Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Par votre formulaire, par téléphone et par émail j'ai annulé mon abonnement auprès de vos services Test Achat et cela depuis le mois de juin. Je vous demande d'arrêté de m'harceler avec vos demande de paiement. Je vous ai contacté plusieurs fois par émail pour expliquer que j'arrête l'abonnement chez vous. Merci de me laisser tranquille

Bonjour j'ai contacter Mega a propos de mon remboursement toujours aucun remboursement effectuer a se jour le remboursement etais prevue a la date du 6 octobre deja 1 semains de retard quands on les apelle toujours la meme musique c'est quands meme un remboursement de plus de 400€

Bonjour,Je me suis affiliée chez vous et je n'ai jamais reçu ni eu l'occasion de choisir mon cadeau de bienvenue.Pourriez-vous y remédier?Cordialement,Virginie Adamnuméro d'affiliée: 4588629-44

Bonjour, je me suis abonnée chez test achats il y a 2 mois suite à l alléchante proposition d aspirateur robot en cadeau en cas de souscription d abonnement . J ai donc souscrit à cette offre pour cela . Il y avait un délai à attendre (1er payement de 2 euros pour l abonnement) avant de pouvoir choisir le cadeau et maintenant que ce délai est passé l aspirateur tobot n est bien entendu plus proposé. Je ne trouve pas cette pratique honnête et on s attend encore moins à ce genre d arnaque d un organisme comme test achat. J espère que vous trouverez un moyen d assumer vos attrapes clients !!!!

Bonjour,Je prends contact avec vous car je ne trouve plus d'issue à l'incompétence et le non professionnalisme du magasin ZOLI99!Je me permets de rappeler la situation dans son entièreté :11/06/2023 : Je commande dans le magasin situé à Anderlecht canapé + pouf pour un montant de 1.529,00€ payé le jour même dans son entièreté. Livraison prévue inscrite sur la facture la semaine 32/33 soit entre le 7/08 & 20/08. La semaine 32, pas de nouvelles, pas de suivis commercial, le gérant promet de me rappeler et ne le fait pas !Aucune information claire nette et précis, je reste dans le flou total !Je décide de communiquer via le Chat en ligne. On m'indique que la livraison est finalement prévue la semaine du 11/09 soit entre le 11/09 et le 17/09 ==> 11/09, pas de nouvelles, je dois téléphoner, aller sur place, aucune réponse concrète personne ne sait rien !Je décide donc de poster mon problème sur les réseaux le 15/09 au soir !Le 16/09, je reçois ENFIN un appel téléphonique du service livraison qui m'indique que mon canapé est toujours en construction et ne sera donc pas livré cette semaine comme prévu mais la semaine du 2/10/2023 soit encore 3 semaines d'attentes supplémentaires !S'offre à moi 2 solutions :Solution 1 : Accepter la livraison du 2/10/2023, enceinte de 8 mois je ne souhaite pas vivre encore 3 semaines de plus sans canapé assise sur une chaise ! Dès lors, je refuse n'ayant de plus pas la certitude de la date de livraison par manque de confiance établie au cours de cet achat et de situation vécue !Solution 2 : On me propose un canapé d'occasion actuellement dans le showroom d'Oostende que je décide d'accepter (sous réserve de l'état de celui-ci à la réception). On me propose également une livraison à mon domicile offerte. Et in fine on m'offre un bon d'une valeur de 5,00€ !5,00€ ! Ce montant est risible contenu du fait qu'il s'agit d'un canapé d'occasion et livré avec plus d'un mois de retard !Je vais donc me retrouver avec un canapé d'occasion, livré plus d'un mois après la date initialement prévue, en ayant vécu trois reports de date de livraisons, sans en avoir été préalablement informé et sans réceptionner encore l'entièreté de ma commande étant donné que le pouf n'arrivera NORMALEMENT que le 2/10/2023 et tout cela avec le SPECTACULAIRE geste commercial de la livraison gratuite et d'un bon de 5,00€ d'achat.Le 21/09, étonnamment je reçois la livraison du canapé showroom en bon état.Également le 22/09 on m'écrit via Instagram que 50€ seront ajoutés à ma carte de fidélité en lieu et place des 5 euros.Ce jour, le 3/10 j'écris au service livraison afin de connaitre la date de livraison de mon pouf prévue dans le courant de la semaine du 02/10.Et là, à leur image, la réponse est négative :Bonjour madame, sincèrement navrée pour votre attente, j'ai constaté que le pouf se trouvait actuellement en attente de stock et ai contacté le responsable stock qui m'a informé d'un retard de transport pour votre pouf, celui-ci arrivera au dépôt la semaine prochaine du 09/10. Dès la semaine suivante du 16/10 il partira pour le magasin et vous serez appelée par celui-ci dès arrivé au magasin pour retrait. La gêne occasionnée suite au retard de transporteur indépendant de notre volonté, nous faisons notre maximum afin que le pouf vous parvienne dans les plus brefs délais. 10€ ont été rajoutés au 5€ sur la carte, vous avez donc au total un geste de 15€ sur votre carte Zoli99.Au final, je ne serai pas encore livré dans les délais pourtant déjà repoussé et de plus je ne sais plus sur quel pied danser concernant leur geste commercial !Je ne trouve plus d'issue, pourriez-vous m'aider à trouver une solution de livraison et également de geste commercial à la hauteur de leur amateurisme svp ?

Jullie weten dat ik Nederlandstalig ben, toch een uitnodiging in het Frans voor een enquête.Onaanvaardbaar zelfs al spreek ik zeer goed Frans.Vriendelijke groeten,Herman

Bonjour, Le 29/08/2023 j’ai passé une commande sur kiabi.be pour un montant de 42€. Suite à cette commande, je n’ai jamais reçu de confirmation par mail. Le 02/09/2023, j’ai reçu un mail disant que ma commande a été annulé sans me donner plus d’explications. Depuis lors, j’essaye par tous les moyens de me faire rembourser mais en vain. On me fait balader de tout les côtés (en boutique, service clients mail, service client Whatsapp). Le 30/09/2023 j’ai été débité et depuis lors aucune nouvelle de remboursement. A chaque fois, on m’explique qu’un responsable va me recontacter mais rien de tout ça n’est fait. H.Z.

Bonjour,Problème récurrent.Membre depuis quarante ans, j'ai régulièrement des problèmes pour avoir accès aux comparatifs. C'est franchement ennuyeux. Je dispose de l'application sur Iphone14 max.Merci de régler ce problème une bonne fois pour toutes. Je pense sérieusement à me désabonner.Salutations

Bonjour Suite à une plainte non résolue contre mediamarkt , je vois que je peux appeler votre service juridique. Après une quinzaine de minutes à attendre d avoir quelqu un en ligne, j’ai enfin une juriste, qui se demande comment cela se fait que je ne suis pas passée par un autre système de communication .. que le service abonnement avait promis de mettre une procédure en placé qu’ils sont débordés d appels.. elle me dit qu’elle va me transférer au service abonnement pour leur demander ce qu’il en est .. et que si ils ne savent pas .. que je leur demande de me transférer à nouveau au service juridique (où vos avocats sont à l’écoute ..) vous pensez bien que le service abonnement ne savait même pas de quoi je parlais et m a transféré à nouveau au service juridique .. vous imaginez bien qu’après 5 minutes d’attente , j’ai raccroché … et dire que vous êtes au service du client .. aujourd’hui , je me suis permise d’en douter

Bonjour , je me suis inscrit chez testachat uniquement dans le but d'économiser de l'argent avec la carte essence , par après j'ai vu qu'un service était disponible dans le members club avec de belles réductions sur certains produit mais à chaques fois que je cliques dessu c'est une erreur 404 , peut importe le système d'exploitation ( Testé sur pc et téléphone ) Je n'ai accès à aucun moment à mes avantages dans le members club , donc si je ne dis pas de bétises , je suis inscrit depuis le 27/10/2022 et je paie pour un service qui ne fonctionne pas , donc pour rien ? J'ai appelé pour demander de l'aide mais on me répond que chez testachat en se connectant ça fonctionne donc pour eux il n'y à pas de problème , affaire classée. NON je rappel insiste j'envoi aussi des screen on me dit qu'on me recontacte dans les 48h au plus tard mais toujours rien ... Et aujourd'hui 11-09-2023 j'appelle pour répèté à nouveau le problème je précise qu'on m'as déjà pris en charge mais rien n'as été fait pour que ça fonctionne madame me répète que d'après le dossier ça a été réglé mais qu'elle allait se renseigner et me rappeller dans l'après midi , je précise avant de raccrocher que j'aimerais une trace écrite comme quoi j'allais être rappelé et une fois le téléphone raccrocher je n'ai rien , ni mail ni sms ... Alors que le problème soit dur à réglé je peux l'entendre mais parcontre me laisser dans le vent parce que le problème est difficile à gèrer je trouve ça un peu triste dans une société ou l'on se bat pour les droits du consommateur .. Donc ce que j'aimerais avoir c'est un accès complet au avantages dans le members club et peut-être une compensation en dommages et intêrets pour couvrir les presque un an à payé à ne pouvoir profiter qu'as moitié des services testachat ...