Toutes les plaintes publiques

Bonjour Maître, À la lecture de ce dossier, qui me semble explicite, n'hésitez pas à me contacter si besoin. J'ai rencontré le 6 janvier Monsieur De Meuldre (le vendeur) et son supérieur, Monsieur Van Assche, afin de trouver une solution au litige. Le vendeur campe sur ses positions et ne reconnaît aucune erreur. Je regrette que ce dernier ne veuille pas reconnaître l'oubli de l'option des sièges massants, qui était une des priorités principales de mon achat. Je sollicite votre avis sur ce dossier, en tenant compte du retard de 7 semaines pour la livraison du véhicule et de la proposition de compensation financière faite par Monsieur Van Assche. Bien à vous, Eric Meinertzhagen

Madame, Monsieur, En date du 14/01/2025 j'ai acheté un balais aspirateur lavant de la marque DREAME MOVA K20 au prix de 189€ au magasin de Jemappes Mons Avenue Wilson 510, 7012 Jemappes. L'article était celui d'exposition le dernier en magasin, la vendeuse m'a la instaler dans un carton déjà monter vu que c'est un modèle d'exposition. Elle voulait me faire une remise mais n'a pas réussi après plusieurs tentatives elle a fini par me dire qu'elle ne pouvait pas car il allait vendre l'article moins cher que se qu'ils ont le droit ... Ici je me connecte le 20/01/2025 sur le site de mediamarkt et je vois à ma grande surprise que le même article est à 30 euro moins cher donc 159€ et hors promo. J'ai contacté mediamarkt par messenger j'ai ete reçu très très mal, il me soutienne que l'article à 159€ est en promo alors que je leur montre bien que sur le site que non... ainsi que sur le site de krefel qui est aussi à se prix la et hors promo et depuis plus de réponse. Juste une menace que cela ne servira à rien de contacter test achats. Vu que c'est un modèle d'exposition je souhaite au moins récupérer 30 euro vu que la vendeuse elle même trouve sa normal j'ai pas son nom mais son numéro de vendeuse: 1023 Client 900629252 Dubuisson Samuël Samuel.alias.sam@hotmail.com 0472243452 Cordialement, Annexes:

Madame, Monsieur, Avons déclaré un sinistre qui date du 18 octobre… Une expertise devait avoir lieu le 4 novembre. Vous avez mentionné m’indiquer au préalable si ma présence était nécessaire puisqu’il ne s’agit que de tôle froissée qui a aussi endommagé un phare arrière rendant la conduite du véhicule dangereuse. Elle n’est en plus pas équipée de pneus neige. Vous m’avez répondu que si présence nécessaire vous préviendrez… Vous n ´avez pas prévenu … et votre expert veut voir le véhicule pour savoir s’il est préférable de réparer (plus cher) ou de remplacer la pièce comme indiqué sur le devis… Ça fait trois mois que je vous demande d’avancer et vous indique que le véhicule est IMMOBILISÉ et de peut PAS rouler… Vous insistez malgré tout pour que nous déplacions le véhicule… Au dernier e-mail vous me demandez si le véhicule est immobilisé et disponible au domicile… Je vous réponds que c’est ce que j’explique par écrit et par téléphone depuis 3 mois…. Qu’on discute pour une différence dérisoire mais que le montant de l’immobilisation et de la non jouissance du véhicule va in fine coûter beaucoup plus cher… Le dialogue de sourd est devenu insupportable. Merci de communiquer votre rapport sur base du devis qui a été fait ou venir voir le véhicule sur place sur tel est votre souhait. Cordialement,

Depuis plusieurs mois je démontre les problèmes de wifi à la maison. Plusieurs techniciens sont venus et enfin le dernier a changé boîtier etc qui n’avait plus été changé depuis 10 ans… Il a dit qu’il y avait plusieurs problèmes et que nous étions en bout de fil… La personne au téléphone a conclu deux choses: a ajouté 1 Tetra sur la ligne mobile pour pouvoir faire du télétravail et deuxièmement attendait le rapport du technicien pour une indemnisation commerciale due aux désagréments. 1: le wifi ne fonctionne toujours que par intermittence et est très lent 2: ils ont supprimé le Tetra après 1 mois! 3: ai appelé plusieurs fois et ai écrit plusieurs e-mails et aucune réponse. Nous ne pouvons plus travailler de la maison et profiter du wifi que nous payons.

Bonjour, A ce jour, nous avons versé un accompte de 44.000 euros pour une rénovation totale d'une maison en aout 2024 qui devait commencer en septembre 2024. Rénovations qui n'ont jamais commencé malgré plusieurs réclamations. J'aimerais etre remboursé étant donné que vous n'avez jamais effectué les travaux comme promis.

Bonjour j'avais déjà eu le problème de MY TELENET ensuite cela s'est arrangé puis de nouveau problème Mon tel: 0469 60 42 89 Mon Mail jimmyqams36@gmail.com et rien d'autre svp URGENT : mettez mon application à jour et le reste n'ayant pas de nouvelles de votre part pour le plan de paiement et factures avenir cela ne progresse pas positivement et le mediateur s'occupera de mon dossier CHEZ TELENET pour pouvoir si vouspermettez, mettre en ordre les désagréments qui m'empêchent de me concentrer sur autre chose. Je ne suis pas le seul apparemment il y a beaucoup de personnes qui ont des soucis avec telenet ??? Dans l'attente d'une réponse claire je vous souhaite une bonne journée. Emmanuel Qamayou 0469 60 42 89

Bonjour, je désire mettre fin au contrat de location comme prévu en février 2025. La société Atlance m' impose 1 an supplémentaire car je n'ai pas prévenu au moins 9 mois à l'avance. Pour cela, elle revendique l'article 14.6. En lisant ce contrat écrit en très petit, je revendique l'article 14.5 qui stipule que Atlance devait également me prévenir. Atlance ne répond pas clairement à ma question. Qu'en pensez vous.

Bonjour, J'ai effectué une commande de 4 pneus le 5/01 sur le site centralepneus.be qui a été prise en charge par la société GLS . Cette commande est resté une bonne semaine en allemagne avant d'arriver au dépot de Nivelles . Habituellement, je recois ce type de commande en 2-3 jours par DPD.. Le 15/01 je recois un mail me disant que les pneus ont bien été livré à 15h42 alors que personne ne s'est présenté ! Je commande régulièrement mais c'est la premiere fois que GLS est chargé de me livrer .. J'ai ouvert un ticket auprès de la centale de pneus qui n'y peut rien malheureusement mais qui à ouvert une enquête qui peut durer entre 10 j et 4 semaines. Nous sommes le 19/01, soit 14 jours après ma commande. Presque 300 euros dans la nature + 300 euros que je vais de nouveau devoir débourser pour recommander 4 pneus afin de satisfaire mon client au plus vite qui a déjà assez attendu surtout en cette période Hivernale . Pourriez-vous éclaircir cette histoire ? Cordialement, M.M

En janvier 2022, je me suis fait livrer une baignoire achetée sur BRICO.BE. Fin 2023, elle s'est fissurée et j'ai demandé de faire jouer la garantie. Une note de crédit pour le montant total de la commande a été émise par BRICO début 2024 en précisant que je serai remboursé après avoir retourné la baignoire. Je les ai contacté de nombreuses fois afin de savoir ou dois-je la retourner mais malgré mes nombreux messages (email, whatsapp) et appels, je n'ai jamais eu aucune réponse. Dois-je juste la déposer au Brico à côté de chez moi (ce qui serait la solution la plus simple)? Merci pour votre aide.

Un bon d’achat de 30€, a été délivré le 08.08.24. Suite à un geste commercial, un deuxième devait nous être envoyé mais aucune trace de leur part. En date du samedi 18.01.25, nous nous présentons au magasin, le choix d’une radio à plus ou moins 69€. À notre grand étonnement le bon est à 0€ ils ne savent rien faire pour nous. Pas sérieux du tout! Du jours de l’achat jusqu’aujourd’hui le 18.01.25 nous avons parcouru 152 km. Rue Libert lanis à Braine-le-château jusqu’au magasin Eldi, rue des Archers à Soignies. Pouvez-vous cher monsieur Vermeeren B rectifier le bon, ajouter 30€ supplémentaire, comme prévu et un geste commercial pour les 152 km. Je ne peux que conclure que l’après-vente d’une si grande enseigne est négatif.