Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 25/07/2024 à 18h00, je constate l'installation illégale des câbles DIGI sur ma façade de maison de maître du 19ème sièce. Je souhaite mettre en avant que je n'ai jamais donné mon accord (j'étais au travail pendant la journée et je n'ai jamais reçu de courrier de leur part) et en plus j'ai envoyé un email à DIGI refusant toute installation de câbles sur ma façade vu qu'ils ne respectent pas la loi du 21 Mars 1991. Je sais que cette installation a été faite par eux parce qu'en allant prendre le bus, j'ai vu leur van garé plus bas dans la rue Maes. Ces câbles défigurent la façade de mon bien immobilier, en diminue la valeur et rendent des travaux de peinture ou nettoyage de façade et balcon compliqué et plus coûteux. C’est pourquoi je vous demande l'enlèvement immédiat de tout câble DIGI. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 25 juin 2024, un camion a renversé un poteau lors de l'asphaltage de la Rue Champ Notre-Dame 7830 SILLY. Je vous ai signalé l'accident par Facebook puis en l'absence de réaction par téléphone. Une équipe ORES est venu constater les dégâts: la fourniture d'électricité n'est pas interrompue mais le câble de fourniture est heurté par certaines machines agricoles. En revanche, le câble de télécommunication (TV, téléphone et Internet) est au sol et endommagé. Les machines agricoles circulent dessus. Ceci entraîne depuis un mois déjà un signal défaillant (image TV pixelisée, internet intermittent voire absent). Après un nouvel appel téléphonique et une plainte introduite par le formulaire sur votre site, je n'ai aucune réponse quand à une éventuelle réparation. Sans nouveau poteau, le fournisseur télécom ne peut remplacer ou réparer son câble. C’est pourquoi je vous demande une réparation urgente et de prendre en charge la coordination indispensable pour le remplacement ou la réparation du câble internet. Cordialement,

Via Brussels Airlines, nous planifions notre voyage en Sicile (5 jours) pour assister à un mariage. Pour les 2 vols (Aller et Retour) , une escale est prévue en Allemagne. Vol Aller : Retard, perte de bagages, ... Téléphonons à Brussels Airlines qui, bien que responsable end-2-end, refuse de nous aider et demande de tél. à Lufthansa BE. Lufthansa BE nous dit etre incapable de nous aider car il faut tél à Lufthansa FR. Lufthansa FR nous dit de tél à l'aéroport italien pour plus de détail et nous raccroche au nez. Pas de réponse à nos nombreux appels a l'aéroport et puis plus tard au coursier mandaté. Sommes obligés de racheter tenues de mariage. Vol retour : Gros retard puis bloqué la nuit en Allemagne sans valises, sans nourriture, juste un hotel pour 3h. Arrivé à Bruxelles le lendemain alors qu'on devait reprendre le travail, ... à nouveau pas de valises :-( Cela fait 3 jours qu'on attend des nouvelles.

En date du 6 novembre 2023, nous avons signé un compromis d’achat d’une maison car notre famille allait s’agrandir et j’étais pressé d’acquérir un nouveau bien. À cause d’une ERREUR de vos services que je ne pouvais pas soupçonner suite au remplacement du véhicule Audi Q3 de mon mari par un véhicule du même type, notre crédit hypothécaire a été refusé. Il s’est en effet avéré à ce moment qu’ A CAUSE DE VOTRE ERREUR, mon mari était injustement FICHÉ À LA BANQUE NATIONALE ! Dans vos courriers électroniques des 7 et 15/11/2023, vous avez reconnu les faits et m’avez présenté vos excuses. (Voir pièces jointes) Néanmoins, à cause de ce FAIT GRAVE, nous avons raté l’achat de ce bien car la banque m’a adressé un refus de crédit pour ce motif. Cette erreur nous ayant apporté un préjudice à la fois moral et financier, nous vous demandons un dédommagement conséquent.

Bonjour Madame, monsieur, Je vous contacte parce que lorsque j'ai notifié mon déménagement, je ne souhaitais pas résilier mon ancien contrat avec Eneco, mais le transférer. Je voulais en effet garder les avantages liés à la signature demon contrat, notamment une réduction de 75€ sur le gaz et de 75€ sur l'électricité au bout d'un an, c'est-à-dire le 01/11/2024. Or, Eneco a décidé de résilier mon contrat sans me le demander. J'avais pourtant introduit une demande de déménagement et reçu la confirmation qu'elle avait été complétée. J'ai donc dû demander un nouveau contrat d'électricité ne disposant pas de ces avantages malgré que je l'ai notifié à l'agent commercial. J'aimerais recevoir les avantages auxquels j'ai droit, et j'aimerais que cela soit réglé rapidement. Je vous ai mis en annexe une copie du mail avec mon ancien contrat, je reste à votre disposition si vous souhaitez plus d'information, En espérant que cela soit réglé le plus rapidement possible, Bien à vous, Antoine Smit.

Concerne : mise en conformité d'une chaudière Vitovalor P300. Nous avons été enjoints par Fluvius de mettre en conformité notre chaudière . Cela a nécessité le passage de SGS pour une certification. Au terme de cette dernière, il s'avère que l'équipement n'est pas conforme et cela depuis l'installation en 2019.

Ma carte de crédit a été débitée pour un abonnement que je n'ai pas souhaité. Impossible d'entrer en contact avec la société, le chat en ligne promet toujours un contact par mail qui ne se fait pas, lorsque j'envoie un mail j'ai comme réponse que cette adresse n'est pas utilisée et que je dois me rendre sur le site... J'ai essayé via facebook (messenger), aucune réponse.

Lors de notre séjour dans ma famille en Algarve, nous avons décidé de prendre un Uber pour nous rendre au point de rdv d'une de nos excursions. Le point de rdv avait été clairement expliqué par EcoTours et nous avons utilisé la localisation GPS reçue pour indiquer à Uber où nous déposer. Le prix annoncé était de 11,57€. Lors de la prise en charge, j'ai remarqué à un moment que la chauffeuse ne suivait plus la course sur Uber mais qu'elle avait d'autres applications ouvertes. Etant donné que nous avions été prises en charge plus tot, nous avons supposé qu'elle récupérait quelqu'un d'autre ou qu'elle connaissait un meilleur itinéraire. La chauffeuse s'est alors arrêté en plus milieu du lieu le plus touristique possible, tout ce que nous essayons d'éviter, en disant que nous sommes arrivées. Je lui ai signalé que non, que ce n'est pas l'adresse que j'ai demandé et elle a soutenue que c'était bien là. Elle a expliqué que Google Maps est pas toujours très précis mais que au matin elle a eu des gens qui cherchaient la même chose que nous et c'était bien là. Je lui ai montré toutes les infos que j'avais de notre tour et les photos reçues du point de rdv, un endroit calme et presque desert pas ce lieu hyper touristique... Elle a alors demandé à un organisateur de tour en kayak qui lui a confirmé que l'excursion que nous avons réservée est bien à un lieu différent. Nous avons repris la route, vers le point de localisation que j'avais demandé à la base. Je comprends que son intention était de nous aider mais elle aurait du me parler avant de prendre l'initiative de changer notre point d'arrivée. Heureusement que la prise en charge avait été un peu plus tot que prévu, nous ne sommes arrivées que 8 minutes en retard au briefing de notre activité. La chauffeuse s'est excusée et a garanti que le prix resterait le même car c'est son erreur... Cependant, j'ai reçu une facture de 16,45€ soit presque 5€ de plus que le prix annoncé pour une erreur et un changement totalement indépendant de ma volonté! J'essayes de joindre Uber pour corriger cela mais ce n'est pas évident de les contacter, tout fonctionne par formulaire de contact et j'ai pu juste mettre une mauvaise évaluation à la chauffeuse pour essayer d'entamer le problème... la pauvre n'était pas méchante, elle a cru bien faire!

Bonjour, Je me suis abonnée suite à votre offre: 1 cadeau offert en cas d'affiliation. Il s'agissait d'un Airfryer. Je découvre aujourd'hui que le cadeau en question est un bon de 80points et non un Airfryer!! Je trouve dommage de faire de la publicité mensongère pour avoir plus d'abonnés, surtout venant de Test Achat!! Je compte donc arreter mon abonnement au plus vite! Aurélie Letellier

J'ai acheté 3 articles Samsung qui bénéficiaient d'un cashback. Et bien surprise comme d'autres clients, mes demandes de cashback sont refusés pour des raisons complètement injustifiées. J'ai fourni toutes les preuves, preuve d'achat et étiquette reprenant le code barre, lorsque j'ai complété les formulaires cashback via le site Samsung. Le service client est totalement incompétent, ça prend les clients de haut et aucun support ou solution n'est donné. Au contraire, ça répond aux questions avec des réponses toutes faites tels des reboots. C'est clairement une perte de temps hormis jouer avec mes nerfs, rien de constructif n'en sort de discuter avec le sav de Samsung. C'est comme même honteux pour cette enseigne, ça attire les consommateurs avec ce système cashback mais ce n'est que poudre aux yeux!