Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Devis toiture effectué le 9 août, Versement d'un acompte de 50% (24000€) le 2 septembre, plus de nouvelles depuis aucune réponse par téléphone ni par mail. De plus en regardant sur le site , nous constatons que nous ne sommes pas les seuls dans cette situation.... Sommes nous victimes d'une arnaque.

Bonjour, J'ai effectué une commande chez zalando le 03 septembre 2024. Le colis m'a été envoyé chez moi, mais malheureusement indisponible, le colis a été envoyé dans un point colis. Par manque de temps, je n'ai pas été récupérer le colis. Il aurait du être renvoyer chez zalando. Après plusieurs semaines zalando me réclame de payer la commande alors que je n'ai rien reçu. J'ai téléphone plusieurs fois pour réclamer que je n'ai pas reçu le colis. Ils ont fait des recherches de leur coté mais malheureusement le colis est mentionné délivré. j'ai téléphoné chez bpost qui ne peuvent rien faire si ce n'est pas zalando qui introduit une enquête. seul l'expéditeur peut l'introduire. zalando ne veut pas introduire une enquête parce le colis est mentionné délivré chez bpost. En attendant zalando me reclame toujours le paiement . mouaddine hicham

Brève description de votre problème Je suis en litige avec ACM concernant le vol de mon vélo. J'ai déménagé l'année dernière et, en attendant d'être définitivement installé, j'ai entreposé mon vélo à assistance électrique dans la cave de ma compagne. Elle réside à Schaerbeek dans un immeuble à appartements. C'est une cave privée, porte avec cadenas. La porte a été forcée dans la nuit du 27 au 28 fevrier 2023. Le vélo a été volé, vol signalé au syndic de l'immeuble et à la police. Les assurances de ma compagne et de l'immeuble ne sont intervenues que pour la réparation des dégâts occasionnés à la porte de la cave. J'ai dès lors signalé le vol auprès de ACM qui a refusé d'intervenir, invoquant les conditions générales qui stipulent que le garantie VOL ne produit des effets que si le vol survient sur le lieu d'assurance. J'ai annulé mes contrats d'assurance souscrits auprès de ACM. Ensuile, le 27 novembre 2023, je leur ai adressé un courrier demandant de rouvrir le dossier aux motifs que les conditions particulières admettent l'indemnisation lorsque le vol est constaté: - soit en villégiature/kot - limites d'intervention 5652 € ; - soit dans des locaux sans communication avec le logement - limites d'intervention 2826 €. En l'occurrence, nous devons considérer que mon vélo était en villégiature ET dans un local sans communication avec le logement, peu importe que ce local soit la cave appartenant à ma compagne. ACM accuse réception de mon courrier le 16 décembre 2023 et m'informe que mon dossier est mis à l'étude. Après plusieurs rappels de ma part, il s'avère que mon dossier est toujours en cours de traitement, état confirmé dans leur dernier courrier daté du 13 mars 2024 - lequel mentionne qu'ils reviendront vers moi spontanémént. J'ai signalé cette carence auprès de l'ombudsman des assurances qui vient de me répondre après rappel que ACM maintenait sa position, laquelle est - pour mémoire - que le dossier est toujours à l'examen et qu'ils reviendront spontanément vers moi. Mon dossier est à l'étude depuis dix mois déjà. Pouvez-vous intervenir auprès de la société ACM afin de: - stimuler leur spontanéité ; - faire valoir les conditions particulières du contrat. Le gestionnaire est M Tristan Clara, responsable d'équipe et le signataire pour ACM est M Stefano LOMBARDO. Je vous en remercie déjà. Cordialement, JM HENNEQUIERE

Bonjour en date du 12/07/2024 J'ai signé chez vous un bon de commande numéro 042892 Pour des travaux de rénovation de toiture et d'isolation ainsi que remise aux normes de l'électricité Au nom de terwinghe thierry Pour l'adresse rue à la marne 47 1421 ophain Pour ces travaux j'ai souscrit auprès de Cetelem un prêt de 35849,20 € somme qui sauf erreur vous a été versé en une seule fois au début des travaux. Je constate toutefois qu'à ce jour 21 octobre 2024 les travaux ne sont pas terminés, le devis n'a pas été respecté Malgré plusieurs mails je n'obtiens plus de réponse de votre part de nombreuses malfaçons ont été constaté dans les travaux réalisés les travaux d'électricité n'ont même pas été commencé et votre container reste toujours devant la maison sans autorisation Ce qui entraîne les désagréments suivants impossible de clôturer le dossier et d'obtenir la prime de la Région wallonne il pleut dans la maison Je vais payer pendant 10 ans des travaux qui n'ont pas ou pas complètement été réalisé C'est pourquoi je vous demande de réaliser l'entièreté des travaux comme prévu dans le bon de commande ainsi que faire un maximum pour compléter le dossier en vue de l'obtention de la prime de la Région wallonne à défaut je souhaiterais un remboursement partiel de la somme qui vous a été payé . Cordialement,terwinghe thierry

Je souhaite me désabonner, et personne ne me répond. J'ai souscrit à une offre permettant d'obtenir un cadeau que je n'ai jamais reçu. Je souhaitais aussi avoir à un accès à un dossier tourné vers les assurances habitation qui s'est avéré ne rien proposer de concret, et être pratiquement vide, alors qu'il laissait frauduleusement entendre un contenu supplémentaire pour les abonnés. Votre service est une escroquerie. Je n'ai pas le temps de vous contacter par téléphone, une annulation de l'abonnement doit être possible en ligne. Je souhaite être remboursé de toutes les mensualités versées depuis septembre. Bien à vous;

Georges EVRARD Rue du Centenaire, 43A 5336 COURRIERE gevrard@scarlet.be Courrière, le 21/10/2024 Madame, Monsieur, Numéro tracking : 1Z9D6E2T6800008812 En date du 11/08/24, j’ai demandé l’enlèvement d’un colis de 22 kg par UPS pour être livré chez AMAZON. Il constituait un retour d’une commande qui ne me satisfaisait pas. L’adresse de renvoi et la procédure m’ont été fournis par Amazon le 11/08/24. J’ai imprimé l’étiquette UPS et l’ai placée sur le colis. Celui-ci a été enlevé à mon domicile le 13/08/24. J’ai reçu une « proof of delivery » le 14/08/2024, colis reçu par Jules à « WAREHOUSE » . Mais l’adresse d’AMAZON n’apparaît pas ! Depuis cette date, Amazon n’a jamais reçu mon colis et je ne sais pas où il se trouve. J’ai déposé une réclamation qui porte le numéro 5674743701A. Cette plainte est clôturée en disant que le colis avait bien été réceptionné par Fonten, Gate 16. Je ne sais pas qui est ce FONTEN, pour quelle société il travaille. Ce que je sais, c’est qu’Amazon n’a pas reçu mon colis, comme indiqué dans le mail du 16/09/2024 d’Amazon qui me refuse donc le remboursement du colis et des frais de retour, soit plus de 530 euros ! Donc, aujourd’hui, mon colis n’est jamais parvenu à l’adresse indiquée ! Il est perdu ou volé. Et je ne l’ai jamais reçu en retour !!! Je vous demande pourquoi j’ai reçu 3 accusés de réception différents mais aucun avec le nom d’Amazon. Je vous demande pourquoi certains accusés de réception n’apparaissent plus sur l’écran du tracking de mon colis. Je vous demande pourquoi, sur ce tracking, il est indiqué que mon colis a été refusé le 22/08/24 ? Qui l’a refusé, pourquoi et où a-t-il été envoyé ? Je vous demande donc de faire une nouvelle enquête pour retrouver mon colis ou m’indemniser. Vous trouverez de plus amples informations dans le document annexé « réclamation UPS 17 10 24 ». Cordialement, Annexes: - Copie commande et retour du sommier chez AMAZON - Lettre de plainte 17 10 24, 3 accusés de réception de mon colis, étiquette d’envoi UPS, capture d’écran tracking

Brève description de votre problème Le 30/08/2024 achat d'un nouveau frigo encastrable suite a une panne de l'ancien frigo (acheté in 2014), l'achat est fait via le technician Siemens sur place. Livraison prévu le 12/10/24 a 10:00, je suis sur place ainsi que le lift a 09:30. Vers 11:00 le lift part, l'installateur de Siemens (Henrotte) arrive vers 11:30. Il refuse de monter le frigo a pieds au 3ieme étage. Une 2ieme date de livraison est fixé pour le 26/09, ils ne sont pas venu. Soit disant un probleme informatique. Nouveau rdv fixé pour le 28/09. Le frigo est monté a l'étage mais pas installé pour des raisons de 1. le congélateur est utlisé et risque de faire des coulement d'eaux dans le camion (faux, oui il est utilisé mais plus de formation de glaces car on a nettoyé et les condiments étaient dans un sac en plastique pret pour le transfert au nouveau frigo). 2. l'installateur refusait de brancher le nouveau frigo sur une multi-prise. L'électricité est confirme et étant donné qu'un frigo consomme peu d'électricité le brancher sur une multi-prise n'est pas un probleme. Inutile de spécidié que nul part dans les conditions de vente il est mentionné qu'il ne peut pas etre branché sur une multi-prise. Je contacte Henrotte ensuite Siemens, ensuite mon électricien leur envoie une confirmation que le frigo peut etre branché sur la mutli-prise. Pas de nouvelle donc je re-telephone .... le sur lendemain (10/10) l'installateur passe a 08:00 sans prevenir et surtout sans le lift pour reprendre l'ancien frigo. Il refuse de faire l'installation car pas de lift :-( J'enrage!!!! Henrotte de me reponds plus au telephone, je contacte Siemens toujours le 10/10 et parle a un responsable pour expliquer le probleme. Toujours pas de nouvelle, je re telephone a Siemens le 16/10. On est le 20/10 est l'ancien frigo ne fonctionne plus tres bien .... Quoi faire pour qu'on m'installe ce frigo? Est-ce que je peux annuler la vente pour en acheter un autre ailleurs? Est-ce que vous avez le pouvoir de mettre de la pression chez soit Siemens soit Henrotte pour finaliser cet installation (ne fu ce-que l'installation du nouveau frigo et faire l'enlevement de l'ancien a une date ulterieur)? Merci d'avance pour toute aides, conseilles et autres. Nathalie Goossens

Madame, Monsieur, En date du 23 septembre, l’entreprise a envoyé un courrier me sollicitant de payer la somme de 45 euros m’étant soit disant garée dans la rue sans avoir payé le parking. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Je les ai déjà contacté à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car comme je l’expliquais, j’ai payé le parking. J’expliquais que j’étais certainement à l’arrêt en train de m’occuper de mon bébé dans le véhicule ou en train de décharger le véhicule du bébé et de ses affaires. En effet, nous ne pouvons laisser un bébé dans un véhicule seul et certainement pas pour payer un parking. Ils expliquent que je n’étais soit disant pas à l’arrêt pendant 11 minutes et n’ont comme preuves que certaines photos qui ne prouvent ni que je n’étais pas dans le véhicule à l’arrêt, ni en train de décharger mon véhicule sur le trottoir d’en face. En effet, pour ne pas gêner les véhicules, il n’est pas nécessaire de laisser les portières ouvertes et leurs photos n’ont que des reflets. Nous ne sommes pas obligé de payer le stationnement lorsque nous sommes à l’arrêt et aucune durée maximale n’est indiquée nulle part. Et encore une fois, j’ai payé mon stationnement !! Cela me reviendrait à quoi de gagner 11 minutes de parking ? A rien. Cela est de l’abus. Sachant que mon bébé est la priorité et non pas le paiement du parking alors que nous sommes à l’arrêt. Ils me forcent à payer le parking. Or, je n’ai JAMAIS contesté une amende lorsque cela était infondé ! J’ai toujours payé malgré les abus. D’ailleurs, une fois ils se sont même « trompés » dans l’horaire de passage de ma voiture chaussée d’Ixelles et on annule l’amende, si je n’avais pas les preuves que je n’étais pas sur place, ils m’auraient fait payé. Ils sont de mauvaises foi et forcent les gens à payer, alors qu’ils justifient leur présence sans parking.

En août 2024 j’ai reçu un colis commandé sur BADABOUM.fR que j’ai voulu renvoyé car l’envoie n’a pas été réalisé dans les temps prévus. Ils m’ont envoyé une étiquette de renvoie donc je suis allée déposer le colis à renvoyer le 20 août 2024. Depuis badaboum me dit ne pas avoir reçu mon colis pour me rembourser et mondial relay sont injoignable aussi bien par téléphone que par le formulaire de contact. Je suis sans colis et sans remboursement.