Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 24 novembre 2025, une montre Holzkern Moonbow d'une valeur de 230,30 euros a été livrée à mon domicile . Référence H00388150, Invoice number OUT/1085921 Je constate toutefois que ce colis a été déposé dans le hall de mon immeuble, un lieu non sécurisé, sans remise en main propre ni signature de réception. cette pratique ne correspond pas aux standards de sécurité prévus pour ce type d'envoi et expose le contenu à un risque de vol ou de dommage. Je considère que DHL n'a pas respecté son obligation de livraison sécurisée C’est pourquoi je vous demande d'enregistrer cette réclamation dans vos dossiers, de me confirmer la procédure à suivre pour obtenir un dédommagement, et d'indemniser la valeur totale de l'objet, à savoir 230,30 euros. Cordialement, Pascale Berr Annexe: - Copie facture

Bob Michaux Quai de Maëstricht 6/0011 4000 Liège Numéro de client : 603913413 bob.michaux@gmail.com Date : 24.11.2025 Service Client Proximus Boulevard du Roi Albert II 27 1030 Bruxelles Objet : Plainte concernant un service internet non fourni et comportement inacceptable du support technique Madame, Monsieur, Je vous adresse cette plainte pour signaler la non fourniture du service internet pour lequel je paie, ainsi que le comportement inacceptable de votre support technique. Ma connexion affiche des vitesses dérisoires : 2,00 Mbps en download et 0,98 Mbps en upload. Vers 14h00, j’ai contacté votre service technique pour résoudre ce problème. Le premier opérateur a effectué des tests, m’a demandé de redémarrer ma Bbox, puis devait me rappeler. Il ne l’a pas fait. C’est un autre opérateur, Youssef, qui m'a finalement contacté. Je lui ai immédiatement indiqué que ma vitesse n’avait pas évolué. Il m’a ensuite affirmé que je possédais « quatre appareils », ce qui est faux. Je dispose uniquement d’une Bbox, d’un booster, d’une TV Box, et de trois appareils personnels (TV, smartphone, ordinateur). Il n’a pas été capable d’expliquer ce soi-disant quatrième appareil. Face à son incapacité évidente à résoudre le problème, il s’est contenté de répéter un discours commercial : câbles « rouillés » en rue, réseau prétendument hors d’usage, et une seule solution selon lui : passer à la fibre. Pas d’autre option, pas d’étape suivante, pas d’intervention, pas de vérification en rue, rien. Je précise que je ne lui ai jamais demandé de conseils commerciaux. Je lui ai demandé de résoudre un problème technique pour lequel je paie un service. Je lui ai d’ailleurs signalé clairement que sa manière de faire m’obligeait à porter plainte, tant elle est inadmissible. Il n’en a rien eu à faire. Son attitude se résumait à : “je ne sais pas résoudre votre problème, je ne veux pas m’en occuper, la seule option est la fibre”. Aucune proposition d’envoyer un technicien. Aucune suggestion de vérifier les boîtiers en rue. Aucune solution technique. Juste un message répété en boucle : « Prenez la fibre — c’est la seule manière — la fibre résout tout — la fibre ou rien. » Si votre nouvelle politique consiste à écarter les clients lorsque vos techniciens ne savent pas effectuer leur travail, et à les pousser vers un autre abonnement ou vers la concurrence, alors j’aimerais que vous me le confirmiez clairement. Il est 17h00, et les vitesses sont de 2,18 Mbps en download et 0,73 Mbps en upload. Rien n’a changé. J’attends une réponse claire : à quoi suis-je censé payer un abonnement si le service n’est pas fourni ? Et surtout, est-ce que oui ou non vous avez l’intention de rétablir la connexion pour laquelle je paie ? Je vous demande de rétablir immédiatement le service prévu dans mon abonnement, sans que je doive recontacter votre support technique, étant donné son incapacité totale à remplir sa fonction. Veuillez prendre note de cette plainte. Bob Michaux

Madame, Monsieur, en janvier, j'ai acheté une citroen c4 picasso dans votre magasin et je l'ai payé 5500€ le jour même à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, deux réparations pour boite automatique défaillante avec immobilisation du véhicule durant 2 mois quasi . ensuite perte d'huile moteur et liquide de refroidissement soit disant réparé le 6 aout! nouvelle panne fin aout! Le 21 septembre, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie en précisant que le véhicule ne roulait plus ! Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. De plus vous m'avez "obligé de prendre une assistance dépannage qui n'en est aps une! loin de là le véhicule ne roule plus depuis et je me vois contrainte de refuser des emplois à cause de cela etant mère célibataire vous profitez donc de cette opportunité En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 15 octobre 2025, Ma fille et moi avons été malades en vacances au Cap Vert depuis la nuit de mardi à mercredi 15 octobre (Vacances du 12 au 19 octobre) Diarrhées, nausées, vomissements, syncopes ( nous sommes toutes les 2 tombées au sol mercredi 15 ) Nous avons vu une infirmière à l'hôtel qui a pris notre tension ( qui était assez basse) Le jeudi, nous n'allions pas mieux et l'opérateur de TUI nous a emmenées dans un centre médical près de Santa Maria Nous y avons vu médecin et infirmière Nous n'avons quasiment pas pu quitter notre chambre jusqu'au jour du départ le 19 octobre Nous n'avons pas pu profiter des excursions, ni des restaurants de l'hôtel. Nous n'avons pu que manger de la soupe avec du pain ... seules choses qui passaient et dont on était sûres que pas contaminées. Nos vacances de rêve se sont transformées en cauchemar Le représentant TUI sur place nous a dit que la moitié de ses clients dans les hôtels RIU de l'île étaient malades ... interpellant Nous avons constaté que les premiers jours, l'eau était servie en carafes avec glaçons +++ Les glaçons étaient fabriqués, nous a-t-on dit, avec de l'eau minérale en bouteille 2-3 jours plus tard, il n'y avait plus aucun glaçon dans l'eau servie ... Nous avons croisé d'autres personnes malades à l'hôtel (chute dans les allées) L'hygiène des transats à la piscine de cet hôtel RIU 5 étoiles était déplorable (photos impossibles à vous envoyer car trop haute résolution ) Tout ceci est intolérble pour un hôtel RIU de ce type Nous avons déposé une 1e plainte chez TUI Je constate toutefois que TUI a classé notre dossier sans suite, et ne nous a pas répondu C’est pourquoi je vous demande un geste de votre part, geste financier couvrant les dommages subis (par exemple un bon d'achat acceptable sur un éventuel prochain voyage ou un remboursement partiel de notre voyage ) Il serait bien aussi de prévenir les clients dès leur réservation , de cette possibilité de contamination par une mauvaise hygiène Pour que notre mauvaise expérience serve à d'autres futurs clients Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour J'ai commandé 3 robinets en ligne pour une somme de 97.83euros. La commande était facturé en 1 clic sans confirmation de la commande non plus. Puis j'ai recu un notification sur ma carte Revolut de 121,71 dollar americaino u 105,92 euros par N2p V Wonpartmall. J'ai tout de suite decidé de bloquer ce forunisseur et j'ai rempli le formulaire pour une dispute de la transaction pendant que le tout était encore en "statut" pending. Depuis une somme minable de 8.09 a été remboursé par la banque Revolut qui a decidé que juste une partie est disputable et non toute la transaction comme j'avais demandé tout de suite. Je voudrais être remboursé la totalité de ma commande . ... Ce site homeaccessoiresfr.com est clairement une arnaque. Et ne comptez pas sur la banque de réagir correctement non plus. Une double arnaque!

J'ai réservé 2 titres de transport le 26 octobre chez Ryanair. Sur myRyanair j'ai imprimé les informations sur mon vol: Réservation: TQL8FV A' Venise(Trévise) FR1522 le 28/10/25 départ 18h00 Charleroi. A' Bruxelles (Charleroi) FR1521 le 31/10/25 départ 20h55 Venise; Reçu: PRIX TOTAL de votre voyage acheté: 565.96 €; Je me présente à Charleroi le 28/10/25, 2h30 avant le départ, je suis mal informé par le personnel à l'embarquement qui me demande d'aller au Check in et ensuite à la billetterie ce qui m'a valu une pénalité de réémission de carte d'embarquement. Pour le retour, j'ai dû imprimer les titres de transport et là, surprise, la fenêtre ne me permet pas d'imprimer sans cocher 2 sièges. Il ne reste que quelques sièges et je voyage avec mon frère. Lorsque je veux imprimer le système m'oblige à cliquer un type de bagage. Je clique bagage à main . Arrive à l'écran le détail du prix. 2 x siège réservé 29.00 € et 2 x Priorité et 2 bagages en cabine 48.00 € pour un total de 77.00 €. Je dois encoder le numéro de ma carte de banque (MasterCard Belfius débit), la date d'expiration et le code CVC 3 chiffres. En rentrant en Belgique, j'ouvre une session sur ma banque, je constate que les 77 € sont devenu 85.00 € auquel on a ajouté une note de 16.80 € Emporio del grano Tréviso. Et tout ceci a été prélevé sans que je n'encode un code PIN. Le prélèvement n'étant toujours pas opéré à ma rentrée, j'ai tenté d'annuler les 2 opérations. Elle ont disparu de l'écran mais 2 jours plus tard, j'étais débité sans code PIN. Conclusion: j'ai payé une pénalité de réémission de 110.00 € que j'aurai pu évité. J'ai payé 101.80 € pour l'impression de mes titres de transport retour alors qu'à la réservation, il est écrit noir sur blanc: PRIX TOTAL de votre voyage acheté: 565.96 € et le prélèvement du coût du ticket retour s'opère sur mon compte bancaire sans mon code PIN. Je suis joignable par téléphone: 0476-770155 ou par email/ mauricemaso50@gmail.com

Bonjour, j ai souscrit à une application de sport «MadMuscles. Après deux utilisations j ai via l appli annuler le renouvellement de l application. Malgré cette annulation celui-ci n a pas été pris en compte. J ai contacté madmuscles et ceux-ci sont désolées mais apparemment cette demande d annulation a dû échouer car je n ai pas reçu d email de confirmation. Je met en doute cette réponse! Je pense mettre fais voler et je remet en question l honnêteté de madmuscles j ai demandé a ceux-ci un remboursement qui n as pas été validé par leur service client. Le renouvellement de cette appli était le 17/11/25 j ai fait la demande de remboursement ce 17/11/25 Le montant de ce prélèvement sans mon accord vu que je l ai résilié a été prélevé via PayPal 84,69€

Bonjour, Il y a eu de nombreux échanges de mails et vous avez vous même reconnu qu'il y avait eu erreur de votre part et que j'avais droit à un remboursement. Je vous ai aussi envoyé un mail aujourd'hui pour que vous ayez l'historique. Comme je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 122 euros que vous avez vous même calculé je demande de nouveau le remboursement de 122 euros ainsi que 100 euros de dommages et interets soit un total de 222 euros sur mon compte BE39 7320 7414 3619 au nom de Gala Marchal. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Je vous prie de bien vouloir procéder au règlement dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie de votre attention. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour, Le 19/06/2025, j'ai acheté une carte multi "standard multi" que je pensais valable un an comme les années précédentes . Hors vous avez décidé début avril 2025 de limiter unilatéralement la validité de cette carte multi à 6 mois et celà sans en faire de publicité... Lorsque j'ai acheté cette carte, je n'ai pas pris attention que la validité était de seulement 6 mois et non un an comme les années précédentes! J'estime que la SNCB aurait dû avertir ses clients habitués à acheter ce genre de produit qu'une modification importante avait été apportée à ce produit... J'avais acheté cette carte que je pensais valable un an pour pouvoir en profiter surtout durant la belle saison en pensant que je pourrais en profiter jusqu'au 18/06/26 et non seulement jusqu'au 18/12/2025 Il me reste actuellement 5 trajets valables sur cette carte multi et n'ayant découvert qu'hier que la SNCB avait modifié la valadité ( de un an à 6 mois), je n'aurai plus l'occasion d'utiliser les 5 trajets restants. J'estime donc normal qu'à défaut de publicité sur ce changement important, la SNCB me rembourse la moitié de cet achat, c'est à dire la moitié de 102 €, donc 51 €

Je souhaite signaler un problème grave avec ING. Mon compte bancaire a été fermé sans préavis. La banque affirme avoir envoyé un courrier recommandé, mais je n’ai rien reçu. Je suis maintenant bloqué. Je n’ai plus accès à mon argent et je ne peux pas payer mes factures. J’ai contacté le service client via le chat en ligne. Ils ne m’ont donné aucune solution. Ils m’ont seulement invité à fermer le compte, sans explication claire. Je considère cette fermeture abusive. Je demande la réouverture immédiate de mon compte ou une solution rapide pour accéder à mes fonds. Je demande aussi une explication précise des raisons de cette fermeture et la preuve de l’envoi du recommandé. Merci