Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
W. W.
19-03-25

mise en demeure

Bonjour, je viens de recevoir une mise en demeure de votre société . je n'ai jamais rien commander chez vous et vous demande de prouver le contraire . je vous mets en demeure de ne plu m'importuner et demande a TEST ACHAT DE VOUS EN AVERTIR . willy waerts 40 RUE DES ALISIERS 6940 BARVAUX S/O

Clôturée
F. J.
19-03-25

Promotion

Bonjour,publicité qui commence le 18/3 les capsules dolce gusto je me suis présenté vers 11h le premier jour plus rien, le personnel pas capable de me répondre je téléphone pour demander quand je peux venir un monsieur me répond à pour une fois ces bien suivi demain matin . Je me présente à 8h30 mercredi et là rien de plus hier pire pas de camion aujourd’hui et la personne me dit je ne pense pas que l’on va en recevoir ☹️☹️☹️☹️☹️et la pub en première page Intermarché encore +fort pas sérieux du tout !!!!!

Clôturée
S. M.
19-03-25

Fraude retrait compte bancaire

Madame, Monsieur, 3/02/225, fraude sur compte bancaire Ce qui a entraîné un dommage s'élevant à 5656 euros. C’est pourquoi je vous demande d prendre le dossier et de me défendre auprès de ma banque car refus de celle-ci pour le remboursement Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée
R. F.
18-03-25

Onderwerp:** Dringende klacht – voertuig geblokkeerd en vermiste bezittingen

**Onderwerp:** Dringende klacht – voertuig geblokkeerd en vermiste bezittingen **Geachte Poppy-klantenservice,** Op zaterdag 15 maart 2025 heb ik een Audi A3 (kenteken: 2-GFJ-626) gehuurd via uw dienst voor zes uur. Helaas kon ik het voertuig slechts ongeveer drie uur gebruiken, omdat het plotseling vergrendeld werd op de parking Sint-Jansplein. Dit probleem werd veroorzaakt door een verbindingsfout in de Poppy-app, waardoor het niet meer mogelijk was om het voertuig te openen. Ik heb direct contact opgenomen met uw klantenservice, waar mij werd verteld dat een medewerker van uw onderhoudsteam zou langskomen om de auto te openen. Voordat dit zou gebeuren, zou ik worden gecontacteerd om het parkeerticket te overhandigen en mijn persoonlijke bezittingen terug te krijgen. Dit is echter niet gebeurd. Vandaag ben ik teruggekeerd naar de parking en heb ik ontdekt dat het voertuig niet meer op zijn plaats stond. Tot op heden heb ik geen enkele informatie ontvangen over de locatie van het voertuig en over mijn persoonlijke bezittingen, die nog steeds in de auto liggen. De verloren voorwerpen zijn: - Een keukenmixer - Een gitaarkoffer - Een gitaarkabel - Plectrums en gitaarsnaren - Speelgoed voor mijn kinderen (allemaal nieuw gekocht) Dit is een situatie die is veroorzaakt door een probleem met uw applicatie. Ik zie geen enkele inzet van uw medewerkers om mij te helpen bij het oplossen van deze ernstige kwestie. Ik eis een **dringend antwoord** en een oplossing. Als er geen snelle actie wordt ondernomen, zal ik de autoriteiten informeren en juridische stappen ondernemen om mijn rechten te beschermen. Dit probleem is volledig te wijten aan een fout in uw dienst, en ik weiger de gevolgen hiervan te dragen. Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing. **Met vriendelijke groet,** Elton Rafael Fernandes E-mail: mailto:jammer.fernandes@gmail.com Telefoonnummer: 0488020641

Résolue
M. S.
18-03-25
Polène

Problème d’échange/remboursement

J’ai acheté un sac dans la boutique en ligne de Poléne le 17 avril 2023 (commande n° F146682, modèle Number Ten – Monochrome Grained Sandalwood). La date de livraison était le 20 avril 2023. Moins d’un an plus tard, le sac a présenté un défaut. J’ai informé Poléne le 8 avril 2024, et ils ont proposé une réparation gratuite. Le sac réparé m’a été renvoyé le 6 juin 2024. Cependant, peu de temps après cette réparation, le sac s’est de nouveau cassé au même endroit. J’ai contacté la société le 26 juin 2024, et Poléne a de nouveau offert une réparation gratuite. Malheureusement, le même problème s’est reproduit même après cette deuxième réparation. Le 4 février 2025, j’ai écrit une nouvelle fois à la société pour refuser toute autre réparation et demander un échange au titre de la garantie de deux ans, basée sur la date de livraison de ma commande. Poléne a refusé d’échanger le sac et a proposé une nouvelle réparation. Cette solution ne me convient pas, car 1) le délai de réparation est trop long, et 2) il est évident que le problème n’a pas été résolu malgré plusieurs réparations. J’ai expliqué à Poléne que je n’accepte plus de réparations supplémentaires et j’ai réitéré ma demande d’échange dans le cadre de la garantie de deux ans, ce que Poléne a refusé. Polène a refusé en prétextant que le sac avait été acheté il y a trop longtemps et qu’un échange n’était donc pas possible. Cela n’est pas vrai, car je bénéficie d’une garantie de deux ans selon la réglementation de l’Union européenne.

Clôturée

Filtre à particules

Véhicule Ford Galaxy de 2020 diesel euro 6D Premier contrôle technique décembre 2024 et carte verte provisoire pour le FAP. Entretien chez ford et 2eme carte verte provisoire. (1.400.000 émission part) Repassage chez le concessionnaire pour un décalaminage. Contrôle technique 3ème passage, émission particules 2.100.000 (génial, tout vas bien^^) changement de couleur de la carte. ROUGE. Ne peux plus circuler avec mon véhicule. Véhicule à l’achat le prix était de 52000 euros et ford me la reprend à ce jour 13000 euros. Et que je ne suis pas dans les conditions pour un remplacement du FAP. C’est super d’avoir un véhicule Ford Galaxy de 4 ans immobilisé dans son garage. En France les véhicules Ford lance une vaste campagne de rappel touchant environ 860 000 véhicules diesel en Europe pour un problème de filtre à particules. Qu'en est-il chez nous en Belgique?

Clôturée
N. Q.
18-03-25

Infraction

Je souhaite contester l'amende numéro 202403051920002. 1 - Le 04/03/2024, j’ai été contrôlé par plusieurs inspecteurs à mon arrivée à la station Albert (j’habite Rue Marconi 2, à quelques minutes seulement). Dernièrement, j’ai l'habitude de payer la STIB avec mon téléphone (Google Pay), qui parfois ne fonctionne pas correctement immédiatement (je dois souvent passer le téléphone plus d’une fois sur le capteur pour que les portes de la station s’ouvrent). C’est exactement ce qui s’est passé lorsque les contrôleurs ont voulu vérifier mon paiement. Comme cela n’a pas fonctionné immédiatement, ils ont supposé que je n’avais pas payé mon billet et sont devenus très agressifs. Finalement, j’ai réussi à prouver que j’avais payé, mais la discussion a continué car je me plaignais de leur comportement, que je considérais comme de l’intimidation et inacceptable. Je suis une personne honnête et je n’ai aucun antécédent criminel de quelque nature que ce soit. À la fin, l’un des contrôleurs s’est excusé et je suis rentré chez moi, bien que très nerveux et en sueur (sans raison, car je n’avais rien fait de mal). 2 - Le 05/03/2024, j’ai décidé de déjeuner dans un restaurant portugais près de la Barrière de Saint Gilles. Après le déjeuner, je suis allé au bureau (ce que je fais maintenant seulement une fois par semaine, habituellement) et j’ai pris le tram 3 ou 4 depuis Horta. Je n’utilise pas cette station très souvent. Je suis habitué à Albert, où il y a des portes et où l’on ne peut pas oublier de valider son billet. À Horta, non seulement il n’y a pas de portes, mais la station est également en rénovation et je n’ai pas vu (à ce moment-là) la seule machine de validation des billets, qui, en raison de la rénovation, est relativement cachée. Il se trouve que, en raison de la routine différente que j’ai suivie le 5 mars, je suis entré dans le tram et j’ai complètement oublié de valider mon billet. Le tram était bondé et de toute façon je n’avais pas accès immédiatement à la machine à l’intérieur, ce qui a également contribué à mon oubli. Dans ce qui était un autre signe de malchance, une nouvelle vague de contrôleurs est apparue à la station suivante, c’est-à-dire seulement environ 1-2 minutes après que je sois entré à Horta. 3 - Bien que j’aie essayé de valider mon billet immédiatement (car je me suis soudain rendu compte que je ne l’avais pas fait), les contrôleurs n’ont pas accepté ma justification et m’ont infligé une amende. Je comprends que vous ne pouvez pas accepter les excuses de chaque personne qui oublie de valider son billet, mais vous pouvez vérifier mon historique et facilement conclure que je dis la vérité. Je valide toujours mon billet. Aussi, après ce qui s’était passé seulement la veille à la station Albert, je n’avais bien sûr aucune intention de contourner les règles. 4 - De plus, j’aimerais expliquer que j’ai arrêté d’acheter l’abonnement parce que je passe plus de temps à l’extérieur de la Belgique (depuis le COVID-19). Cependant, après avoir analysé les données de paiement, je suis arrivé à la conclusion qu’en mars 2024, j’ai effectivement perdu de l’argent en ne prenant pas l’abonnement (j’ai dépensé un total de 68,7 € avec la STIB). 5 - Pour les raisons développées dans cet e-mail, je voudrais demander votre compréhension et l’annulation de l’amende que j’ai reçue, qui était due à un ensemble de circonstances très spécifiques qui ont conduit à ce que le billet ne soit pas validé. Cordialement

Clôturée
D. C.
18-03-25

Facturation, volume data, coupures

Bonjour Je porte à votre connaissance que mes factures sont incorrectes. Par ailleurs, le volume de data internet convenu (20 G) n'est pas le même dans la réalité (2 G). Enfin, l'nternet wifi subit beaucoup de coupures. Bien à vous

Résolue

Recouvrement pour des frais de rappel

Madame, Monsieur, En date du 17/03, je recois une mise en demeure de votre part concernant une amende de stationnement non payé Cette amende a ete paye le 14/11/2024 (100euros) j étais alors en procédure de contestation avrc parking depuis 09/2024 Parking n a pas répondu à mes contestations et ma demande de preuve (envois des photos réglementaires) Magres tous, j ai quand meme payé l amende et demande a parking parrallemement un remboursement Je m étonne de recevoir aujourdui encore des demandes de payement pour quelques choses qui ne devrait meme plus exister !!! Les frais de rappel aurait dû être suspendu le temps de traitement de ma plainte L entièreté du dossier vous a ete envoyé hier par mail ! Veuillez en prendre connaissance et arrêter lmediatement cette acharnement Bav,

Résolue
N. H.
18-03-25

Ouverture compte professionnel.

Objet : Demande d’explication concernant le refus d’ouverture de compte professionnel Bonjour, Je fais suite à votre réponse concernant ma demande d’ouverture d’un compte professionnel chez Beobank. J’ai été extrêmement surpris et déçu d’apprendre que celle-ci a été refusée, sans explication détaillée (Voir en pièce jointe la réponse de beobank). Mon secrétariat social m'a transmis mon plan financier et les coordonnées du notaire, tout est en ordre niveau administratif. J'ai tout transmis à la personne de contact chez Beobank professionnel... Étant client Beobank depuis plus de deux ans en tant qu’indépendant complémentaire et ayant toujours effectué mes transactions professionnelles via mon compte courant, je ne comprends pas les raisons de ce refus. Mon passage en société m’oblige à ouvrir un compte professionnel dédié, et cette décision me met dans une situation particulièrement compliquée. En effet, je suis actuellement en train de conclure un devis d’un peu plus de 35 000 euros, une opportunité essentielle pour assurer le développement de mon activité et me lancer pleinement dans ce projet qui me passionne depuis plusieurs années. Ce refus arrive à un moment critique et constitue un véritable frein à mon investissement et à mon envie d’avancer. Je suis un jeune entrepreneur qui fait les choses de manière réfléchie, dans le respect des règles, et je ne comprends pas pourquoi je me retrouve bloqué ainsi, sans explication. Cela me donne le sentiment qu’au lieu d’encourager ceux qui veulent créer et développer leur activité, on leur met des bâtons dans les roues sans raison apparente. C’est non seulement démoralisant, mais aussi difficile à accepter. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me donner les raisons précises de ce refus. Si des éléments de mon dossier posent problème, j’aimerais au moins en être informé afin de comprendre la situation et, si possible, y remédier. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre réponse. Cordialement, H.Nasser

Clôturée

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