Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ceci n'est pas une plainte directe mais que pensez-vous de demander à Amazon de stipuler lors des achats le pays d'origine des articles? Ce n'est pas du tout clair dans le moteur de recherche. Souvent on ne le voit que lorsqu'on a l'avis de livraison. Mettre un filtre (facultatif mais possible) sur le pays d'origine permettrait à mon avis beaucoup de trajets inutiles ou au moins un achat plus conscient! Merci pour votre aide/avis.

Contestation procès verbal de contravention pour une infraction relative à un stationnement en zone bleue. Trois heures gratuites. Je conteste cet avis de contravention car j’avais disposé mon disque de stationnement d’une façon visible et dans le créneau réglementaire. Je suis arrivée à 12:30, j’ai donc indiqué 13:00 sur le disque. J’ai été verbalisée à 13:00. Je me rendais à la maternité du CHIREC de Braine-L’Alleud afin de visiter ma fille qui a accouché ce matin.

Cela fait maintenant trois semaines que j'envoie des mails au service client testachats pour annuler mon abonnement, sans aucune réponse du tout. Je veux arrêter mon abonnement mais personne ne me répond.

Brève description de votre problème 11 février 2025 : Depuis fin novembre 2024, je suis devenu membre de tests achats mais je n' ai toujours pas reçu mon cadeau de bienvenue soit un Airfrayer. Mes appels téléphoniques n 'ont jamais été suivis de satisfaction. Que dois-je décider ? Mettre un terme à mon abonnement à tests achats ? merci d' une réponse rapide. HASTIR Michel,

Bonjour, Je devais recevoir un colis hier. Cependant , le suivi de mon colis n’étais clairement pas en correcte. Je n’ai reçu qu’un mail pour me dire que le colis devait donc arriver à mon domicile le 10/02/2025 mais rien de plus. Je reçois un mail hier à 9h54 que mon colis arrivera entre 10h05 et 13h06. Je reçois un second mail à 9h55 pour me dire que j’ai raté le livreur et que mon colis sera expédié à un point relais aujourd’hui, le 11/02/2025 à 11h. Nous sommes donc le jour j, j’arrive à 11:30 à mon point relais et mon colis n’y est toujours pas. Lorsque ce n’est pas ça, il s’agit de livreur qui ne sonne pas au domicile pour déposer le colis mais donne un avis de passage HORS que nous sommes présent exprès au domicile.

Bonjour, j’ai commandé un panier SHEIN d’une valeur de 127€ j’ai payé via Klarna sauf qu’ils ont débité l’argent de mon compte mais pas validé mon panier SHEIN j’ai reçu un mail qu’il allait me rembourser mais à ce jour ci je n’ai toujours pas eu de remboursement

J'ai déménagé le 4 février 2025. J'ai demandé à Yuzzu de me rembourser l'assurance que j'avais chez eux jusqu'au 10 mai 2025. Ils me renvoient au nouvel assureur que j'avais choisi à partir de mai 2025. En effet, j'avais résilié mon assurance habitation chez Yuzzu il y a plusieurs mois. Mais je n'ai plus besoin d'un nouvel assureur puisque j'ai déménagé chez mon compagnon qui dispose déjà de toutes les assurances. Yuzzu me renvoie vers mon nouvel assureur chez lequel il n'y a plus aucun futur contrat et qui ne travaille pas avec Yuzzu!!!

J'ai réalisé une commande de cuisine avec des électros de marque Bosch avec une garantie de 5ans. J'ai un soucis avec une hotte mais on me refuse la prise sous garantie car celle-ci n'a pas été enregistrée. Je n'ai cependant reçu aucune information par rapport à cet enregistrement à réaliser lors de l'achat. Je demande donc à ce que cette réparation soit prise en charge par la garantie tel que prévu dans le contrat d'achat.

Bonjours Début janvier 2022, j’ai passé mes contrats d’électricité et de gaz de ma société chez Eneco et j’en ai également profité pour changer les contrats Priver de mes parents et le mien. Fin d’année 2022, je me suis rendu compte que Eneco avait enregistré les contrats Priver sous le nom de ma société, c’est un problème au niveau de la Tva et également pour retoucher l’indemnisation prosumer(Prime installation photovoltaïque) J’ai donc contacté Eneco pour qu’il change les données de facturation des deux contrats ce qui a été fait au 1er février 2023, pour le contrat de mes parents, il n’y a eu aucun problème, par contre pour mon contrat ils ont introduit une demande auprès de Resa pour modifier le statut de mon compteur et le faire passer de mono horaire à Bi horaire, tout ça sans mon autorisation. Sachant que j’ai une installation photovoltaïque, je me suis retrouvé à payer les consommations de nuit et de week-end alors que ma production couvre largement ma consommation. Je me suis rendu compte de l’erreur au mois d’octobre 2023, quand ils ont fait ma régularisation avec un prélèvement automatique de 941,52€. J’ai contacté Eneco pour leur signaler que pour moi il devait y avoir une erreur dans les calculs, c’est là qu’on m’a fait remarquer que mon compteur était en bi-horaire et plus en Mono horaire et que les consommations de nuit et du week-end était facturé, À ce moment-là, ils m’ont dit de prendre contact avec Resa car c’était eux qui avait changé le statut du compteur, et que tant que Resa ne corrigeait pas son erreur, il ne pouvait pas me rembourser. J’ai donc pris contact avec Resa pour signaler le problème,au départ ils ont cru également que l’erreur venait de chez eux car a la même période le 14 février 2023, mon compteur a été remplacé par un compteur intelligent et qu'a l'encodage de celui-ci une erreur ce soir produite. Après vérification, ils m’ont informé que l’erreur ne venait pas de chez eux, mais bien de chez Eneco qui au changement de contrat au 1er février 2023 à introduit une demande pour changer le statut de mon compteur. (en attacher le mail de chez Resa) Pour pouvoir régler le problème, Resa m’a conseillé de demander à Eneco d’introduire un update Master data, comme ça Resa pouvait modifier le statut du compteur de façon rétroactive. J’ai recontacté Eneco qui reconnaît qu’il y a bien eu une erreur mais que malheureusement il ne peuvent rien faire , J’ai également eu une personne du service plainte de chez Eneco qui m’a informé par téléphone, qu’ils avaient bien un mail en interne stipulent qu’il s’agissait bien d’un compteur mono horaire,mais que malheureusement les services au-dessus d’elle ne voulait rien faire. J’ai pris contact avec les services énergie info Wallonie et il semblerait que je ne sois pas le seul à subir ce genre de problème, j'ai également introduit une plainte au prêt du service de mediateurenergie.be le 07/02/2024 Numero de dossier / PK/DF/135609 le et toujours pas de nouvelle.

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