Toutes les plaintes publiques

J'ai changé de fournisseur d'électricité sans mon consentement. J'ai, soi-disant, souscrit à un nouveau contrat chez un nouveau fournisseur, ce qui n'est pas le cas.

Bonjour, Devis toiture effectué le 9 août, Versement d'un acompte de 50% (24000€) le 2 septembre, plus de nouvelles depuis aucune réponse par téléphone ni par mail. De plus en regardant sur le site , nous constatons que nous ne sommes pas les seuls dans cette situation.... Sommes nous victimes d'une arnaque.

Bonjour en date du 12/07/2024 J'ai signé chez vous un bon de commande numéro 042892 Pour des travaux de rénovation de toiture et d'isolation ainsi que remise aux normes de l'électricité Au nom de terwinghe thierry Pour l'adresse rue à la marne 47 1421 ophain Pour ces travaux j'ai souscrit auprès de Cetelem un prêt de 35849,20 € somme qui sauf erreur vous a été versé en une seule fois au début des travaux. Je constate toutefois qu'à ce jour 21 octobre 2024 les travaux ne sont pas terminés, le devis n'a pas été respecté Malgré plusieurs mails je n'obtiens plus de réponse de votre part de nombreuses malfaçons ont été constaté dans les travaux réalisés les travaux d'électricité n'ont même pas été commencé et votre container reste toujours devant la maison sans autorisation Ce qui entraîne les désagréments suivants impossible de clôturer le dossier et d'obtenir la prime de la Région wallonne il pleut dans la maison Je vais payer pendant 10 ans des travaux qui n'ont pas ou pas complètement été réalisé C'est pourquoi je vous demande de réaliser l'entièreté des travaux comme prévu dans le bon de commande ainsi que faire un maximum pour compléter le dossier en vue de l'obtention de la prime de la Région wallonne à défaut je souhaiterais un remboursement partiel de la somme qui vous a été payé . Cordialement,terwinghe thierry

Bonjour je suis clients ENGIE avec un compteur BI-HORAIRE , sauf que j'ai été facture en simple tarif et je ne suis pas d'accord . j'ai déjà contacté ENGIE a plusieurs reprise par lettres recommander sans une solution Merci .

Eneco Client n° 5453343185 Février 2023, nous avons installé des panneaux photovoltaïques et sommes devenus prosumer. En date du 05/06/2023, Eneco nous a confirmé notre demande de changement de configuration de notre compteur électrique bi-horaire (jour/nuit) en un compteur simple avec prise d’effet au 01/07/2023 et ce, afin de changer notre tarif de façon administrative. Il ne s’agissait en aucun cas du placement d’un nouveau compteur. En date du 24/08/2023, Eneco nous a envoyé une facture annuelle de clôture n°141230853744 du décompte bi-horaire pour la période du 14/10/2022 au 30/06/2023 nous annonçant un remboursement de € 659,54 au plus tard pour le 11/09/2023 au plus tard. En date du 20/09/2023, Eneco nous a envoyé une facture n° 149011226478 annulant la facture précédente de remboursement n°141230853744 sans explication cohérente. En date du 25/10/2023, Eneco nous a envoyé une facture n° 141250875631 nous annonçant un remboursement de € 209,05 qui clôturait enfin le compteur bi-horaire à la date du 30/06/2023. On passe ainsi d’un remboursement de 659€ à 209€ sans explication cohérente. En date du 27/11/2023, Eneco nous a envoyé une facture n° 141120918162 pour la période du 01/07/2023 au 14/11/2023 d’un montant à payer de 411,44€ continuant à faire la distinction entre les heures pleines et les heures creuses et se basant sur un index estimé ( !) bien plus élevé que la réalité. Alors que depuis le 01/07/2023, il y a fusion administrative des compteurs et qu’il n’y a pas eu de relevé d’index. En date du 18/03/2024, suite à notre réclamation téléphonique de novembre 2023 où on avait fourni à Eneco les index réels et à nouveau rappelé que nous étions prosumer et qu’Eneco avait validé la fusion administratives des compteurs jour/nuit au 01/07/2023, Eneco nous envoie une nouvelle facture de correction n° 141031111102 qui tient bien compte des index réels MAIS fait toujours abstraction de la fusion administrative des compteurs ! Suite à une nouvelle réclamation téléphonique en mars 2024, Eneco se défend en nous répondant qu’il n’y est pour rien ( !) et c’est Ores qui est responsable de la fusion administrative des compteurs. Dès lors, nous contactons Ores qui se défend en nous disant que Ores n’y est pour rien et que c’est Eneco qui est responsable de la fusion administrative des compteurs ! Suite à cette partie de ping pong, nous recevons en date du 31/05/2024, un mail d’Eneco qui reconnait enfin nous avoir envoyé en juin 2023 une confirmation concernant la modification de notre compteur vers un mono-horaire. Cependant Eneco se défend à nouveau en incriminant Ores qui « n’aurait pas bien repris l’information » concernant le passage au mono-horaire. Eneco nous écris aussi qu’il vient seulement, en mai 2024 (alors que cela est censé être fait depuis juillet 2023) de demandé à Ores d’adapter administrativement notre configuration en mono-horaire. A ce jour (19/10/2024), rien n'a changé. Rien n'a été fait par ENECO. La fusion administrative des compteurs jour-nuit n'est toujours pas réalisée, plus d'un an et demi après notre demande, qui pourtant a été acceptée. En effet, en date du 05/06/2023, Eneco nous avait confirmé notre demande de changement de configuration de notre compteur électrique bi-horaire (jour/nuit) de façon administrative avec prise d’effet au 01/07/2023. En résumé, après presque 1 an et demi de d’errements d’Eneco, (juillet 2023 à octobre 2024) nous ne sommes toujours nulle part dans ce dossier et Eneco a encore le culot de nous demander d’attendre « un certain laps de temps » !!! Ce mauvais traitement d'ENECO nous porte constamment préjudice.

Brève description de votre problème Après avoir contracté un financement de plus de 25 milles euros avec la banque de leur choix et payement en 1 fois dès le début des travaux en juillet 2024 pour une nouvelle toiture entièrement restaurée et fermeture de gyproc par l’intérieur. Après avoir sonner et sonner à divers personnes on vous dit oui pour fin de semaine et puis vous résonner et là on recommence encore et encore avec des personnes différentes. Maintenant à Anvers plus de musique d’attente on est coupé directement. Cette société vous fait miroiter pour prime de la région wallonne mais impossible de clôturer ce dossier. Cette société travaille avec wallovert de leuven. Des lundi je préviens la banque de cette escrocrie nous sommes plusieurs dans le cas ainsi que la région wallonne et il doit plus être agréé pour ce genre de travail. Manifester vous nous sommes nombreux.

J'ai été cliente pendant un an chez Mega jusqu'au mois d'août 2024. En un an, j'ai dû appeler Mega quasiment tous les mois pour des erreurs de facturation, des décomptes sortis de nulle part à des périodes où je n'aurais pas dû en recevoir, soit-disant des erreurs du gestionnaire de réseau. j'ai changé de fournisseur après une enième demande de décompte à rembourser de plusieurs centaines d'euros avec un index qui n'était pas le mien ni celui d'un de mes voisins. J'ai envoyé la photo de mon compteur au mois de juin pour rectification. je reçois, en septembre, un mail m'informant que sur base de mon décompte final, Mega me doit de l'argent et que je serai payée le 12/10. Je n'ai toujours rien le 18/10. j'appelle, on me dit que le paiement n'a pas été fait en raison d'une facture impayée de mars 2024. Je m'insurge, on me met 10min en attente pour finalement me dire que j'ai raison! Qu'en plus Mega me doit plus d'argent qu'indiqué dans le mail parce qu'ils n'ont pas tenu compte de la photo de mon compteur et donc de ma consommation réelle dans mon décompte final. Je demande quand est-ce que j'aurai un décompte correct et quand est-ce que je serai payée? On me répond qu'on ne peut pas me répondre, qu'on ne sait pas... Je demande un engagement dans le temps, il ne faut pas des semaines ou des mois pour faire un simple calcul de comptabilié et compte tenu du manque de professionnalisme et de l'amateurisme dont a fait preuve Mega tout au long de la relation contractuelle, je pense que la moindre des choses c'est de me donner une réponse claire! J'ai droit au remboursement, je ne dois plus rien à Mega, c'est Mega qui me doit de l'argent ! Si ça ne bouge pas très très vite, c'est avocats, "On n'est pas des Pigeons", la DH et tout ceux qui voudront bien entendre parler de mon histoire! Je ne recommanderai Méga à personne , au contraire, fuyez !

Madame, Monsieur, Je constate une erreur répétitive dans la facture suivante : - 1015522430 L’erreur concerne un mauvais relevé d'index et une mauvaise période de comptabilisation d'leelctricité . En effet, étant client prosumer (càd aved des panneaux photovoltaique) et bénéficiant encore et toujours du "compteur qui tourne à l'envers" (et ce malgré la présence d'un compteur digital) , nous devrions avoir un relevé d'index annuel càd englobant une année complète donc de la période de début mars à fin avril (vu que le relevé officiel de ores est fin avril) et non un relevé de septembre à fin avril . Vous nous aviez déjà fait la même chose via la facture 300740093 que nous avons contesté, que vous avez annulée et un nouveau décompte correct a été réalisé via la facture 1015350266. Ce dossier est donc cloturé Nous constatons maintenant que vous avez annulé cette facture (1015350266) sans explication et que vous nous refaites à nouveau la même erreur via ce nouveau décompte qui est à nouveau erroné (1015522430) vu que le relevé ne concerne que la période de septembre à avril Nous refusons donc le paiement de la facture de 855.89 eur