Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je m'étais inscrite pour participer à un événement qui devait avoir lieu le 28 août 2025. Le jour même, vous avez changé l'heure et le lieu de la rencontre. À notre arrivée, la salle n'était pas prête : les chaises étaient encore sur les tables. Nous avons rapidement réalisé que trois tranches d'âge différentes avaient été invitées, ce qui ne devrait évidemment pas arriver pour des raisons évidentes et puisque vous demandez vous-même de s’enregistrer pour une tranche spécifique. Quoi qu'il en soit, nous nous retrouvons avec 7 femmes d'âges différents et trois hommes d’âges différents aussi. Votre "ambassadrice" n'avait aucune idée de ce qu'il fallait faire et a annulé la soirée. J'ai demandé un remboursement le soir même. J'ai aussi écrit le lendemain a l’ambassadrice, et j'ai reçu une réponse disant que ma demande serait transmise à l'entreprise. En réponse je reçois plutôt une invitation avec un bon à utiliser pour m’enregistrer pour un autre événement. Il semble inutile d'expliquer pourquoi je n'en ai aucune intention. Je redemande un remboursement par email et vous me répondez que j'aurais dû le demander dans les 72 heures. Quand je fais remarquer que je l'ai fait en envoyant aussi une copie de la confirmation de réception de l'ambassadrice, je ne reçois plus aucune réponse. Je vous demande donc encore une fois, et j'espère pour la dernière fois, le remboursement de la soirée.

Madame, Monsieur, En date du 19/08/2025 , vous avez reçu le retour de mon appareil Dyson v15 ( numéros de référence du retour : 1752363331 ) ( numéros de suivi : 3SECOV0107384) pour lequel vous m’avez envoyez une confirmation de bonne réception. Je constate toutefois que à ce jour , 17/09/2025 le remboursement n’a toujours pas été émis ! Ce qui a entraîné des problèmes avec la banque Klarna qui me prêtais cette argent. C’est pourquoi je vous demande instamment d’effectuer le remboursement de 549€ au plus vite ! Cordialement, Vandecaveye Hélèna. Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Lors d'une vente aux enchère sur le site Clicpublic.be, suite à la liquidation judiciaire de l'asbl Formanam, j'ai fait l'acquisition d'une tablette iPad Pro 12.9 (3e gén.). Le produit était vendu en l'état, sans mot de passe, et il me revenait de faire moi-même le nécessaire pour formater la tablette. Hors, étant donné que Formanam avait activé la localisation de la marchandise, il me fallait prouver que j'étais devenu le nouveau détenteur de l'iPad. Je suis allé dans un lab9 au shopping de Woluwé qui m'a renvoyé vers l'Apple Care. J'ai donc contacté le service en question. Après un premier échec parce que le numéro de série n'était pas inscrit sur la facture, j'ai envoyé une autre facturé où le numéro était repris. J'ai essuyé un deuxième échec alors que j'avais même envoyé une preuve de paiement ainsi que la preuve d'attribution par le curateur. Tant qu'Apple n'aura pas levé le verrouillages d'activation, je me retrouve coincé avec une tablette bloquée iCloud et donc dans l'impossibilité de l'enregistrer à mon nom. Vous trouverez ci-joint la facture en question qui atteste que Formanam asbl, via Clicpublic, me cède la tablette, ainsi que le numéro de série. Le représentant de Clicpublic m'a affirmé n'avoir jamais eu aucun problème avec ce style de vente auparavant. A priori je suis censé aller dans un Apple Store et demandé la levée du verrouillage. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, Van Calster Michaël

Copie mail envoyé à forest@parking.brussels; info@parking.brussels; contact@forest.brussels; redevances.parkingbrussels@modero.be Référence Parking Brussels Forest : 01806751 Transmis par mail et par formulaire de contact réf 01808559 Huissiers Modero en copie anticipée Dossier également transmis au service juridique de Test Achats (membre 4477217-85) 800115128873 830158179041 800113621333 + toutes les autres arrivées uniquement par eBox, voir plus bas **** Madame, Monsieur, Riveraine de la rue Timmermans à 1190 Forest depuis 5 ans, ma carte de stationnement pour mon véhicule 1UHF907 arrivait à échéance début mai 2025. Anciennement, je payais 15 euros ma carte de riverain à Forest. J’ai donc réglé 15 euros le 1er mai, date de valeur 2 mai, voir ci-dessous et en annexe. J'ai pourtant reçu une amende en juillet. J’ai contacté Parking Brussels le 10 juillet, qui m’a répondu que les tarifs des cartes de stationnement avaient augmenté (du double). Il est important de noter que cette hausse de tarif n'était applicable qu'à partir du 5 mai ; et que j’avais déjà payé 15 euros le 1er mai. La personne au téléphone m'a dit que je devais payer les 15 euros supplémentaires (soit pour arriver à 30 euros) afin de mettre en ordre ma carte de stationnement, ce qui a été confirmé par mail par vos services le 14 juillet. Je n'ai pas contesté malgré l'erreur de la date de la mise en vigueur du nouveau tarif et j'ai donc payé 15 euros supplémentaires le 10 Juillet 2025, voir ci-dessous et en annexe. Entre le 1er mai et le 10 juillet, j’ai donc payé 30 euros, ce qui correspondait également à la demande formulée dans votre mail du 14 juillet reçu ensuite, voir ci-dessous et en annexe : De : parking.brussels - Forest [forest@parking.brussels] Envoyé : lundi 14 juillet 2025 07:57 À : mayravas@outlook.be [mayravas@outlook.be] Objet : Amendes contestées Bruxelles, le 14 juillet 2025 Service Clientèle Vasquez Mayra Belgique Référence : 00077938 Chère Madame Vasquez, Nous avons reçu un paiement de 15€ pour la prolongation de votre carte 1UHF907. Cependant, le nouveau tarif est de30€, veuillez effectuer le paiement de 15€ restant afin d'introduire votre demande de prolongation Bien cordialement, Service Clientèle parking.brussels Cependant, le 15 juillet, j’ai reçu un remboursement de AG Stationnement BKL CAP Brussels Hoofd (dont il faut deviner qu’il s’agit de Parking Brussels Forest…), qui me remboursait 15 euros, avec comme communication « remboursement paiement du 05/05/2025 montant de base 15 euros », voir ci-dessous et en annexe. En toute bonne foi, en recevant ce remboursement, j’ai supposé que mon dossier était en ordre, puisque j’avais payé 30 euros et qu’on m’en remboursait finalement 15 en signalant que le montant de base était de 15 euros. A mon retour de vacances, je constate que le problème n’est en fait pas réglé, suite à un mail de vos services, voir ci-dessous et en annexe. Du coup, je règle à nouveau 15 euros le 11 septembre, voir ci-dessous et en annexe. Et le 15 septembre 2025, je rappelle vos services pour m’assurer que tout est enfin bien en ordre. C’est alors que Madame Radmila m'annonce que j'ai plus d'une cinquantaine d'amendes à payer !! Je réponds que j'ai pourtant PAYE ma carte riverain le 1er MAI et qu'aucune lettre ne m'a été envoyée. Et je constate ensuite que les amendes m'étaient envoyées par mail, mais générées par un système automatique qui s’est retrouvé directement dans mes courriers « autres » ; j'ai donc découvert par surprise que j'avais reçu une centaine de mails dans mes spams, parmi lesquels lesdites amendes, m’invitant à les consulter sur my eBox (service que je n’utilise jamais). Madame Radmila, très aimable, m’a dit qu’elle allait voir ce qu'elle pouvait faire et qu'elle me rappellerai le lendemain ; j’ai reçu le courrier ci-dessous hier. Voici en pièce jointes les différentes preuves de paiements, ainsi que la boîte entrante de my eBox, ainsi que différents articles mentionnant les nouveaux tarifs et leurs dates de mise en vigueur: https://www.rtbf.be/article/indexation-des-prix-du-stationnement-a-bruxelles-retrouvez-ici-les-nouveaux-tarifs-infographies-11528364 https://bx1.be/categories/news/a-forest-le-prix-de-la-carte-de-stationnement-pour-les-riverains-pourrait-doubler/ Je vous remercie de bien vouloir tenir compte de ma bonne foi dans ce dossier et de bien vouloir trouver une solution à l’amiable pour éviter de payer une somme astronomique. Bien à vous, Mayra VASQUEZ Rue Timmermans 78 1190 Forest 0492 31 07 23 Note pour Test Achats - les fichiers mail n'ont pas pu être joints

Madame, Monsieur, En date du 26 août 2025, j'ai passé une commande sur votre site internet concernant un abris de jardin. J'ai directement reçu un mail de confirmation de commande avec un délai de livraison de 2 à 4 jours avec suivi DHL. Le 1 septembre 2025 je vous ai envoyé un mail pour connaître les raisons du retard de commande. Vous m'avez répondu que celle-ci était en cours et que j'allais recevoir un mail avec le suivi. Je constate toutefois que vous n'avez plus donné de suite à ma commande malgré plusieurs mails envoyés. Ce qui a entraîné une incompréhension et une recherche plus accrue concernant votre service client, qui n'est malheureusement pas bon suite aux différents commentaires négatifs laissé par les clients. C’est pourquoi je vous demande de faire suite à cette plainte dans les plus brefs délais. Un suivi de ma commande ou un remboursement intégral de celle-ci étant donné qu'elle n'est toujours pas expédiée. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 18/12, j’ai réservé une course taxi pour le 1/1/25. Celle-ci m’a été débitée. J’ai cependant dû l’annuler bien en avance. Je vous ai téléphoné à 4 reprises et à chaque fois au bout de 15 minutes de discussion, on m’a dit qu’un responsable me retéléphonerait. Je constate toutefois que vous ne m’avez jamais recontactée. Ce qui a entraîné une perte financière. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de cette course non effectuée. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 30/8, j’ai passé une commande de pinces et élastiques à cheveux. Je constate toutefois que vous m’avez envoyé un numéro de suivi inexistant et aucune réponse à mes mails. Ce qui a entraîné l’absence du cadeau pour ma fille qui partait à l’étranger. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de ma commande. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Le 16/09, lors d’une livraison DPD, le livreur a laissé un avis de passage alors que la porte d’entrée était ouverte et que je descendais précisément pour réceptionner le colis. Au lieu d’attendre quelques secondes, il est reparti immédiatement. Ce comportement traduit non seulement un niveau de service insuffisant, mais également une attitude de mauvaise foi flagrante. En effet, le service payé couvre une livraison à domicile, et non un dépôt en centre de réception colis. Le fait de laisser systématiquement un avis de passage alors que le destinataire est disponible va à l’encontre de l’engagement pris par votre société. Je vous prie donc de bien vouloir : vérifier cet incident auprès du livreur, m’indiquer la solution afin que je puisse recevoir mon colis à domicile comme prévu, prendre les mesures nécessaires afin d’éviter que ce type de situation se reproduise. J’attends un retour rapide de votre part, afin que cette réclamation soit traitée avec toute l’attention qu’elle mérite. Cordialement,

bonjour , je suis depuis le premier août 2025 , nouveau client MEGA , je suis venu chez eux via le comparatif énergie de test achats et de suite j'ai été contacté par une société qui s'appelle Gaele , qui m'a expliqué tous les avantages à passer chez Mega , j'ai demandé un délai de réflection qui m'a été accordé et j'ai reçu un numéro de contact pour donner ma réponse , j'ai rappelé une semaine plus tard pour m'entendre dire que mon contrat était encodé et je ne pouvais plus reculer , bref j'ai laissé venir car je voulais passer chez eux de toute manière , je suis donc passé mega le 1/8/25 et depuis mis à part le site internet pour lequel je peux choisir ma langue , tout le reste , mails , contacts téléphonique ,factures postales , TOUT est en néerlandais , j'ai eu ces derniers temps beaucoup de tentatives d'arnaques , pishing et j'en passe , donc tous les mails qui m'arrivent dans une autre langue sont automatiquement envoyés dans la poubelle , d'où des factures mega aussi , j'ai rempli à 2 reprises une demande de domiciliation , sans suite !!! et pas moyen d'expliquer mon problème , tout est prérempli avec les réponses qui ne correspondent pas à mon problème , téléphone uniquement en néerlandais , j'en ai plus que marre , je suis âgé et plus envie de tout cela , je ne demande aucune compensation , ce que je veux est de quitter ce fournisseur , à cause de cela , j'ai une facture en retard mais qui sera payée dès cette semaine , ce n'est absolument pas dans mes habitudes . je m'intéresse à beaucoup de choses et je suis très respectueux envers les autres , mais ici , il n'y a aucun respect et je pense que les contrats vendus sont quelque peu volés aux clients hésitant , là maintenant je ne ferai plus jamais confiance et plus jamais de contrat par téléphone ou là par miracle , le français était très bien utilisé !!!! Ce que je demande à test achats , c'est de m'aider à quitter ce fournisseur sans une fois de plus être arnaqué pour rupture de contrat ou que sais-je . Je vous remercie d'avoir lu ma demande , j'attendrai donc la réponse de méga , ensuite je reviendrai vers vous . Bien à vous , José Nicol

Madame, Monsieur, En date du 16/09/2025, vous avez déposé un avis de passage pour la livraison du colis 1Z71V2816809813636. Je constate toutefois que votre livreur n'a pas sonné à la porte, et a simplement déposé un avis de passage. J'étais spécialement chez moi pour recevoir ce colis. Ce qui a entraîné un changement de planning et le fait que je doive me déplacer dans un point relais. Je tiens également à vous informer que c'était le cas pour les livraisons suivantes :  1Z71V2816814903538  1Z71V2816820187720 C’est pourquoi je vous demande au minimum un remboursement des frais de livraison du colis identifié avec le numéro de tracking 1Z71V2816809813636. Les frais de livraison se montaient à 30 euros comme indiqué sur la facture du fournisseur. Ainsi qu'un rappel des conditions de livraison à votre personnel de livraison. Ils doivent sonner et vérifier la présence du destinataire. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise