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Témoignage
06 mai 2020
Nintendo Switch : la garantie fabricant étendue à 2 ans

Une pluie de plaintes de gamers mécontents s’abat sur internet : le joystick de la Nintendo Switch …
Témoignage
28 avril 2020
Chaussée dégradée : la commune est responsable

Un trou non signalé dans la chaussée avait été fatal à un pneu de notre membre. La commune déclinai…
Témoignage
12 novembre 2019
Le vendeur doit appliquer le prix affiché

Le prix alléchant indiqué en rayon était erroné, mais Media Markt refusait de l’appliquer à la cais…
Témoignage
13 juin 2019
Langes jamais livrés

Nos abonnés avaient acheté un stock d’un an de langes via Groupon, mais ils n’ont jamais été livrés. Ils se sont joints à notre action collective en justice et ont ainsi récupéré la totalité de leur …
Témoignage
02 mai 2019
Franchise indûment réclamée

Notre abonné ne devait en principe plus supporter de franchise en cas d’accident, mais l’assureur avait omis de lui préciser qu’il devait demander explicitement la suppression de la franchise. Suite …
Témoignage
14 mars 2019
Voiture pas en ordre de papiers

Le garage avait vendu une voiture tunée à notre abonné sans lui fournir tous les papiers indispensables. Lorsque notre abonné a voulu revendre le véhicule quelques années plus tard, il a dû le régula…
Témoignage
22 novembre 2018
Quand le GSM acheté en ligne ne répond pas aux attentes

Notre abonnée a acheté, pour son père, un GSM spécial seniors sur Internet. Elle avertit ensuite directement que l'appareil ne répond pas à leurs attentes. Le commerçant refuse pourtant de procéder a…
Témoignage
22 novembre 2018
Un oubli qui aurait pu coûter cher

Notre abonné ne pouvait pas se faire rembourser une coûteuse opération des yeux par son assurance hospitalisation parce qu'il avait oublié de fournir certains documents à son assureur. Grâce à notre …
Témoignage
15 novembre 2018
Le décompte annuel se fait attendre

Notre abonné a attendu des âges pour recevoir le décompte annuel de son utilisation d'électricité. Du coup, les prélèvements mensuels qu'il devait payer n'étaient pas adaptés, alors qu'il comptait su…
Témoignage
16 octobre 2018
Coke en stock

Notre abonnée commande chez Carrefour Drive 20 packs de 6 Pepsi en promotion. Quand elle va chercher la commande, on lui dit qu’il n’est pas possible de l’obtenir. Nous intervenons et elle peut final…
Témoignage
17 septembre 2018
Pas trop tard pour la promo

Notre abonné commande en ligne une paire de chaussures en promotion. Elles sont livrées rapidement, mais elles s’avèrent un peu petites. Notre abonné demande de les échanger contre une pointure au-de…