Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Bonjour, Zalando refuse de rembourser mon colis alors que je ne l’ai pas reçu. Ils disent que mon colis a été livré à mon lieu de travail mais ils nous rien reçu. Moi je n’était malheureusement plus là car j’étais partie en vacances. J’avais besoin de mes chaussures pour les vacances que je n’ai donc pas reçu. Ni réceptionné. J’ai fait des plaintes auprès de Zalando à plusieurs reprises en leur expliquant la situation. Et que j’aimerais bien être remboursé ou qu’on me renvoie les articles de ma commandes, j’ai quand même payé et rien reçu. Ça ne va pas du tout. Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème avec Zalando. C’est vraiment pénible de la manière dont il s’occupe de leur client. Pourriez-vous faire le nécessaire pour moi que je puisse au moins avoir mon remboursement de €219,90. Cordialement, Ballieu Meagan

Brève description de votre problème En me connectant à mon compte, je remarque des frais d’ordres non exécutés s’élevant à 6.50€ !!!! En plus des frais de gestion de compte, je trouve cela scandaleux.

A chaque grosse pluie, toute l'eau de pluie coule le long du cable sous-terrain de fluvius et arrive contre ma maison, ce qui a cree un trou et maintenant tout l'eau de pluie arrive dans ma cave (30L en moins de 2h!). Fluvius me repete que l'etancheite du mur est de ma responsabilite, ce qui n'est pas ce que disent tous les entrepreneurs qui viennent et refusent des lors de s'occuper du trou. Le fait que tout l'eau de pluie coule le long du cable pour arriver jusqu'a ma maison fait que meme si je bouche le trou, l'eau va faire un trou ailleurs!

Bonjour, Je vous contacte pour dénoncer une pratique qui me révolte, une publicité mensongère portant sur une soi-disant promotion de 35% sur des iPhones (669€ au lieu de 1029€ neuf) alors que le prix de vente réel par le fabriquant, Apple, est de 749€. Voici le lien vers la publicité frauduleuse : http://www.groupon.be/deals/new-apple-iphone-14?utm_campaign=UserReferral_mih&utm_source=undefined Lien vers le même téléphone sur le site d’Apple Belgique : https://www.apple.com/be-fr/shop/buy-iphone/iphone-14/%C3%A9cran-de-6,1-pouces-128go-minuit En pièces jointes, veuillez trouver les captures d’écran de la promo frauduleuse, ainsi que celle du prix officiel d’Apple Belgique pour ce même iPhone 14 128Gb Si Groupon se permet de flouer ses clients avec cette fausse promo, peut-être le font-ils également avec d’autres produits ou services ? Test Achats peut-il ouvrir une plainte pour pratique frauduleuse ? C’est intolérable.

J’ai été victime d’une fraude sur ma carte visa Gold. J’ai contacté Worldline j’ai déposé plainte à la police Police j’ai fait toutes les démarches Envers ma banque. Je leur ai renvoyé toutes les preuves nécessaires qui prouve bien que j’ai été victime d’une fraude mais ma banque refuse le remboursement. Lors du payement il était bien stipulé un montant de 7,20 €, Les fraudeurs ont prélevé plus de 1800 €. J’ai également contacté OMBUDSFIN qui m’ont donné un avis favorable pour le remboursement mais ma banque refuse toujours le remboursement. Sinon nous trouvons pas une solution Je serais obligé d’aller devant un juge de paix.

J’ai une fraude avec ma carte visa. Wordline et ma banque BNP Paribas ne veulent pas faire intervenir l’assurance pour le remboursement. Suite à cela j’ai contacté OMBUDSFIN on leur expliquant ma situation. Après avoir analyser mon dossier ils estime que je suis dans le droit d’être remboursé et malgré tout cela BNP Paribas et WordLine Reste sur leur position. Je trouve ça vraiment scandaleux en sachant que j’ai fourni toutes les preuves qui explique Que je subis un Fishing Pure. Worldline me renvoie vers ma banque et ma banque me renvoie vers WORLDLINE.!!!!!!

Madame, Monsieur, En date du 23 septembre 2024, j'ai reçu un appel d'un employé de chez Orange suite à une demande qui avait été faite par moi-même pour avoir des informations sur les offres et réductions disponibles en matière d'abonnement pour un membre de mon ménage. Durant les divers échanges téléphoniques que j'ai eu avec cet employé avant qu'il me revienne une ultime fois pour voir si j'avais pris une décision de changement, celui-ci m'a toujours présenté les choses comme suit : - Mon compagnon pouvait bénéficier d'une réduction à conditions d'être sur ma facture car j'étais déjà cliente pour l'abonnement téléphonique et téléphone (gsm). - Il me conseillait également le changement d'abonnement car je paierais moins cher (15 euros au lieu des 16 euros actuels). Cette réduction, il me l'a répété à de nombreuses reprises seraient à vie. J'ai posé toutes les questions possibles (engagement éventuel, pénalités si rupture d'engagement etc). Il m'a expliqué que les deux abonnements étaient sans engagement ni pénalité de sortie. J'ai demandé aussi à avoir toutes les informations. A de nombreuses reprises, on m'a présenté cette alléchante qui permettrait de garder, je cite, cet abonnement de 15 euros à vie. Quand j'ai finalement accepté de mettre mon compagnon sur ma facture, avec un abonnement qu'il a choisi + de modifier mon plan tarifaire pour cet offre, l'employé m'a finalement précisé que "le changement était fait, et que j'aurais donc droit à cette offre tant que les deux numéros seraient sur la facture". Or, il ne m'a jamais dit qu'en cas de changement de la part de mon compagnon au niveau de son opérateur ou abonnement (sans engagement qui plus est), la réduction qui m'avait été accordée à moi serait aussi affectée. J'ai alors demandé à me rétracter mais cet employé m'a dit que ce n'était pas possible car l'abonnement que j'avais auparavant n'existait plus. Il m'a alors dit que "pas d'inquiétude, il allait m'accorder une réduction de 10 pourcent pendant un an (sorte de geste commercial donc) car en effet il s'était mal exprimé". J'ai insisté pour revenir à mon abonnement précédent et interrompre la procédure de changement, en vain. J'ai donc dû accepter la seule offre qu'il me proposait, cette réduction de 10 pourcent sur le tarif de mon abonnement, reconductible chaque année. L'employé en question n'a cependant voulu me donner aucune preuve du fait que cette réduction serait reconduite chaque année. Il répétait que la conversation était enregistrée et qu'il m'enverrait un numéro de dossier dans lequel figurerait une note. Mais selon lui, je devrais téléphoner chaque année pour réactiver la réduction (en ayant toujours aucune preuve de la re conductibilité de cette réduction, juste une preuve pour la première année). Et là, dans la conversation, l'employé glisse un nouvel élément et non des moindres : La réduction s'appliquera sur le tarif de 15 euros, puis de 17 etc. Je relève alors qu'il m'a certifié à plusieurs reprises que mon abonnement serait à 15 euros à vie, pourquoi me parle t il donc maintenant de 17 ? J'étais au courant que cet abonnement, sur le site d'Orange était présenté comme à 17 euros puis passant à 21 euros. J'avais donc interrogé plusieurs fois l'employé sur le fait que je bénéficierais bien de cette offre à 15 euros à vie. Il l'a confirmé. Et là, il me dit que "oui à vie mais la réduction est à vie pas les 15 euros, il faut prendre en compte l'inflation etc". Je lui explique alors que justement, ce qui m'a attiré dans son offre était le fait d'être protégé de l'inflation et des fluctuations d'abonnement puisqu'il m'a présenté une promotion qui gardait un même tarif à vie et non une même réduction sur tarif à vie, ce qui est différent. Il m'a dit que cela était écrit dans le contrat, qui comme je lui ai fais remarqué, ne m'est pas parvenu et ne m'a pas été retranscris correctement. L'employé a reconnu s'être exprimé ainsi et avoir commis une erreur en parlant de " 15 euros par mois à vie" , mais après l'avoir fait, il n'a plus répondu à la conversation, laissant l'appel tourner mais en disparaissant sans doute de son bureau. Il est donc vraisemblablement parti sans me donner ni le contact de son supérieur, ni le numéro de dossier comme il s'était de lui même engagé à le faire plus tôt. Je précise qu'il était tard mais que c'était l'employé lui même qui m'avait contacté à cette heure là (vers 19h30 / 20h). J'estime qu'Orange m'a vendu un plan tarifaire de manière frauduleuse, en me cachant certaines infos (le fait que ma promotion dépendait de la présence continue de l'autre abonnement (de mon compagnon) dans mon plan tarifaire et surtout en me présentant la promotion comme étant un tarif acquis à vie et non une réduction sur tarif ce qui est bien différent, comme il l'a finalement reconnu. Je souhaiterais être recontactée par un agent d'Orange, obtenir le numéro de dossier lié à la conversation téléphonique d'hier et à la promotion de 10 pourcent qui m'a été proposée ainsi que de recevoir une solution suite à cette vente à laquelle je n'ai nullement consenti en l'état (comme le prouvera la conversation téléphonique enregistrée) et qui a été acquise suite à un manque de transparence / des erreurs de discours reconnue de l'employé vendeur. Je n'aurais jamais consenti à cet abonnement s'il m'avait été présenté comme "une réduction sur le tarif à vie" et non "15 euros par mois à vie". L'erreur ne m'incombe pas et je dois donc être dédommagée. Je précise que je possède le nom de l'employé en question pour pouvoir retracer la conversation mais ne le note pas ici par respect de son anonymat, même si celui-ci m'a très clairement manqué de respect en quittant la conversation sans un mot, après avoir pourtant reconnu son erreur.

Bonjour. Je décide de déposer une plainte ce jour contre Mega car en avril de cette année j'ai emménagé dans un appartement et j'ai décidé de reprendre le contrat existant chez Mega, j'ai donc fais les démarches nécessaires et ai procédé à une inscription pour fournitures d'énergie (électricité et gaz). J'ai bien reçu l'inscription par mail et on m'a assuré que mon contrat suivrait avec toutes les infos, que je n'avais plus rien à faire. Évidemment les semaines passent, toujours pas de contrat, je leur passe quelques coups de fils et eux m'assurent que ça bloque un peu pour l'activation du contrat mais que je n'ai pas à m'inquièter ils vont régler ça. Résultat, les mois passent, toujours pas de contrat, pas de facture, pas de n° de client et aucune idée de mes consommations. Entre temps je les ai contacté une dizaine de fois par téléphone ainsi que par mail, à chaque fois ils m'assurent que tout va se régler et que je n'aurai aucun préjudice. Il y a plusieurs semaines je m'inquiète quand même de me faire couper mes compteurs car au final je n'ai pas de contrat prouvant que j'ai bien un fournisseur, à ça ils me rassurent en me disant que mes compteurs sont bien reliés à moi, et que je ne risque en aucun cas une coupure car une demande de contrat à bien été demandée. Ce jeudi 19 septembre mes propriétaires m'appellent en m'informant que pendant que j'étais au travail, Resa est venu me couper mon compteur de gaz (je n'ai recu ni appel, ni courrier, ni mail) effectivement j'appelle Resa qui me confirme que sous la demande de Mega ils ont du fermer mon compteur pour non paiement et que chez eux aucun contrat n'a été demandé depuis le mois de Mars, que je suis absolument inexistante dans leurs fichiers et qu'une coupure de l'électricité est prévue dans les semaines à venir donc ils me conseillent de faire un contrat immédiatement chez un autre fournisseur, ce que je fais bien évidemment. Car je suis actuellement enceinte de 37 semaines, je peux accoucher n'importe quand, je n'ai plus de gaz donc pas de chauffage, ni d'eau chaude, ni possibilité de faire à manger depuis jeudi passé et Resa ne sait pas venir me réactiver mon compteur avant le 30 septembre car pour eux il n'y a pas de situation d'urgence. Je me retrouve donc à devoir attendre sans rien pouvoir faire contre Mega qui se dédouane complètement de tout ça, je vais avoir 6 mois d'antécédents de factures à payer ainsi que des frais de réactivation de compteur alors que j'avais fais les démarches nécessaires pour être en ordre et avoir un fournisseur. Aujourd'hui je ne sais plus quoi faire, mais je n'ai plus envie de me laisser faire contre Mega alors que je suis dans mes droits depuis le début et devoir débourser des sommes astronomiques ainsi que me retrouver avec un bébé sans gaz et avec des dettes car ils n'ont pas été capables de faire leur travail. Ils sont incompétents et je n'ai pas à en subir les conséquences.

Voici le texte du mail que j'ai adressé à Moncvparfait ce 23 septembre 2024 Bonjour, Le 5 septembre 2024, j'ai payé 2,95 euros pour un accès complet à monCVparfait pendant 14 jours. Je n'ai JAMAIS donné mon autorisation pour un autre paiement, et j'ai bloqué le prélèvement de 26,95 euros que vous avez frauduleusement tenté de faire sur mon compte via Paypal. J'introduis une plainte auprès des services de Test-Achats auxquels je suis abonnée. Marie-Pierre Lebas

Chargement de l'écran permettant de visualiser la caméra impossible. Pièce interne cassée. Nous avons déjà demandé le remplacement, et ils nous ont envoyé 2x un appareil avec le même problème, déjà utilisé. Date d'achat : 10-09-2023