Toutes les plaintes publiques

Depuis le 04.11.2024, j'ai demandé à ce que mon compte Neosurf soit débloqué. Impossible d'utiliser ou de récupérer les 100€ que j'ai déposé. Malgré ce gel, le dépot, lui, a été possible. Malgré les nombreux messages envoyés via mon courriel et via leur formulaire de contact, je n'ai reçu aucun feedback. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 15 octobre 2024, j ai été contactée par testachats pour une proposition d une période d essai gratuite de 2 mois et ce, avec plein d avantages. La jeune fille au téléphone me parle de pourcentage dans mon magasin habituel, de réduction à la pompe à essence,.. Et que si je ne désirais pas continuer la période d essai de 2 mois gratuite vers un abonnement, que je devais juste envoyer un mail en date du 15/11. J ai dit pourquoi pas.. Je n ai eu aucuns avantages promis car mpn magasin ne figure pas dans la liste des avantages (delhaize)et comme je n y voyais pas beaucoup d intérêts de continuer, j ai donc envoyé en date du 15/11, un mail expliquant que je voulais ne pas continuer avec vos services. Puis un 2e, un 3e,.. rempli les formulaires en ligne expliquant mes mails,... téléphoné... A part des réponses automatiques par mail, aucune nouvelle de ma demande. A ce jour, le 25/11, je réitère encore. Par mail et par téléphone. J ai enfin un monsieur en ligne qui me dit qu en fait, on m a FAIT un abonnement et non une période d essai !!! 2e mensonge. Alors pour un service qui est supposé défendre les intérêts des consommateurs, arnaquer les personnes et contracter un abonnement au lieu d une periode d essai, c est grave ! Donc ce monsieur m envoie par mail une confirmation de ma demande d arrêt de période d essai gratuite mais seulement en date du 01/01/2025! Ce qui veut dire que vos services vont prélever sur mon compte la mensualité de janvier! C est non seulement une arnaque, un mensonge mais aussi du vol !! Je retéléphone directement à la suite de la lecture du mail à vos services et je tombe sur une dame. Je lui réexplique la situation et elle me dit que c est normal d arrêter l abonnement à cette date. Je lui confirme que ce n est pas un abonnement mais une période d essai gratuite. Elle me répond qu elle va demander à son collègue et la communication est renvoyée à l' attente d un nouveau correspondant... ?! Que c est compliqué, comme si on n avait que ça à faire, envoyer des mails, resté pendu au téléphone pendant une demi heure en attente,... Compliqué d avoir quelqu un en ligne et qui prend en compte ce que je lui explique ! Comment être sûre maintenant que je n aurais pas de mensualité de janvier à payer?? Et pourquoi ne pas avoir arrêté ma période d essai le 1512/2024, soit 2 mois après le début ? Pourriez vous me confirmer par écrit, que ma demande d arrêt a bien été prise en compte en date du 15/11 et que ma période d essai du 15/10 pour 2 mois s arrête bien le 15/12 et non le 01/01/25 et que je n aurai pas de mensualité d abonnement de janvier à payer? Cordialement,

Bonjour Monsieur Mwewa, Comme partenaire de la société Engie, vous m’avez fait l’offre pour une chaudière Vaillant ecoTec plus VC 306 que nous avons acceptée. Numéro client au nom de mon mari Mr Baranowski chez Engie 2204219863 Numero de client chez Cozie au nom de Greta Janssens 6917104 Les termes du contrat en juillet 2023 prévoyaient que : Cozie garantit les termes de la garantie conformément aux conditions contractuelles générales et 2 ans contre tout défaut d'installation éventuel. Nous avons le regret de constater que vous ne respectez pas les contrat de garantie. En effet, la chaudière est tombée en panne le 11.11.2024, nous avons signalé la panne le 12.11.2024, et à ce jour elle n’a pas été réparée et nous n’avons pas de date de réparation Ceci pour nous est totalement inacceptable. Vous serez d’accord avec moi que ni le produit installé (la chaudière Vaillant), ni le service après-vente Engie/Cozie/Vaillant ne remplit pas les termes du contrat. Vous êtes incapable de réparer cette chaudière dans un délai raisonnable en période hivernale. Par conséquent, je vous demande de -Soit remplacer à vos frais cette chaudière Vaillant par une chaudière plus fiable comme Wiessmann nous sommes d‘accord de payer la différence de prix entre les 2 chaudières mais pas les frais d’installation. -Soit démonter la chaudière Vaillant et de nous rembourser l’entièreté des frais supportés à cette occasion en juillet 2023. (2943,32 Euros acompte + 4386,09, Euros + 494,43 Euros) Veuillez agréer, Cher Monsieur, chère madame mes sentiments distingués, Greta Janssens et Boleslaw Baranowski

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, mon assurance ne veut pas remboursé les dégâts causés par une inondation chez moi, il m'ont proposé moins de 10% du devis fait par l'expert, depuis le 29 juin je n'ai plus d'eau chaude chauffage et électricité et il y a aussi des problème de gaz au rez de chaussée

Monsieur xxxxxxxxxxxxxxx, chef de l’entreprise TRUSTING ENERGY B.V, est venu me proposer d’installer des panneaux photovoltaïques chez moi. J’ai accepté, car ses prix étaient abordables par rapport à ceux des autres entreprises, y compris celles recommandées par Test-Achats. Les panneaux ont été installés en août 2023. Cependant, la régularisation des documents pour l’installation a pris beaucoup de temps, en raison de la lenteur de Monsieur xxxxxxxxx. Après avoir reçu son paiement, il ne semblait plus intéressé par le suivi des travaux. En conséquence, mes installations n’ont été reconnues par Reza qu’en juillet 2024. Or, à ce moment-là, la législation belge concernant les panneaux photovoltaïques installés après décembre 2023 avait changé. Cette nouvelle réglementation ne prévoyait aucune compensation pour les personnes ayant installé leurs panneaux après le 30 ou 31 décembre 2023. Aujourd’hui, depuis le 23 octobre 2024, mes panneaux ne fonctionnent plus. Rien ne marche, et je n’ai personne à qui m’adresser pour venir diagnostiquer et résoudre le problème. Monsieur xxxxxxxxxxx m’a informé qu’il avait dissous son entreprise et qu’il ne pouvait rien faire pour moi. Je demande : 1. Une indemnisation pour les préjudices subis, notamment la perte des compensations prévues avant le changement de législation. 2. La réparation des installations afin qu’elles fonctionnent correctement. 3. Une garantie de suivi des installations en cas de nouvelles pannes à l’avenir.

Je suis tout à fait choqué par votre manière d'agir ! C'est vous qui m'avez proposé d'augmenter ma réserve ! Comme cela m'arrangeait, j'ai marqué mon accord. Téléphoniquement, votre préposé m'a affirmé que tout serait très simple. Il m'a posé un tas de question, j'ai dû renvoyé des papiers (dont un extrait de compte de ma pension). Je pense que vous avez enregistré la communication; si vous repassez la bande, vous m'entendrez donc lui demandé à 2 reprises si tout était en ordre et il ma rassuré ! J'ai donc naïvement cru que vous feriez jouer la domiciliation mais, vous ne l'avez fait que partiellement et vous vous voulez le refaire partiellement ce mois-ci. Vous m'annoncez maintenant que j'aurais dû faire une demande de documents pour que tout se fasse automatiquement. Je vous fais donc cette demande. Etant à l'étranger, je ne suis pas joignable téléphoniquement. Je n'ai pas l'occasion de vérifier l'exactitude de votre décompte et avant que vous ne me comptiez à nouveau des intérêts et frais, je procède au paiement du solde, déduction faite de vos frais mafieusement imputés (26,25€). J'ose espérer que ceci mettra fin à toute cette mascarade !

Brève description de votre problème commande de GSM chez GOMIBO sur avis de test de TEST-ACHATS qui devais être livrer par Bpost le 22-11-2024 qui a été reporter 3 fois .A ce jour toujours pas de colis livrer.

Madame, Monsieur, En date du 11-09-2024, je vous ai commandé 2 pallettes de 66 sacs de 15 kg de granulés de bois TotalEnergies. Je constate toutefois que vous ne m'avez toujours pas livré ces 2 palettes. De plus, C’est pourquoi je vous demande me rembourser les 447,78€ payé sur votre comptes FR76 1723 8000 0100 1460 7495 832. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de la preuve de payement

Bonjour, Le 29/10/2024 je reçois une lettre de Parking Brussels, pour un stationnement que je n'aurais pas payé, or j'ai bien utilisé mon application Yellow Brick pour régler mon stationnement. Le 31 octobre je les joins après un très long temps d'attente (28e dans la liste d'attente), ils me demandent alors les preuves, je leur envoie alors les captures d'écran de Yellow Brick prouvant le paiement. Je reçois (dans mes spams) l'accusé de réception. Le 22 novembre je reçois une lettre datée du 15 novembre me réclamant le montant de 45 euros une nouvelle fois, je les rappelle (8e dans la liste d'attente), l'employée me dit que selon leur règlement je suis censé les payer et si j'ai gain de cause ils me rembourseront. Je trouve la pratique douteuse et me demande si ce règlement est légal. Je suis indépendant et ce genre de problème me prend énormément de temps pour une erreur de leur part. Merci de me donner votre avis et de me dire si les payer est judicieux, et s'il est possible de contester cette pratique. Cordialement, PK