Toutes les plaintes publiques

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H. D.
21-06-24

Colis ecrit dans le suivi livre mais rien recus

Bonjour, Je fais cette plainte parce que GLS m'informe que mon colis a été livré ( 20 juin 2024 a 12:48 ) , mais je n'ai rien reçu. Je suis allé voir mes voisins, et ils n'ont rien reçu de la part de GLS à mon nom. Le suivi montre aussi une signature où il est écrit "DOMALEWSKI", mais je n'ai rien signé. J'ai besoin de l'aide. Bien a vous Hubert Domalewski

Résolue
N. R.
21-06-24

non respect d'engagement commercial

Bonjour, A la suite d'une réclamation en janvier 2024, un geste commercial de 30 euros a été accordé sur la facture de régularisation. N° RECLAMATION 10279019 Facture de régularisation reçue le 23/05 sans reprise du geste commercial de 30 euros. Nous avons téléphoné le 24/05 et avons reçu un mail que la demande allait être traitée. Rappel téléphonique le 17/06 car toujours pas de nouvelle. Confirmation lors de cette communication que la demande serait traitée dans les 3 jours. Ce vendredi 21 juin, après presque un mois, toujours pas de mail ni de remboursement Encore une fois, MEGA ne respecte pas ses engagements. DEMANDE / REMBOURSEMENT DES 30 EUROS SANS DELAI

Clôturée
D. C.
21-06-24

Cashback non reçu

Bonjour, j’ai commandé le Samsung Galaxy S24 Ultra avec une promesse de cashback de 300 € en plus de la valeur d’échange de mon ancien smartphone. Après avoir envoyé tous les documents, j’ai contacté Samsung qui m’a dit que tout était en ordre et que j’allais recevoir en deux fois : un paiement pour la valeur d’échange et un autre pour les 300 €. Ne voyant arriver après des semaines que la valeur d’échange, je les ai recontactés et ils m’ont dit que je n’aurais soi-disant pas coché le montant du cashback et qu’il était trop tard maintenant car l’offre était terminée. Il s’agit d’une manipulation honteuse visant à me faire acheter un smartphone que je n’aurais pas pris sans cette promesse de cashback.

Clôturée
P. D.
21-06-24

remboursement des billets

Bonjour, ma fille et moi avons pris un voyage aller-retour vers Alicante à partir de Charleroi, lors du vol aller il y a déjà eu des problèmes à l'embarquement car ma fille ne possédait pas de passeport mais après beaucoup de palabres nous avons pu embarquer, aujourd'hui lors du vol retour le personnel très désagréable de Ryanair nous a refusé l'accès à l'avion sous prétexte que ma fille ne possédait pas de passeport mais une carte de résident belge,nous précisant que nous ne serions pas remboursé , nous avons été obligés de nous rabattre sur le car pour rentrer en Belgique avec le surcoût que cela implique.

Clôturée
B. D.
21-06-24

contrat sans information cfr plainte 120943

j'ai contracté un emprunt avec "avantage membre du personnel" en n'étant plus membre du personnel sur un emprunt personnel pour une voiture. Il n'y a jamais eu ce type d'avantage et l'agence de Wavre ne m'a pas informé que j'étais sujet à être taxé sur un avantage. Par après l'agence de Wavre m'a répondu qu'elle n'était pas au courant de cet avantage. C'est donc à postériori que je m'en rends compte en suivant ma fiche de paie. J'ai rentré une plainte chez Belfius le 06/03 référence 120943. La réponse que je viens de recevoir ce jour ( presque 4 mois plus tard !) ne me convainc pas dans sa légitimité. J'ai été victime d'un manque d'information. Ainsi que d'une lenteur inacceptable. Je serais sujet à un avantage qui est supérieur au gain de la réduction dont j'ai bénéficié dans des proportion de 1 à 6 ! C'est honteux la manière dont tout ceci s'est passé. Aucune information correcte lors de la signature. Si j'avais été informé correctement, j'aurais pris un emprunt sans avantage "membre du personnel", cela m'aurait couté bcp moins cher.

Clôturée
D. L.
21-06-24

PANNE

Ayant d'énormes problèmes avec le garage KIA INCAR MOTOR DE SERAING, je viens après 3 semaines AVEC UNE NOUVELLE KIA STONIC de tomber en panne, le garage m'a proprement envoyé paître. J'ai fait appel à TEST ACHATS service juridique, et à mon assurance dépannage/Problèmes sans doute de clés electronique, plus moyen d'ouvrir voiture et système alarme bloque tout. Le garage avec lequel j'ai de gros problèmes, m'a simplement donné le N° TEL d'assistance KIA qui n'ont pu rien faire, vu que les papiers(on me emandait le n° chassis) se trouvaient dans le véhicule portière bloquée.

Clôturée
F. K.
21-06-24

surfacturation injustifée

Madame, Monsieur, En date du 11 mai 2020, j'ai loué une voiture à votre agence de Trapani et l'ai restitué en bon état le 13 mai. J'ai toutefois constaté que la trappe de carburant du véhicule était défectueuse, en sorte qu'il m'a été impossible de compléter le plein avant la restitution du véhicule. Je ne puis être tenu pour responsable des défectuosités des véhicules que vous louez. Cela a entraîné une facturation supplémentaire de 89 euros. Pour une consommation évaluée à environ 20 litres de diesel (prix à la pompe = 1,75 euros le litre). le véhicule avait effectué 293 kilomètres. Cela nous donne au total 35 euros. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser la différence entre le montant de 89 euros et ma consommation de carburant. Soit 54 euros. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée
J. W.
21-06-24

Réception provisoire

Bonjour, nous avons passé la réception provisoire avec le conducteur de chantier et notre expert. Nous réclamions plusieurs choses qui son défectueuses, notre expert trouvait que le conducteur de chantier n'écrivait rien et était assez susceptible et refusait pratiquement tout ce que l'on réclamait. Le conducteur de chantier à la fin énervé a quitter le chantier en vociférant je cite "aller vous faire ...... (mot grossier) et vous pouvez loger à la rue". Depuis une semaine plus de nouvelles du conducteur ni de son manager. Comportement irresponsable et grossier de la part de ce personnage. Nous n'avons toujours pas les clés de la maison alors que nous avons prévus de déménager dans un avenir proche.

Résolue
H. A.
21-06-24

défaut d'installation

Madame, Monsieur, En 2021, nous avons installé 13 panneaux solaires par l'intermédiaire de la société "APG Energie". Siège social : "Rue François Hittelet, 5190 Jemeppe-Sur-Sambre". Cette installation nous a coûté 10 000 euros. Notre consommation d'énergie en 2021 (année de l'installation) était d'environ 9kwh. D'après le vendeur de la société mentionnée ci-dessus notre production serait de 4kwh par an ce qui nous permettrait de diminuer la facturation d'au moins la moitié. Entre-temps, nous avons installé de nouveaux chauffages et chaudières qui nous permettent de consommer moins d'énergie qu'auparavant. En conséquence, notre consommation d'énergie a diminué de moitié et nous sommes maintenant à une consommation de 4kwh au lieu de 9 kwh. Malheureusement, nos factures d'énergie augmentent au lieu de diminuer. pour plusieurs raisons : 1. la production d'électricité à partir des panneaux solaires est très faible et perturbée nous ne sommes même pas à 10% de notre consommation. 2. l'installateur a suggéré d'enlever le compteur bi-horaire et d'installer un compteur mono-horaire, ce qui a eu pour effet d'augmenter les factures d'énergie. L'année dernière, nous avons dû payer 1000 euros supplémentaires à "Engie" tout en conservant la même facturation mensuelle qu'avant l'installation. Cette année, nous avons déjà reçu une facture supplémentaire de 400 euros pour le premier trimestre 2024. J'ai essayé de contacter "APG" à plusieurs reprises et je me suis même rendu physiquement à leur siège. Ils continuent d'ignorer notre demande de vérification de l'installation. Ils ne répondent jamais à nos appels téléphoniques ou à nos mails, n'envoient jamais de technicien, pas de solution. Traduit avec DeepL.com (version gratuite) Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée
D. D.
21-06-24

Refus de scellé le compteur

Brève description de votre problème Madame , Monsieur. Suite au décès de notre fils , nous avons demander a LUMINUS de procéder au scellé du compteur électrique de son appartement. Ceux-ci déjà contacter a mainte reprises par LEGACIO refuse de communiquer avec ORES les données nécessaires. Non seulement désobligeant par téléphone (Ha il est décédé donc plus besoin d'électricité), Nous avons demander que la facture de clôture soit établie au nom du frère, ceux-ci Ont établis un contrat non demander ,non justifier pour la clôture . A ce jour nous n'avons pas de solution pour scellé le compteur. Nous ne souhaitons ni vendre ni loué l'appartement pour une période indéterminée. Que pouvez-vous nous dire pour en finir.

Résolue Traitée par Testachats

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