Toutes les plaintes publiques

J'ai déjà demandé deux fois la résiliation de mon contrat via l'application. Mais je reçois toujours le même message de « Dossier Introuvable ». Ils continuent toujours à générer des factures de manière incorrecte. Je souhaite une annulation immédiate et une suspension des frais indus.

J'ai acheté trois billets VIP Gold pour le concert de SUM 41 à l'ING Arena du 23 octobre 2024 via Ticketmaster. Malheureusement, en raison d'obligations professionnelles à l'étranger, nous ne pourrons pas y assister. Deux des billets devraient être convertis pour le concert de SUM 41 à Rome en novembre, et nous demandons un remboursement pour le troisième billet ou, à défaut, une option de revente. Cependant, je constate avec frustration qu'aucune option pour le remboursement, la revente ou l'adaptation des billets n'est disponible sur la plateforme Ticketmaster. Pire encore, les QR codes permettant la revente via des sites tiers comme Ticketswap sont eux aussi indisponibles. À cela s'ajoute un problème majeur : l'absence totale de possibilité de contact direct avec le service client. Les messages envoyés via les canaux proposés par Ticketmaster reçoivent systématiquement des réponses préformatées, sans apporter de réelle solution au problème. Cela donne l'impression que les préoccupations des clients ne sont pas traitées sérieusement. Je trouve cette situation inacceptable pour un service de billetterie de cette envergure. En tant que client, je m'attends à pouvoir disposer d'une solution flexible, surtout pour des billets VIP, qui représentent un coût élevé. Le fait que Ticketmaster ne propose aucune solution pour la revente, le remboursement ou la conversion de ces billets est non seulement frustrant, mais aussi contraire à ce qu’on attend d’un service de qualité. Je demande donc : La conversion de deux billets pour le concert de Rome. Le remboursement ou la revente sécurisée du troisième billet. Il est essentiel que Ticketmaster améliore son service client en offrant des solutions adaptées aux situations de ses clients, et surtout en permettant un contact direct pour des réponses personnalisées. Un service téléphonique serait également apprécié. Je souhaite une réponse rapide et une résolution à cette situation.

Mons le 30-09-24 Le 09-09-24 ,j ai réservé un voyage et le vol de bxl à hurghada sous le numéro de réservation3689080.1 Le vol xr7693 a décollé le 09-09 à 14h25 et est arrivé le 09-09 à 22h Jai constaté que mes deux bagages étaient manquants lorsque je suis arrivé à hurghada,j ai rempli le rapportPIR à l aéroport,une valise est arrivée à l hotel le 12-09 à 23h et l autre n est jamais arrivée je l ai récupérée moi même à zaventem à mon retour de vacance j ai dû acheter quelques vêtement sur place (facture à l appui) Rentré en belgique, plainte déposée etc,,, comme seule réponse,il m accorde un dédommagement de 150eu pour tout,même pas assez pour rembourser les vêtements achetés sur place Quel dédommagement doive t il prendre en compte pour la perte et le retard de valise merci Mr gerin eric Avenue de la grande barre 56 7033 cuesmes Belgique Gerin67@perso.be 0475512203

Bonjour , j'ai reçu par un mandataire du recouvrement à payer immédiatement : 99,56 euro après avoir eu des rappels ( soi disant ) j'ai téléphoné en expliquant que j'avais résilié mon contrat il y a plus d'1 an , mais surtout que l'on me demande 3 mois d'abonnement de Jims à Montignies ou je n'y ai jamais mis les pieds , j'étais inscris à La Louvière depuis presque 2 ans et 15 mois que je n'y vais plus . Avril - mai - juin 2024 à Montignies , j'ai eu le covid ainsi que mes grands parents qui ont failli partir tout les deux et cela en mai - juin . c'est inadmissible de ne pas arrêter les contrats lorsque l'on demande et encore plus lorsque vous voyez un lieu ou vous n'avez jamais été . fini pour moi le sport , il n'y a plus rien de sérieux . Je dois néanmoins payé , après des échanges par téléphone ou L'ont à rien voulu entendre.

Nous avons réservé une location de vacances via Airbnb en date du 29 décembre 2023. pour un séjour du 8 au 22 octobre 2024. Nous venons de nous acquiter du solde de la réservation ce 29 septembre 2024, et voilà qu’aujourd’hui, Airbnb et l’hôte y affilié prétendent constater un double booking, annulent unilatéralement la location, et veulent nous contraindre soit d’accepter un autre logement-qui ne nous convient clairement pas-,soit de reçevoir un remboursement du montant de la location. Dans ces deux cas, nos vacances sont soit partiellement soit totalement gâchées. D’autant que nos billiets d’avion sont non remboursables. Pouvez-vous me conseiller ? André Verheye

Madame, Monsieur, En date du 17/09/2024 mon fils et 2 de ses amis sont partis en Albanie via le site last minutes.com. Arrivés à l’hôtel, celui-ci était insalubre. Ils ont contacté le site de réservation qui leur a demandé d’envoyer des photos par mail ce qu’ils ont fait immédiatement, à 18h30, ils devaient recevoir un coup de téléphone pour leur dire quoi faire. Ceux-ci n’ont jamais pris contacte avec eux. Ils ne voulaient parler qu’avec la personne dont le numéro de gsm correspondait au numéro d’itentifiant. Il faut savoir que le coût des appels depuis l’Albanie est très cher. Nous avons essayé de les contacter depuis la Belgique et ils ne voulaient parler a personne d’autres. Quand ils sont enfin arrivés à avoir une personne au téléphone ( plus de 48h s’étaient écoulées) on leurs a dit d’envoyer les photos en format pdf ce qui a été fait un nombre incalculable de fois et la réponse toujours la même : veuillez envoyer les photos en pdf, fichier trop volumineux. Les photos ont été envoyées une par une à chaque fois dans un mail différent mais rien ne bouge. A l’hôtel, ils ont dû payer une taxe de près de 300€ pour frais de séjour, taxe de séjour,…. Ils ont le reçu mais rien n’est détaillé. Ils ont dû trouver un hébergement en urgence car il leur était impossible de dormir dans une telle crasse. Tout cela a engendré : - un coût supplémentaire pour un nouveau logement propre, - des frais de déplacement importants - le retour en urgence pour un des participants qui a fait des crises d’angoisse Nous réclamons : - un remboursement total du séjour - un remboursement des taxes de 300€ - le remboursement du billet de retour de 400€ de la personne qui a dû rentrer en urgence. - des frais de dédommagement pour le stress - le remboursement partiel ou totale de la nouvelle location. Bien à vous Angot Françoise Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Objet : Réclamation concernant une facturation abusive et non conforme Madame, Monsieur, Je vous contacte pour vous faire part de ma vive insatisfaction concernant la facturation que vous avez effectuée à mon encontre. En effet, j'ai utilisé votre site pour réaliser un CV, et à aucun moment il n'était mentionné que cela entraînerait une souscription à un abonnement payant. De plus, il n'a jamais été précisé qu'une quelconque facturation allait avoir lieu. Ce manque de transparence sur les conditions tarifaires est en totale contradiction avec les obligations légales en matière d'information du consommateur. Lorsque j'ai découvert que j'étais abonné à votre service, j'ai immédiatement contacté votre service client afin de procéder à la résiliation de cet abonnement. J'ai ensuite suivi les procédures pour résilier directement sur votre site. Toutefois, à ma grande surprise, vous m'avez facturé des frais de 31 euros pour un prétendu "préavis de résiliation", alors qu'il n'a jamais été fait mention de tels frais lors de mon inscription ou durant l’utilisation de vos services. Après avoir consulté plusieurs avis sur Trustpilot, il est évident que je ne suis pas la seule personne à avoir rencontré ce type de problème, ce qui témoigne d'un dysfonctionnement dans la gestion de vos abonnements et de vos facturations. Je vous demande donc le remboursement immédiat de la somme indûment facturée, ainsi que l'annulation totale de mon abonnement. Faute de réponse favorable de votre part dans un délai de [indique un délai raisonnable, par exemple 7 jours], je me verrai dans l'obligation de porter ce litige devant les instances compétentes en matière de protection des consommateurs, et de signaler ces pratiques aux autorités. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. LANG Rayan 0467/65.58.32

Madame, Monsieur, Je souhaite par la présente exprimer ma réclamation concernant un forfait de voyage acheté auprès de l’entreprise lastminute.fr (Booking N° 2716106628), comprenant un vol et un hébergement de Uberlândia à Porto Seguro, pour les dates du 17 au 20 septembre 2024. Lors de l’achat, j’ai sélectionné la destination finale comme étant Porto Seguro, tel qu’indiqué sur le site pour le trajet "Uberlândia - Porto Seguro". Le site m'a ensuite proposé plusieurs options d’hôtels dans cette ville, et j’ai choisi celui qui me convenait le mieux. Pour moi, tout était en ordre, car la destination indiquée était bien Porto Seguro, qui possède un aéroport. Je n’ai donc pas pris d’autres précautions, estimant que le vol m’amènerait à l’aéroport de Porto Seguro. Cependant, en arrivant pour l’enregistrement, j’ai découvert que la destination du vol était Ilhéus, en Bahia, à environ 500 km de Porto Seguro, ce qui représente un trajet de 5 heures en voiture pour atteindre mon hôtel. Cette information ne m’a jamais été communiquée lors de la réservation. Cette situation est inacceptable, car l’agence a vendu un forfait de voyage avec un vol qui ne correspond pas à la destination finale choisie et indiquée sur le site. J’ai essayé de résoudre la situation en contactant le service client de votre entreprise via le chat, en demandant la modification du vol pour Porto Seguro ou, à défaut, la modification de l’hôtel pour un lieu à Ilhéus. Cependant, la personne qui m’a répondu n’a montré aucune volonté d’aider, indiquant qu'aucune solution ne pouvait être apportée puisque je n’avais pas souscrit d’assurance supplémentaire. Je souligne que, dans la section des voyages sur votre site, il était clairement écrit "Uberlândia - Porto Seguro". Il est inconcevable qu’un tel écart de 5 heures entre l’aéroport d’arrivée et l’hôtel réservé soit permis sans information ou avertissement clair. Le manque de transparence dans l’offre du forfait m’a causé un grand préjudice, affectant émotionnellement moi-même et mon compagnon, Bruce. Nous sommes désormais contraints de supporter le coût d’un nouvel hôtel à Ilhéus, ce qui génère un épuisement émotionnel et financier qui aurait pu être évité. Je sollicite une solution adéquate à ce problème, comme le remboursement des frais supplémentaires que nous avons du assumer, et que des mesures soient prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. J’attends une réponse dans les plus brefs délais. Cordialement, Caroline Silva Guimaraes