Toutes les plaintes publiques

après une suspension de l abonnement je ne retrouve jamais directement l accès au journal numérique et c est ainsi a chaque suspension Mon abonnement est bien actif dans mon profil mais sur le site https://www.dhnet.be/ je vois "abonnez vous" et je n ai ni accès aux articles abonnes ni au journal numérique; c est epuisant

Voilà, je fais cette plainte parce que ça fait mtn 2 ans et demi que Novalnet AG commence à me prélever sur mon compte des prelevement qui me sont inconnu ( j’ai été sur un site de rencontre ou j’avais pris un abonnement, je l’ai résilier a temps mais je continue d’avoir des prélèvements) J’ai décidé de les ignorer et d’en avertir ma banque qui bloquait les domiciliations Depuis, je reçois des lettre de rappel de paiement, puis le bureau d’avocat de Themys&Dake, puis pas plus tard que 5 jours je reçois une autre lettre d’avocat qui demande de payer . Alors, je ne sais pas si c’est normal, mais arrêter parce que je n’ai jamais souscrit à un 2eme abonnement ni quoi que ce soit alors arrêter de m’envoyer des avocats ou régler le problème mais je n’ai rien avoir avec ça. Merci de régler le problème au plus vite et d’arranger ca, si ca ne s’arrange pas je serai contraint d’avertir les autorités belge Merci d’avoir eu le temps de lire ceci, j’espère que ca s’arrangera Au revoir

Bonjour, Je vous contacte concernant la situation de mon compagnon qui fait face à une saisie sur salaire depuis le mois de juillet. Nous avons constaté que malgré le fait que la dette initiale a été intégralement remboursée, les prélèvements continuent à être effectués chaque mois. Ces montants saisis dépassent largement la somme de la dette initiale, ce qui nous place dans une situation financière de plus en plus intenable. Nous sommes aujourd'hui dans l'incompréhension totale face à cette situation et souhaitons solliciter votre expertise pour comprendre les raisons de ces prélèvements persistants, vérifier si une erreur a été commise, et surtout, mettre un terme à cette saisie injustifiée. Voici le détail : Montant de la créance : 2.463,92 € (tous frais compris) Saisie juillet 2024 : 1.151,76 € Saisie août 2024 : 1.863,16 € Saisie septembre 2024 : 1.815,67 € Montant total des saisies : 4.830,59 € Il y a donc une différence importante entre ces deux montants (4.830,59 € - 2.463,92 € = 2.366,67 €) Merci d'avance pour votre retour. Bien à vous, Sandra Kaisin Compagne de Monsieur Guilleray

Bonjour, Le 7 et 8 juillet je passe commande sur zalando un sac, une paire de chaussure adulte et une de bébé. ils regroupent mes deux commandes. Je reçois le colis quelques jours après j’ouvre et là je vois que la boîte des chaussures et du sacs sont vide ! Il n’y avait que la paire de chaussure de bébé le reste les boites étaient là mais vide ! Je contacte tout de suite zalando qui ouvre soit disant une enquête ! J’ai du insisté pour savoir ce qu’il en était et à ce jour je reçois une mise en demeure ! Je les recontacte et ils ne savent rien faire Je ne sais plus vers qui me tourner car je n’ai pas reçu ses articles Pouvez vous m’aider ?

Madame, Monsieur, Il y a quelques temps, j'ai été contacté par un de vos collaborateurs par téléphone qui souhaitait m'inciter à souscrire un abonnement avec une supe promotion de 2€, les deux premiers mois. Fatigué par son insistance et afin ce clôturer au plus vite cette conversation, j'ai accepté sa proposition. J'ai reçu deux revues et j'ai constaté que vous aviez créé une domiciliation auprès de ma banque afin de prélever cette somme. Diverses choses me déplaisent dans votre manière de procéder. D'une part, j'ai 71 ans et "avant" pour souscrire un abonnement avec domiciliation, on recevait un document à signer. Or, je ne vous ai pas donner procuration écrite et dûment signée pour créer cette domiciliation. Maintenant, on nous impose diverses clauses sans même nous donner la possibilité de marquer notre accord pour celles-ci. Or, votre société se présente comme ayant pour but la défense des consommateurs. Votre manière d'agir va l'encontre de cette volonté. De plus et enfin, votre collaborateur m'a proposé cet abonnement avec cette super promotion des deux premiers mois pour 2€. Or, sur votre site, en plus de cette même promotion, vous proposez en guise de bienvenue un cadeau au choix. ¨Pourquoi cette différence ? De toute façon, je vous notifie ma volonté d'annuler cet abonnement. J'ai pris contact avec ma banque afin de résilier la domiciliation en votre faveur. Bien à vous, Francis Eglem

Ce 26-09-2024 à 9:30, sachant que j'attendais un envoi d'Italie, j'attends mon facteur de pied ferme sur la porte d'entrée et avant qu'il n'arrive car j'ai - de manière récurrente - reçu des colis ouverts ou détruits / écrasés dans ma boite aux lettes et que j'anticipe les dégâts en recevant les colis en mains propres. Le facteur arrive donc ce matin (9h30)et me tend une enveloppe vide et ouverte, il s'agit du recommandé RC 2263 2814 2 IT et essaie de me faire signer le recommandé (avec ma carte d'identité). Voyant que l'enveloppe était ouverte (coupée proprement en son bord) et vide, je refuse de signer et je lui fais constater en écartant l'enveloppe et lui montrant qu'elle est vide. Je lui dis "Trouvez vous ça normal? C'est systématique avec vous, c'est la huitième fois que ça m'arrive avec vous! ça n'était jamais arrivé auparavant avec notre ancien facteur qui a exercé ici jusqu'en 2021". Je rajoute : "Cette fois ci, ça va pas ce passer comme ça, une plainte va être déposée" 5 minutes plus tard, la camionnette se stationne à proximité de ma maison et le facteur sonne à ma porte. J'ouvre la porte le facteur tient l'enveloppe vide dans une main et l'objet que j'attendais dans l'autre main en me disant "Ce n'est pas ça que vous attendez?". J'ai répondu "Oui, c'est ça que j'attendais" Il a demandé ma carte d'identité et j'ai signé pour réception. J'ai directement compris que mon facteur me volait et qu'il tentait d'éviter ma plainte. Aujourd'hui, c'est un aveu de culpabilité flagrant de revenir avec l'objet volé 5 minutes plus tard. Ce n'est pas la première fois que je signale à BPOST une dégradation anormale de mes colis depuis 2 ans. Le 18 juin 2024, cela m'a déjà arrivé (1 article sur 3 a été dérobé) et j'avais déjà porté plainte et signalé cette situation à BPOST qui ne donne aucune suite satisfaisante et qui, pire, se décharge de toute responsabilité en me demandant de contacter l'expéditeur. (c'est la politique et le règlement de BPOST) Ce qui qui veut dire en d'autres mots, que BPOST s'en lave les mains et ne prend pas ma plainte au sérieux. Depuis plusieurs mois, je prends en photo l'état dans lequel mes colis arrivent mais il m'est impossible d'envoyer ces photos à BPOST. Je souhaite porter plainte à BPOST pour non prise en considération de cette situation. Test-achat peut-il apporter assistance?

Remboursement de frais de port de 43,80€ . Colis renvoyer a la mauvaise adresse de la faute de votre employée

Madame, Monsieur, En date du 24/09/2024 , je devais être livré par DPD Belgique à mon domicile pour un colis commandé sur le site de Dafy France. Je précise que le 24/09/2024 j'étais bien chez moi et qu'aucun avis de passage n'a été mis dans ma boîte aux lettres. Nous sommes le 26/09/2024 et je ne sais toujours pas où est mon colis. J'ai fait appel à Dafy France qui sont tout aussi hallucinés de cette situation. Je constate la livraison comme validée alors que je ne sais pas où est mon colis ni qui l'a récupéré. De plus le dernier statut en date mentionne que le colis est en route alors qu'il a été livré ? Ce ne serait pas, excusez-moi du terme, mais se ficher de sa clientèle ? Pourquoi autant d'informations contradictoires ? De base le suivi de DPD est plutôt bon d'habitude. C’est pourquoi je vous demande soit de me retrouver le colis peu importe le moyen et de reprogrammer une VRAIE livraison cette fois-ci à mon domicile, soit je continuerai les démarches avec Test-Achats afin que d'autres clients n'aient pas à subir cela. Si mon colis est perdu je veux que vous m'en fassiez part mais également à Dafy pour entamer une procédure de remboursement.

Madame, Monsieur, En date du 25 novembre 2023, j'ai acheté un vélo pour ma petite fille chez un de vos partenaire: GOEDKOPE fietsjes.NL(voir facture en annexe). J'ai effectué cet achat via la plateforme DECATHLON car je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de mes achats. Malheureusement, j'ai constaté très vite que ce vélo était de très mauvaise qualité: 1) Dès la première utilisation, la sonnette était cassée. 2) Le frein au guidon ne fonctionne plus alors que ma petite fille l'a très peu utilisé. 3) Des taches de rouille apparaissent partout alors que le vélo est rangé dans un garage (voir photos). 4) Le cadre est déjà bosselé alors que ce vélo n'est utilisé que par ma petite fille qui a 4 ans! Je me suis rendue chez Décathlon, mais on m'a dit que je devais m'adresser directement à votre partenaire. Celui-ci m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire. J'ai alors écrit à plusieurs reprises au "service clients Décathlon". Ma demande a été enregistrée sous le numéro 240909-006022. J'ai , chaque fois reçu une réponse de votre part mais votre partenaire ne propose aucune solution et Décathlon non plus. Je trouve inacceptable de vendre un vélo neuf pour enfant au prix de 160 euros qui, après seulement 10 mois et très peu utilisé, se trouve dans cet état alors qu'il a toujours été conservé soigneusement. C’est pourquoi je vous demande le remplacement de ce vélo ou, à minima, une remise à neuf parfaite. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise