Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'utilise un véhicule en location longue durée (leasing privé) auprès de la société DIRECT LEASE. Il s'agit du véhicule HYUNDAI i10 immatriculé 2BDG998. En date du 12 décembre 2024 à 12h00, en allant rechercher ma fille à l'école à Gembloux, j'oublie de prendre le ticket à l'horodateur. Durant ce court laps de temps, l'agent de CITY PARKING passe par là et je reçois une invitation à payer la redevance communale de stationnement forfaitaire d'un montant de 18€. Je n'ai pas de raison de la contester et celle-ci est honorée le 20 décembre 2024 (annexe 1). Le 14 janvier, je reçois un courrier de la société de leasing faisant référence à cette redevance, celle-ci leur étant signalée impayée par CITY PARKING (annexe 2). Je leur réponds que celle-ci a bien été payée et je leur envoie la preuve du paiement. N'ayant plus de nouvelles, je pense que le problème est réglé. A ma grande surprise, le 7 mars 2025, je reçois une nouvelle facture (annexe 3) de DIRECT LEASE accompagnée d'une mise en demeure d'un cabinet d'huissier (annexe 4). Celle-ci s'éléve à 68,25€ (redevance de 18€ à laquelle il faut ajouter les frais du cabinet d'huissiers et de la société de leasing). Je leur explique une nouvelle fois par mail (et en Néerlandais) que cette redevance a bel et bien été payée en temps voulu mais, à ce jour, je n'ai toujours pas eu de retour. Je me demande quelle sera la prochaine étape: visite d'un huissier à la maison? C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir intervenir, tant auprès de CITY PARKING, de DIRECT LEASE que du cabinet d'huissiers LEROY & PARTNERS afin de mettre une terme définitif à cette histoire. Cordialement, Annexes: - Copie preuve de paiement - Copie factures

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un problème rencontré avec le service de location de voitures **Miles**, qui m’a infligé une amende de **500 €** que je considère injustifiée. Les faits sont les suivants : je me suis connecté à mon compte Miles depuis un autre téléphone suite à des problème de 5G sur mon smartphone et, par la suite, j’ai été accusé d’une infraction ou d’un manquement que je n’ai pas commis. Lors de mes échanges avec leur service clientèle, j’ai évoqué, peut-être maladroitement, la possibilité qu’une autre personne ait pu utiliser mon compte, sans que cela ne signifie pour autant un prêt formel de celui-ci. Cependant, au lieu d’examiner la situation avec nuance, l’entreprise a immédiatement rejeté ma contestation et m’a tenu pour seul responsable, sans fournir de preuve tangible. Je trouve cette approche particulièrement sévère et injuste, surtout en l’absence d’éléments concrets démontrant ma responsabilité. C’est pourquoi je sollicite votre aide pour défendre mes droits en tant que consommateur et obtenir une résolution équitable de ce litige. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide précieuse.

Bonjour, je vous contacte car mes parents n'ont pas pu monter à bord de leur vol en date du 5 décembre 2024, au départ de Bruxelles et à destination de Tanger, car ils ont été victime du surbooking. Numero de reservation 87428997 Pour ma mère (qui est le dossier qui pose problème) ����������������������������������������87446125 pour mon père. (Ils voyageaient ensemble mais les reservations ont été prises séparemement) Ils se sont vus proposer un vol 24 ou 48 heures plus tard et Conformément à la réglementation en vigueur, un dédommagement était dû. J’ai suivi la procédure pour mes deux parents, et j’ai obtenu (presque) sans difficulté le dédommagement pour mon père. Concernant ma mère, j’ai également effectué la réclamation et ai reçu une confirmation par e-mail m’indiquant que le dédommagement était accordé. Dans ce même e-mail, il m’a été demandé de choisir entre un versement bancaire (dont le traitement est plus long) et un voucher. Cependant, lorsque j’ai tenté d’accéder au lien fourni pour faire mon choix, j’ai systématiquement été redirigé vers une page d’erreur, m’empêchant ainsi de finaliser la procédure. J’ai donc contacté le service client à de très nombreuses reprises via le chat box au départ, puis via le numero surtaxé disponible compte tenu du peu de résultats, et chaque fois, il m’a été assuré que le nécessaire serait fait, qu’une note serait transmise et que le problème serait résolu sous 48 heures, ou une semaine ou parfois dans les deux semaines, en fonction du bon vouloir de mon interlocuteur. On m'a même demandé de donner mon choix par telephone ( et j'ai choisit le voucher) Pourtant, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu de nouveau lien pour finaliser la demande de dédommagement ou le mail avec le numero de voucher. Cette situation est extrêmement frustrante et ne fait que prolonger inutilement une réclamation qui aurait dû être traitée en même temps que celle de mon père. De plus ma confiance en cette compagnie aerienne a été fortement impactée car cela donne l'impression que tout est fait pour que l'on se lasse et que l'on abandonne la demande de dédomagement. Je vous demande donc de bien vouloir débloquer rapidement cette situation en me fournissant mon numéro de voucher crédité du montant dû. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. P.S : c'est moi qui m'occupe de la reservation de mes parents et c'est donc mon adresse mail que je fourni et qu'on me demande en communication.

Madame, Monsieur, En date du 21/01/2025, en tant que client honnête et assidu, j’ai été contrôlé sans validation de ma carte 639653 2011086045 804. Je constate toutefois que vous avez fourni une réponse automatique à ma contestation du 23/01/2025 en ne prenant pas en considération mes remarques. De fait, il n’est fait mention d’aucune vérification des portiques à la station Porte de Hal, hors celles-ci étaient bel et bien hors service lors de mon passage. C’est pourquoi je vous demande d’annuler l’amende liée au constat, en vérifiant la validité des appareils de la station porte de Hal en date du 21/01/2025 lors de mon passage (peut-être vsisoble sur les caméras aux alentours de 18h avec la poussette). De plus, il me semble tout à fait injustifié dans ce cas de figure de continuer à maintenir une menace judiciaire après amende sans avoir établi un véritable contact pour un arrangement à l’amiable. Cordialement, Depauw Christophe Client fidèle, honnêteté et déçu

Madame, Monsieur, En date du 31/10/2024, j'ai fait appel à une société de déménagement. Cette société n'a pas respecté ce qui était convenu dans le devis. Je me suis retrouvé à devoir terminer mon déménagement seul. Je vous joins le document dans lequel il y a plus de détails. Je vous informe aussi qu'il m'a été conseillé de porter plainte auprès de Test-achat, par la juriste de la chambre belge des déménageurs cbd. J'ai porté plainte auprès de cette société cbd qui a enquêté et fait d'énormes d'découverte de fraudes concernant le gérant de la société de déménagement. La facture est une facture établie par une autre société, j'ai attendu plus d'un mois pour recevoir celle-ci. J'ai également fait part de cette affaire auprès de l'émission de radio. (On n'est pas des pigeons.) Je vous joins les documents qui vous aideront à comprendre, je peux également vous faire part des échanges de mails. Cordialement, Annexes : - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Par contre il ne faut pas mentir, j’ai contacté Gls sur votre site, et c’est la femme meme qui m’a donné plusieurs numéros qui m’ont pris de l’argent. encore vérifié c’était bien sur votre site OFFICIEL. Même si il était pas loin le livreur, de quel droit il signe le colis à sa place ? Donc oui il mérite que je l’insulte. Que ça vous plaise ou non.

Bonjour, Je me permets de vous adresser une nouvelle réclamation via la plateforme Test Achats, car ma demande de compensation suite à l’incident extrêmement grave du 23 juin 2024 n’a pas été traitée de manière satisfaisante. Lors de mon voyage entre Paris-Bercy et Bruxelles, j’ai été confronté à une situation inacceptable : • Le chauffeur du bus a abandonné son poste après un arrêt en station-service, nous laissant sur le bord de l’autoroute en pleine nuit, exposés à un danger imminent avec la circulation de poids lourds et autres véhicules. • Nous avons dû attendre plusieurs heures dans ces conditions avant l’arrivée d’un nouveau conducteur. • La police a dû intervenir pour assurer la sécurité du bus et des passagers, preuve de la gravité de la situation. • Le service client a mis des semaines à répondre, et malgré mes multiples relances, je n’ai jamais eu de retour du management. FlixBus a finalement procédé au remboursement intégral de mon billet (26,97 €), mais au vu du préjudice subi, ce geste est totalement insuffisant. Je vous demande donc une compensation financière supplémentaire, proportionnelle aux désagréments et aux risques encourus lors de ce voyage. Je rappelle que FlixBus a une obligation de sécurité envers ses passagers, et cet incident représente une négligence grave. Si je ne reçois pas de réponse satisfaisante dans les plus brefs délais, je me réserve le droit d’engager toutes les actions nécessaires, y compris une procédure légale avec l’accompagnement de Test Achats et d’autres instances de protection des consommateurs. Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une proposition adéquate de votre part. Cordialement

Je me permets de vous contacter afin d’explorer les démarches possibles pour porter plainte contre FlixBus après un voyage désastreux et extrêmement traumatisant le 23 juin 2024 dernier. Lors de ce trajet entre Paris-Bercy et Bruxelles, le bus a rencontré des dysfonctionnements graves qui ont mis en danger ma sécurité ainsi que celle des autres passagers. Après un arrêt dans une station-service, le chauffeur a décidé de quitter le bus sans prévenir, nous laissant bloqués sur le bord de l’autoroute en pleine nuit, avec des camions et autres véhicules lourds passant à grande vitesse à proximité. La police a même dû intervenir pour assurer notre sécurité. De plus, nous avons dû attendre plusieurs heures pour qu’un autre conducteur prenne le relais, prolongeant une situation déjà intenable. Malgré plusieurs relances auprès du service client, je n’ai jamais obtenu de réponse de la part du management de FlixBus. Finalement, après une longue bataille, ils ont procédé à un remboursement intégral de mon billet (26,97 €), mais aucune autre compensation n’a été proposée. Étant donné la gravité de la situation et l’impact psychologique que cet incident a eu sur moi, je considère ce remboursement totalement insuffisant. Je souhaite donc engager une procédure pour négligence grave et préjudice moral. Pourriez-vous m’indiquer comment Test Achats peut m’accompagner dans cette démarche et quelles actions je peux entreprendre pour obtenir une compensation juste et proportionnée ? Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide et votre soutien dans cette affaire. Cordialement, Xavier

Bonjour, Je souhaite signaler une série de pratiques abusives de la part de Miles Mobility à l'encontre de mon fils, qui a prélevé injustement des frais, l'a accusé à tort d’un accident inexistant, et refuse de fournir des preuves concrètes malgré les demandes répétées. 1️⃣ Prélèvement abusif de 200 € pour tabagisme (1er février 2025) Le 31 JANVIER 2025, il a loué un véhicule Miles Mobility. Le lendemain, le 1 février 2025, 200 € ont été prélevés de son compte en deux fois (2 x 100 €) pour "tabagisme" dans le véhicule. ➡️ Or, il ne fume pas et aucune preuve tangible (photo, vidéo, constat humain) ne m’a été fournie pour justifier ces prélèvements. ➡️ Seule justification fournie : un capteur automatique de tabagisme, dont la fiabilité est douteuse et contestable, surtout que ces accusations n'ont eu lieu que le même jour avec le même véhicule à deux locations ce jour là. Face à cette injustice flagrante, il a immédiatement supprimé son compte chez Miles Mobility le 3 février 2025. 2️⃣ Accusation infondée d’un accident (11 janvier 2025, signalé seulement le 3 février 2025) et qu'il n'a vu le mail que le 5 fevrier. À sa grande surprise, après avoir supprimé son compte, il a reçu le 3 février 2025 un e-mail de Miles Mobility l’accusant d’avoir eu un accident le 11 janvier 2025, soit 22 jours auparavant. Aucun accident ou collision n’a eu lieu. Pourtant, ils l’accusent sans preuve et exigent que qu'il paie les dégâts de deux véhicules. Ils basent leur accusation uniquement sur des détecteurs de collision, alors même que ceux de tabagisme ont déjà prouvé leur manque de fiabilité. 3️⃣ Menaces et tentative de le faire porter une fausse responsabilité Miles Mobility lui met la pression en le menaçant de devoir payer les réparations s'il ne rempli pas un constat vierge d’accident qu’ils lui ont envoyé. ➡️ Pourquoi l’accuser seulement maintenant, 22 jours après les faits supposés, et seulement après que qu'il a supprimé son compte suite au prélèvement abusif de 200 € ? ➡️ Si un accident s’était réellement produit, pourquoi ne pas l’avoir contacté immédiatement, comme le veut leur procédure ? En sachant qu'il a continué à louer des véhicules entre-temps . 🔹 Ce que je demande : 1️⃣ Le remboursement immédiat des 200 € prélevés injustement pour tabagisme. 2️⃣ Des preuves formelles et vérifiables de l’accident présumé (photos, vidéos, rapport technique détaillé). 3️⃣ L’annulation de toute demande de paiement abusive liée à cet accident imaginaire.