Toutes les plaintes publiques

concernante ma première plainte adressée a la STIB (n 13219241), mon fils, Hugo Rodriguez Detourbet, à reçu finalement un PV (référence stib, n dossier: 202508041595008, ref struct: 025/0387/82778), pour se trouver sans un titre de transport valable (art 3.7) en lui imposant une amende de 214 euro. C'EST RIGOUREUSEMENT FAUX CAR IL AVAIT BEL ET BIEN VALIDÉ SA CARTE. Alors les contrôleurs l'ont obligé avec menaces et intimidations à descendre du bus (41), entouré, traité comme un délinquant et refusé cette validation par soupçon de 'validation à vue' -figure qui n'est pas retenue dans le PV car elle n'est pas conforme aux règlements ni à droit-. Mais en plus après le controle il a demandé au services infractions un plan de paiement par mail (avec la référence 025038782778) SANS RECEVOIR REPONSE de la STIB. Donc amende abusive, mauvaise traitement et intimidations, silence administratif malhonnête pour ne pas accorder le plan de paiement. Joe suis profondément dégoûté d entendre souvent des choses pareilles concernat la STIB.

Madame, Monsieur, En date du 14/03 Je devais recevoir mon colis que je n'ai pas reçu suite a cela j ai contacter l entreprise ou j ai acheté le produit et me dit qu'il y a une signature hors que je n avais rien signer mais votre chauffeur oui. Car personne n'était à mon domicile preuve par l'activation du système d'alarme. C'est ce qui s'appelle une fraude et une usurpation d identité !!! Cela fait plus de trois moi que je vous envoie des mails par votre système de ticket sans réponse. Si j'en ouvre un nouveau il est fermé dans la journée car un autre est ouvert mais personne n'y répond depuis 3 mois, bizarre. Je vous laisse une dernière chance par ce biais pour que nous trouvions une solutions rapidement car 5 mois que j'ai payer plus de 1000€ un colis que je ne verrais jamais. Je reste à votre disposition pour toute question. Cordialement, A.F

Concerne : Nr. Ticket: EB244622 Ticket Id: 1243005 VIN : VF3MRHNYHHS028273 Bonjour, le 09/07/25 j'ai reçu de Stellan s une proposi on de transac on suite à la rupture de la courroie de distribu on sur ma Peugeot 3008 Pure Tech. Malgré de nombreux essais depuis et jusqu'à ce jour, je ne parviens pas à finaliser le formulaire d'accepta on de la transac on car celui-ci refuse systéma quement le N° IBAN de mon compte, en disant que son format n'est pas compa ble avec le pays !!!, alors que ce dernier est correct et confirmé d'ailleurs par le formulaire RIB joint. Malgré de très nombreux messages adressés à support@stellan s-support.com, je n'ai à ce jour toujours reçu aucune réponse de Stellan s. En désespoir de cause j'ai envoyé le à Stellan s, le 14/07, une copie pdf du formulaire rempli (avant qu'après avoir cliqué sur "sauvegarder", il ne soit refusé, ainsi qu'une copie du RIB, mais là aussi sans aucune réponse à ce jour ! Que se passe-t-il ? Merci de bien vouloir régler ce problème au plus tôt. Bernard Spinewine

j'ai fait livrer un colis via GLS en date du 26 juillet dernier destiné à TEMU RETURN - Rue de l'Aéropostale 13 - 4460 GRACE-HOLOGNE D'après GLS colis livré le 29 juillet à 9h17 D'après TEMU le colis ne leur a jamais été livré valeur du colis 223.23 euros j'essaie vainement de joindre GLS pour obtenir une preuve de la livraison

avec la référence STIB :025038782778 Comme vous pourrez lire dans le mail ci joint que j'ai dirigé au service infractions de la STIB mon fils à été controlé et reçu une amende que nous considérons abusive et ceci avec intimidations et mauvaises manières de la part des contrôleurs STIB Il à été accusé de la supposition d'une figure admise par la STIB mais qui ne repose sur aucune réglementation ni décision de justice que je sache. Ceci met dans l'impossibilité de démontrer le contraire car une supposition est impossible de refuser et en plus celle des validation à vue ignore le principe "in dubio pro reo" et toute la charge de la preuve tombe sur l'usager malgré qu il ait un titre de transport valide et validé, fait ignoré en base à cette supposition. Je vous prie de prendre les mesures que vous estimerez pertinentes surtout en tout ce qui concerne les manières déployées par les contrôleurs trop souvent Merci Bien à vous C. Detourbet J. Rodriguez (parents)

Bonjour , j’ai acheté le 26/10/2023 une Mercedes classe c 180 de 2016 dans ce garage , 6 mois après l’achat j ai eu des soucis avec le véhicule le garage n’a pas voulu refaire les réparations hors qu’elle était sous garantie de 1 an. Il n’a pas voulu refaire les sondes ad blue , le turbo est tombé en panne il n’a pas voulu le refaire , quand j’ai essayé de le contacter il m’a dis d’aller une fois à sont garage a alost pour le voyant moteur de la il a supprimé le voyant hors qu’il savait très bien que c’était les sondes ad blue, pour le turbo il n’a même pas chercher quoi que se soit il m’a dit que c’était pas sur sa garantie. J’ai alors dû faire les nombreuses réparations à mes frais près de 6000 euros au totales ( sans les sondes ad blue ). J’aimerai récupère une partie des mes frais ainsi que la réparation des sondes ad blue car la voiture était sous garantie. Il y a un expert qui est passé sur la voiture qui lui a fait un rapport avec tous ce qui est anormal à la voiture. De plus les 2 montent arrière sont poques non visible quand nous sommes pas du métier.

Madame, Monsieur, Début Juillet j'ai contacté le service clientèle afin d'obtenir le remboursement d'un chèque cadeau qui avait été annulé par Luxair juste après ma commande mais pour lequel j'ai bien été débité (je ne connais pas la raison de cette annulation). Je n'ai toujours pas obtenu de remboursement alors qu'il était indiqué dans le message envoyé par Luxair qu'un remboursement automatique serait effectué dans les 5 à 7 jours en cas de débit. Malgré plusieurs échanges avec le service clientèle (par emails car personne ne répond au numéro de téléphone +352 24561 - une dizaine d'appels avec un temps moyen d'attente de plus de 15 minutes sans aucune réponse !!) je n'ai toujours pas été remboursé après plus de 40 jours ! Je ne trouve pas cela correct, c’est pourquoi je vous demande de prendre les mesures nécessaires afin de procéder à mon remboursement. Cordialement.

Madame, Monsieur, Bruxelles-Charleroi - Marseille Provence 27 juillet 2025 FR6318 Numéro de réservation: EUIQ7Q J'ai suivi les conseils. Arrivée à l'aéroport à 11h30'. Ce dimanche, l'aéroport de Charleroi était saturé. Une forte affluence a provoqué de longues files d'attente de + de 2h30 qui débutaient à l'extérieur du bâtiment. Une situation jugée « inacceptable » par TOUS les passagers excédés. Contrairement à certaines personnes, j'ai pu accéder à l'embarquement de mon vol mais n'ai pas pu enregistrer mon bagage car guichet fermé. J'ai moi-même remis mon bagage directement au pied de l'avion. (j'ai donc dû porter mon bagages pendant + de 3 heures et le déposer moi-même au pied de l'avion) Malgré ce parcours "du combattant", j'ai été obligée de payer une surtaxe (supplémentaire donc à l'achat du produit initial) de 75€ pour mon bagage 10Kg, par ailleurs payé. Je ne peux accepter ce refus de remboursement de la part de Ryanair SUITE A CETTE SITUATION EXCEPTIONNELLE

Madame, Monsieur, Lors de mon vol aller le 07/11/2024 (MS726 entre Brussels/Cairo puis MS839 entre Cairo/Johannesburg) : Une première valise m’a été restituée avec un retard de 3 jours. (0077 MS 946636) Une seconde valise m’a été livrée le lundi 18/11/2024 avec un retard de 10 jours (077 MS 946702) alors que nous ne restions que 12 jours. De plus, à sa réception, j’ai remarqué que le système de fermeture à code était endommagé, compromettant ainsi la sécurité et l’utilisation de ce bagage. Également lors de mon vol retour le 20/11/2024 (MS840 entre Johannesburg/Cairo puis MS725 entre Cairo/Brussels): j’ai constaté que la coque de la valise au niveau de 2 des roues était endommagée, ce qui a rendu la valise inutilisable en déplacement. (0077 MS 501843) Ces incidents m’ont causé de nombreux désagréments, notamment l’impossibilité d’utiliser mes effets personnels pendant plusieurs jours ainsi que des frais imprévus pour remplacer temporairement certains articles essentiels. De plus, nous étions dans une zone sans commerce et isolée ce qui a engendré plusieurs problématiques pour profiter de notre voyage comme par exemple pas de maillots et impossibilité d'en acheter, pas notre matériel pour les safaris,... ce qui nous a grandement gâché notre séjour. Conformément à la Convention de Montréal et aux conditions générales de votre service, je vous demande : Le remboursement des frais engagés pour pallier ces retards et désagréments, dont je joins les justificatifs (tickets de caisse et factures). Une indemnisation pour les dommages matériels causés à mes deux valises, accompagnée du remboursement ou du remplacement de celles-ci. Ainsi qu'une indemnisation pour le retard des deux valises pour avoir en partie gâché notre séjour. Je joins à ce courriel les documents suivants : Une copie de mon billet d’avion (Vol_aller et Vol_retour). Le rapports de retard (PIR) établis à l’aéroport (reference: JNBMS16728). Des photos de la valise endommagée a l'aller (système de fermeture) Une plainte a été réalisée lors du retour en belgique à l'aéroport avec la reference suivante: Damage reference – DPR BRUMS12218 Nous avions optenu une approbation de votre services, avec les références suivantes : " De : Baggage Services [MyBaggage@egyptair.com] Envoyé : jeudi 23 janvier 2025 12:56 À : ;> Cc : Wecare [wecare@egyptair.com]; Baggage Services [MyBaggage@egyptair.com] Objet : Re: AHL JNBMS16728 DLY + DPR BRUMS12218 _ FM2024332490486 Dear Customer, Thank you for your E-mail and kindly be informed that your claim is transferred to the insurance company under reference Delay JNBMS16728 _ INS REF 6547/2024 DPR BRUMS12218 _ INS REF 6548/2024 Insurance company will investigate and settle your claim then our financial office will contact you for settlement. Thank you for your patience during this process. " Je constate toutefois que vous n'avez toujours pas effectuer ce remboursement malgrer de multiple relance et tentative de vous joindre par téléphone : - le 19/02/20255 - le29/04/2025 - le 16/05/2025 - le 31/07/2025 Plus plusieurs appel dont je pourrais également fournir les preuves. Ce qui a entraîné une grande frustation et une perte de temps de vous relancer. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser ce que j'ai droit dans un délais de 1 mois.. Cordialement,