Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 25/06, 28/06, 01/07, 02/07 et 04/07 , Parking.brussels me facture mon stationnement car c'est à partir de la que ma carte riverain a expiré. Habituellement j'ai toujours payé le stationnement en temps et en heure dès que je recoit la lettre de rappelle qui me dit que bientôt ma carte expire, j'effectue le paiement immédiatement. Cette fois ci sa ce n'est pas passé comme prévu, je n'ai pas reçu cette lettre et moi je pensais que j'étais toujours en ordre donc je stationne devant chez moi comme d'habitude, sauf que, par ma grande surprise en rentrant de vacances (heureusement que je suis parti ces 2 semaines là car j'aurais eu bien pire comme Redevances) j'aperçois 5 redevences de stationnement devant chez moi. En me rendant à la commune de forest, je leurs explique et on me dit que la lettre de rappelle de fin de la carte de riverain à été envoyé, mais je leurs dit bien que je n'ai rien reçu à mon domicile et que c'est pour cela que j'en arrive à me retrouver avec ces redevences, pour une lettre perdue. Sur place j'ai payé ma carte riveraine annuelle, mais que pour les redevences ils pouvaient rien faire, et qu'il fallait contester via Parking.brussels. Chose que j'ai fait, jexplique que je pensais etre encor en ordre mais ils ne veulent rien savoir car selon eux ils ne sont pas dans l'obligation d'envoyer des rappels annuels. La raison de ma plainte est que malgré mes nombreux mails à Parking.brussels en leurs expliquant que je n'ai pas reçu cette lettre de rappelle et que si je l'aurais reçu je me serais mis en ordre pour justement éviter tout cela ! Aujourd'hui je me retrouve avec 5 redevences de 37 euros chacune, ce qui me fait 185 euros !!! C'est énorme pour moi. Et tout ça juste parce que je n'ai jamais eu cette lettre dans ma boîte aux lettre ni à ma porte, la lettre à sûrement été perdue. C’est pourquoi je vous demande s'il vous plaît de faire un geste en me retirant quelques unes au moins, car je n'ai jamais eu de problèmes, mes factures sont toujours payés à l heure. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je vous contacte afin d’introduire une plainte à l’encontre des entreprises Shein et Pair Finance, suite à un problème de livraison non résolu et une absence totale de service après-vente. En 2024, j'ai passé une commande sur le site Shein, laquelle a été indiquée comme livrée dans leur système. Or, je n’ai jamais reçu ce colis. J’ai tenté à plusieurs reprises de signaler cette non-réception via les canaux habituels du site, sans succès : aucune option fonctionnelle ne m’a été proposée pour déclarer un colis non reçu, et aucune adresse de contact valable n’a pu être trouvée. Dans l’urgence, j’ai moi-même contacté le service de livraison, qui m’a confirmé ne pas avoir localisé le colis (voir leur réponse ci-jointe). Cette commande contenait des articles indispensables à un voyage à l’étranger, ce qui m’a contrainte à faire des achats de remplacement en urgence, engendrant des frais supplémentaires. Non seulement je n’ai jamais reçu cette commande, mais je fais aujourd’hui l’objet de harcèlement et de menaces répétées de la part du service juridique de Pair Finance, agissant pour le compte de Shein. Ils me réclament le paiement d’une commande que je n’ai jamais reçue, ce qui est totalement injustifié et inacceptable. Je vous remercie d’avance pour l’attention portée à ma plainte et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Objet : Réclamation concernant la réservation n°Objet : Réclamation concernant la réservation n°5993894214 – Trippy Marie Bonjour, Je me permets de vous adresser cette plainte concernant la réservation n°5993894214 effectuée sur votre plateforme Booking.com pour le logement “Trippy Marie”, du 26 juillet au 3 août 2025. À mon arrivée, j’ai été immédiatement confrontée à une situation inacceptable. Dès l’ouverture de la porte, une forte odeur d’humidité m’a frappée. Une fois à l’intérieur, j’ai constaté que toutes les fenêtres étaient entrouvertes, ce qui m’a paru suspect. Très rapidement, l’odeur d’humidité est devenue omniprésente, presque irrespirable, bien qu’aucune trace visible ne soit apparente sur les murs. En soirée, j’ai tenté de dormir sur le canapé-lit. Malheureusement, l’odeur s’est intensifiée au point de devenir insupportable. Mes yeux me brûlaient, j'avais des difficultés respiratoires, un poids sur la poitrine et des irritations à la gorge. Les draps fournis étaient moites, rendant le sommeil impossible. À 1h30 du matin, j’ai envoyé un message au propriétaire pour signaler la situation. À 3h30 du matin, les conditions étant devenues invivables, j’ai dû sortir dans la cour pour pouvoir respirer. J’ai alors pris la décision de quitter les lieux prématurément, après avoir rangé mes affaires et restitué les clés. Le lendemain, le propriétaire m’a répondu en m’indiquant qu’aucun remboursement ne serait possible, la totalité du séjour ayant été facturée (733,80 €) et aucune assurance annulation n’ayant été souscrite. Toutefois, je rappelle que mon départ était dû à un problème de salubrité du logement et non à un changement d’avis de ma part. Je considère que ce logement ne respecte pas les standards minimaux de confort et de sécurité attendus sur la plateforme. Je vous demande donc d’intervenir en tant qu’intermédiaire pour examiner ce dossier et me rembourser le montant du séjour . Je suis à votre disposition pour tout complément d'information et peux fournir des preuves supplémentaires si nécessaire. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, effectuée sur la plateforme Booking.com pour le logement “Trippy Marie”, du 26 juillet au 3 août 2025. À mon arrivée, j’ai été immédiatement confrontée à une situation inacceptable. Dès l’ouverture de la porte, une forte odeur d’humidité m’a frappée. Une fois à l’intérieur, j’ai constaté que toutes les fenêtres étaient entrouvertes, ce qui m’a paru suspect. Très rapidement, l’odeur d’humidité est devenue omniprésente, presque irrespirable, bien qu’aucune trace visible ne soit apparente sur les murs. En soirée, j’ai tenté de dormir sur le canapé-lit. Malheureusement, l’odeur s’est intensifiée au point de devenir insupportable. Mes yeux me brûlaient, j'avais des difficultés respiratoires, un poids sur la poitrine et des irritations à la gorge. Mes draps étaient moites, rendant le sommeil impossible. À 1h30 du matin, j’ai envoyé un message au propriétaire pour signaler la situation. À 3h30 du matin, les conditions étant devenues invivables, j’ai dû sortir dans la cour pour pouvoir respirer. J’ai alors pris la décision de quitter les lieux prématurément, après avoir rangé mes affaires et restitué les clés. Le lendemain, le propriétaire m’a répondu en m’indiquant qu’aucun remboursement ne serait possible, la totalité du séjour ayant été facturée (733,80 €) et aucune assurance annulation n’ayant été souscrite. Toutefois, je rappelle que mon départ était dû à un problème de salubrité du logement et non à un changement d’avis de ma part. Je considère que ce logement ne respecte pas les standards minimaux de confort et de sécurité attendus sur la plateforme. Je vous demande donc d’intervenir en tant qu’intermédiaire pour examiner ce dossier et me rembourser le montant du séjour . Je suis à votre disposition pour tout complément d'information et peux fournir des preuves supplémentaires si nécessaire. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 19/06/2025, j’ai acheté une galaxy tab s10 fe+. Je constate toutefois que vous ne pouvez pas me fournir la cadeau en promo (clavier associé a la tablette). C’est pourquoi je vous demande de faire en sorte que je reçoive le clavier promis dans la promotion. Vandenborre (le magasin par lequel je suis passé) a tenté de vous contacter mais après un mois, ils sont toujours sans nouvelles de votre part. Cordialement, Annexes:

Bonjour, je reconnais avoir eu un retard pour mon crédit auto ce mois de juillet, mon crédit s'élève à 430,79 euros/mois, j'ai versé 250 euros le 16 juillet et 180,79 euros le 24 juillet, le service recouvrement me réclame 20 euros de frais de rappel, 10 euros pour mon epouse et 10 euros pour moi sous prétexte que nous avons signé le contrat à deux, j'ai donc envoyé un email a alpha Credit pour expliquer la situation des frais de rappel, j'ai reçu une réponse de madame Croline W, que je vous envoie en pièce jointe, cependant, le service recouvrement réclame toujours les 20 euros de frais de rappel, sachez que je ne suis pas contre les frais de rappel, je serais d'accord pour 10 euros,mais pas 20 euros,j'ai l'impression d'être racketter, j'aimerais trouver une solution a l'amiable avec vous svp, si arrangement pour 10 euros de frais de rappel=ok, si nous ne pouvons trouver de solution, je prendrai contact avec un juge de paix, même si ce n'est que pour 10 où 20 euros,et que j'aie gainde cause ou pas devant le juge de paix,peu importe ,c'est le principe qui compte, en espérant trouver une solution avec vous........merci pour votre compréhension et bonne a vous.

Je souhaite porter plainte à l’encontre d’ING Belgique, ma banque, suite à une fraude bancaire dont j’ai été victime en juillet 2025. Alors que je faisais du sport dans une salle de fitness à Bruxelles, ma carte Mastercard Gold ING m’a été volée dans mon casier. Dans les deux heures qui ont suivi, une transaction d’un montant de 2 450 € a été effectuée frauduleusement dans un établissement. La transaction a été validée avec le code PIN de ma carte. Je précise que je n’ai jamais noté ce code, ni sur un papier ni ailleurs, ni communiqué à quiconque, ce que j’ai affirmé formellement dans ma plainte à la police. ING a transmis mon dossier à Worldline, qui affirme que le code a été correctement saisi et, par déduction, suppose que j’ai dû le noter sur un papier. Or cette conclusion repose uniquement sur une supposition, sans preuve, simplement fondée sur “leur expérience”. En conséquence, ING applique la décision de Worldline et refuse de m’indemniser, alors même que je n’ai commis aucune négligence grave : je n’ai jamais partagé ou noté mon code, et j’ai fait opposition immédiatement après avoir constaté le vol. Worldline, de son côté, m’indique que tout recours contre leur décision doit se faire auprès du siège d’ING. ING, en revanche, m’explique qu’ils appliquent la décision de Worldline et qu’ils ne peuvent intervenir. Je me trouve donc dans une impasse, les deux entités se renvoyant la responsabilité de la décision. Enfin, le montant de la dépense (2 450 €) est manifestement incohérent avec l’activité commerciale normale de l’établissement concerné, qui propose habituellement des produits à prix très réduits. J’ai porté plainte auprès de la police, en signalant le caractère manifestement frauduleux de cette transaction. Un soupçon de blanchiment d’argent n’est pas à exclure. Cela aurait dû conduire à un examen approfondi, mais aucune vérification sérieuse ne semble avoir été menée par ING ou Worldline. À ce jour, je n’ai toujours pas été indemnisé malgré ma bonne foi, les démarches engagées rapidement, et l’absence de preuve de négligence de ma part. Je sollicite donc l’intervention de Test Achats pour que ma banque, ING Belgique, revoie sa position et accepte de m’indemniser conformément à ses obligations en matière de protection contre la fraude. Je reste disponible pour fournir tout élément complémentaire. En parallèle, j'envisage de sasir l'Ombudsman des services financiers si aucune solution n'est apportée rapidement. Je demande à ING Belgique : 1. De reconsidérer le refus d’indemnisation au vu des faits, des preuves et du caractère injustifié de l’argumentation de Worldline. 2. De cesser de se retrancher derrière Worldline, alors qu’en tant qu’émetteur de la carte, ING reste responsable envers son client. 3. De reconnaître que la fraude a été commise avec le code PIN dans un contexte incohérent, et que l’argument selon lequel j’aurais noté mon code est une supposition sans fondement. 4. De me rembourser intégralement les 2 450 €, injustement débités.

Bonjour, Je souhaiterais la résolution d’un remboursement d’un article retourné à la société Vidaxl.be depuis plus de 2 mois (2 toiles de parasol pour un montant de 53.98€, un cadeau de fête des mères pour ma maman que j’ai payé par Mastercard credit le 9 mai 2025) Tout d’abord, il est difficile de demander un remboursement sans devoir échanger plusieurs mails pour obtenir l’adresse de retour du produit (information reçue le 22 mai). Nous avons décidé de renvoyer le commande par envoi Bpost à nos propres frais contre remboursement complet de la commande en date du 25 mai et 2 mois plus tard nous n’avons toujours pas trace de ce remboursement. J’ai envoyé ce 10 juillet un nouvel email pour les conscientiser sur le délai anormalement long mais je n’ai reçu aucun signe de leur part. Merci de nous revenir rapidement, sur la résolution de ce problème. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sentiments distingués.

Madame, Monsieur, Je vous contacte suite a un probleme avec la commande 3057529208381620 . Lors du deballage il manquer plusieurs pieces je vous est domc contacter pour un renvoie et un remboursement. Vous m avwz dit de payer le retour et qu il serrais rembourser j ai essayer d encoder k adresse impossible de le faire demander plus le retour coute 75€ je vous est demander une etiquette de retour se qui est normale car l article il manque des pieces et se n est en aucun cas ma faute ! Vous refuser tous et pas tres sociable C’est pourquoi je vous demande de m envoyer une etiquette de retour ou de faire un remboursement de la chaises Cordialement, Nelson Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du26/07/25 , je vous contacte suite au probleme d une commande , manque des pieces a l interieur donc j ai 0rit contacte avec vous pour un renvoie de commande . Vous mw demander de renvoyer le colis qui coute 75€ pour le renvoie par bpost car il y a eux qui le renvoie de plus l adresse indiquer impossible de l encoder , je vous est demander un bon de retour que vous avwz refuser hors que se n est en aucun cas ma faute Numeros de commande : 3058081678091620 Depuis 2 jours je n'arretwr de vous contacter et vous ne faites rien pour resoudre se problme !! C’est pourquoi je vous demande de m envoyer une etiquette de retour se qui est normale pour pouvoir effectuer le retour si vous ne voulez pas un remboursement de l artcile . Cordialement, Nelson. Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise