Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Lors d'une vente aux enchère sur le site Clicpublic.be, suite à la liquidation judiciaire de l'asbl Formanam, j'ai fait l'acquisition d'une tablette iPad Pro 12.9 (3e gén.). Le produit était vendu en l'état, sans mot de passe, et il me revenait de faire moi-même le nécessaire pour formater la tablette. Hors, étant donné que Formanam avait activé la localisation de la marchandise, il me fallait prouver que j'étais devenu le nouveau détenteur de l'iPad. Je suis allé dans un lab9 au shopping de Woluwé qui m'a renvoyé vers l'Apple Care. J'ai donc contacté le service en question. Après un premier échec parce que le numéro de série n'était pas inscrit sur la facture, j'ai envoyé une autre facturé où le numéro était repris. J'ai essuyé un deuxième échec alors que j'avais même envoyé une preuve de paiement ainsi que la preuve d'attribution par le curateur. Tant qu'Apple n'aura pas levé le verrouillages d'activation, je me retrouve coincé avec une tablette bloquée iCloud et donc dans l'impossibilité de l'enregistrer à mon nom. Vous trouverez ci-joint la facture en question qui atteste que Formanam asbl, via Clicpublic, me cède la tablette, ainsi que le numéro de série. Le représentant de Clicpublic m'a affirmé n'avoir jamais eu aucun problème avec ce style de vente auparavant. A priori je suis censé aller dans un Apple Store et demandé la levée du verrouillage. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, Van Calster Michaël

Madame, Monsieur, En date du 26 août 2025, j'ai passé une commande sur votre site internet concernant un abris de jardin. J'ai directement reçu un mail de confirmation de commande avec un délai de livraison de 2 à 4 jours avec suivi DHL. Le 1 septembre 2025 je vous ai envoyé un mail pour connaître les raisons du retard de commande. Vous m'avez répondu que celle-ci était en cours et que j'allais recevoir un mail avec le suivi. Je constate toutefois que vous n'avez plus donné de suite à ma commande malgré plusieurs mails envoyés. Ce qui a entraîné une incompréhension et une recherche plus accrue concernant votre service client, qui n'est malheureusement pas bon suite aux différents commentaires négatifs laissé par les clients. C’est pourquoi je vous demande de faire suite à cette plainte dans les plus brefs délais. Un suivi de ma commande ou un remboursement intégral de celle-ci étant donné qu'elle n'est toujours pas expédiée. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 30/8, j’ai passé une commande de pinces et élastiques à cheveux. Je constate toutefois que vous m’avez envoyé un numéro de suivi inexistant et aucune réponse à mes mails. Ce qui a entraîné l’absence du cadeau pour ma fille qui partait à l’étranger. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de ma commande. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Durant le moisnd’août, j’ai effectué pour plus de 6.000 € d’achats dans différents showrooms Exterioo, principalement des modèles d’exposition. Parmi ceux-ci figurait une table de bar avec ses chaises, vendues en package showroom complet, tel qu’exposé dans le magasin. Le prix affiché correspondait à une promotion pour l’ensemble exposé (table + chaises). Le vendeur était présent lors du chargement, il m’a demandé de le prévenir à la fin, il est venu aider et il a vérifié que tout le mobilier avait été emporté. Tout s’est donc déroulé de manière transparente, sous son contrôle, sans aucune ambiguïté de ma part. Trois semaines plus tard, j’ai été contactée par une collaboratrice du magasin, qui m’a accusée d’avoir emporté deux chaises “en trop”. Elle a immédiatement parlé de caméras et de police, insinuant que j’avais commis un vol. Je trouve cette attitude profondément choquante, humiliante et injustifiée. Je rappelle qu’en l’espace d’une semaine, j’ai dépensé plus de 6.000 € dans vos différents showrooms. Je joins une photo de mon domicile montrant une partie des meubles Exterioo que j’ai acheté. Imaginer qu’une cliente ayant réalisé de tels achats chercherait à “profiter” de deux chaises de bar est à la fois absurde et offensant. Je suis prête à discuter d’une éventuelle régularisation si une erreur de facturation devait être confirmée. Mais je refuse catégoriquement d’être traitée comme une voleuse alors que j’ai acheté en toute bonne foi, conformément à l’affichage et à la présentation du produit en showroom. Pour couronner le tout, lorsque j’ai pris contact avec votre service client pour exprimer mon mécontentement, l’agent en ligne m’a répondu par une remarque ironique et inacceptable en me demandant si je “voulais des thérapies”. Ce type de réponse est indigne d’un service client et constitue une nouvelle humiliation que je refuse de tolérer. Cet appel passé en ce jour à 12:19 est sûrement enregistré vous pouvez donc vérifier!

bonjour j ai acheter une souris hp sur le site media Markt la souris est défectueuse il ont pas voulus me la changer alors que je l aie acheter ya 1 semaine normalement j ai 14 jours mes bref il ont ps voulus m en donner une autre il ont envoyer en reparation pour un produis defectueux qui a meme pas 1 semaine normalement il doivent me la changer non ? maintenent je dois attendre plus de 1 mois !!

Bonjour, j'ai commandé une armoire/bibliothèque sur Vida xl a la livraison je me rend compte que 2 planche ne correspond pas au meuble et sont a la taille des portes, donc ne sont donc pas utilisable et qu'il y en a certaine avec des coups. Je contacte le service client qui me demande d'envoyer les pièces qu'il me faut via un e-mail et qu'il me recontacte sous 1 jour, chose que je fais immédiatement. N'ayant pas de nouvelles du weekend. Je leurs retéléphone et il me dises que les pièces demandées ne sont plus disponibles. Mais sur leurs site, le meubles est toujours disponible ! Leurs solutions est un bon d'achat de 15€ ou un remboursement de 10€ pour un meuble, qui m'en a coûté 81 et qui n'a pas le même rendu du tout ..

Bonjour, J’ai commandé chez vous une télévision LG OLED 65 pouces. Lors de l’achat, j’ai constaté une erreur entre le titre et la description. Votre service clientèle m’a confirmé que l’article à 1300€ était bien une télévision 65 pouces. Vous me dites maintenant que c’est en réalité une 55 pouces et vous annulez la vente. J’avais pourtant une confirmation de commande avec le modèle 65 pouces ainsi que la conversation avec votre service. Je ne souhaite pas un remboursement mais l’article que j’ai commandé il y a maintenant plus de deux semaines.

J’ai renvoyé un code SMS a un ami qui me disait participer à un concours et j’ai provoqué l’achat de deux abonnements Sony Sony Interactive Entmt. Network EU - PSN-786929975540933 Sony Interactive Entmt. Network EU - PSN-786929975283589 2 x 49€ Est-ce possible de les annuler ? Merci Éric Preudhomme

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente Mise en Demeure par lettre recommandée, en ma qualité de consommateur, aux fins de faire valoir mes droits en vertu de la garantie légale de conformité prévue à l’article 1649bis et suivants du Code civil belge, ainsi que la Directive (UE) 2019/771. 1. Faits et préjudices subis       •     J’ai fait l’acquisition d’un véhicule neuf auprès de votre concession CAR Avenue Nissan Nivelles, dont les données administratives figurent sur la carte grise annexée.       •     Malgré deux interventions techniques dans votre atelier, le véhicule affiche à nouveau le message « Contrôle temporaire de l’énergie activé », accompagné d’une baisse subite de régime, ce qui constitue un défaut persistant.       •     Ce dysfonctionnement a généré de nombreux préjudices :       •     Préjudices sociaux : retards répétés au travail et perturbations de mon quotidien.       •     Préjudices sécuritaires et moraux : sentiment d’insécurité, appréhension à chaque prise de volant.       •     Préjudices financiers et pratiques : immobilisation fréquente du véhicule, déplacements contraints, perte de temps, coût potentiel de solutions alternatives (taxi, etc.). Ces éléments démontrent clairement que la réparation effectuée était inefficace, et prive le véhicule de son usage normal, en plus de provoquer une gêne disproportionnée. 2. Exigences légales En vertu des dispositions légales applicables (garantie légale de conformité) et eu égard à l’insuccès des tentatives de réparation, je vous mets en demeure de choisir, sous un délai de 15 jours à réception de cette lettre, entre :       1.    Le remplacement du véhicule par un modèle neuf équivalent, exempt du défaut constaté ;       2.    La résolution de la vente, c’est-à-dire l’annulation de la transaction avec remboursement intégral du prix d’achat, le cas échéant majoré des frais afférents. En outre, je me réserve le droit de solliciter des dommages et intérêts pour le préjudice moral, sécuritaire, social et professionnel subi. À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me verrai contraint d’engager toutes actions judiciaires nécessaires, notamment devant le juge compétent (juge de paix), sans préjudice de la saisine du Service de Médiation pour le Consommateur Cordialement, Kemgang Nkontchu Yannick Tél. : 0467 65 60 06 E-mail : Yannick.kemgangnkontchu@sibelga.be