Toutes les plaintes publiques

Bonjour, À plusieurs reprises, vous m’avez fait la promesse de me rembourser les frais de retour concernant la commande en objet dont le produit m’est arrivée en panne ! Il m'a fallu plus d'un mois pour en obtenir le remboursement. Maintenant il s'agit des frais de retour... Vos promesses de remboursement ont ete formulées plusieurs fois par écrit et au téléphone. Les conversations sont enregistrées. Je n’ai jamais pu profiter du produit. Au contraire, il m’a fallu le remballer seule (33 kg) et le renvoyer. Un mois et demi plus tard, je n’ai toujours pas perçu le remboursement intégral des frais de port : 60 euros. Je vous adressé plusieurs fois les factures des frais de port, comme vous me l'avez demandé. En pièces jointes vous trouverez trois preuves (parmi d’autres) de vos promesses de remboursement. En tant que cliente, je ne suis pas censée supporter le fait que vous deviez passer par la garantie À à Z. Vous vous êtes engagés à me rembourser et j’ai pris mes dispositions pour que ce soit fait comme il se doit. Voilà ce qu’il en est. Merci de me rembourser svp. 🙏 Cordialement,

Bonjour, À la suite de mon emménagement dans ma nouvelle maison à rénover en décembre 2022, j’ai fait placer un compteur communiquant. Celui-ci devait être configuré en bi-horaire. Lorsque j’ai reçu ma première facture de régularisation via Engie, tout avait été calculé en mono horaire. J’ai bien évidement demandé à ce que cela soit rectifié mais les deux sociétés se renvoient le dossier. Depuis, j’ai changé de fournisseur. J’ai précisé à nouveau que je voulais du bi-horaire et que la demande était bloquée au niveau d’Ores. Le fournisseur actuel (Total Energies) m’a répondu qu’il n’y aurait pas de soucis. Je reçois ce jour ma nouvelle facture de régularisation et je suis toujours facturé en mono horaire. Cela dure depuis maintenant 19 mois, le problème n’est toujours pas réglé et j’ai depuis, 3 factures de régularisation incorrectes pour lesquels les sociétés n’ont rien fait. Je souhaiterais que mon dossier de demande de configuration en bi- horaire soit enfin traité. Merci

Madame, Monsieur, En date du 25/07/24, concernant la livraison de chaussure Addidas Je constate toutefois que vous avez soit disant livrer le colis, alors que le colis est nulle part. J’étais présente à mon domicile ainsi que la concierge de l’immeuble et personne n’a sonner pour livrer le colis. Les voisins n’ont pas le colis non plus !! Ce qui a entraîné une perte de 90€ ainsi que ma sœur n’a pas reçu son cadeau d’anniversaire !! C’est pourquoi je vous demande de donner une explication de où est passer le colis et preuve de livraison (photo) pour me faire rembourser !! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Depuis le 2.05.24, lenteur extrême du réseau. Bande passante testée oscillant de 85 Mbps descendant (normal) à 2 ou 3 Mbps descendant. Vos techniciens ont changé carte réseau (rue), modem, etc. Le dernier technicien en date Jonathan Masuy prétend que c'est en raison d'une "surconsommation". Le relevé de consommation qu'il a joint montre une consommation de 29 Gb le 1er juillet. Or, ces problèmes se produisent tous les jours du mois. Le 1er du moins, nous ne sommes pas en "surconsommation" !!! Ce jour, j'ai demandé 300 Gb supplémentaires. Nous avons donc 300 Gb libres, et la bande passante oscillent entre 2 et 5 Mbps descendant !!! Cordialement, Annexes: Speetest

Bonjour comme toujours j'ai des problème de connexion vous m avez envoyé je ne sait combien de technicien sans résultat le problème a été détecté sur le réseau et comme a chaque fois vous annuler l avis du technicien et renvoyer un autre pour qu il disse la même chose il faut un jointeur et pas un technicien il ne savent rien faire je vous met copie du courrier du technicien de son rapport donc je ne veut plus de technicien mais bien un jointeur car je possède de vieux câble en plomb et je ne ferai pas venir un électricien a mes frais comme vous m avez dit je paye un abonnement pour avoir un service c est a vous de faire le nécessaire merci

Brève description de votre problèmeMadame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service de livraison et le service après-vente de votre entreprise. J'attendais un colis de valeur venant de France, dont la livraison était prévue pour le mardi 23/07. Bien que le suivi GPS montrait que le livreur était à proximité de mon adresse, le signal GPS a été désactivé et aucune tentative de livraison n'a été effectuée. J'ai contacté le service après-vente le lendemain et on m'a informé qu'une tentative de livraison avait été faite et que je n'étais pas présent, ce qui est faux. De plus, aucun avis de passage n'a été laissé. Ensuite, j'ai été informé que le colis était en retour chez l'expéditeur après une seule tentative. Suite à une nouvelle réclamation, une nouvelle livraison a été reprogrammée pour le vendredi 25/07. Cependant, une autre tentative prétendue de livraison a eu lieu le jeudi 24/07, sans aucun avis de passage ni notification. En outre, chaque appel au service après-vente m'a coûté 30 cents par minute, pour des appels où les informations fournies étaient contradictoires et non concluantes. Le total des frais téléphoniques s'élève à [indiquez le montant]. Je considère que ces pratiques sont non seulement injustes, mais aussi contraires à la réglementation sur la protection des consommateurs. En conséquence, je demande : 1. Le remboursement intégral des frais téléphoniques encourus pour contacter votre service après-vente. 2. Une livraison immédiate et effective de mon colis. 3. Une enquête interne concernant les pratiques de livraison et de service après-vente.

Je suis propriétaire d’une OfficeJet PRO 7730 series. J’imprime dorénavant presque exclusivement en NOIR et l’expérience que je viens de vivre à de quoi vous dégouter pour longtemps, en fait pour TOUJOURS ... d’acheter un produit HP !!! - L’encre Cyan est vide et plus aucune possibilité d’imprimer en NOIR !!!!!!!!!!!!!!!!! OBLIGATION de remplacer la cartouche vide ... Première très très mauvaise farce ... - Je remplace la cartouche Cyan et pas de chance ... voilà que c’est la cartouche Jaune qui est vide !!! On se moque de moi ??? Pourquoi ne pas l'avoir signalé en même temps que la cartouche Cyan ???????? - Je viens de remplacer la cartouche Jaune et ... mais oui je n’ai vraiment pas de chance ... alors qu’elle était encore pleine d’un quart, voilà que c’est la cartouche Magenta qui est vide !!!!!!!!!!! On se moque vraiment du monde, non ??? C’est à croire que la mise à niveau que la machine opère après l’introduction d’une nouvelle cartouche vide les autres cartouches entamées du reste de leur contenu ... ou alors, il y a une programmation digne des plus grands truands industriels qui fait que ... Dans le style de « l'obsolescence programmée » si vous voyez ce que je veux dire ... À ce stade, l’encre noir est basse mais PAS VIDE ... Je suis curieux de savoir ce qui va se passer lorsque j’aurai acheté et installé la TROISIÈME cartouche couleur ... qui ne va plus me servir à RIEN mais sans laquelle je ne pourrai plus jamais rien imprimer ... !!! J’aimerais lire votre commentaire sur ce qui précède.

Madame, Monsieur, En date du 25/07/2024 à 18h00, je constate l'installation illégale des câbles DIGI sur ma façade de maison de maître du 19ème sièce. Je souhaite mettre en avant que je n'ai jamais donné mon accord (j'étais au travail pendant la journée et je n'ai jamais reçu de courrier de leur part) et en plus j'ai envoyé un email à DIGI refusant toute installation de câbles sur ma façade vu qu'ils ne respectent pas la loi du 21 Mars 1991. Je sais que cette installation a été faite par eux parce qu'en allant prendre le bus, j'ai vu leur van garé plus bas dans la rue Maes. Ces câbles défigurent la façade de mon bien immobilier, en diminue la valeur et rendent des travaux de peinture ou nettoyage de façade et balcon compliqué et plus coûteux. C’est pourquoi je vous demande l'enlèvement immédiat de tout câble DIGI. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 25 juin 2024, un camion a renversé un poteau lors de l'asphaltage de la Rue Champ Notre-Dame 7830 SILLY. Je vous ai signalé l'accident par Facebook puis en l'absence de réaction par téléphone. Une équipe ORES est venu constater les dégâts: la fourniture d'électricité n'est pas interrompue mais le câble de fourniture est heurté par certaines machines agricoles. En revanche, le câble de télécommunication (TV, téléphone et Internet) est au sol et endommagé. Les machines agricoles circulent dessus. Ceci entraîne depuis un mois déjà un signal défaillant (image TV pixelisée, internet intermittent voire absent). Après un nouvel appel téléphonique et une plainte introduite par le formulaire sur votre site, je n'ai aucune réponse quand à une éventuelle réparation. Sans nouveau poteau, le fournisseur télécom ne peut remplacer ou réparer son câble. C’est pourquoi je vous demande une réparation urgente et de prendre en charge la coordination indispensable pour le remplacement ou la réparation du câble internet. Cordialement,

Via Brussels Airlines, nous planifions notre voyage en Sicile (5 jours) pour assister à un mariage. Pour les 2 vols (Aller et Retour) , une escale est prévue en Allemagne. Vol Aller : Retard, perte de bagages, ... Téléphonons à Brussels Airlines qui, bien que responsable end-2-end, refuse de nous aider et demande de tél. à Lufthansa BE. Lufthansa BE nous dit etre incapable de nous aider car il faut tél à Lufthansa FR. Lufthansa FR nous dit de tél à l'aéroport italien pour plus de détail et nous raccroche au nez. Pas de réponse à nos nombreux appels a l'aéroport et puis plus tard au coursier mandaté. Sommes obligés de racheter tenues de mariage. Vol retour : Gros retard puis bloqué la nuit en Allemagne sans valises, sans nourriture, juste un hotel pour 3h. Arrivé à Bruxelles le lendemain alors qu'on devait reprendre le travail, ... à nouveau pas de valises :-( Cela fait 3 jours qu'on attend des nouvelles.