Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Sur Unibet j'ai reçu le courriel suivant, datant du 16 juin : "Hey ! Plus qu'une nuit avant le premier match des Diables au Championnat d'Europe ! La Belgique affronte la Slovaquie dans le groupe E, un adversaire à respecter. À cette occasion, nous vous offrons un Bet & Get ! Cette fois-ci, nous vous offrons un pari gratuit de 10€ lorsque vous placez un pari d'au moins 10€ sur le match Belgique vs Slovaquie. De plus, ne manquez pas un seul but lors de ce tournoi, il peut vous rapporter un prix en cash si vous vous connectez à votre compte à temps... Ce Championnat d'Europe fait pleuvoir les Cash Drops chez Unibet ! À très vite, L’équipe Unibet" A ma grande surprise, en ayant parié 10 euros sur le match Belgique vs Slovaquie endéans la période de validité, je n'ai pas pu obtenir le pari gratuit mentionné. J'en ai avisé un membre du personnel via live chat. Il m'a rétorqué qu'il fallait parier sur une côte minimale de 1,50. Or la côte sur laquelle j'ai parié faisait 1,48. Je vous contacte, car il n'est fait nulle mention d'une quelconque condition relative à une côte d'1.50 : ni dans le mail reçu, ni dans les publicités visuelles affichées sur le site. Cela m'apparaît comme une pratique publicitaire frauduleuse, lésant le consommateur.

Madame, Monsieur, En date du 09 juin 2024 / 10 juin/ 17juin, Dysfonctionnement de jeu et non paiement. Je constate toutefois , que vous faites tout pour faire traîner le chose sur ces dysfonctionnements de jeux et demandes 5 fois les mêmes informations alors que celles- i ont été validé par un et pas retrouvé par l'autre. Ce qui a entraîné la perte et le non paiement des gains et bonus et boost non attribués. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de 200 euros pour les dommages occasionnés. Cordialement,

Bonjour le 13 juin 2024 je fais un dépôt de 10 € sur mon compte via paysafecard et je parie plusieurs tickets fois les matchs terminés et que celui-ci est notifié gagné d’un montant de 2449 € je fais une demande de retrait 2400 € sur le compte bancaire de mon mari Suite à ça, je remarque que mon compte a été gelé.Je contact le service client qui m’explique que selon le règlement, les dépôts sur un compte Unibet ne peuvent se faire que par une bancaire à notre propre nom et qu’il va falloir que je leurs transmette plusieurs documents afin de pouvoir me faire le versement.Sachant que je paris depuis presque 3 mois sur cette plate-forme, avec paysafecard je n'ai jamais eu de soucis lors de mes dépôts précédents.Je tiens également à préciser que mes dépôts sont bien plus nombreux et c’est la première fois que j’essaie de faire un retrait ! Ils savent informatiquement vous bloquer au moment du retrait mais pas au moment du dépôt. La règle s'applique donc bizarrement que quand celle-ci arrange Unibet...C'est donc au moment du retrait du 14/06/2024 que Unibet prend la décision de faire une vérification approfondie, hors que les justificatifs de mon identité et de mon adresse m'ont été déjà demandé il y a plusieurs mois Je leurs ai fournis tout ce qu’ils ont demandé vérification de mon identité preuve de mon adresse, une pièce d’identité de mon mari plus la photo de la carte de banque J’ai donc envoyer tout ce qu’il fallait aujourd’hui le service client m’annonce que mon compte est fermé définitivement je sais pas quoi faire aide moi s’il vous plaît

Bonjour j’ai réservé des vacances avec TUI numéro de dossier : 101832246 du 30/05/24 au 06/06/24. J’ai choisi un hôtel pour sa ‘plage privée’ et je me rends rapidement compte qu’il n’y a pas de plage. Je suis face à une mer inexistante. (Preuves*) J’introduis rapidement une plainte chez tui pour trouver une solution à l’amiable. Mais je me heurte à un mur. Je souhaite porter plainte pour publicité mensongère! De plus j’ai eu des échanges avec des agents incompétents et des agents menteurs (Preuves*) soit disant j’ai eu des échanges avec l’agent sur place alors que pas du tout (preuves*) que l’hôtel m’a soit disant proposé un transport vers d’autres mer alors que c’est faux (preuves*) le manager était choqué d’ailleurs car cela est impossible ils n’ont pas d’autres mers! Et pour finir une explication euphorique sur les conditions climatiques de l’Égypte!! J’exige réparation car j’ai subis et fait subir à mon papa (82ans) une semaine fatiguante à devoir aller en excursions à la mer (Preuves*) , à prendre des taxis à des prix hallucinant vers des mers sur Hurghada et payer des consommations en extra tout cela n’était pas prévue car je comptais sur un hôtel all in avec sa plage privée. Et non seulement je subis une publicité mensongère mais je subis des mensonges de la part de vos équipes qui « s’excuse de ce désagrément » après avoir menti !! n’oublions pas que ce sont des faits graves et punissables. Je suis partie pour me reposer en bord de mer et finalement cela a été un cauchemar!! Je suis très déçue car j’étais une cliente fidèle TUI!! Je revenais de Bali avec vous et franchement je ne sais plus quoi penser par ce manque de professionnalisme. Vacances gâchés et dépenses pas prévues à cause de vous. Preuves : j’ai toutes les preuves dans mon folder n’hésitez pas à me demander!!

Bonjour, Tui a modifié mon horaire de vol de Bruxelles à Jerez, et au lieu d'un vol direct - (13.35 - 16.40 maintenant ils ont réservé comme un vol via Malaga - (14.05 - 18.45) rendant le voyage plus long et arrivée trop tardif pour recupere notre vehicule de location. Nous ne sommes pas d'accord avec ce changement et aimerions obtenir un remboursement. Cependant, Tui ne permet pas le remboursement je ne suis pas sûr que cela soit conforme aux droits des passagers.

Madame, Monsieur Le mois passé entre le 1er mai et le 3 mai, je me suis rendu au GameCash de Gosselies à l'adresse suivante ; Au 6041 Gosselies, Rue de bancroix au n° 18-20 à city Nord Le problème étant un Joystick drift sur une manette achetée d'ailleurs chez eux. Ne voulant pas attendre une réparation du fournisseur "Sony" qui devait prendre 30 jours maximum pour une réparation j'ai choisi GameCash qui a (et avec mon accord sur base de confiance) cassé la garantie pour leur permettre d'effectuer une réparation. Remplacé le Joystick droit de ma manette. Après récupération plus je joue avec celle ci plus je m'aperçois que c'est au tour du Joystick gauche de ma manette qui est déréglé, mais que certaines touches ne fonctionnent plus du tout, j'ai contacté le 21 mai le magasin expliquant le problème. La seule réponse à été "Vous auriez dû vous en rendre compte et venir nous la donner tout de suite" sans succès. D'après le gérant ce serait ma faute, ma responsabilité. Je suis très mécontent car sur un accord de confiance entre l'employé et son client on m'a cassé ma garantie. On m'a rendu une manette totalement défectueuse Et pour terminer on rejette la faute sur moi et ne propose aucune solution. Au moins rembourser le dépôt de garantie perdu ou la manette.