Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 18/02/2025, j'ai reçu un courrier recommandé d'Aqua Services pour un contrat daté du 12/08/2024 (Ref : 311900). Le courrier propose trois options : procéder à l'installation, la reporter de six mois, ou payer 35% du montant de l'offre en guise d'indemnité. Cependant, je conteste d’avoir donné un accord pour cette installation. Le 18 février 2024, je suis allé au salon Batibouw avec mon père (qui peut en témoigner) pour obtenir des informations à leur stand. Un représentant m'a présenté une offre en précisant que : 1. Ma signature était nécessaire pour confirmer mes coordonnées. 2. L'offre n'était valable que jusqu'à la fin du salon. 3. Je devais, moi, le recontacter pour confirmer mon accord. Faute de quoi l’offre serait considérée comme non-aboutie. Étant donné que ma compagne n'était pas présente et que nous devions en discuter, je n'ai à aucun moment accepté cette offre, ni fixé de visite technique. Le conteste dès lors la valeur du contrat mentionné dans leur communication, car le document m'a été présenté uniquement comme une offre que je devais expressément confirmer par la suite dans un délai impartis, ce que je n'ai pas fait. De plus, mon prénom n'apparaît pas sur ce prétendu contrat, ni les conditions générales. Je n’ai ensuite plus eu aucun contact avec l’entreprise, ni pour valider l’offre, ni pour fixer une visite commerciale ou technique. Jusqu’à recevoir un an plus tard un appel de leur part pour fixer une date d'installation. Pensant à un malentendu, j'ai précisé qu'aucune installation n'avait été convenue. J’ai ensuite reçu par email le prétendu contrat. Environ une semaine plus tard, le 18/02/2025 j’ai reçu leur courrier recommandé (mentionnant un délai de 14 jours avant une éventuelle procédure juridique). J’ai alors essayé de les joindre pour clarifier la situation. Après plusieurs tentatives, j’ai enfin eu un interlocuteur qui m’a dit de contacter uniquement leur avocat, me refusant la possibilité de parler à un responsable. Le commercial présent à Batibouw a ensuite repris contact avec moi, je lui ai ré-expliqué le contexte, sans que cela ne débloque la situation. Je demande donc l'annulation de cette obligation de respecter un contrat inexistant et l'abandon des indemnités réclamées. Je considère en effet qu'Aqua Services a manqué de transparence et a usé de pratiques déloyales pour conclure cette vente. 1) En usant d'un stratagème pour obtenir ma signature non-éclairée 2) En appliquant ensuite l'inverse ce qui a avait été expliqué pour l'offre que je devais, moi, confirmer.

Bonjour j'ai des problème de connexion avec tadaam qui ont pour conséquence de ne pas pouvoir regarder un programme sans que ça bloque, des travaux via internet qui sont infernales car le signal internet qui va et vient sans cesse et cerise sur le gâteau un service clientèle inexistant et j'ai essayé tout les moyens mails, sms sur numéro de téléphone, sms via wattsapp, numéro de téléphone sur lequel vous tombez sur un répondeur et lorsqu'on vous répond après 1 ou 2 jours c'est toujours les mêmes excuses ou les mêmes réponses. Donc lors du premier message pour leur signaler un problème vous devez attendre 1 jour pour recevoir une réponse qui vous dit de leur donner plus d'informations sur le problème et lorsque vous répondez vous êtes reparti pour des heures voir des jours pour avoir un retour, retour qui sont souvent les mêmes, càd tout les clients tadaam ont subi ce désagrément mais maintenant tout est ordre ce qui est faux car les problème sont toujours là, que tadaam est en développement et qu'ils sont désolé pour les désagrément causé, ou on vous fait croire que d'éteindre la box et la rallumer règle le problème et si vous avez le malheur de leur dire que vous allez porter plainte alors il vous demande de ne plus les contacter et qui vont résoudre le problème avec un médiateur ou un tribunal. Alors que je suis toujours sous abonnement, que je paye bien sûr, aussi non on vous coupe le service directement.

Madame, Monsieur, En date du 01/12/2024, j'ai acheté un lit Box Nimibus d'exposition. Numéro de dossier service après-vente : 2459. Je constate toutefois que vous m'avez livré un lit défectueux. Les parois latérale du lit se décolle des deux cotés. Ainsi que la pièce qui tiens le 2 box ensemble semble avoir été recoller. Ce qui a entraîné un décollement de la parois latérale des deux coté se décollement devient de plus en plus gros ce qui risque de déchire le tissu qui garnis les parois du lit. Pour la pièce qui tiens les 2 box ensemble risque de se caser à tout moment simplement. C’est pourquoi je vous demande soit le remplacement complet du lit ou un remboursement totale Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Brève description de votre problème Voilà 4 ans qu ont nous a placer un poele de marque royal et nous avons fait les entretiens et un reparateur honnête nous a dit quont était pas conforme pour la cheminée placer par plan Médard et ont nous dit que ses a nos frais . Mes nous n avons pas à payer . Car ses eut qui ont été mal honnête. Et ont n est sur invaliditer mutuelle .donc ont n est réglementaire pour la loi et en cas de sinistre on n est pas conforme. Sa nous amène également des pannes . Et les fumées rentre dans habitions Placement effectuer en 2022 . Nous ne savoins pas quont était pas conforme Merci.

Bonjour, Je me permets de déposer une plainte concernant une commande passée sur The Bradery pour la commande #2168920. J’ai reçu mes articles en date du 7/02 et après essayer les articles ne conviennent pas. Je souhaite donc faire un retour et déposer le colis dans un point Chronopost comme expliqué dans la procédure de retour. A ma grande surprise, aucun point relais chronopost ne sait prendre en charge le colis pour label incorrect. Le souci vient du fait que l’étiquette générée est pour un envoie chronopost France - France et non Belgique - France. L’étiquette n’est donc pas lue dans les points relais belges. J’ai contacté maintes fois le service client The Bradery. Je n’ai jamais eu de réponse. J’ai contacté The Bradery sur Instagram mais leur réponse est totalement absurde et automatique ce qui fait qu’ils ne lisent pas ma demande. J’ai même cherché à contacter la société de retour qu’ils utilisent ITSREVER mais là aussi aucun retour ou des réponses automatiques. Je demande uniquement d’avoir un bordereau de retour correct pour renvoyer ma commande et être remboursée. Le pire est que les frais de retour SONT À MA CHARGE! Je souhaite avoir un retour rapide. Merci Morgane Slegers

Bonjour, Ceci n'est pas une plainte directe mais que pensez-vous de demander à Amazon de stipuler lors des achats le pays d'origine des articles? Ce n'est pas du tout clair dans le moteur de recherche. Souvent on ne le voit que lorsqu'on a l'avis de livraison. Mettre un filtre (facultatif mais possible) sur le pays d'origine permettrait à mon avis beaucoup de trajets inutiles ou au moins un achat plus conscient! Merci pour votre aide/avis.

Bonjour, j’ai commandé un panier SHEIN d’une valeur de 127€ j’ai payé via Klarna sauf qu’ils ont débité l’argent de mon compte mais pas validé mon panier SHEIN j’ai reçu un mail qu’il allait me rembourser mais à ce jour ci je n’ai toujours pas eu de remboursement

Bonjour, Nous avons effectué une demande de remboursement chez Amazon suite à deux commandes chez eux. Les articles n’étant pas exact , nous avons voulu nous faire rembourser et nous les avons renvoyé dans les délais impartis. Cependant , cette demande a été effectué au mois de novembre et nous sommes en février et sans aucun remboursement des articles rendus. Cependant , aillant changer de téléphone je n’ai plus accès à mon compte Amazon. En revanche , j’ai une capture d’écran des commandes réalisées avec ce fameux compte Amazon. Nous avons téléphoné à Amazon Belgique et France, aucun ne retrouve notre compte. Mais le problème reste le même que Amazon n’a effectué aucun remboursement. Malgré qu’ils avaient le moyen de paiement afin de nous rembourser.

A l'attention de Eggo/Menatam Concerne: projet n° 056AVDS240066-O cuisine Eric Peereman contrat du 03/08/24 Nous vous avons envoyé un courriel le 03/11/24 (en annexe 1), nous vous avons réenvoyé ce courrier via votre site Eggo le 13/11/24 (annexe 2); et un rappel le 27 novembre avec nos remarques suite au placement de la cuisine (annexe 3). Ces courriels n'ont pas suscité de réponse ni de réaction de votre part (courriel du 03/11/24, du 13/11/24 et du 27/11/24 en annexe pour rappel). Comme déjà détaillé dans ces courriels, la réalisation de notre projet cuisine ne s'est pas déroulée comme prévu. 1. La livraison/installation de la cuisine prévue le 26 octobre 2024 a été retardée de plusieurs semaines au dernier moment, alors que la cuisine existante était démontée et évacuée. L'entièreté des sommes prévues au contrat étant par ailleurs déjà payées. S'en sont suivis de multiples désagréments (voir courriels). 2. Lors de l'installation de la cuisine (le 21 novembre 2024); plusieurs problèmes ont été notés et consignés dans le rapport du placeur: porte de lave-vaisselle non conforme donc non installée; dimensions des panneaux latéraux et plan de travail adjacent à l'évier non conformes (trop peu profonds), panneaux prévus pour la table/îlot sans dispositif correct pour son assemblage (et donc non montée par le placeur). Là encore de multiples désagréments ont été causés: impossibilité de laisser le lave-svaisselle ouvert pour le charger; impossibilité pour le granitier de venir installer le plan de travail de l'évier et son égouttoir avant d'avoir rectifier les problèmes de dimensions des panneaux, et pas de table/îlot pour y manger ou préparer les plats. 3. Les points repris ici plus haut ont été traités plusieurs semaines plus tard, le 23 janvier 2025. Toutefois, comme nous l'avons signalé, la hauteur de la table/îlot assemblée n'est pas conforme à la hauteur prévue. Nous n'avons pas eu votre retour sur ce point qui a été signalé suite au rapport de placement du 25 janvier 2025. Par ailleurs l'assemblage des panneaux est réalisé de façon très peu esthétique (récupération d'un morceau de plan de travail noir - pas la couleur des panneaux de bois) et grosses équerres métalliques et vis...bref, une finition indigne de la qualité de l'ensemble des meubles et de leur assemblage. Notre contrat prévoit des indemnités pour les retards qui nous ont empêché de jouir pleinement de notre achat dans les délais prévus. Le contrat prévoit (point n°4.3) des indemnités liées aux retards constatés. Bien que le montant par semaine de retard nous semble très faible en fonction des désagréments causés, nous pourrions accepter cette base de calcul à l'amiable. Nous demandons pour le retard de l'installation de la cuisine 4 semaines d'indemnité à savoir 80x4 euros, soit 320 euros. Pour le retard dans la fourniture de la porte de lave-vaisselle, des panneaux de l'évier et de la table îlot, nous estimons très raisonnable de considérer une somme de 20 euros par semaine soit 8 semaines (X20) = 180 euros. Au total, nous pensons légitime et raisonnable que vous nous remboursiez 320+180 euros soit 500 euros. Reste la question de la table/îlot (hauteur) à régler. Nous vous remercions pour votre aimable attention et attendons de vos nouvelles. Eric Peereman eric.peereman@gmail.com ING: BE63 3101 2225 1008