Toutes les plaintes publiques

Bonjour Ce matin, j'ai été contacté par le service Roularta à partir d'un numéro privé. La personne prétendait ne pas vouloir vendre de produit mais m'a demandé mes centres d'intérêt. Cette intrusion sur mon téléphone ne me convient pas. J'ignore comment mon numéro de téléphone a abouti dans votre base de données mais je souhaiterais ne plus y figurer afin de ne pas être dérangé à l'avenir.

Je possède un assurance habitation chez Ethias depuis de très nombreuse années, n° de contrat 35567911. Suite au sinistre n°295798224 du 15/03/2024, mon assureur applique une "Franchise contractuelle" de 1585.05 € sur le remboursement. Les conditions générales de mon contrat prévoient : "Franchises : € 0 en cas de sinistre de plus de € 307,18 (catastrophes naturelles incluses)." Cette franchise est justifiée par un avenant d'octobre 2022 que je n'ai pas reçu et sur lequel je n'ai pas marqué mon accord. L'assureur m'envoie ce jour un duplicata de cet avenant que je mets en pièce jointe, ainsi que le document des conditions générales. Je voudrais avoir votre avis sur la validité de cette modification unilatérale des conditions du contrat. Je vous remercie d’avance, bien cordialement. Philippe de Brogniez

Bonjour lorsque qu'on m'a contacté pour redevenir membre, on m'a parlé de carte carburant mais en fait de façon très évasive. Je pensais que j'allais recevoir une carte carburant avec un montant offert dessus or il n'en ai rien... Je trouve cela inadmissible d'avoir si mal présenté les choses !!! Donc, vous pouvez déjà supprimer mon abonnement Bien à vous Mlle Baltus Julie

Bonjour, Nous avons logé 1 nuit dans la chambre 01 chez les loups. Lors de la journée de mardi 4 juin 2024, ma fille de 3 ans et demi c’est fait violemment attaqué par un paon blanc qui lui est monté sur le corp, la griffe au visage. Elle a été choquée et blessée lors de cet incident. Il y avait d’autres enfants dans les environs et beaucoup de bruits. Ma fille ne présentait aucune menace mais était la plus petit des enfants au alentour. Cet incident l’a traumatisé, et lui a laissé une blessure au visage qui je l’espère va disparaître. Ce qui n’est pas encore le cas 1 mois après l’incident. À notre départ du parc au moment de récupérer les valises nous avons bien entendu expliqué l’incident à la réception. Quelques jours plus tard une personne de chez vous m’a contacté. Et m’a dit qu’on allait me recontacter et depuis c’est le silence radio. Vous trouverez ci joint notre confirmation de réservation. Je suis étonnée de ne pas avoir eu de suite de cet incident mais également toujours sous le choc de l’image de ce paon qui a sauté sur ma fille sans aucune raison. Cordialement, Victoria Staner

Brève description de votre problème reçus rappel facture daté de 2016 de notre fils décédé le 15 février 2024. Nous pensons qu'il y a prescription , de plus depuis 2016 , la commune de Philippeville à eu tous le temps de réclamer son dus . De ne pas profiter de la situation pour réclamer une facture ancienne. Que pouvez-vous nous dire sur la prescription . Merci à vous.

Bonjour, Je me permets ce message, car j'ai eu une décision en ma défaveur suite au litige de l'acheteuse alors que tout a été conforme de mon côté. Je ne comprends pas pourquoi Vinted a pris une telle décision voyant que cette acheteuse malveillante ayant maintenant 18 mauvaises évaluations s'amuse à faire des achats et après à les annuler ou à ne plus les vouloirs ensuite. C'est ce qui a été le cas malheureusement pour moi, le colis est arrivé chez elle d'une paire de chaussures Guess en parfait état, mais, déjà, elle me parlait très froidement et ne voulait pas aller chercher le colis. (J'aurais mieux fait de ne pas insister.) Elle a attendu 7 jours, car j'ai dit qu'il ne restait qu'un jour pour le récupérer, j'aurais mieux fait de ne rien dire. Pour cette paire de chaussures, il faut savoir que je ne les aie portées qu'une heure en intérieur et étant handicapée, je ne peux marcher longtemps (je peux vous le prouver que je suis handicapée légalement.) donc, cela est impossible que je les ai abîmées et les photos le prouvent. J'ai envoyé les photos de la vente dans la conversation du litige et on voit parfaitement que les chaussures sont en parfait état, rien à voir avec ce qu'elle a envoyé, en plus les boucles étaient défaites lorsqu'elle a pris les photos alors que les boucles étaient fermées lors de l'envoi, si elles avaient été abîmées comme elle le prétend, pourquoi défaire les boucles ? Il y a deux solutions, soit, c'est un caprice et elle n'en voulait plus ou cela ne lui convenait pas lorsqu'elle les a eues et les a abîmées pour être remboursée. (Elle connaît les combines.) Soit, elle avait déjà une paire abîmée et à acheté ma paire pour faire un échange frauduleux. Je n'ai jamais eu d'évaluations négatives, tout ce que je vends est en parfait état sinon j'en fais don et s'il y avait le moindre détail contraire, c'était noté, j'ai toujours été la plus transparente possible. Vinted à préféré statué pour cette acheteuse frauduleuse et mauvaise, que pour une très bonne vendeuse et acheteuse comme moi, j'en suis restée choquée. J'ai constaté que c'était souvent comme cela et que des vendeurs se retrouvaient lésés, il est illogique que des acheteurs puissent faire cela en toute impunité. Je me retrouve avec une paire de chaussures invendable (que je n'ai pas encore récupéré) et une perte financière pour moi, en plus de cela, j'ai imprimé, utiliser du scotch et de l'essence aller et retour tout cela pour rien et ma paire de chaussures que je peux jeter. Je n'ai pas grand espoir à vous envoyer cet email, mais, on ne sait jamais qu'une personne derrière cet écran voit la supercherie et la catastrophe que je viens de vivre, car, mentalement ça m'a miné, j'ai retiré toutes mes ventes tellement maintenant, j'ai peur qu'il m'arrive encore une telle mésaventure et j'avoue être extrêmement déçue et attristée de ce qu'il vient de m'arriver. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire. Bien à vous, Delphine D PS : Impossible de vous contacter via votre Email

Madame, Monsieur, Je vous permets de vous écrire pour mon époux Mathieu Dery. Je fais appel à vos services car j'ai déjà pris contact avec la société Europcar depuis 3 jours, mais ne répondant pas à ma question. Suite à une réservation de mon époux Mathieu Dery qui a du être annulé suite à un problème médical de notre maman dont notre présence est indispensable. Nous avons remis les documents nécessaires afin d'être rembourser d'un montant de 692,49 euros. Ceux-ci étaient censé me rembourser sur le moyen de paiement lorsque j'ai effectué ma réservation en mai 2024. Mais comme j'ai constaté, ceux-ci me disent qu'ils m'ont rembourser sur ma carte visa. Le problème est que quand j'ai été prévenu par Monsieur LUBOMIR de chez Europcar que le remboursement avait été effectué en date du 08 juillet 2024 sur ma visa. J'ai été voir sur mon espace client de ma banque et j'ai pu constater qu'au lieu de me rembourser le montant, ceux-ci m'ont mis en " réservation " le montant de 692.49 euros. Ce qui veut dire qu'au lieu d'avoir un disponible sur ma visa de 1250 euros il ne me reste que 557,51 euros. Ce qui n'est pas normal du tout. Europcar doivent me rembourser soit sur mon compte bancaire lors de la réservation ou bien me demander mon numéro IBAN et d'effectuer le remboursement. J'ai reçu un mail de Mr LUBOMIR de chez Eurpcar m'informant que le montant que je vois en réservation n'est qu'une pré-autorisation et que celle-ci sera transformer en remboursement dans 48 heures. A ce jour 10 juillet 2024, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 692.49 euros. Et ma visa est toujours en réservation. Ce n'est pas normal du tout. Dès lors je demande que la société Europcar me rembourse le montant de 692.49 euros au plus vite, faute de quoi, je serai dans l'obligation d'en avertir mon avocat. Merci

Bonjour, Ce mardi 9 juillet, un colis Amazon en provenance d'Espagne a été annoncé comme livré. J'étais à la maison toute la journée et j'ai trois caméras de surveillance qui donnent sur les allées de ma maison. Personne n'a sonné et, bien sûr, je n'ai pas reçu le colis. Il n'y avait aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Sur le site de GLS, il est indiqué que le colis a été signé par "Yann...". Ce n'est pas possible. J'aimerais voir la photo de la signature. Si on ne peut même plus commander sur Amazon en toute sécurité... Bref, j'espère qu'il vous sera possible de faire quelque chose et d'enquêter sur ce livreur qui me semble au pire frauduleux, au mieux feignant de ne pas être venu sonner à la porte. Merci et bonne soirée

Site pour déposer les documents ne fonctionne pas. Aucune réponse à mes nombreuses demandes Aucune suite donnée (pas même un accusé de réception aux documents transmis selon les instructions sur le mail) Aucune suite à une réclamation faite (plainte) Il s'agit de l'assurance hospitalisation - maladies graves. Bien entendu, aucun remboursement. (Nombreux autres soucis lors du passage vers cette assurance hospitalisation). On est aux "abonnés absents). Je souhaite donc une réponse et me dire pourquoi le traitement ne se fait pas, ce qu'il advient de documents "sensibles" confiés à l'entreprise. En l'absence de réponse endéans la semaine, je prendrai des dispositions autres et contraignantes. Merci.

Bonjour, Je ne reçois plus de facture de régularisation de Eneco. La situation est la suivante : - Fin novembre 2021, j'ai fait installé des panneaux solaires.- Suite à cela, j'ai fait une demande de compteur intelligent, que ORES est venu placer le 12/01/2022. - Fin 2022, ORES m' demandé mes indexs comme si je possédais encore un compteur normal. J'ai ai donc envoyé le gaz mais pas l'électricité, je ne pouvais pas le faire. Après appel, on m'a signalé que ça suivrait son cours. - Nous sommes plus de deux ans et demi plus tard et je ne sais pas du tout où j'en suis dans mes factures.Des appels et des mails chez vous n'ont rien donnée et ORES me signale que le problème vient de chez vous! Pouvez-vous régler le problème car cette situation devient oppressante. Mon code EAN : 541449060015262124 A ce jour, je n'ai toujours reçu aucun décompte ! Vous ne m'envoyer que des réponses très vagues ! Par contre, les dernières mensualités n'étant pas passées (problème compte et non-financier) , vous trouvez facilement une solution en demandant un prépaiement à ORES ! Tout est maintenant régularisé. Incroyable également, vous m'envoyez un mail, ce jour, pour me féliciter du placement de mes panneaux solaires, le 18/11/2021. (Date que vous reprenez également dans votre mail) J'ai vraiment besoin de les décomptes. Cela va bientôt faire 3 ans !!! Dois-je vous supplier ? Je n'ai jamais vu un service commercial si peu réactif. Merci de me trouver une solution aussi rapide que lorsque vous souhaitez quelque chose ! Bien à vous, Van der Beken Jean-Philippe. Ancien numéro de la plainte - 09613677