montant de la réparation. 2. Une copie des conditions générales de vente et de garantie. 3. Une réparation rapide et à un coût raisonnable, faute de quoi je ferai appel à des garages tiers pour obtenir des devis comparatifs. Si aucune solution satisfaisante n’est proposée rapidement, je n’hésiterai pas à entamer une procédure judiciaire pour contester le montant de la réparation et obtenir réparation pour le préjudice subi. Dans l’attente de votre retour immédiat, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Avons déclaré un sinistre qui date du 18 octobre… Une expertise devait avoir lieu le 4 novembre. Vous avez mentionné m’indiquer au préalable si ma présence était nécessaire puisqu’il ne s’agit que de tôle froissée qui a aussi endommagé un phare arrière rendant la conduite du véhicule dangereuse. Elle n’est en plus pas équipée de pneus neige. Vous m’avez répondu que si présence nécessaire vous préviendrez… Vous n ´avez pas prévenu … et votre expert veut voir le véhicule pour savoir s’il est préférable de réparer (plus cher) ou de remplacer la pièce comme indiqué sur le devis… Ça fait trois mois que je vous demande d’avancer et vous indique que le véhicule est IMMOBILISÉ et de peut PAS rouler… Vous insistez malgré tout pour que nous déplacions le véhicule… Au dernier e-mail vous me demandez si le véhicule est immobilisé et disponible au domicile… Je vous réponds que c’est ce que j’explique par écrit et par téléphone depuis 3 mois…. Qu’on discute pour une différence dérisoire mais que le montant de l’immobilisation et de la non jouissance du véhicule va in fine coûter beaucoup plus cher… Le dialogue de sourd est devenu insupportable. Merci de communiquer votre rapport sur base du devis qui a été fait ou venir voir le véhicule sur place sur tel est votre souhait. Cordialement,

Depuis plusieurs mois je démontre les problèmes de wifi à la maison. Plusieurs techniciens sont venus et enfin le dernier a changé boîtier etc qui n’avait plus été changé depuis 10 ans… Il a dit qu’il y avait plusieurs problèmes et que nous étions en bout de fil… La personne au téléphone a conclu deux choses: a ajouté 1 Tetra sur la ligne mobile pour pouvoir faire du télétravail et deuxièmement attendait le rapport du technicien pour une indemnisation commerciale due aux désagréments. 1: le wifi ne fonctionne toujours que par intermittence et est très lent 2: ils ont supprimé le Tetra après 1 mois! 3: ai appelé plusieurs fois et ai écrit plusieurs e-mails et aucune réponse. Nous ne pouvons plus travailler de la maison et profiter du wifi que nous payons.

Bonjour, A ce jour, nous avons versé un accompte de 44.000 euros pour une rénovation totale d'une maison en aout 2024 qui devait commencer en septembre 2024. Rénovations qui n'ont jamais commencé malgré plusieurs réclamations. J'aimerais etre remboursé étant donné que vous n'avez jamais effectué les travaux comme promis.