Toutes les plaintes publiques

Bonjour Mon colis n°05115897815394 a été livré par ma grande surprise de l'autre côté de la Belgique. L'adresse que j'ai donné est un point relais à Malmedy (4960) et il se trouve bizarrement a Stabroek(2940) soit a plus de 150km du lieu de livraison de base. Comment faire pour le récupérer tout en sachant qu'il est hors de possibilité de me déplacer jusque là. D'avance je vous remercie.

ATTENTION ARNAQUE ET FAUX AVIS POSITIFS. J'ai envoyé une fenêtre achetée chez Leroy Merlin et livrée par Colissimo et j'ai reçu une petite boîte contenant un compliment alimentaire ! Colisexpat m'a envoyé la photo de l'étiquette mentionnant qu'il ont réceptionné une fenêtre de 17kg et 1,5m de long mais prétendent que c'est Colissimo qui a interchangé les étiquettes. Ils m'ont répondu que leur magasinier ne regarde pas tous les détails des colis à l'entrée 17kg/100gr 1,5m/10 cm. C'est clair qu'il faut être Sherlock Holmes pour saisir la nuance. Le pire c'est qu'ils refusent même de faire des recherches dans leur entrepôts. Colisexpats est une société bidon et les avis positif sont faux. Je les ai tous lu, ils sont redondants. Lisez plutôt les nombreux avis négatif : tous précis et pertinents. Au lieu de payer des personnes dans un pays en voie de développement pour répondre aux critiques, engagez un magasinier!

Numéro de dossier : 13973347 Notre référence : thread: LR9IiWhXEvS4Url_lp3CvFs Bonjour, Je continue à recevoir régulièrement des rappels pour le paiement du solde de la part d’Auvray alors que le chantier n’est pas clôturé. Auvray considère qu’ils font ce qu’ils doivent pour clôturer le chantier. Auvray indique avoir engagé leur expert et transmis le dossier à leur société de recouvrement. Dans son mail de Auvray manifeste davantage de bonne volonté que lors de sa visite, en proposant par écrit des corrections supplémentaires par rapport à son intention initiale lors de sa visite. Concernant les buses, je souhaite que Auvray-Vision s’engage à : - Réaliser des buses isolées et étanche du boiler jusqu’aux grilles, avec du matériel conforme CE, garantissant aucune perte de charge. - Effectuer ces travaux avec personnel qualifié. - Fournir les fiches techniques des matériaux utilisés (raccords, buse et grilles), conformément aux recommandations de mon architecte, car à ce jour, rien n’est étanche. - Pour passer les gaines isolée, il faut agrandir le carottage existant (actuellement 17,5 cm) afin de permettre le passage d’une gaine isolée sans l’écraser comme c'est le cas actuellement puisqu'elle fait 19cm de diamètre. Cet écrasement induit une augmentation de la résistance à l'écoulement de l'air et donc une usure prématuré de la machine. La "proposition" qui m'a été imposée par Auvray lors de la visite était de moussé un tuyau flexible non-isolé à la gaine actuellement placé d'une part et à la grille d'autre part. Cela n'est toujours pas acceptable, il y aura de la condensation autour de ce tuyau et une perte de charge. - Concernant l’aspiration des poussières de carottage dans le moteur de la machine, son influence sur la durée de vie de la machine et la conséquence sur la garantie. Il faut donc éclaircir ce point. La proposition de Auvray semble ne pas répondre ni à l’atteinte de la garantie, ni au risque de diminution de la durée de vie de la machine clairement indiqué par le fabricant (voir mail et notice d'installation explorer V4). Pour le reste, tout est détaillé dans le PDF joint. Mon assurance va désigner un expert, j’ai demandé que ce soit un expert judiciaire afin de ne plus perdre de temps. Je vous transmets les explications, mes demandes, les photos, les devis, les factures payées en pièces jointes. Si, avec votre appui, il est possible d’obtenir une solution rapide, je suis preneur. Je reste à votre disposition pour toute précision. Bien cordialement,

Bonjour Pour rappel, mes dossiers ont été gérés dans tous les sens. * Des paiements ont été effectués pour faire avancer les choses. * A cet effet, voulez-vous confirmer clairement que nos paiements de décembre 25 ont été recus. * Bien à vous, David Creutz

Le 17 décembre j'ai reçu une lettre de bpost qui me demandait de payer 32,7€ de frais d'importation sur le colis RO005802763HK. Ma copine de Hong Kong m'avait prévenu avoir bien marqué sur le colis qu'il s'agit d'un "GIFT" (cadeau en anglais), donc exoneré des frais d'importation. Bien que l'agent de bpost au téléphone m'ait confirmé que la photo du colis indique qu'il s'agit d'un cadeau (GIFT), il a refusé de notifier de son coté aux douanes que la demande de frais était un erreur, et j'ai du présenter une demande d'exonération en ligne le 18.12. Il s'agit d'un colis avec nos cadeaux de Noel envoiés par nos amis de Hong Kong. Dans le site bpost de track & trace je ne voie toujours pas QUAND il sera livré. En plus le colis est arrivé en Belgique le 2.12 et j'ai recu la lettre de la poste 15 jours après! Donc pas mal de dysfonctionnements de toutes cotés!!! Depuis j'ai envoié une plainte par écrit et téléphoné plusieurs fois à bpost, pour demander que 1. on me donne un numéro de douanes; 2. bpost solicite les douanes porqu'ils fassent plus attention aux indications GIFT; 3. que bpost faisse le nécessaire sans délai pour que mon colis soit livré AVANT le 25.12; 4. que la poste mette en place une procédure interne pour des cas similaires, afin que les gens ne doivent pas eux-meme demander ce qui est EVIDENT (=l'exonération pour un cadeau MARQUE COMME CADEAU). MAIS AUCUNE REACTION A MA PLAINTE et AUCUNE ACTION par téléphone: on se limite à me dire que "il n'est pas prévu de communiquer avec les douanes (magnifique!!!)" et que "il y a des délais". Délais pour reconnaitre se erreurs multiples et répétés???!!! Difficile de faire pire, entre les douanes et bpost.

Madame, Monsieur, En date du 14/12/2025, l'embarquement de la navette TerraVision de Termini (Rome) à Ciampino nous a été refusé sous prétexte que nous avions réservé des places pour un autre créneau horaire. Je constate toutefois que le service desk de PlusAirportLine a confirmé que nous avions des tickets flottants, et non lié à une heure d'embarquement précise. Malgré cela notre plainte a été clôturée alors que le problème est déjà admis par la compagnie responsable ! Ce qui a entraîné l'obligation de racheter une seconde fois des places que nous avions déjà. Vous trouverez la souche en pièce jointe. C’est pourquoi je vous demande simplement le remboursement des tickets que l'opérateur nous a forcé à racheter. Cordialement, Annexes: - Copie factures - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour , Je fais une plainte concernant le solde restant dû pour le contrat n 42963772882100_01. En date du 24 mai 2025 j ai effectuer un regroupement de crédit chez ' record credit'. Ils vous ont bel et bien verser les 2500e qui vous étaient dû (je suis en possession des preuves sur mon contrat). Et mon compte chez vous a bel et bien été clôturé et fermer. Cela dit d un coup en date du 19 décembre 2025 ,vous me réclamer une sommes de 564,40 euros ce qui est incompréhensible compte tenu que la totalité de la carte de crédit a été remboursé. N ayant aucune réponse de votre part que ce soit par téléphone, ou par mail sur votre couriel : claims@buyway.be. Je passe donc par test achat en espérant enfin avoir une solution a cette sommes demandée qui n'as pas lieu d'être Je met en pièce jointe la preuve du payement fait par Record Crédit sur mon contrat et reste a votre disposition si je dois fournir plus de preuves encore.

Bonjour, en faisant un tour chez Action, une mayonnaise à la truffe a attiré mon attention. Après avoir lu l'étiquette, il s'avère qu'il n'y a que 0.001% de truffe d'été, en d'autres termes, il n'y a pas de truffe dans cette mayonnaise et le goût est purement artificiel. L'appellation est trompeuse. Vous trouverez en fichier joint le produit concerné et son étiquette. Remarque : je n'ai pas acheté ce produit.

Je souhaite signaler une situation extrêmement problématique avec le transporteur DPD Belgique, illustrant une fois de plus leur manque de sérieux et de responsabilité vis-à-vis des consommateurs. J’attendais un colis d’une valeur d’environ 200 €, expédié par Pandora via DPD. Il s’agissait de la pièce principale d’un cadeau de Noël, ce qui rend la situation d’autant plus pénible. Le 22/12, DPD indique une tentative de livraison à mon domicile. Or, j’étais présent chez moi durant toute la plage horaire indiquée : le livreur n’est jamais passé. Le suivi DPD indique ensuite que le colis a été “remis par le chauffeur à un Pickup parcelshop” à Flémalle à 14h44, avec une signature attribuée à un certain « Michel ». La librairie concernée servant de point relais est alors contactée. Ma compagne s’y rend avec toutes les informations fournies par DPD. Le libraire, d’une grande sympathie et d’un professionnalisme irréprochable, a : vérifié son scanner DPD (le colis y apparaît toujours “en expédition”), ouvert tous les sacs DPD devant témoin, confirmé ne jamais avoir reçu ce colis, confirmé être bien la personne prénommée Michel, mais nier formellement avoir signé quoi que ce soit. La prétendue signature associée à la livraison n’est d’ailleurs qu’une simple croix, ce qui ne correspond en rien à sa signature habituelle et ne constitue pas une preuve de livraison valable. Le libraire a lui-même contacté DPD par téléphone. Malgré ses explications claires et factuelles, il s’est heurté à un manque total de considération, sans remise en question ni solution concrète de leur part. De mon côté, j’ai également contacté le service client DPD via leur numéro payant, et j’ai dû patienter près de 30 minutes en file d’attente, pour finalement entendre uniquement que “le colis est à la librairie, c’est confirmé”, alors même que le commerçant concerné démontre le contraire preuves à l’appui. Je considère inacceptable de devoir payer un appel pour obtenir une information erronée, sans aucune aide réelle, ni prise de responsabilité de la part du transporteur. Résultat : le colis est déclaré “livré” par DPD, il n’est ni chez moi, ni au point relais, et a tout simplement disparu. Ce qui est le plus choquant n’est pas uniquement la perte d’un colis d’une valeur importante, mais l’attitude de DPD : absence de passage réel du livreur, fausse confirmation de livraison, signature invalide, et je-m’en-foutisme manifeste, y compris sur une ligne téléphonique payante. Je trouve inacceptable qu’un transporteur puisse agir de la sorte sans conséquences, en laissant clients et commerçants locaux gérer seuls les dégâts. Je souhaite donc attirer l’attention de Test Achats sur ces pratiques récurrentes de DPD Belgique, qui portent clairement préjudice aux consommateurs.

Bonjour, Tracking: 05305506456716 Le colis que j'ai envoyé a été livré en Hongrie et un dommage a été signalé (sur le derniers trajet) à l'arrivé de dépôt de Debrecen. J'ai essayé de contacter DPD (j'ai appelé et ouvert un ticket de service n°03842183), mais je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à présent, j'ai essayé de joindre le dépôt hongrois environ 18 fois (selon la demande de votre collaborateur) et apparement ils n'ont pas rempli le formulaire interne concernant le fait, donc le service client belge n'a pas pu m'aider. Le statut actuel est [ [retour à l'expéditeur]], mais on ne va pas discuter devant la porte ce qu'il manque ou pas... Veuillez nous dédommager complètement s'il vous plait(assurance conclut). Les articles éventuellement disparus, les désagréments occasionnés... Pourriez vous posséder au remboursement s'il vous plait? Sincères salutations, M.N.