Toutes les plaintes publiques

J'ai fait un virement des 4050 USD le 10/01/2025 depuis mon compte USD MeDirect vers mon compte USD Saxobank. J'ai envoyé 4050 USD et reçu la confirmation du montant de 4050 USD par MeDirect. Néanmoins, SaxoBank n'a créditée mon compte que de 4030 USD. J'ai alors envoyé le 15/01/2025 un message à Saxobank en demandant de corriger ou d'expliquer la différence de 20 USD. Je n'ai reçu qu'un message automatique mais aucune réponse n'a suivit. J'ai alors répondu le 16/01/2025 au message automatique de Saxobank en réitérant ma question: aucune réponse non plus. J'ai également essayé de poser mes questions sur le chat en direct de Saxobank (start een chat) mais cela ne fonctionne pas. En effet, seul un robot IA répond aux questions et me propose des liens qui ne sont pas pertinents. Le robot demande en permanence de re-écrire ma question et continue de répondre sur d'autres sujet sans jamais me mettre en ligne avec un réel employé de Saxobank. J'ai ensuite écrit le 20/01/2025 un nouveau message à Saxobank en demandant des explications concernant ce virement de 4050 USD pour lequel je n'ai reçu que 4030 USD et en demandant une nouvelle fois la correction du montant. Je n'ai à nouveau reçu aucune réponse à part le reçu automatique. J'ai alors introduit le 20/01/2025 une plainte par le formulaire de plainte de Saxobank en me plaignant que: 1) Je n'ai reçu que 4030 USD pour le virement de 4050 USD et 2) Mes questions ne reçoivent absolument aucune réponse. Aucune réponse n'a été donnée par Saxobank, à part, de nouveau un reçu automatique. J'ai également reçu un e-mail de SaxoBank le 20/01/2025 à 15:30 avec un document PDF prouvant que SaxoBank avait bien reçu ma plainte concernant ce virement, et me promettant une réponse (qui n'est jamais arrivée). L'e-mail utilisé par Saxobank était, comme d'habitude, "noreply@saxobank.com" ce qui nous empêche de répondre, de se plaindre ou de rectifier par e-mail. Toutes mes questions ainsi que ma plainte ont ainsi été complètement ignorées. Il me manque toujours 20 USD pour ce virement de 4050 USD et je ne reçois ni correction, ni message, ni aucune explication. Par ailleurs, j'ai épuisé tous les seuls moyens possibles de contacter SaxoBank. Non seulement le problème n'est pas réglé, ni même adressé, mais Saxobank ne répond même pas et ignore toutes les requêtes et demandes. Je demande à SaxoBank: 1) Le crédit de mes 20 USD manquant sur mon compte USD et 2) une adresse e-mail fonctionnelle à laquelle je pourrai dans le futur envoyer questions et plaintes éventuelles et en recevoir une réponse. Documents joints: 1) La preuve d'un versement de 4050 USD depuis mon compte MeDirect USD vers mon compte SaxoBank USD 2) La preuve que seuls 4030 USD au lieu de 4050 USD ont été crédités par SaxoBank (20 USD manquant). 3) Les messages envoyées désespéramment à Saxobank pour tenter d'obtenir une correction et/ou des explications, ainsi que la preuve d’absence de réponse à part les reçus automatiques. 4) Ma plainte envoyée le 20/01/2025 par le formulaire de Saxobank concernant ce dossier, et la preuve d'absence de réponse à cette plainte. 5) Le document PDF envoyée par e-mail par Saxobank le 20/01/2025 prouvant que la plainte du 20/01/2025 a été reçue et promettant une réponse qui n'est jamais arrivée.

Bonjour, Je m'apprêtais à acheter un Samsung s25 en pré-commande. Je comptais l'acheter chez Krëfel car il était indiqué que je recevrai 512 go de mémoire au prix d'un 256. Au niveau prix les concurrents sont tous au même prix mais à la vue de cet avantage, c'était plus intéressant. Je prends contacte pour savoir si je recevrai bien le 512 en commandant le 256 et là on me dit que non que c'est une erreur. C'est injuste car je suis certaine que nombre de personnes comparent les avantages chez l'un et l'autre et se sont sans doute fait avoir. Au moment où j’ai pris contact, l'offre était celle là et juste après ça a disparu. Ils auraient dû suivre leur engagement et me laisser la promotion annoncée, c'est à dire un 512go à 899 €. Je joins des captures d'écran de ce que je m'apprêtais à commander, où les avantages mensongers apparaissent encore.

Voici une lettre de réclamation que vous pouvez utiliser : UPGR8 Reda Jebari Imperiastraat 8 1930 Zaventem 0486434028 Haliilceliik@outlook.com À l’attention de : 4 Telecom Center Bischoppenhoflaan 383 2100 Deurne Date : 27/01/2025 Objet : Réclamation pour écran défectueux sous garantie – Demande de remboursement ou remplacement Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant l’écran de mon iPhone 14 que j’ai acheté chez vous le 1/10/2024 pour un montant de 217 €. Cet écran était couvert par une garantie d’un an, comme indiqué lors de l’achat. Environ un mois après l’installation de l’écran, un problème est apparu : une image verte persistante est visible sur l’écran. J’ai rapidement contacté vos services par email pour signaler ce défaut. Cependant, j’ai été informé que mes emails étaient allés dans votre dossier de courriers indésirables. Par la suite, vous avez refusé de prendre en charge l’écran sous garantie, invoquant une prétendue infiltration d’eau dans le téléphone, sans avoir procédé à une analyse. Je tiens à préciser que ce téléphone n’a jamais été en contact avec de l’eau. Par ailleurs, un technicien qualifié a ouvert le téléphone et confirmé qu’aucune trace d’eau n’était visible à l’intérieur. Le problème de l’écran était présent dès le début et relève donc d’un défaut de fabrication. Conformément à la garantie légale européenne, vous êtes tenu de réparer ou remplacer tout produit défectueux vendu au consommateur pendant la durée de la garantie, sauf preuve que ce dernier est responsable du dommage. Dans ce cas précis, aucune preuve tangible de votre part n’a été fournie. Je vous demande donc de procéder : 1. Au remplacement de l’écran défectueux ou 2. Au remboursement intégral de la somme payée, soit 217 €. Je vous invite à me répondre dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ce courrier. En l’absence de réponse ou si vous refusez d’accéder à ma demande, je me verrai contraint(e) de saisir un organisme de défense des consommateurs ou d’entamer une procédure légale afin de faire valoir mes droits. Dans l’attente d’une réponse de votre part, je reste disponible pour tout complément d’information. Vous trouverez en pièce jointe : • La facture d’achat de l’écran, • Une copie des échanges par email, Dans l’espoir d’un règlement à l’amiable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Reda Jebbari

Madame, Monsieur, En date du 6 novembre 2024, j'ai transmis dans vos services mes relevés de compteurs électriques et gaz. Je constate toutefois que vous que je n'ai toujours pas reçu à ce jour ma facture de régularisation de gaz malgré que je sonne chaque semaine pour avoir des nouvelles et vous me dites toujours que vous remonter l'information mais cela ne change rien... Ce qui a entraîne un retard de ma facture de régularisation chez TOTALENERGIES. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir m'aider à trouver une solution car je suis loin d'être patiente et au vue des plaintes sur TEST ACHAT, je pourrais peut-être attendre des années avant que cela ne bouge. Cordialement,

Bonjour Le 2 et le 14 janvier 2025 je vous ai envoyé deux lails vous signalant mon désir se cesser tous mes abonnements chez Tesr Achats et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Suite à cela j'ai demandais ma vanque un remboursement du mois de janvier et là après le remboursement réaction trrapide de votre part me demandant de vous oayer à nouveau vu que les revues en janvier avaient été livrées. Aujourd'hui sur votre ligne de téléphone consacré aux abonnements après 15 minutes de Désolé tous nos experts sont occupés toujours pas de réponse ! Faut-il passer par un autre média ( On n'esr pas des pigeobs ! Par exemple)pour avoir gain de cause !!! Merci de donner une suite d'adorable à cette PLAINTE. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma préoccupation suite à un accident survenu avec un produit acheté sur votre site internet Lidl. Il s'agit d'une mandoline de cuisine que j'ai récemment acquise en date du 21.01.2025. Malheureusement, en l'utilisant, j'ai été tranchée, ce qui a entraîné une blessure. Je tiens à souligner que le dépliant explicatif concernant l'utilisation du produit n'était pas disponible sur votre page web au moment de mon achat, malgré ma recherche active avec le code article mentionné sur le bref résumé présent dans le carton de l'article. Ainsi, en l'absence d'instructions claires et détaillées, cela a contribué à une utilisation incorrecte de l'outil et, par conséquent, à l'accident. Je souhaiterais savoir quelles démarches vous proposez pour résoudre cette situation. Je voudrais en effet réparation via paiement de dommages et intérêts. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie recherche article indisponible site lidl - photo blessure doigt

Brève description de votre problème Voila je reçois un courrier de Etude GYSEN qui me dit que je dois de l'argent pour la ville de Nivelles , mais je reçois cette communication vers le 14 Juillet vu qu'il ont envoyé le mail sur un mail ne m'appartenant pas du tout celui-ci me connaissant me l'a remit ,puis j'ai reçu de ma part un courrier de la ville de Nivelles me demandant de payer 116 Euros le 2 Juillet et payé de suite , valeur le 3 Juillet , la ville de Nivelles a bien reçu mon paiement , donc ok !!! Mais non maintenant c'est alterius ui me réclame de l'argent !!! Je veux dire que cela est toujours du au fait de ne pas recevoir les courriers !!! Et j'avoue que cela est très désagréable et tuant . VAN NUFFELEN ERIC 0495 130687

Deux ans de garantie sur une garde robe, on est d'accord. Mais une garde robe qui s'effondre après trois ans et demi??? Vous changez de garde robe tous les trois ans vous? Alors oui, j'ai conscience que c'est du bon marché, de là à la jeter au bout de trois ans, il y a un monde. Une porte CORRECTEMENT manipulée ne s'effondre pas, le bois s'effrite autour de la charnière. La face des tiroirs tombent (le 1er a déjà été recollé par le passé) L'armoire est branlante, cela donne l'impression qu'un "jeu" s'installe entre les éléments, dangereux non? On est d'accord: ce n'est pas cher. On est d'accord: une usure normale peut s'installer... en trois ans? Par une jeune fille très soucieuse de ses affaires? Alors effectivement, une garantie est faite sur une certaine durée... mais on est tout aussi d'accord pour dire qu'une garde robe, même à petit budget, ne doit pas tomber en morceaux. Votre centrale semble s'en désintéresser royalement. Deux ans de garantie, merci, au revoir. Je vous ai déjà contacté par le passé, sans succès. Il y a quelques temps, lors de l'arrivée du nouveau gérant de Malmedy, ce dernier m'a appelé et "retrouvé le dossier en suspens" et proposé une face arrière pour fixer la garde robe; ce à quoi je vous ai dit qu'il était hors de question de la démonter pour la fragiliser davantage, et lors de ce même appel, on m'avait dit qu'il suffisait de recoller la face de tiroir qui s'effondrait, ce qui a été fait. Maintenant, c'est un autre tiroir et d'autres endroits qui partent en cacahuète. Ma fille a eu une garde robe et un lit en hauteur de chez vous depuis sa plus tendre enfance (je dois pouvoir encore trouver la facture, ceci dit, vous aussi: DEHAEN Christel) Un lit en hauteur avec des tentures qui faisaient cabane. Bref, aucun souci. Raison pour laquelle j'ai acheté une garde robe adulte, toujours chez vous. Mauvaise idée, en tous cas, celle-là. Alors j'irai en prendre une autre ailleurs, je ne peux pas attendre qu'elle s'effondre, mais non sans avoir partagé mon énorme déception. Vous pouvez venir chez moi. Les photos ne rendent pas sur une armoire fragilisée, sauf là où la porte s'est effondrée, un peu comme si on s'était pendus autour (ma fille a 16 ans et n'a jamais, je dis bien jamais, été négligente de ses affaires, un peu trop maniaque par ailleurs). Soit vous venez vous même sur place et vous constatez les faits en m'expliquant comment est ce Dieu possible, soit j'exige une remise commerciale digne de ce nom pour exactement la même, on ne veut pas abuser mais obtenir réparation.

Bonjour, Le problème est que j'avais demandé une offre de prix et non un entretien directement sans savoir quoique ce soit. Lorsque l'on m'as proposé un passage du technicien, je pensais que c'était par rapport au devis( comme font d'autres entreprises avec lesquelles j'ai travaillé). Je ne trouve absolument pas normal que l'entretien ai été effectué sans offre préalable, comme je l'avais bien demandé dans mon premier mail.

Madame, Monsieur, En date du 17/01/2025, j'ai reçu un mail de la part de Hermann Maier (Miles mobility Belgium) concernant un accident signalé par la police (le mail ne précise ni quelle police, ni le lieu de l'accident, seulement la date de l'accident, le 23/11/2024). Avec ce mail était joint deux document, le premier est un procès verbal vierge de l'accident et le deuxième est le constat de l'accident, vierge également. Déjà ici, le mail peut paraître frauduleux car il a été envoyé 4 semaines après le prétendu accident. Prise de panique, j'ai envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions car je ne me souviens absolument pas avoir eu un accident, le doute s'installe, j'ai peur d'avoir fauté. Une réponse m'est parvenue, me précisant que l'accident : "Nous avons été contacté par la police (ZP POLBRU) à propos d'un accident de la circulation en date du 23.11.2024 vers 13h00 avec le véhicule OPEL CORSA immatriculé 2DEW175. Le véhicule était en location à votre nom au moment des faits. Nous attendons votre déclaration." Étant confuse, je veux tout de même faire preuve de bonne foi, peut-être que ma mémoire me fait défaut. Je pense maintenant que c'est déloyal de leur part de me faire parvenir une déclaration d'accident et un PV vierge 4 semaines suite à l'accident, c'est un peu lunaire. Pourquoi ne m'ont-ils pas prévenue de suite après l'accident? Déjà ici ils utilisent une pratique relativement douteuse. Je laisse couler et mets au courant Igor Adamskiy, mon colocataire, qui a un abonnement chez Test-Achat et qui a quelques connaissances en droit (sans plus). Il me dit que peut-être Miles fait une tentative d'extorsion et me suggère d'aller voir le signalement à la police. Ce que je fais en date du 23/01/2025 dans les environs de 14h. Je vais voir le commissariat de Police ZP POLBRU, situé Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles. Là, la policière qui me reçoit me dit qu'elle ne trouve aucun signalement correspondant à ce que Miles m'a transmis. Elle trouve également étrange qu'ils m'envoient des document vierges et qu'ils me préviennent 4 semaines après l'accident. (Normalement, ce sont eux qui font le constat et je dois le signer). Je laisse donc couler, pensant à une mauvaise blague. Mais c'est le 24/01/2025 que je reçois un dernier mail de Miles, cette fois-ce beaucoup plus glaçant. Ils me disent revenir sur l'accident : "Bonjour Camelia, Nous revenons à l'accident (Réservation : 38158147) de et nous joignons le rapport d'expertise du véhicule endommagé de la société TÜV Süd GmbH. Nous n'avons constaté aucun dégât sur notre véhicule. Toutefois, tu es redevable d'une pénalité de 250.00 Euro pour ne pas avoir déclaré l'accident et les dégâts causés à notre véhicule. En outre, il y a des frais administratifs de 130.00 Euro. Le montant de la facture est structuré comme suit : Pénalité contractuelle 250.00 euro Frais administratifs en cas d'un accident 130.00 Euro Montant total 380.00 Euro. Conformément à nos conditions générales, nous débiterons les frais de ton moyen de paiement dans les jours qui suivent. Assure toi que tu disposes de fonds suffisants sur ton moyen de paiement pour éviter un rejet de débit, sinon nous lancerons une procédure de rappel. Importante : Nous te demandons également de ne pas faire de demande de renseignement par téléphone. Pour des raisons techniques, notre centre d'appel n'a aucun aperçu du traitement des demandes et ne peut fournir aucune autre information. Par conséquent, nous te demandons de faire tes demandes de renseignement par e-mail uniquement. Indique toujours ton numéro de traitement 20241123/2DEW175/R38158147 lorsque tu poses des questions. Tu peux demander un conseil ou une représentation juridique." Il y a anguille sous roche, je pensais au départ à une mauvaise blague, au fait que Miles s'est peut-être fait piraté, mais les mails sont officiels, et ils me demandent 380€ pour... absolument rien. Il est bien écris dans leur mail qu'il n'y a aucun dégât sur le véhicule, qu'ils m'envoient un rapport d'expertise du véhicule (que je n'ai pas reçu en pièce jointe d'ailleurs). Je sais maintenant qu'ils font une tentative d'extorsion dans le plus grand des calmes. En conséquence, Igor téléphone au service juridique de Test-Achat pour avoir des conseils sur la marche à suivre. J'ai donc, suite aux conseils de ce service, répondu que je conteste cette demande, faute de preuves tangibles (je rappelle que la police a dit que le signalement n'a pas été fait, que je n'ai pas reçu de rapport d'expertise non plus). Je vais également aller déposer plainte chez la police de ma commune pour tentative d'extorsion (le mail a été envoyé le 24/01/2025) Pendant ce temps, je demande à ma banque de bloquer tout prélèvement automatique de cette entreprise, mais la personne au bout du fil me dit que c'est impossible car elle ne peut arrêter le prélèvement automatique (je trouve ça étrange aussi, car en vertu de l'article 67 de la Directive européenne 2015/2366 sur les services de paiement (PSD2), j'ai le droit d'annuler un prélèvement automatique à tout moment), la banque étant la CIC. A ce jour, le 25/01/2025, je n'ai pas reçu de réponse de la part de Miles, mais ils m'ont quand même envoyé à ce jour un rappel de paiement à 8h10, disant que le paiement a été refusé (évidemment, je n'ai pas assez d'argent pour payer leur facture). En lien de cette plainte, tous les document que Miles m'a transmis et nos échanges par mail.