Toutes les plaintes publiques

Bonjour , nous avons réservé nos vacances à Cap-Vert - 48h avant de partir nous avions reçu un courriel de Tui que nous informe que l’hôtel que nous avions choisi et payé (Melia Dunas) était avec overbooking et que nous serions logé dans le TUI SUNEO - de catégorie inférieur - ou choisir autre hôtel et payer en plus our être remboursés. ils nous ont donné 24h pour répondre . Nous n’avons pas accepté les options proposé et demande d’être logé dans un hôtel de la même catégorie que notre hôtel sans payer en plus. 24 h avant de partir ils nous ont confirmé que la chambre que nous avions choisi dans le Melia était disponible et nous sommes parties . Finalement ils nous ont logé dans le Tui suneo sans compensation et sans possibilité de changer dans le Melia. Nous demandons un reimbursement total pour le fraude .

Bonjour, Je souhaite me plaindre sur le fait que l'on doive obligatoirement payer la redevance forfaitaire demandée et cela même en cas de contestation de notre part. Je pourrais l'accepter si une fois la plainte ou contestation déposée, la même règle s'appliquait également à la ville, sinon c'est de l'abus de pouvoir! Cela fait maintenant un mois que je n'ai pas de suivi de ma contestation, elle est complètement ignorée! Je vais devoir maintenant faire des pieds et des mains pour récupérer mes 25€, perdre mon temps et mon énergie pour une redevance que je n'aurais jamais dû avoir. Pourtant j'ai reçu cette redevance alors que j'avais bel et bien payé mon stationnement! C'est du vol et c'est inadmissible.

bjet : Demande de médiation pour problème grave lors d’un séjour à Djerba réservé via TUI Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de solliciter votre aide pour une situation très problématique rencontrée lors d’un voyage réservé par l’intermédiaire de l’agence TUI de La Louvière, pour un séjour à l’hôtel Odysee Resort à Djerba. Mon séjour s’est avéré extrêmement décevant et difficile, pour plusieurs raisons : 1. Localisation de l’hôtel : Ma maman avait explicitement demandé que l’hôtel soit situé au centre de Djerba. Cependant, elle s’est retrouvée logée dans un établissement distant de 40 km, l’hôtel Odysee Resort, ce qui lui impose de lourds frais en taxi pour rejoindre le centre. Elle avait fait appel à l’agence TUI en toute confiance, espérant des conseils adéquats étant donné qu’elle ne connaît pas la région. 2. Problèmes d’hygiène : Après seulement deux jours sur place, j’ai constaté la présence de cafards dans ma chambre. J’ai également relevé de l’humidité et de la moisissure sur les murs, des carrelages cassés, de la moisissure dans le réfrigérateur et sur le plafond des toilettes. Bien que j’aie rapidement averti le représentant TUI de l’hôtel, la situation n’a pas été résolue. Les cafards ne se montrant qu’à la nuit tombée, il m’a fallu du temps pour documenter leur présence par vidéo. Des photos des excréments de cafards ont également été prises. En raison de mon état de santé – je suis épileptique – et de l’allergie de mon compagnon, cette situation a été une source de stress intense. 3. Demandes non satisfaites : Face à ces conditions inacceptables, nous avons demandé à changer d’hôtel, une requête appuyée par le représentant TUI. Cependant, TUI m’a informée qu’un tel transfert nécessiterait un supplément de 500 €, sans prise en charge des frais de transfert. Une indemnité de 200 € a également été proposée si nous restions dans l’hôtel, offre que j’ai refusée car elle ne compensait en rien la détérioration de notre séjour et les impacts sur notre santé. À ce jour, mon compagnon souffre d’allergies persistantes, et je rencontre moi-même des problèmes gastro-intestinaux. Étant donné la gravité de la situation, je considère qu’un remboursement à hauteur des trois quarts du montant total est justifié, soit 1275 € pour ma réservation et 1275 € pour celle de ma mère. Je m’adresse à vous en premier lieu dans l’espoir de parvenir à une résolution amiable et d’éviter toute action légale ultérieure. Je me tiens à votre disposition pour fournir les preuves nécessaires (photos, vidéos, certificats médicaux) afin de soutenir ma demande. Sans retour favorable de votre part, je n’aurai d’autre choix que de consulter mon avocat pour envisager des démarches supplémentaires. Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous remercie pour l’attention portée à ma requête. Cordialement, Croquet Laura, Modugno Pierrot.

Il y a deux jours il y a eux une altercation entre 2 abonné dont je me suis mise entre les 2 personnes hier on me convoque chez jims anderlecht pour ce problème et le gérant me mes au courant que soit disant que j aurait eu des mains baladeuse vis à vis de la personne et que je ne l et pas touché cette personne et j ai plusieurs personnes qui peuvent en témoigner ena faveur elle crée des histoires a tous le monde et qu'elle sens prend à un membre du personnel la on la garde mes pour moi que soit disant que j ai eu des mains baladeuse on me mes dehors je pourrais dire merci à myriam zaoudi pour ta plainte non fondé et trouve scandaleux que jims anderlecht garde cette personne

Madame, Monsieur, Le 18/10/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 60 €+ 4€ . Il doit cependant y avoir erreur : je n’ai jamais souscrit d’abonnement chez moi et je n’ai jamais vu de contrat comme quoi j’allais avoir un abonnement chez vous Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 4€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Maëlle laurent

Bonjour, Brigitte et moi allons célébrer nos noces d’or l’année prochaine. Nous avons eu l’idée d’inviter toute la famille (16 personnes sur 3 générations) au Center Parc « Les Ardennes » à Vielsalm durant le week-end du 10 au 13 octobre 2025 pour fêter dignement l’événement. Ce domaine dispose d’un et un seul cottage pouvant accueillir 18 personnes. J’ai guetté l’ouverture de la réservation. Ne voyant rien venir, j’ai exposé par téléphone la situation et notre intérêt pour ces dates précisément au service réservation du Center Parc (numéro surtaxé !). Là, j’ai eu un interlocuteur extrêmement complaisant qui m’a proposé de me rappeler dès l’ouverture des réservations pour ces dates, ce que j’ai évidemment accepté de gaité de cœur. Le 14 octobre dernier, je suis effectivement rappelé. Ça y est la réservation est possible. Une oreille au téléphone, je consulte le site internet où les prix ne sont pas encore affichés. Nous procédons donc à la réservation au prix qui m’est annoncé de 2.699 euros moins 20% de ristourne première minute soit la modeste somme de ... 2.164,20 euros ! Il m’est demandé l’acompte (exorbitant) de 40%. Le jour même pour assurer définitivement la réservation, je verse 908,67 euros demandés. Le 18 octobre, poussé par la curiosité, je retourne sur leur site internet. J’y constate que, fort normalement, le WE du 10 au 13/10/2025 n’est plus disponible, en revanche le WE suivante est proposé au prix de 1.806 barré > 1445, soit 719 euros de moins que le prix demandé 4 jours plus tôt. Je reprends contact avec le service téléphonique de réservation. Il m’est répondu que Center Parc fonctionne avec des prix dynamiques et que ces prix peuvent varier d’heure en heure en fonction de l’offre et de la demande. Je fais remarquer qu’il y a peu de chances de voir de grosses variations de la demande pour des locations dans un an. Mais rien n’y fait. Il m’est proposé une annulation de ma réservation avec un remboursement partiel de mon acompte. J’explique que je ne souhaite pas annuler, mais être facturé à un juste prix. Ce 21 octobre, j’ai poussé mes investigations un peu plus loin pour constater qu’à l’heure actuelle les prix de ce cottage pour différents WE sont les suivantes : 24-27/10/2025 1.806 barré > 1.445 euros 12-15/09/2025 1.799 barré > 1.439 euros 15-18/08/2025 2.402 barré > 2.055 euros 08-11/08/2025 2.402 barré > 2.055 euros 18-21/07/2025 2.402 barré > 2.055 euros 27-30/06/2025 1.724 barré > 1.424 euros. Le prix qui m’a été appliqué est donc encore 109 euros supérieur à celui de la plus haute saison. J’ai sans doute manifesté beaucoup (trop) d’empressement pour ce cottage à cette date. J’ai tellement la sensation, dans cette affaire, d’être face à une arnaque de première grandeur. Je tiens à dénoncer ce type de pratique et je veux que mon décompte soit revu pour une facturation au juste prix de cette saison à savoir 1.445 euros et non 2.164,20. D’avance merci pour le suivi. Meilleures salutations, Henri Nélisse - 0484 403 510 henri.nelisse@skynet.be Rue de la Colline, 176 à 4100 Seraing

Madame, Monsieur, Le 14-04-2021, j’ai acheté deux tickets pour le concert de Céline Dion qui avait normalement lieu le 06-09-2022. Ayant appris via les médias que l’évènement avait été annulé suite à la maladie de Celine Dion. J'ai demandé à plusieurs reprises par email le remboursement de ces places le 23-03-23, le 04-08-23 et le 20-09-23. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 464€ dans les 15 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Bonsoir, nous avons acheté deux aller retour chez Ryanair par l'entremise de Edreams. Dans les minutes qui ont suivies Ryanair nous a alerté qu'ils n'avaient pas de contrat avec Edreams et qu'ils ne validaient pas cet achat, il fallait confirmer chez eux cet achat grâce au code Ryanair donné. Le code donné par Edreams est inexistant chez Ryanair. Edreams à qui nous avons téléphoné refuse de rembourser ce voyage qui est refusé par Ryanair. Nous vous avons envoyé par cette plainte certains des courriers échangés, si nécessaire nous pouvons en fournir plus.

Bonjour, J’ai récemment voulu visiter le site Corendon pour m’informer des voyages possibles et j’ai juste voulu m’informer d’avantage sur un voyage et quand j’ai vu que ça me l’a réservé sans même que je le veuille et maintenant ça me demande 393€ de frais d’annulation pour un rien hors que je ne peux même pas me rendre aux dates indiqué. Je demande un geste commercial sur cette erreur car ça me semble un peu trop excessif pour une simple erreur Bien à vous

Bonjour, Je reçois à ce jour une facture de location de véhicule dépassant de deux jours la période d'emprunt or que la voiture a bien été restituée le 21/9/2024 (soit 10 jours) comme mentionné dans le mail de l'assurance (véhicule de remplacement suite à une panne de mon propre véhicule). En contactant votre service téléphonique aujourd'hui, on me dit que c'est l'heure de remise qui pose problème étant donné que c'était un samedi et que vos bureaux fermaient plus tôt, on m'a compté la location jusqu'à l'ouverture des bureaux soit jusqu'à lundi. Le problème étant que malgré mes mails de demandes d'information par rapport au jour et heure de restitution, aucune information ne m'a été donnée que ce soit par mail, message ou même appel. Je suis restée sans réponse (pièce 1 et 2). Je n'ai même pas reçu de contrat. J'ai remis le véhicule comme il se doit dans le parking et la boîte à clés prévus à cet effet. Le contrat initial prévoyait 5 jours de location qui ont été prolongés par mon assurance par la suite (pièce 3). A ce niveau également, je n'avais reçu aucun nouveau contrat ou mail d'informations de prolongation. Je vous remercie de prendre ma plainte en considération car la situation est vraiment très problématique. Je ne me vois pas payer un service que je n'ai pas utilisé et je vous prie de revoir le mode de communication qui m'a été attribué concernant le manque d'informations et de communication. Un mail avec les photos du véhicule avait également été envoyé à cet effet. (pièce 4) J'ai transmis mon litige à test achat qui me demande de vous transmettre cet email concernant ce dossier (pièce 5). J'ai essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises en restant plus d'une heure en attente sans réponse car j'ai besoin des détails de cette facture injustifiée. Bien à vous,