Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 02/10/2019,j’ai acheté des ticket.s pour le concert de Céline Dion qui avait normalement lieu le 28/05/2020. Vous m’avez cependant informé.e que la date de l’évènement avait été déplacée au 17/09/2023 et en suite que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé le 09/2024. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 752€ dans les 30 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Bonjour, Madame monsieur, Je rencontre un problème sur ma facture Proximus du mois d'octobre 2024, il apparaît (service tiers) deux commandes de Sony playstation pour un montant total de 79,99 euros, avec comme référence PSN 786745388507334 et PSN 786745385665157. Ses achats aurait été effectué le 10/10/2024. Je n'ai pas commandé d'articles chez PlayStation, je n'ai rien trouvé dans mon historique. J'ai essayé de contacter SONY sans succès, impossible de les avoir. Pourriez-vous nous aider pour résoudre ce problème et recevoir un remboursement. Un tout grand merci. MICHOT Olivier

Bonjour, Ma belle fille a reçu un mail de la société CVNEED réclamant des frais d'abonnement et de retard de paiement . Par la présente, je conteste ces frais et cet abonnement . En effet, ma belle fille mineure a simplement consulté le site et n'a jamais procédé à quelque demande d'abonnement que ce soit et n'a pas utilisé le site en ligne ( site en néerlandais …) Je trouve déplorable d'abuser de la confiance des jeunes et de les escroquer de la sorte en imposant un abonnement et en réclamant des frais de retard de paiement !! Aucun contrat n'a d'ailleurs été signé ! Je demande expressément l'annulation des frais réclamés étant donné le non respect des conditions de vente et que cette pratique soit totalement frauduleuse. Bien à vous, I Vandeuren

Bonjour, Cet été via certain échos, j ai décidé d aller faire un essais dans un centre body training. Celui d overijse. L essais se passe bien et je dis à la coach que je prévois de partir à l étranger, que je ne veux pas souscrire à un abonnement de 6 mois ou 1 an. Elle me propose donc de lui payer directement à elle les séances tout en prenant l application body training ce qui me permettait de réserver mes séances en fonction des mes disponibilités. Au bout de la 3eme séances, elle me contacte moins d une heure à l avance pour annuler l entraînement et me dire que le gérant du studio a annuler tout son agenda car elle a des soucis de paiement de salaire avec lui et une mauvaise entente. Le gérant me contacte également par sms me disant qu elle est malade. Alors qu elle venait elle même de me téléphoner. Je choisis donc de changer de centre vu les histoires un petit peu borderline à mon goût et d aller au centre de Lasne. Je rencontre un coach et la même arrangement. L entraîneur me dit que le gérant va me contacter et que nous établirons le moyen de paiement ensemble. Choses qui n a jamais été faites. Et de la même problème, je reçois 2 fois de suite une annulation de séance moins d une heure à l avance. Je décide donc d arrêter tout contact avec les centres body training. Près de 3 mois plus tard, je reçois des factures de rappel de paiement pour un contrat BOOST auquel je n ai jamais souscrit avec des frais de retard mirobolant. Je tente de les joindre par téléphone, impossible. Je répond à leur e-mail, pas de réponse. Un mois plus tard je reçois une confirmation de paiement automatique pour le mois réclamer et 2 jours plus tard un autre rappel de facture qui a plus que doublé. Une mensualité coûterait 139 euros, ils me réclament 348 euros 1 mois plus tard. Je répond à nouveau que je n ai souscrit à aucun contrat, que je n ai reçu aucunes factures précédentes et qu envoyer des rappels qui plus est n est absolument pas correct avec des menaces d augmenter les frais si je ne paye pas. Ils affirment que j ai un contrat chez eux, hors il n y a aucune domiciliation sur mon compte, je n ai jamais signé de contrat également. Cela est clairement de l’escroquerie et du harcèlement. Cette société a réellement des pratiques douteuses pour estorquer de l argent. Au vu du nombre de plaintes que j ai vu sur le site de test achat, je constate que je ne suis pas le seul ! J aimerais donc que ces rappels de paiement cesse ! Je n ai aucun contrat en cours avec eux ! J ai des sms en ma possession pour preuve des annulations de séances, ils ne respectent pas eux mêmes leurs engagements !

Bonjour, j’ai commandé un matelas chez Groupon qui devait être livré le 3 Septembre. Ce matelas n’a jamais été livré.j’ai donc demandé le remboursement à plusieurs reprises, sans réponse,la seule chose qu’il me dise,” on attend le retour de l’article “ mais cela fait maintenant quasi 10 semaines.cela ne me semble pas normal. Pouvez-Vous m’aider svp

Ayant voulu réservé pour mes beaux parents via le site tui .be , j ai constaté que les offres proposées n étaient pas appliquées lors du calcul du prix. En effet dans le cas qui m intéresse, une semaine du 2 février au 9 févier 2025 en Suisse dans le canton de Vaud aux Diablerets à l Eurotel Victoria il est stipulé 10% de réduction si reservation 60 jours avant départ ,CUMULABLE avec autres réductions Le prix 2618 euros. Une autre réduction de 10% est soit disant offerte aux plus de 55 ans à la période choisie. Or quand je vais plus loin dans la reservation et que j introduis les coordonnées demandées des personnes avec dates de naissance qui attestent qu ils ont plus de 60 ans le prix ne change pas . Après renseignements téléphoniques dans une agence tui , ils vous disent que les 2 reductions sont déjà faites alors qu ils ne connaissent bien évidemment l age de la personne qui les contacte. Pourriez vous m apporter votre aide Merci Bien à vous Votre dévoué abonné

Le 22 septembre 2024, j'ai fait une commande sur leur site. Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation pour la commande du coffret "spa en duo" d'un montant de 118,92€. Le montant a bien été débité de mon compte. Je leur ai envoyé toutes les preuves possible, mais à chaque fois ils me demandent encore plus.

Madame, Monsieur, Fin octobre, j’ai reçu une facture relative à un abonnement que mon fils aurait acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du service en question. Mon fils est mineur. Il n'a jamais encodé d'informations de paiement ni donné son autorisation de souscrire un abonnement. Vous avez utilisé les données reprises sur son cv pour nous envoyer ce courrier. De plus nous n'avons jamais reçu de rappel de paiement, avant ce courrier, et des frais de recouvrement y sont déjà ajoutés! Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures au nom de mon fils. Veuillez également le supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Isabelle Philippe maman de Guillaume Ramet

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour déposer une plainte contre la société Weekendesk, en raison d’informations trompeuses présentes sur leur site internet et du traitement inadmissible reçu de leur service après-vente. En mai dernier, nous avons réservé auprès de Weekendesk deux chambres pour quatre personnes à l’hôtel La Butte aux Bois, dans le cadre d’une célébration d’anniversaire. Lors de cette réservation, il était précisé sur le site que le séjour incluait le petit-déjeuner, comme le montrent des captures d'écran réalisées au moment de la réservation. Cependant, à notre arrivée, l’hôtel nous a informés que le petit-déjeuner – facturé à 45 € par personne – n'était pas inclus. La mention « Hôtel B&B » présente sur notre facture renforçait pourtant l’idée que cette prestation faisait partie de l'offre. Cette fausse information a non seulement gâché notre week-end, mais semble également relever de la publicité mensongère, car même aujourd'hui, une visite du site montre que l’affichage du petit-déjeuner inclus apparaît dans un premier temps pour ensuite disparaître lors des étapes suivantes. À mon retour, j’ai tenté de clarifier la situation avec le service après-vente de Weekendesk, espérant obtenir des explications et un dédommagement. Hélas, l’échange a été expéditif et irrespectueux, l’agent me raccrochant au nez et manifestant un manque flagrant de considération. Face à cette expérience décevante, je me tourne vers votre organisation afin de demander une intervention pour obtenir réparation et faire en sorte que ce type de pratique ne se reproduise pas pour d’autres clients. En vous remerciant par avance pour votre aide et dans l'attente d'une réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.