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Dossiers

Dossier
24 juillet 2019
Que se passe-t-il si votre vol est retardé ou annulé pour cause de grève ?

Les vacances commencent mal lorsque votre vol est retardé ou annulé à cause d’une grève. Faites va…
Dossier
10 juin 2019
Bagages égarés, endommagés

Votre avion est parti sans vos bagages, vous les retrouvez endommagés à l’arrivée? Que pouvez-vous …
Dossier
16 mai 2019
Voyage annulé suite à un cas de force majeure ?

Une grève à Bruxelles, des troubles politiques au Caire, un tremblement de terre en Grèce... Beauco…
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News

News
05 août 2019
Votre bagage est-il resté en rade à Zaventem ?

Ce samedi 3 août, le système de traitement des bagages de l’aéroport de Zaventem a rencontré des pr…
News
18 juillet 2019
Clause de "no show": plaidoiries dans l'action en justice contre Air France et KLM

Certaines compagnies aériennes appliquent ce qu'on appelle une clause de "no show". Celle-ci prévoi…
News
11 juillet 2019
Nous entamons une action collective contre Ryanair

L’été dernier, les grèves du personnel Ryanair ont causé retards et annulations, impactant des mill…
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Guides d'achat

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Comment choisir un aéroport?
Comment choisir un aéroport?
Tour d'horizon des critères importants à considérer pour bien choisir un aéroport.
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Comment choisir une compagnie aérienne
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Tour d'horizon des critères importants à considérer pour bien choisir une compagnie aérienne.

Comment nous testons

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Comment nous avons évalué les villes
Comment nous avons évalué les villes
Nous avons demandé à 11.000 consommateurs de nous partager leurs expériences de citytrips à travers le monde au cours des deux dernières années.
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Méthodologie de l'enquête sur les compagnies aériennes
Méthodologie de l'enquête sur les compagnies aériennes
A notre demande, 11.000 passagers de huit pays différents ont donné leur appréciation sur 72 compagnies aériennes. Ils ont évalué, en particulier, le confort à bord, les repas, la ponctualité et le rapport qualité/prix. 
Comment nous testons
Méthodologie de l'enquête sur les aéroports
Méthodologie de l'enquête sur les aéroports
A notre demande, 11.000 passagers de huit pays différents ont donné leur appréciation sur 178 aéroports. Ils ont évalué, en particulier, le temps nécessaire pour passer les contrôles de sécurité, l’accessibilité de l’aéroport, les bars et les restaurants. 

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Document standard
01 janvier 2002
Conditions générales de la Commission de litiges voyages

Conditions générales pour la réservation d'un voyage organisé et pour démarrer une procédure à la C…

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Test Santé
août 2019 - N° 152
Test Achats
juillet 2019 - N° 643
Test Connect
juillet 2019 - N° 23
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