Toutes les plaintes publiques

15-12-2025 Bonjour j ai joué au casino betfirst casino et j ai effectué des virements bancaires sur le compte ou arrivai mon salaire car il est au nom de ma femme mai mon salaire contributions tout arrive sur se compte.j ai gagné 150 Euro il contrôle la carte et puis me dise que si je veux récupérer mes 150 et mon compte,je dois faire un compte a mon nom BE .j ouvre un compte spécialement pour eux.je donne le compte et me demande aussi une preuve de PayPal dont j ai voulu mettre de l argent et j ai annulé.j envoie les documents bancaire plus les preuves PayPal et pendant un moi il on dit que c était pas bon il demande les documents que j Envoi et sois disant il ne save pas les lire .je téléphone il dise pas savoir lire les documents j ai envoyé c est même Doc a plusieurs personnes qui eux les recevait.apres 1 moi je télécharge une application et change le format des documents et Bingo il les reçoive il dise que c est bon et doivent encore être contrôlée par un autre service .les documents on été envoyé le 5 décembre pour être contrôlée et aujourd'hui le 15 décembre toujours pas de réponse.J ai envoyé plusieurs messages et il me dise de patiente et attendre le service concerné.Tout est en ordre mon compte est bloqué et ne veulent toujours pas payé les 150 Euro gagner.Et pour la carte de madame au départ sa carte d'identité plus preuve que je reçois mon salaire et autre payement a mon nom sur se compte.Mint il on demande d ouvrir le compte plus la preuve PayPal tout est bon . depuis j attend l acceptation du service et chaque message il me renvoie a chaque fois il faut patienter et attendre le service concerné.Il se foute vraiment des gens c est honteux.le 18 décembre toujours rien.plainte déjà faite et vous avez contacte le movaise vasino.Photo de messages qu il réponde depuis 15 jour deja.reponse en photo depuis le le 5 décembre tout les jours il réponde voir photos

Mr. Daniel Landau s'est présenté chez moi avec beaucoup d'assurance comme un professionnel de la rénovation du parquet, suite auquel je lui ai confié la rénovation du parquet à mon domicile. Le devis était fait avec l'en-tête de la société Studio Académie SRL. Avant la signature du contrat, j'ai trouvé bizarre que cette société était une société de "promotion et organisations de spectacles vivants" et je lui ai posé la question là-dessus, il m'a rassuré que "Ma société et en multi service. On ne fait plus de prestation dans le spectacle." (extrait de notre conversation dans WhatsApp). Je lui ai donc fait confiance. Dès le départ Mr. Landau voulait que je lui payais 40% avec facture et 60% en cash. Pendant la discussion sur le devis je lui ai demandé si le prix comprenait le TVA et il a répondu "mon entreprise n'est pas soumise à TVA car on est sur le régime des micros entreprises" (extrait de WhatsApp). Suite à mon virement de 40% du devis sous la facture IN2509-0007 (1030 euros), il a effectué la prestation de la rénovation et je lui ai payé les 60% restant (1545 euros) en cash le dernier jour où il est venu avant qu'il ait finalisé la dernière couche de la vitrification, ceci pour l'arranger comme ce n'était pas pratique pour lui de venir de la région de Mons. Après le séchage complet du chantier, mon mari et moi nous avons découvert avec horreur un résultat désastreux avec l'ensemble du parquet présentant des irrégularités entre les zones claires et les zones foncées. Pendant nos échanges Mr. Landau a bien pris connaissance des preuves de la malfaçon et les constats de professionnels du parquet qui m'ont expliqué son erreur, c'est-à-dire un ponçage incorrect sur lequel il y a eu une réaction chimique entre le nouveau traitement et les résidus de l'ancien traitement. Erreur qu'il refuse de reconnaître à ce jour sous prétexte que je lui ai dit pendant sa première visite que ce parquet était "vitrifié" mais que je ne lui ai pas dit qu'il était "verni", tout en niant le fait que je lui ai dit en même temps que le parquet était "blanchi" et que j'ai répété le mot "blanchi" à plusieurs reprises en lui montrant la partie du parquet protégée par les meubles. Il prétend qu'il aurait poncé différemment s'il savait que le parquet était verni. Ses arguments font preuve de son ignorance dans le métier de la rénovation du parquet, car tout d'abord blanchir c'est vernir; ensuite un professionnel du métier ne fait pas de différence entre les termes "vitrifié" ou "verni" parce qu'il était dans tous les cas primordial de faire un ponçage correct avec des machines adéquates et ce ponçage doit laisser le bois à l'état nu avant de subir un nouveau traitement; et en dernier lieu, par le simple bon sens, un professionnel ne doit pas baser sa prestation uniquement sur les termes prononcés par un client qui ne connaissait rien en rénovation du parquet, surtout si ce "professionnel" a tendance à sélectionner parmi les mots prononcés par le client, le mot qui l'arrangeait dans ce qu'il croyait connaître et à "oublier" le mot qui ne l'arrangeait pas ou qu'il n’a pas compris sur le champ. Pour réparer les dommages subis, j'ai d'abord demandé à Mr. Landau une solution de réparation, et il a proposé de mettre une teinte mais la réparation serait toujours à mes frais, proposition que j'ai refusée; après avoir compris son erreur suite à mes renseignements pris auprès de différents professionnels du parquet, j'ai demandé à Mr. Landau de me rendre les 2575 euros que je lui ai payés, par une lettre de mise en demeure qui m’était retournée à cause de la fausse adresse de la société Studio Académie, et dont il a accusé réception par courriel; ensuite j’ai initié la médiation à la Commune de Woluwe Saint Pierre durant laquelle je lui ai proposé de me rembourser les frais de réparation de 2226 euros au lieu de 2575 euros, proposition qu'il a également refusée. J’ai aussi lancé une procédure de conciliation devant le Juge de Paix et Mr. Landau a été absent à l’audience. La vérification auprès du Service Public Fédéral Economie m'a révélé que Mr. Landau m'a menti sur ce que Studio Académie peut exercer comme activités: le domaine de cette société reste bien dans l'art visuel du spectacle et elle n'a pas le droit d'exercer le métier de la rénovation du parquet; ce qui explique l'incompétence de Mr. Landau dans la prestation concernée et le désastre qu'il a causé. Avant de signaler son infraction à l'Inspection du SPF Economique, j'offre à Mr. Landau la possibilité de trouver une solution à l'amiable via l’intermédiaire du TestAchats. Ci-joint: - Facture de Studio Académie et preuve du payement en cash - Quelques photos du résultat de son intervention (je possède aussi une vidéo de l’ensemble du parquet après son intervention) P.S.: Lors de la médiation, j’ai déjà montré à Mr. Landau d’autres photos concernant son intervention erronée, photo avant et après son intervention, l’échantillon du parquet que je lui ai montré lors de son intervention où l’on voit l’épaisseur du bois massif qui permettait largement un ponçage correct; le constat écrit après visite sur place d’un professionnel; résultats de recherches sur Internet qui confirment qu’en matière du parquet vernir et vitrifier ce sont deux termes pour désigner la même chose; la notice du produit qu’il a utilisé sur laquelle est écrit que “la qualité du ponçage est une condition essentielle à l’homogénéité et l’aspect fini du système de vérification”; et photos des procédés et des machines qu’il fallait pour un ponçage correct prises pendant la réparation par une tierce entreprise; comparaison de son ponçage et le ponçage de la réparation… Je ne tiens pas à joindre tout ça ici mais tous ces documents sont disponibles, y compris toute l’historique de nos conversations sur WhatsApp, et les échanges de courriels.

Bonjour, J'ai réservé un appartement sur le site booking.com pour la date du 15 novembre au 16 novembre 2025. J'ai tout payé et la réservation a été confirmée. Seulement, sur le site de booking.com, l'établissement exige une caution de 250 euros à verser en espèce mais qui sera rendue par virement bancaire dans le 7 jours ouvrables, au cas où aucun dégâts n'est constaté. 7 jours passés, je ne vois rien sur mon compte. Je prends la peine de téléphoner pour comprendre. La dame qui m'avez reçu à l'appartement est étonnée que ma caution n'est toujours pas remboursée. Elle me dit qu'elle va vérifier et me promets de revenir vers moi après. 5 jours passés toujours aucune suite, je téléphone de nouveau mais elle refuse de me prendre au téléphone. J'insiste mais je comprends tout de suite qu'elle m'a bloqué. Je reviens sur le site pour entrer en contact avec elle. J'envoies plusieurs messages et après elle vient me répondre qu'il y a eu dégradation sans donner plus de détails. Après je suis allé vérifier dans les commentaires des clients précédents, je constate avec amertume que plusieurs clients sont dans le même cas que moi. Ils ont été escroqués comme moi Mais la question que je me pose, mais pourquoi le site booking.com continue de garder un tel établissement sur son site alors que des plaintes pour escroquerie abondent dans le site. Est-il complice ou pas? J'ai déposé plainte au sein de booking.com mais pas de réponse . Merci de nous aider

Bonjour, Nous vous contactons à la suite d’un voyage organisé par BT Tours (réservé via l’agence « D’un voyage à l’autre » à Gilly) du 25 septembre au 2 octobre 2025, à destination de l’Italie. Ce qui devait être un circuit confortable et bien organisé s’est malheureusement transformé en véritable fiasco, bien loin de ce qui nous avait été présenté lors de la réservation. Malgré un budget conséquent (4498 € pour deux personnes, pour un circuit annoncé de 8 jours mais réellement réduit à 6 jours sur place), les prestations ont été largement en deçà des attentes : Hôtels vétustes, éloignés, dont l’un quasi insalubre. Repas de qualité médiocre, absence totale de prise en compte des régimes alimentaires : bien que le régime « sans viande » ait été signalé, Mme Bury s’est vue servir trois omelettes en six jours, aucune alternative n’ayant été prévue. Organisation déficiente : • deux heures d’attente à l’aéroport de Rome sans réponse au numéro d’urgence, • visites expédiées (à San Gimignano, seulement 30 minutes sur place), • une journée complète sans repas de midi faute d’anticipation. Lorsque nous avons tenté de signaler ces problèmes à BT Tours, il nous a été impossible de les joindre directement. Nous avons dû passer par l’agence « D’un voyage à l’autre », qui a relayé notre réclamation. BT Tours a répondu uniquement via l’agence, et non pas directement auprès de nous, après un délai de deux mois, en minimisant la portée de nos remarques. N’étant pas satisfaits de leur réponse, nous avons déposé une seconde réclamation sollicitant une indemnité. Leur seule proposition est une réduction de 3% sur un futur voyage, présentée comme un geste commercial. Au vu des nombreux manquements constatés de la part de BT Tours, nous sollicitons votre aide afin de relayer cette situation et nous permettre d’obtenir une réponse appropriée ainsi qu’un dédommagement à la hauteur des préjudices subis. Pensez-vous que nous sommes en droit de réclamer une indemnisation plus importante, compte tenu du coût engagé et des défaillances du prestataire ? Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour Ma fille, après avoir acheté un voyage auprès de votre agence de Fléron et ayant eu des soucis sur place, à son retour,elle a donc contacté par mail Neckermann ainsi que Corendon pour expliquer ces désagréments... Depuis août,ces échanges de mails résultent sans succès alors qu'il y a des photos à l'appui ainsi que des explications détaillées ! Ils est inconcevable de rester sur ces positions et nous demandons dédommagement Ceci est un résumé et nous tenons à votre disposition pour de plus amples précisions Cordialement Rossati Fabiana pour Giappone Séverine

Bonjour, Nous vous faisons part ci-dessous d’un litige que nous connaissons actuellement avec Booking.com, survenu dans le cadre d’une location réservée (et payée) via leur site. Réservation et échanges par mail ont été exécutés par mon épouse. Le 14-09-2025, via Booking.com, nous avons réservé un séjour de 3 nuits au Touquet (voir en annexe la confirmation reçue de Booking.com). Le montant demandé pour la location et la taxe de séjour (310,50€) a été directement acquitté via carte bancaire et le compte y lié a bien été débité pour la totalité de la somme à la même date. L'adresse étant apparemment fort plaisante sur documentation, nous l'avons conseillée à des amis qui y ont pris une location du 11 au 15-11-2025. Malheureusement, lorsque ceux-ci se sont présentés physiquement à l'adresse, personne ne s'est manifesté contrairement à ce qui était prévu pour la remise des clés, de même qu’ils n'ont obtenu aucune réponse à leurs appels téléphoniques au numéro renseigné pour le contact. Ils ont finalement dû chercher un autre logement, en hôtel, pour leur séjour. Forts de cette information, sans réponse de la part du « vendeur », nous avons pris contact le 18-11-2025 avec Booking.com (leur préposé Kreshan B.) à qui nous avons exprimé nos craintes. Nous lui avons expliqué la mésaventure de nos amis et avons demandé qu'il soit vérifié par Booking.com que la location prévue était bien "réelle". Il nous a répondu qu'il prenait bonne note de notre appel et comme solution nous informait que, le jour de la location (le 19-12-2025), si personne ne nous donnait les clés du studio réservé, il nous suffisait de contacter Booking.com qui nous proposerait alors une solution alternative (proche, avec, le cas échéant, prise en charge par Booking.com de la différence de prix), et surtout, que nous ne devions pas nous inquiéter. Outre notre légitime inquiétude quant à l’arnaque, nous lui avons exprimé nos doutes quant à trouver une alternative satisfaisante à la date prévue, notre séjour s'inscrivant dans la période des congés de Noël. Kreshan B. a, durant la conversation, lui-même tenté de contacter téléphoniquement le numéro renseigné pour le Studio, sans résultat, et nous a informés qu'il leur envoyait un mail, auquel nous devions avoir réponse dans les 48 heures maximum. Le 20-11-2025, n'ayant toujours pas reçu de mail à ce sujet, ni de Booking.com, ni du Studio, nous avons repris contact avec la permanence de Booking.com. Nous avons réexpliqué au préposé (Dilan M.) les raisons de notre appel, nos craintes et comme nous n'avions toujours pas de nouvelles de la part du Studio, nous lui avons demandé si Booking.com avait reçu réponse de la part du Studio. Ceci étant négatif, le préposé a lui-même tenté d'entrer en contact téléphonique avec le Studio, toujours sans résultat, et leur a adressé un nouveau mail « pour lequel une réponse devait nous parvenir dans les 48 heures ». Nous avons bien expliqué à Dilan M. le problème de la période de réservation (congés de Noël) et la difficulté de trouver une réservation satisfaisante "en last minute", de même que notre inquiétude de devoir nous déplacer (350 km de route) pour trouver porte close, alors que c’était manifestement le scénario qui se présentait... Nous lui avons également expliqué qu'en nous y prenant encore "aujourd'hui", nous avions de meilleures chances de réserver un autre logement, à notre convenance, que ce soit via Booking.com ou par nos propres moyens. A cet égard, Dilan M. nous a aussi confirmé que si nous trouvions une location par nos propres moyens, il nous suffirait d'envoyer à Booking.com la copie du contrat ou de la facture pour que nous soyons remboursés de notre location initiale. Par mail à Booking.com, nous avons demandé confirmation de cette information et, ayant trouvé par nos propres moyens un autre logement pour cette période, avons joint à notre courriel la copie du contrat que nous venions de signer avec un (autre) prestataire du Touquet. Le vendredi 21 novembre 2025, par mail reçu à 10:51, Booking.com nous a informés n'avoir toujours pas reçu de réponse du Studio et nous a proposé les trois options suivantes : • appeler l'établissement directement au +33 6 03 62 09 85 • lui envoyer un e-mail. • Si vous rencontrez des problèmes lors de votre enregistrement, merci de contacter le Service Clients. Appels téléphoniques et mails faits notamment à 2 reprises par Booking.com, mais restés sans aucune réponse : pourquoi devrions-nous alors encore insister ? Si même Booking.com n'obtient pas de réponse à ses appels et mails, il faut admettre qu'il est fort peu probable que nous en recevions, au risque, comme nos amis la semaine précédente, de nous trouver devant la porte de l'établissement sans pouvoir procéder à l’enregistrement et en recevoir les clés, et surtout, à la date du 19-12-2025, sans logement à trouver pour nous héberger raisonnablement. Nous avons d’ailleurs anticipé leur 3e proposition en prenant contact avec le Service Clients de Booking.com dès le 18-11-2025. Dans ces conditions, nous avons demandé à Booking.com de bien vouloir nous rembourser le montant déjà déboursé (310,50€). Sans nouvelles de Booking.com, nous avons repris contact avec le Service Clients le 25-11-2025 (préposé Abdelrahmane W.). Même procédure qu’avec les deux autres préposés : exposé de notre problème, appel téléphonique sans réponse par lui, mail dont nous aurions réponse dans les 48 heures… Et avec le même résultat : PAS de réponse du Studio. Le 02-12-2025, toujours sans nouvelles ni de Booking.com ni du Studio, nous avons repris contact avec le Service Clients (préposé Keshav S.). Pour la 4e fois, exposé de notre problème, appel téléphonique au Studio par le préposé (toujours sans réponse) et envoi d’un mail. Le préposé nous signale suivre « sa » procédure et ne pas pouvoir nous faire rembourser : il faut nous rendre sur place le 19-12-2025 ! Cela étant la 4e fois que nous obtenions cette réponse, avisant le préposé que « la coupe était pleine » et que nous informions notre association de consommateurs, nous avons demandé à parler à un responsable. Il nous a été promis qu’un responsable nous rappellerait avant la fin d’après-midi, … ce qui n’est pas advenu. Pour info complète, nous avons reçu de Booking.com, comme précédemment, un mail nous disant cette fois-ci : « Votre demande a été transmise à Studio Le Touquet. Vous recevrez directement une réponse par e-mail dans les plus brefs délais Si vous n’avez pas reçu de réponse de sa part sous 48 heures, voici ce que vous pouvez faire : • Vous pouvez appeler l'établissement directement au +33 6 03 62 09 85. • Vous pouvez lui envoyer un message. » En conclusion, il semble bien que la location en question soit une arnaque et que le studio en question « n’existe pas ». Il nous paraît donc inutile d’encore tenter la moindre démarche vers le Studio, et nous rendre sur place le 19-12 dans l‘espoir d’y trouver clé et logement est très illusoire avant de faire appel à Booking.com pour trouver une solution « dans l’instant ». Dans ces conditions, dans l’objectif de récupérer « maintenant » le montant de la location que nous avons engagé auprès de Booking.com en septembre 2025 (310,50€), et en tout cas sans devoir nous rendre sur place à la date prévue (ce qui serait insensé), nous sollicitons l’assistance du Service juridique de Test-achats. Nous avons également entretemps appris par nos amis (victimes avant nous) qu’après avoir menacé Booking.com de faire appel à des associations de consommateurs (Test-achats), ils avaient été dédommagés « puisqu’ils s’étaient rendus sur place et y avaient trouvé porte de bois ». De notre côté, à la date d'aujourdhui, toujours pas de réaction de Booking.com dans ce sens. Dans l'attente de vous lire, en vous remerciant déjà de votre aide et nous tenant à votre disposition pour tout autre information, avec nos salutations,

Madame Monsieur Je suis un client jusque-là fidèle depuis de nombreuses années Je tiens à vous faire part de mon mécontentement pour les raisons suivantes J’ai passé commande d’un téléviseur Hisense Qled 32A5Q 80 sur votre site le 1 décembre2025. Le n° de commande 1503642770 m’a bien été confirmée, mon règlement accepté pour un montant de 179.99€ Prévision de livraison 4 décembre Dans la soirée, je reçois un mail m’annonçant que le produit n’est pas disponible Me rendant au magasin j’apprends en fait que le produit n’est plus vendu depuis quelque temps On m’a proposé un produit similaire a 230 euros soit près de 30%de plus. Les délais du black Friday étant passé je me retrouve piégé a cause d’une fausse vente promotionnelle. Cette pratique me surprend de la part d’une marque de réputation C’est pourquoi je vous pour remédier à cette maladresse en m’accordant a titre exceptionnel un autre produit identique en termes de qualité au même prix Comptant sur une réponse Bien cordialement Jean luc Hourson

Commande de 7 coffrets cadeau faite et payée par Visa le 26 novembre 2025 mais jamais livrée. Annoncée sur mon compte Bongo comme "Livrée". Malgré réclamations par mail et appel téléphonique auprès de BONGO aucune suite donnée par la firme

Je souhaite vous signaler un problème de publicité trompeuse concernant un coffret Bongo que j’ai reçu en 2024 pour mon mariage. Le coffret annonçait clairement : 2 nuits + 2 petits-déjeuners + 1 repas. Or, au moment de vouloir réserver, que 1 ou 2 établissements proposaient cette formule en Belgique. Le coffret avait même disparu du site, alors qu’il m’avait été offert peu de temps avant. J’ai donc été contrainte : • d’échanger ce coffret + coffret restaurant • de perdre de l’argent lors des échanges, • et de rajouter un supplément pour obtenir un coffret différent, qui m’a enfin permis de réserver. mais pour un prestation moindre!!!! une nuit et petit déjeuner… au lieu de ce qui était annoncé sur mon premier coffret 2 nuits, 2 petits déjeuners + un repas! + un deuxième coffret restaurant. Merci le cadeau. Après ma réclamation auprès de Bongo, la seule réponse obtenue a été un simple « désolé pour le désagrément », sans reconnaître la publicité mensongère initiale ni proposer de solution adéquate. Je trouve cette pratique trompeuse pour les consommateurs, et j’aimerais savoir quelles démarches je peux entreprendre pour faire valoir mes droits et surtout pour signaler officiellement ce problème. Merci d’avance pour votre aide.