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Nos abonnés avaient acheté un stock d’un an de langes via Groupon, mais ils n’ont jamais été livrés. Ils se sont joints à notre action collective en justice et ont ainsi récupéré la totalité de leur …

Notre abonné ne devait en principe plus supporter de franchise en cas d’accident, mais l’assureur avait omis de lui préciser qu’il devait demander explicitement la suppression de la franchise. Suite …

Le garage avait vendu une voiture tunée à notre abonné sans lui fournir tous les papiers indispensables. Lorsque notre abonné a voulu revendre le véhicule quelques années plus tard, il a dû le régula…

Notre abonnée a acheté, pour son père, un GSM spécial seniors sur Internet. Elle avertit ensuite directement que l'appareil ne répond pas à leurs attentes. Le commerçant refuse pourtant de procéder a…

Notre abonné ne pouvait pas se faire rembourser une coûteuse opération des yeux par son assurance hospitalisation parce qu'il avait oublié de fournir certains documents à son assureur. Grâce à notre …

Notre abonné a attendu des âges pour recevoir le décompte annuel de son utilisation d'électricité. Du coup, les prélèvements mensuels qu'il devait payer n'étaient pas adaptés, alors qu'il comptait su…

Notre abonnée commande chez Carrefour Drive 20 packs de 6 Pepsi en promotion. Quand elle va chercher la commande, on lui dit qu’il n’est pas possible de l’obtenir. Nous intervenons et elle peut final…

Notre abonné commande en ligne une paire de chaussures en promotion. Elles sont livrées rapidement, mais elles s’avèrent un peu petites. Notre abonné demande de les échanger contre une pointure au-de…