Toutes les plaintes publiques

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C. M.
11-10-24

Abonnement involontaire

Madame, Monsieur, Le 11/10/2024,j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 60€. Il doit cependant y avoir erreur : je n'ai pas souscrit d'abonnement Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement,

Clôturée
L. B.
09-10-24

Remboursement voiture de location

Numéro de réservation 738990966 Bonjour, Je me suis bien rendu à l'agence chez Goldcar mais l'employée n'a pas voulu me donner la voiture car ma carte de crédit VISA GOLD était émise par une banque postale Luxembourgeoise. Ma carte était bien VISA GOLD pourtant. Aucun problème depuis 21 ans pour la location de voiture. et aucunement mentionné dans les conditions générales. "Carte de crédit valable et activées pour les transactions internationales et au nom du conducteur principal du véhicule". Conditions respectées. Vu l'heure tardive, les agences de location de voiture fermées les unes après les autres et après 2 devis (Hertz et sicilybycars), l'agence Hertz m'a loué une voiture au prix plein avec toutes les assurances ( imposées) et évidemment plus de petit véhicule. En ce qui me concerne, ma carte a bien été débitée par booking cars en date du 15/09 d'un montant de 213.75€ et les condition générales respectées. Votre partenaire Goldcar n'ayant pas voulu accéder à la location du véhicule. Je vous demanderai donc de bien vouloir me rembourser les 654.93€- 213.75€ de la location initiale soit la somme de 441.18€. Je tiens à votre disposition tous les justificatifs. Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Bonetti Luciano Avis Test Achat abonné105696755.

Résolue Traitée par Testachats
M. F.
09-10-24

Problème de remboursement

Bonjour, j'ai passé une commande Shein le 25 aout au nom de ma maman A. S. Anderlues, Aucun article ne convenait, je l'ai donc renvoyée le 1 septembre. Depuis, je n'ai toujours pas reçu le remboursement et je ne sais communiquer avec eux que par Messenger (intelligence artificielle ou ...). Toutes leurs réponses sont contradictoires, une fois le colis n'est pas arrivé à l'entrepôt, une fois il l'est bien mais je dois attendre la prise en charge et inversement, tout est contradictoire... Je pense qu'ils l'ont perdu. Mondial relais confirme le depot le 3 septembre. La somme s'élève quand même à 107.80 euros.D'avance, je vous remercie pour votre aide et vous souhaite une agréable journée.

Clôturée
C. L.
09-10-24

Problème de remboursement

Madame, Monsieur, Suite à l annulation de notre vol HV 9036, le 19 juillet 2024, 1h avant le décollage, nous avons entamer des démarches au près de la compagnie afin d obtenir un dédommagement. En effets, notre vol a été annuler en dernière minute, sans AUCUNES solution proposée, apart de reprendre un vol à nos frais. Aucune proposition de logement nous a été proposée, pas même une bouteille d eau alors que nous attendions depuis des heures avec des enfants. Suit à ça, nous avons du attendre plus de 20h à malaga, repayez de nouveaux billets d avion via une autre compagnie pour 1000€ au total, sans compter les transferts aéroport/logement, une nouvelle nuit d hôtel, les frais de restaurations, un excedeant bagage à la nouvelle compagnie car par les même condition d embarquement,... Suit à nos nombreuses relances, la compagnie transavia nous accorde un remboursement de 500€, montant dérisoire face aux frais supplémentaires et au préjudice subit. Ce montant ne correspond même pas au montant des nouveaux billets d'avion, sans compter ceux annuler. Montant que nous avons contester, sans réponse de la part de la compagnie. Nous attendons un remboursement correspondent au moin au montant des billets initiaux, additioné aux nouveaux que nous avons du payer. Soit un montant de 2000€ sur notre compte en banque. Ce courrier fait office de mise en demure. En l'absence de reponse favorable de la compagnie, nous serons dans l obligation d utiliser les moyens legaux pour faire valoir nos droits.

Clôturée
A. V.
09-10-24

Problème de réservation et accès au compte

Madame, Monsieur, Le [date], j’ai réservé un voyage/un logement chez vous. Il semblerait cependant que vous n’avez pas effectué la réservation de votre côté. Je souhaite donc un remboursement. Je pense également avoir droit à une indemnisation. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte la somme de [X] euros dans les [X] jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la réservation • Copie de la preuve de paiement

Résolue
Y. B.
09-10-24

Refuse de payer les gains

Bonjour J’ai gagner 5000€ sur betfirst J’en ai miser 200, au moment de faire le Retrait je met mon nouveau numéro de compte car les anciens sont clôturés Suite à ça il me demande une vérification d’une carte utilisé y’a des mois ou ils avaient accepté le dépôt et également le retrait sans faire de problème Aujourd’hui que je décide de jouer le dépôt est fait de mon Compte j’envoie toutes les preuves ils refusent de me payer !!!

Clôturée
T. C.
08-10-24

Réclamation de paiement

Madame, Monsieur, Le 08/10/2024 , j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 342,57 euros avec la référence A423JXG9 de T et D Rechtsanwalte . Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 29/04/2024 , j’ai déjà contacté howlogic KFT à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car vous m'avez déjà prélevé un montant de 8,32€ alors que j'avais demandé le désabonnement avant la fin de la période d'essai . Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Clôturée
F. S.
07-10-24

Refus de remboursement

Madame, Monsieur, Le 08/01/2024, j’ai réservé deux vols, avec la compagnie Saudia Airlines sur Booking.com, dont voici les références: 1) Booking reference: MYSMMF - 223428222215, numéro de billet 0656660231391 et 0656660231392, référence client 40-457919967. 2) Booking reference: MZM9M8 - 223522092208, numéro de billet 0653418237033, référence client 40-456947271. Quelques mois plus tard, j'ai reçu un message m'informant que les vols étaient supprimés par la compagnie, sans propositions alternatives. J'ai donc suivi scrupuleusement la procédure sur le site Booking.com afin d'obtenir le remboursement des billets. Peu après, j'ai bien reçu le remboursement concernant la commande MYSMMF / 40-457919967. Le problème qui se pose est que le remboursement de la commande MZM9M8 / 40-456947271 ne m'est toujours pas parvenu. Booking.com prétend que les démarches ont été entamées auprès de Saudi Airlines. Au cours de mes nombreux contacts avec leur service client, il est apparu que Booking.com a introduit une demande de remboursement comportant des informations erronées. En effet, ils ont indiqué comme booking référence CQIBPP au lieu de MZM9M8 pour la commande 40-456947271. Depuis lors ils refusent d'introduire une demande de remboursement comportant les informations de réservation correctes, prétendant que la référence CQIBPP est identique et correspond à celle MZM9M8. Cela fait désormais plus de 6 mois que j'attends ce remboursement et j'aimerais donc récupérer immédiatement mon argent. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes: - Billet d'avion 0653418237033, correspondant à la réservation MZM9M8. - Copie de la demande de remboursement introduite par Booking.com (via Go To Gate) auprès de Saudi Airlines

Résolue Traitée par Testachats
B. A.
07-10-24

Problème de remboursement

Brève description de votre problème J’ai effectuer un retrait de 250 euros gagner sur Napoleon games je n’ai jamais reçu l’argent J’ai contacter ma banque pour voir d’où venait le problème J’ai enfaite effectuer un virement vers mon compte épargne qui peut être crédité qu’une fois par an. Cela fait 3 mois que j’envoie toute preuve possible et imaginable à Napoléon mais ils refusent toujours le remboursement j’aurais besoin d’aide svp Cela commence à l’agacer

Clôturée
V. H.
06-10-24
Tiqets

Annulation par le prestataire

Bonjour, Nous avons acheté des billets pour l’Alhambra de Grenade le 24 août, pour une visite le 1er novembre via l’application Tiqets. Nous recevons ce jour une annulation unilatérale. Via le chat WhatsApp, on m’indique que c’est le prestataire local qui a annulé, parce que les visites seraient complètes. Tiqets nous rembourse mais ne nous propose aucune alternative et ne compte même pas interpeller son prestataire local. Nous ne pouvons évidemment pas accepter cet argument 1,5 mois après l’achat et 3 semaines avant la visite. Il s’agit d’ailleurs de la visite la plus importante de tout notre séjour en Andalousie. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement,

Clôturée

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