Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai commandé un maillot de foot personnalisé sur maxikits.com le 20/06/2024. Dans le suivi il est bloqué depuis 21/07/2024. Je les ai relancés à de nombreuses reprises et demandé un remboursement. A leurs demande, j'ai dû faire des démarches moi même pour contacter le transporteur et services postaux. J'ai reussi à avoir des informations par bepost qui m'a donné un numéro de suivi différent du leur et qui serait de "colis privé" j'ai donc contacté colis privé qui m'assure qu'ils n'ont pas encore reçu les informations et ne peuvent donc rien faire pour moi. Depuis je réclame le remboursement mais ils ferment "les tickets" sans avoir résolu quoi que ce soit et en me disant qu'ils reviendront vers moi Mais je pense surtout qu’ils font surtout tout pour que je lache l'affaire et ne soit jamais remboursé! Je ne saurais joindre les mails échangés tellement ils sont nombreux mais je peux joindre le mail de colis privé affirmant qu'ils n'ont pas recu les informations et le déroulé du suivi

Madame, Monsieur, Le 25-04-2024, j’ai réservé un voyage chez vous. Le 10-06-2024, vous m’avez informé de l’annulation de ma réservation. Depuis le 02-08-2024, j'ai sollicité à plusieurs reprises le remboursement de la somme de 598,00 euros, via WhatsApp et d'autres canaux de communication. Vous avez répondu à mes messages à plusieurs reprises, mais à ce jour, le remboursement n'a toujours pas été effectué. Je tiens également à souligner que mon dernier message envoyé le 12-09-2024 est resté sans réponse, bien que vous l'ayez lu. Je vous saurais donc gré de procéder au remboursement de la somme de 598,00 euros sur mon compte bancaire dans un délai de 5 jours à compter de la réception de ce courrier. Ce courrier fait office de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : * Copie de la confirmation de réservation * Copie de la preuve de paiement * Copies des conversations WhatsApp confirmant vos réponses et votre refus de remboursement

Bonjour, J'a fait ma première plainte en JUIN pour un problème qui date depuis Janvier . J'ai reçu une reponse à ma plainte originale [Numéro de la plainte - 10347521] de la part de Mme Charradi et je n'ai plus de nouvelles depuis, Voici la plainte originale: J'ai essayé de contacter le service client chez UGC [sur leur plateforme, par téléphone, par mail] depuis fin janvier pour changer mes coordonnées bancaires, même les envoyant par mail de 2 février [suivant les instructions des travailleurs au cinéma Brouckère quand j'ai voulu demander là-bas]. D'après cette page https://www.ugc.be/aideUGCUnlimited.html#:~:text=Connectez%2Dvous%20%C3%A0%20MY%20UGC,en%20compte%20de%20votre%20demande. Il faut demander le changement avant le 20 du mois en cours pour que le changement soit pris en compte pour le mois prochain. On m'a demandé de confirmer le changement le 28 février j'ai répondu que oui, effectivement je voulais changer mes coordonnées et c’était jusqu'au 5 mars que l'on m'a envoyé un mail disant que c'était fait Le jour même j'ai reçu un mail demandant 57 euros d'amende pour qu'ils n'ont pas réussi à faire le prélèvement du mois de mars et me notifiant que ma carte allait rester bloquée jusqu'a que je paie. J'ai essayé de leur recontacter parce qu’ici c'est évidement leur faute, mais ils n’ont plus jamais répondu mes mails, le service client par téléphone raccroche directement après le menu [en français, en néerlandais il apparemment laisse laisser un message vocal auquel ils ne donnent jamais suite] et quand je suis allé demander encore au cinéma Brouckère ils m'ont dit d'essayer recontacter le service client. Je n'ai pas eu leurs nouvelles depuis le 5 mai, et je ne peux plus utiliser ma carte depuis. Je voudrais l'annulation de cette amende et le déblocage de ma carte, j'ai passé des semaines essayant de avoir mes coordonnées changés." J'ai aussi envoyé une communication par le site sans réponse. Merci de bien vouloir regler ce problème. C'est honteux que je doit passer de mois à resoudre un problème occasioné par votre service client. Cordialement

Bonjour suite a notre cour séjour à cet hôtel riviera hôtel eco travelers ou notre séjour était catastrophique l etat était tout vétuste et des encombrants déposé un.peu partout et la piscine totalement sale j ai envoyé des preuves en photos de mes précédents mails .les notes attribuer à cet hôtel est groteste et non vérifié venez voir par vous mêmes car énormément de touristes se feront avoir comme nous .je désire porter plainte pour publicier mensonges et désire être remboursé surtout que c est la sixième fois que je pars cette année. Je désirerai un geste commercial pour cette injustice.

Madame, Monsieur, En date du 12 septembre 2024, j’ai reçu ma facture Proximus avec 2 retraits de 50€ destinés à Sony PlayStation le 27/08/2024 sur mon numéro de tel 0474440512, hors je n’ai jamais rien commandé chez Sony. J’ai contacté Proximus, ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire, que je devais contacter Sony, malheureusement je n’arrive pas à les joindre. Je vous remercie à l’avance de prendre cette plainte en considération. Mon mari Bernard LEFLOT est affilié à Testachats depuis quelques années. Je vous transfère la facture de Proximus par courriel. Bien à vous Marie-Claire Beguin épouse Bernard LEFLOT Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Nous avons commandé 3 articles mais n’en avons reçu qu un seul. Après plus d’un mois d’attente nous avons demandé un remboursement des deux articles non reçus. Le remboursement devait être effectué au plus tard le 04/09/24 mais nous n’avons jamais été remboursé. C’est une somme assez conséquente et aucune de mes tentatives pour contacter le fournisseur afin d’obtenir des réponses n’a abouti. Nous souhaitons tout simplement récupérer le montant des articles que nous n’avons pas reçu c’est à dire 738€.

Madame, Monsieur, Bonjour j ai eu un accident dans un tobogan dans un parc aquatique a l interieur de l enceinte de l hotel Pick Albatros a Marsa Alam en egypte pendant mon sejour en vacances du 27 aout au 3 septembre j ai du paye 1500 euros de frais medicaux sur place j ai eu une entorse du coude droit du coup activite reduite

Madame, Monsieur, Le 24 septembre 2023, j’ai acheté un bon pour un tour en Porsche GT3 sur le circuit de Spa Francorchamps qui avait normalement lieu le 18 septembre 2024. Vous m’avez cependant informé.e que la date de l’évènement avait été annulée. Car vous prétendiez que l’âge de Teo (14 ans) n’était pas suffisant pour pratiquer l’activité, cependant sur votre site internet ainsi que sur le bon cadeau, il faisait bien indiqué que l’âge minimum pour pratiquer cette activité était de 9 ans. Je n’aurais pas acheter ce cadeau si la personne concernée ne pouvait pas en profiter. Vous avez admis votre erreur sur votre site internet et vous refusez toujours le remboursement que j'ai demandé le 06 août 2024. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 185€ dans les 5 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. J’ai mis également en pièce jointe, mes multiples demandes de remboursement ainsi que vos réponses. Cordialement, Jason Lisa

Madame, Monsieur, Le 23/07/2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 2345,80 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, chambre plus que médiocre autant par le nettoyage que par l'équipement ( planche de wc même pas fixer porte papier toilette dans un etat de décomposition, drap de lit sale tâche brune auréole avec en prime les cheveux des personnes précédentes je suppose, sale de bain inondéa chaque prise de douche carreaux qui donne sur la terrasse dans un etat de saleté très très avancé ( photo a l appuis de tout ca ) chaise extérieur personne ne s'assoie au vu la saleté également, et pour couronnée le tout des cafarda tuer chaque soir, voila pour la chambre. Parlons nourriture maintenant, aucun panneaux indicatifs des plats, propreté du restaurant defectueux egalement ex : quand on s'installe a une table qui a deja servis juste avant nous on pllace nos couverts sur une nape souillé de sauce tomate et quand on demande pour en avoir une propre on agace tellement le personnel qu'on retourne la nape sous nos yeux ps : qui n est pas plus propre en verso !! Nourriture 0 pour les enfants comme pour les adultes d'ailleurs ! Pas de glace pas de plat pour une enfant de 5 ans, machine à soda en panne tout les jours, pas de jus de fruit au déjeuner, il faut marcher pour avoir un tasse pour la café car on ne réapprovisionne rien ny sucre ny tasse ex,ex tout les plats "chaud" son froid, désert raisins melon pendant 5 jours et avec des fruits pourris sans inquiète le personnel plus que désagréable d ailleurs, quand on trouve quelque chose on nous donne 2 piece de "viande" pour 3 car il y en a pas assez ... un all in comme je n ai jamais connu ! Niveau du all in jusement nous n'étions pas comme les all in bracelet rouge .. pas droit au transate sans devoir les payer ( a la plage ) pas droit au cocktail et pareil pour la petite pas droit au cocktail dans alcool donc je ne vois pas trop l'intitulé all in dans votre offre! Nous avons passer les pire vacances de notre vie, mon enfant de 5 ans elle même etait choquer de la propreté des lieux et apres 3 jours pleurait pour rentre en blegique ... je n ai jamais vu un enfant qui pleur en vacance pour rentrée chez lui. Niveau service sur place impossible de ce connecter a internet donc impossible d'avoir accès à l'application pour nos vols les activités proposées. Nous avons egalement deposer une plainte avec l agent tui sur place mais nous n'avons eu aucun retour ! J ai egalement les preuves sur waths app, j ai également sonner a l agence tui nivelles pour leur faire par de tout ca on nous a repondu qu il fallait lire l annonce de l hotel et que internet dans ses pays la c est toujours compliquer, je trouve au vu de sa reponse que le site de l hotel c est a lagence de le décortiquer pas au clients qui passz justement par agence et qui paye la prestation d ailleur pour ca, pour terminer meme si je pourrais encore en rajouter notre vols a ete reculer de 2 heures pour l aller donc nous avons pas perdu une demi journée mais toute une journée nous avons payer 1 semaines en retirant l aller (20h40 lundi ) et le retour (4h du matin le dimanche), a notre retour en belgique nous sommes venu a l agance de nivelles pour expliquer notre mécontentement on nous a repondu il faut ecrire une plainte sur le site chose faite directement a la sortie de notre entretien chez tui, une semaine apres on nous reponds qu'on nous rembourse 70 euro du voyage ! Je trouve ca tellement irrespectueux pour faire ca ne faite rien ! Nous travaillons dur pour ce payer 1 semaine de vacance et vous nous avez tout pris, l argent et notre semaine de vacance ! Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 2000 euros dans les 20 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, j'avais réservé une chambre à l'hotel Littéraire Gustave Flaubert à Rouen pour le 14/09 via Booking Le 13/09 l'hotel me propose une place de parking Etant PMR j'appelle,l'hotel pour réserver la place On me répond que le parking est complet mais qu'il y a un partenariat avec un parking juste "en face de l'hotel" Je rappelle que je suis PMR En réalité ledit parking était à plus de 200m et complet. En tan que PMR la situation devenait difficile J'ai tourné près de 2 heures aux alentours de l'hotel, en vain. J'ai alors rappelé l'hotel pour expliquer la situation et demander de laisser la voiture sur le parking devant l'entrée de l'hotel Il n'y avait même pas de parking handicapé.Ma demande fut refusée car j'étais "le dernier arrivé"J'ai alors demandé d'être remboursé car en tant que PMR il n'avait pas de solution.Réponse : nous ne remboursons pas, adressez vous à Booking mais vous n'avez aucune chance.J'estime qu'il y publicité mensongère de l'hotel sur le parking J'ai envoyé un malil à Booking pour l'évaluation de l'hotel sans réponse à ce jour J'estime avoir droit à une indemnisation de la part de Booking où je suis d'ailleur client régulier