Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 11/10/2024 ,J'ai reçu une lettre des services sociales de ma commune Ganshoren concernant le placement d'un limiteur de puissance car la société Lampiris a des factures impayées de ma part . Je constate toutefois que Lampiris n'a jamais envoyé des rappels même par e-mail et que j'ai bien effectué mes paiements durant mon abonnement jusqu'à 2022 et après j'ai continué avec Totalénergies sans aucun souci . Je conteste ce mode de comportement commerciale avec moi et je sollicite test achat d'intervenir sachant que je ne refuse pas de payer ce je dois - voir le tableau Excel en annexe - C’est pourquoi je vous demande de m'informer sur les montants ou les factures impayées et d'arrêter immédiatement le placement d'un limiteur . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 31.07.2024, Adidas me confirme la bonne réception de mon colis de retour et me demande des informations complémentaires pour effectuer mon retour (IBAN, BIC, ...). Je contact l'équipe Adidas pour leur demander confirmation que ceci n'est pas un SPAM étant donné que je n'ai jamais eu fournir ce genre d'information pour d'autres commandes en ligne et que le remboursement est censé se faire automatiquement sur le compte en banque utilisé pour effectuer le paiement. Pas de réponse de Adidas. Je décide donc de fournir les informations nécessaires pour effectuer le remboursement. En date du 28.08.2024, Adidas me confirme bonne réception des informations nécessaires au remboursement et qu'il sera effectué dans les 14jours. Depuis cette date, il y a eu beaucoup d'échanges d'emails avec Adidas et 2 appels téléphoniques, me fournissant des informations differentes à chaque fois. D'abord que le remboursement a déjà été effectué avant le 17 Septembre, ensuite que le remboursement n'a pas encore été effectué, puis que le remboursement a été effectué le 18 Septembre, puis que le remboursement a été effectué le 29 septembre. Impossible d'obtenir une preuve de paiement de la part de Adidas. Au contraire Adidas me demande à moi de fournir mes extraits de compte, ce qui est une information confidentielle que je ne dois aucunement leur partager. Je constate toutefois que aujourd'hui, le 11.10.2024, malgré des dizaines d'échanges par emails et 2 appels, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de 280.48 € ni une copie de l'extrait de votre banque pour prouver le remboursement. C’est pourquoi je vous demande dès aujourd'hui d'effectuer directement le remboursement en express et de m'envoyer la preuve de paiement de votre banque. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je vous contacte pour exprimer ma frustration et demander une aide urgente concernant un problème persistant avec ma commande (Numéro de commande : 11003116804861). J'ai reçu ma commande de deux paires de chaussures le 21 mai 2024. Comme les articles ne me convenaient pas, je les ai retournés via Bpost le 6 juin 2024, et j'ai reçu une preuve de retour (Numéro de suivi : CZ008661628BE). Malgré ce retour, j'ai commencé à recevoir des emails de Zalando me demandant de payer la facture. Après avoir contacté Zalando pour clarifier la situation, on m'a dit d'ignorer ces emails car il s'agissait d'une erreur. Cependant, le 19 août, j'ai reçu une mise en demeure de PAIR Finance, me demandant de payer la somme de 119,90 € plus 20 € de frais de recouvrement. Une fois de plus, j'ai contacté Zalando et j'ai été assuré que je pouvais ignorer cette demande. Mais les rappels de PAIR Finance ont continué, causant un stress et une confusion importants. Après de multiples tentatives pour résoudre cette situation, un représentant de Zalando m'a enfin confirmé le 13 septembre que mon retour avait été correctement traité et que tout était en ordre. Malgré cela, PAIR Finance continue de réclamer les 20 € de frais de recouvrement. Le 7 octobre, j'ai reçu une réponse de leur part indiquant que la confirmation de Zalando n'était pas suffisante et qu'ils avaient besoin d'une confirmation directe de Zalando pour annuler les frais. Tout récemment, le 10 octobre, j'ai de nouveau contacté Zalando, demandant à parler à un responsable, mais je n'ai pas pu. Non seulement mon interlocuteur m'a informé que Zalando ne pouvait rien faire de plus, car PAIR Finance devait contacter directement Zalando pour obtenir une confirmation, mais en plus, il a brusquement mis fin à l'appel en raccrochant. Je suis maintenant à bout et extrêmement frustré. J'ai suivi la procédure de retour telle qu'indiquée, et je suis pourtant pénalisé pour des circonstances qui échappent à mon contrôle. Je vous remercie d'avance pour votre aide. Cordialement, Adrian Vazquez

Madame, Monsieur, En date du 11 octobre 2024 et depuis le 23 septembre 2024,je suis dans l'impossibilité de regarder la TV dans ma cuisine. Je constate toutefois que votre Helpdesk contacté à maintes reprises, et l'envoi de plusieurs techniciens qui ont remplacé différents matériels, ma TV ne fonctionne toujours pas. Ce qui a entraîné de nombreux contacts téléphoniques, le passage de plusieurs techniciens et le remplacement de divers accessoires, sans résultat probant! C’est pourquoi je vous demande de me fournir au plus tôt un service de qualité tel que vous le dites régulièrement dans vos publicités. D'autre part, je vous demande de me créditer toute la période du 23 septembre 2024 jusqu'à la date de résolution complète du désagrément. En ce qui concerne le Wifi Booster, votre technicien m'a bien précisé qu'il était payant, tant qu'il ne fonctionne pas correctement je ne paierai rien! Pour information le voyant "Link Quality" est au rouge franc et pas au vert! Cordialement, Annexes: - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Bonjour, Je vous écris car j’ai effectué dernièrement une demande de financement mais j’en ai obtenu un refus. Or, je n’ai aucun crédit en cours et les anciens ont tous été remboursés selon ce qui avait été établi. J’ai essayé de vous contacter par tous les moyens; sans n’avoir aucune réponse. Je suis malheureusement porteur d’un handicap qui, s’étant aggravé dernièrement, nécessite des frais d’aménagements tels que l’achat d’un véhicule adapté et autres. J’ai introduis une demande via votre formulaire mais j’ai essuyé un refus et j’aimerais comprendre pourquoi compte tenu de ce qui est expliqué ci dessus et des revenus que je possède. Dans l’attente et avec l’espoir d’obtenir enfin une réponse, je vous en remercie. Mr H

Madame, Monsieur, En date du 08/10/2024 edreams a prélevé le montant 69,99 euro de mon compte lié a ma carte bancaire pour mon abonnememt client prime (valable jusu'a 13/11/2024) que je venais de désactiver. L'explication reçu de la part de edreams est que c'est un autre abonnement prime lié a cette même carte et qui est activé lors d'une résérvation en 2022. Explication non cohérenre: comment avoir deux comptes prime lié a une même personne et une même carte bancaire!!?? Cordialement, Ci-joint:

Bonjour, Ayant acheté un ticket de train standard le mercredi 4 septembre 2024 pour un trajet d'Eupen vers Bruxelles-Midi (25,50 + 9€ d'amende)= 34,50€ à bord du train au vu du dépassement de mon âge (26 ans) pour mon Youth Mutli 10 trajets (où je possède encore des trajets vacants à compléter alors que je l'avais acheté 6 mois avant mes 27 ans sans avoir pu le compléter intégralement), le contrôleur m'a donc fourni une amende (que je ne conteste pas) ; SAUF que j'ai pu constater que ce même contrôleur m'a débité à 2 reprises des 34,50€, soit 69€ au total. J'ai envoyé le jour même une réclamation au service clientèle de la SNCB (après y avoir été dirigé par un agent de gare qui m'a indiqué devoir procéder de la sorte) et j'ai reçu un mail automatique m'indiquant une réponse dans les 20 jours qui suivirent, soit jusqu'au 24 septembre 2024. Or, nous sommes maintenant le 10 octobre 2024 et ma réclamation n'a jamais été traitée. Je ne conteste pas le premier paiement du billet et de l'amende, mais je ne trouve pas cela correct de m'être fait crédité à 2 reprises pour cela. Est-il dès lors possible de se faire rembourser des 34,50€ du second paiement ? Pour preuves, j'ai envoyé les différents documents (billets + les 2 factures à 7h40 et 7h41 sur mes relevés bancaires) sans jamais recevoir de réponses. Cordialement, R.V.

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre aide concernant une situation injuste que je rencontre avec Ethias, où j’ai été client fidèle pendant 10 ans, avec trois contrats d’assurance (véhicule, incendie et protection juridique). J’ai toujours honoré mes paiements, même s’il m’est arrivé d’avoir un léger retard. Récemment, un retard de paiement, régularisé le mois suivant, m’a valu un fichage chez Datassur. Lorsque je me suis rendu dans les bureaux Ethias de Liège pour comprendre la situation et la résoudre, on m’a indiqué que le fichage dépendait uniquement de Datassur et m’a été conseillé de leur écrire. J’ai donc envoyé une lettre manuscrite ainsi qu’un email, mais Datassur m’a répondu que la décision de lever ce fichage appartenait à Ethias. J’ai donc réalisé qu’Ethias m’avait induit en erreur en me faisant perdre du temps. Malgré ma bonne volonté et les explications fournies, Ethias refuse de lever ce fichage, sans explication convaincante. Lors d’un appel à leur service interne, une personne m’a même répondu de manière irrespectueuse en me disant : « Je n’en ai pas envie, si c’est ce que vous voulez entendre. » Cette situation me bloque désormais dans ma vie privée, notamment pour assurer mon véhicule, me forçant à me tourner vers le Bureau de Tarification. Je me sens trahi après 10 ans de fidélité. Mon véhicule est bloqué chez moi, et cette situation impacte gravement mon quotidien. Je serais heureux de pouvoir donner plus de détails si vous prenez contact avec moi. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma demande et pour votre soutien. Cordialement, Warsage Hadrien

impossible de me connecté pour avoir le cadeau de bienvenue comment faire ca a l'air d'une arnaque

Bonjour, je vous adresse ce courrier pour réclamer mon véhicule, l'Opel Corsa D blanche achetée en occasion dans votre garage, étant donné que venir chez vous toutes les semaines n'aboutit à rien. Vous détenez maintenant mon véhicule depuis 6 mois et je me retrouve sans moyen de transport valable à ce jour car le véhicule de remplacement ne semble pas en ordre de contrôle technique, l'est-il? Car le coffre ne s'ouvre pas et les fenêtres non plus. Je vous demande la restitution de mon véhicule dans un état fonctionnel comme à l'achat de celui-ci et ce sans frais car je ne trouve pas ça normal que vous réclamiez de l'argent pour la réparation étant donné que la voiture est sous garantie pendant une période d'un an depuis l'achat. Vous avez déterminé que j'ai roulé avec le véhicule alors que le moteur était endommagé au moment de la panne. Étant donné que j'étais sur la bande de gauche sur l'autoroute et sans bande d'arrêt d'urgence, j'étais dans l'incapacité de m'arrêter à ce moment là. Cela dit, j'étais venu 2 semaines avant que cela se produise car le turbo était déjà défectueux. Ceci n'a-t-il pas entraîné cela? J'aimerai récupérer mon véhicule en bon état de marche ou que vous me remboursiez la totalité de la somme versée pour l'achat de la voiture si celle-ci n'est plus réparable étant donné que chaque semaine, il y a une nouvelle pièce defectueuse. Cordialement, Dorian Bauwin