Toutes les plaintes publiques

j'attends un colis (95366394850) depuis 3 jours déjà 2 tentatives de livraison si j'en crois le suivi de chez GLS et avec chaque fois le même message " destinataire n'était pas présent" je n'ai pas bougé de chez moi les deux jours ou le livreur est soit disant venu. je suis en télétravail donc chez moi toute la journée. ce n'ai pas la première fois que j'ai des problèmes de livraison avec cette société. et de plus impossible de les joindre par téléphone.

Madame, Monsieur, Suite aux faits du 31/07/24 à Marseille, concernant la non-remise du véhicule loué pour une somme de 161,93€ sans raison valable, j'ai demandé un remboursement auprès de Goldcar. Je constate toutefois que vous refusez de me rembourser alors que Goldcar est en tort, refus de remise du véhicule déjà payé et ce même alors que je possédais une carte débit pour payer la caution de 100€ demandée (acceptée par les CGV). Ce qui a entraîné des dommages de l'ordre tant moral (perte de 3h d'un court séjour + stress de me retrouver sans véhicule alors que j'étais déjà enceinte !!!! et matériel (pas de remise du véhicule), j'ai dû payer 3x le prix auprès de EuropCar pour location de dernière minute). C’est pourquoi je vous demande le remboursement immédiat des 161,93€ sur le compte déjà communiqué dont je suis la titulaire. Cela fait déjà 1 mois que vous refusez le remboursement alors que vous n'êtes pas en droit, moi oui. Attention à tous les usagers : Goldcar est connut pour arnaquer et escroquer ses clients (groupe de victimes Facebook et condamnation CEC). Je ne vous recommande pas cet opérateur qui fera tout pour vous voler votre argent. Cordialement, Annexes: - Attestation de non remise du véhicule - CGV de GoldCar

Ce jeudi 19 septembre 2024, un livreur m'a agressé verbalement en m'accusant d'avoir volé le colis d'une de mes voisines, cette dame était déjà venue me trouver plus tôt dans la semaine car sur son email GLS indiquait avoir livré son colis à mon adresse, hors je n'ai jamais rien reçu pour cette dame. Ce jeudi un livreur est passé, la dame lui a montré l'email et le livreur à sonné chez moi, à d'abord essayer de s'en prendre physiquement à mon compagnon et ensuite à commencé à me traiter de sale pu*e, de grosse toxe et de voleuse et m'a menacé de venir chez moi retourner tout dans ma maison. Je suis choquée de ce qui vient de se passer, de plus il a affirmé à la dame que j'avais volé le colis et à continué à m'insulter durant une dizaine de minute. J'ai pris en photo sa voiture et sa plaque et Une plainte à la police sera déposée .

Madame, Monsieur, En ce jour, le 18/09/2024, j'ai fait une hospitalisation d'un jour à l'hôpital CHIREC de Braine-l'Alleud car je me suis faite opérée et j'ai donc été endormie. J'ai garer ma voiture sur un stationnement à disque à 13h30 (ayant bien mis le disque à la bonne heure) à la rue Cloquet. Et j'ai récupérer ma voiture à 16h30, après avoir été réveillée, soit 3h après le stationnement. C'est donc bien le temps que l'on peut laisser la voiture. L'amende a été mise à 16h12. Or, j'avais jusque 16h30 pour reprendre la voiture en fonction des 3h. D'autant plus que je venais d'être endormie, je ne pouvais pas dire au médecin de me réveiller plus vite pour prendre ma voiture. Cette amende n'est absolument pas méritée. Je souhaite la voir annulée. Merci de votre compréhension, Bellens Carine.

Madame, Monsieur, A plusieurs reprises, je vous ai contactés afin d'obtenir le remboursement du montant de 135,60 euros. Dans le cadre du contrat de location d'un véhicule (numéro de contrat 25498659), ce montant a été prélevé le 17 juin 2024, comme caution pour le carburant. Si le véhicule était restitué avec le plein d'essence, la caution devait m'être remboursée dans un délai de 28 jours ouvrés après la restitution du véhicule. Le 25 juin 2024, j'ai rendu le véhicule à l'aéroport de Séville avec le réservoir d'essence plein. A ce jour, le montant ne m'a pas été remboursé. Des nombreux mails échangés, il ressort qu'après vérification, vous admettez que le véhicule a été rendu avec le réservoir d'essence plein. Vous prétendez même que vous ayez procédé au remboursement... Cependant, malgré plusieurs demandes de ma part, vous êtes incapables de me fournir le numéro de compte sur lequel le montant aurait été versé, la date de l'opération et la preuve du remboursement. A ce jour, je n'ai pas été remboursée. Chaque mois, un taux d'intérêt débiteur important est appliqué au solde restant du compte lié ma carte de crédit. Comme demandé dans le dernier mail que je vous ai adressé le 6 septembre dernier, pouvez-vous me rembourser au plus vite ou m'indiquer : - le numéro de compte sur lequel l'argent a été transféré (comme cela est affirmé dans le mail du 29 août dernier), - la date de l'opération, - la preuve de l'opération? Pour rappel, en annexe du mail du 14 août 2024, je vous ai envoyé une photo des relevés de ma carte de crédit (mastercard), date de transaction, description transaction, montant en euros: - 31/05, cars on booking: - 121,99 EUR - 17/06, GOLDCAR ALMERIA AEROPU: - 182,00 EUR - 17/06, GOLDCAR ALMERIA AEROPU: - 135,60 EUR Je vous ai également envoyé également le contrat établi avec GOLDCAR le 17/06. Cordialement, Gaëtane Canart Annexe: - Copie échange des mails avec Goldcar depuis le 5 août 2024.

Madame, Monsieur, En date du 15 septembre 2024, ma fille de 8 ans et mois avons pris l'Eurostar n° 9459 de 15h54 en Gare du Nord à Paris en direction de Dortmund (nous nous arrêtions à Liège-Guillemins). Nous étions placées en voiture 25, siège 115 et 116. Nous constatons en montant dans le train, que les places s'arrêtent au n° 110, qu'Eurostar nous a vendu des places inexistantes (erreur de train semble-t-il !). Nous sommes une vingtaine dans le cas à devoir faire le trajet Paris-Liège debout dans l 'Eurostar café (nous étions quelques un avec des enfants !). Ce qui a entraîné un désagrèment énorme pour moi ainsi que ma petite fille de 8ans. Nous avons payé 133€ pour passer 2 heures debout ou assises au sol ! C'est inadmissible. C’est pourquoi je vous demande un remboursement/voucher de la totalité de mon voyage (133€) pour compenser cette méprise. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Madame, Monsieur, Je vous recontacte, à nouveau, pour solliciter votre aide concernant un problème de remboursement avec la compagnie Turkish Airlines. Ma sœur a acheté un billet aller-retour Bruxelles-Tbilissi pour ma mère le 5 août 2024, avec la référence de réservation UNCZIJ. Pour le billet retour (Tbilissi-Bruxelles), elle a payé un supplément de 313 euros pour le vol en soute d’un chien adopté à Tbilissi. Cependant, la veille du retour de ma mère, ma sœur a constaté que ce supplément avait été supprimé de l'application sans explication. Après avoir contacté un employé de la compagnie par téléphone, elle a été informée qu'il fallait payer de nouveau ce supplément pour le retour du chien et qu'un remboursement serait possible ultérieurement. Ma sœur a donc payé à nouveau ce supplément le 19 août. Nous avons ensuite soumis une réclamation via l'onglet d'aide de leur page pour obtenir le remboursement du supplément payé le 5 août, mais nous avons reçu une réponse qui ne répondait pas à notre demande. Malgré nos efforts pour obtenir une solution, Turkish Airlines ne semble pas résoudre le problème de manière satisfaisante et la situation reste bloquée. Nous sollicitons donc votre assistance pour faire valoir nos droits et obtenir le remboursement de ces frais payés en trop. Je vous remercie d'avance pour votre intervention dans cette affaire.

Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site SHEIN le 26juin 2024. J’ai reçu un message m’indiquant le 7juillet 2024 que mon colis avait été livré et signé. Mais en rentrant chez moi j’ai remarqué que ce n’était pas le cas. J’ai donc demandé à mes voisins et ensuite constaté que mon colis n’était pas là. J’ai contacté la société de livraison qui est GLS pour avoir des informations complémentaires qu’on n’a pas voulu me transmettre. Je demande donc un remboursement de ma commande de 148,55€. Ci-joint, les captures d’écrans de ma commande.