Toutes les plaintes publiques

Perte des données de dossier et non respect d'un accord Ce 21/09/2024 : 1) SAV pitoyable J'ai montré un courrier avec un décompte à Proximus Basilix. Avec des données datant de 1 an. Le magasin ne retrouve pas de traces de mon dossier établi par l'équipe Proximus Basilix il y a 1 an. Heureusement que Madame D'Hamers gère mon dossier. 2) Cependant, il subsiste un problème de communication entre les services. Qui entraîne des conséquences importantes (cf emails). 3) Le SAV actuel ne respecte pas ce qui a été prévu par écrit. Pour mon passage de Scarlet à Proximus. 4) Il apparaît que le membre du personnel à Proximus Baslix perd les traces de dossiers. 5) Il enlève le feedback écrit sur google. Bien à vous, 0470 03 19 30 Date de l'expérience: 26 juin 2024

Madame, Monsieur, Le 05 Aout 2024, j’ai réservé auprès de SNCF Connect un aller et retour entre Bruxelles et Quimper, avec les références suivantes : XFDRGZ, ZDP6VB, EMNKU4, GQBVG4, avec un départ pour le 11 septembre et un retour pour le 16 septembre. Le 15 septembre, OUIGO m’informe d’une modification de réservation. Celle-ci reprend dans l’intitulé du mail le trajet aller, mais sans le trajet retour. En consultant mon espace réservation sur l’application SNCF connect, je me suis rendu compte qu’un bout du trajet (Brest – Paris) a été supprimé. Conformément au règlement (CE) N°1371/2007 du parlement Européen et du conseil du 23 octobre 2007 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires, le transporteur est responsable du dommage résultant du fait qu’en raison de la suppression , le voyage ne peut se poursuivre le meme jour… En effet, un billet au barème exceptionnel (390 €) a dû être acheté à Quimper afin de ne pas manquer la correspondance à Paris pour rejoindre Bruxelles et reprendre le travail le lendemain. Je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 285€ pour couvrir les frais du billet au barème exceptionnel (390 € correspondant au billet au barème exceptionnel - 105 € correspondant au trajet entre Brest et Paris remboursé), aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Je me permets aussi d’attirer votre attention que le service client SNCF ne fournit aucune aide ou support pour les voyageurs ayant effectué un paiement unique, et se limite à renvoyer vers ses différentes filiales ou partenaires (Ouigo, TER, Eurostar). Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 285 € au total. Merci Cordialement

Bonjour, Je devais recevoir un colis aujourd’hui avec le numéro de suivi : 05222718221019 Le colis est notifier comme livré à 12h21 mais aucun colis a l’horizon j’ai essayer de prendre contact avec votre numéro surtaxé 15min à 0.30 cent pour m’entendre dire que je dois re-sonner plus tard je trouve cette manière de faire complètement scandaleuse aucun autre moyen d’avoir un sav qu’un numéro surtaxé. J’aimerai bien savoir où est passé mon colis qui est d’un montant assez élever

Madame, Monsieur, En date du jeudi 19 septembres , la livraison du suivi 1Z8356WV6827134206 a été retardée. La commande total a été séparée en 3 colis, 2 (1Z8356WV6821349218 , 1Z8356WV6827134206) remis le jeudi et l’autre retardé. Je constate toutefois qu’il n’y a aucune date de livraison depuis hier, que je n’ai aucune information sur le suivi, que quand on vous appelle pour avoir plus d’info on tombe sur une personne incompétente qui ment ouvertement disant qu’il est marqué que la date de livraison sera fait aujourd’hui or que ce n’est pas le cas mais selon elle toute livraison retardé est reporté au jour ouvrable suivant, que SEULEMENT en insistant très fort on puisse avoir ses supérieur qui indique que la livraison sera "normalement livré lundi, ce n’est pas sur mais normalement lundi." Qui rajoutes que la livraison est standard et que d’autre colis sont prioritaire or qu’une livraison express de 29,99€ a été payé. C’est pourquoi je vous demande de prioriser ma livraison et de me donner une date de livraison GARANTIE dans les plus brefs délais délais. Cordialement

Bonjour, Ma plainte concerne un remboursement d’Amazon émis apparement le 06/09/2024 concernant un article faisant partie d’une commande dont le numéro est en objet. J’ai contacté le service clientèle par le chat en les avertissants que le compte bancaire lié initialement à la commande n’existait plus et qu’il fallait effectué le remboursement sur le compte lié actuellement à Amazon. N’ayant jamais vu l’argent arrivé malgré le statut de remboursement sur le site dépassé. Il y a eu plusieurs échanges de chat et téléphone auprès d’Amazon et la banque lié au compte bancaire initial avec lequel l’Article a été acheté. Amazon persiste à me dire que le virement a été effectué sur le compte n’existant plus, et que la banque doit me faire un chèque. Il est impossible qu’un virement arrive sur un compte qui n’existe plus. Ils s’en fiche et suive les instructions qu’ils doivent donné. La banque en question est Belfius. Je joint à la plainte les confirmations de la banque qui me dit que l’argent n’est pas arrivé, et que Amazon doit recevoir le retour d’argent dans les 5 jours ouvrable. Donc virement initial d’Amazon le 06/09, depuis il ont du recevoir le retour de virement. À présent ils ne veulent même plus me répondre au téléphone, ils raccroches directement et parfois s’en suis un mail qui me dit qu’ils ne peuvent rien faire. Le virement à récupérer est de 99,99 €. J’espère donc obtenir une aide car là ils montrent une réel mauvaise volonté. J’ai toujours été satisfait d’Amazon mais là ils se fichent clairement de moi. Impossible d’avoir un responsable ou autres au téléphone. Donc pour résumer. Virement effectué sur un compte n’existant plus. Le virement est donc automatiquement retourné à l’envoyeur qui est Amazon. Ils me disent ne rien avoir. Ou est mon argent ? De plus je trouve extrêmement désagréable la manière dont ils agissent lorsqu’il y a un éventuel conflit. Ils raccrochent ! C’est du grand n’importe quoi venant d’une société pareil ! Mettez moi en contact avec un service plus adéquat ou autre. Merci de votre aide !

Le livreur a refusé de me remettre mon colis. Il est venu, a jeté le colis au sol, si fort que je l’ai entendu taper par terre, puis a sonné à ma porte de manière excessive, comme si l'on frappait pour une urgence. Sans attendre, il est reparti immédiatement. Je n'ai même pas eu le temps de descendre les escaliers qu'il était déjà parti. Je suis alors sortie de chez moi pour le rattraper, l'ai interpellé, mais il m'a répondu : « C’est trop tard ». Pourtant, j'étais juste en face de lui, prêt à recevoir mon colis. Je lui ai fait remarquer que l'on ne sonne pas de cette façon. Tout livreur doit sonner une fois, deux fois maximum, attendre, puis suivre les instructions de livraison si personne n’est présent. Or, j’étais bel et bien sur place. Ce comportement est totalement inacceptable !

Objet : Plainte contre Peugeot – Dysfonctionnement récurrent du système AD Blue sur Peugeot Partner Madame, Monsieur, Je vous écris aujourd’hui pour porter plainte contre la société Peugeot concernant un problème récurrent avec le système AD Blue de ma Peugeot Partner, acquise neuve en juin 2017. Depuis septembre 2023, ce système ne fonctionne plus correctement, engendrant des frais importants de réparation et un stress considérable. Malgré de multiples interventions chez le concessionnaire, le problème persiste. Ce dysfonctionnement répété remet en question la qualité et la fiabilité du véhicule, et porte atteinte à ma satisfaction client. C’est pourquoi je vous souhaite obtenir réparation du préjudice subi : remboursement des frais engagés pour les réparations, ainsi qu’une indemnisation pour le préjudice moral. Faire valoir mes droits de consommateur et exiger de Peugeot une solution pérenne à ce problème. Je vous joins à ce courrier les factures des réparations. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Emilie Crabbe Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 19/9/2024 j'ai été atteint d'un dérangement. Après avoir utilisé mon service client j'ai été informé via celui-ci que la ligne était impeccable mais que la bbox présentait des problèmes. Nous avons contacté les services qui nous proposent un intervention le mardi 24/9/2024. C'est se moquer des gens pour réparation qui doit comprendre dix minutes d'intervention. Quel service! Mon épouse est bloquée dans son travail, mon fils dans ses études et en plus pas de tv. J'estime que le dommage est très important pour nous et que le service proposé ne règle rien et se retranche derrière des procédures fantômes qui contredisent les tests effectués. C'est se moquer des clients C’est pourquoi je vous demande je vous demande une intervention plus rapide car cela manque cruellement de professionnalisme. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

j'ai demandé le Paris Match qui n'est pas la référence, ne contient aucun article. Ils ont supprimé mon accès à Viapress.be (mot de passe).je demande le remboursement de ce journal et il n'y a aucun dialogue de leur part. Aviapress.be se rejette sur Partnerpress.be et vice-versa. pouvez-vous m'aider, je pense supprimer ma carte de crédit n'ayant plus aucune confiance. Voici ce qu'ils m'ont donné pour le téléphone : 0187646810 et 32(0)25564140.