Toutes les plaintes publiques
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Reclamation qualité de service
Madame, Monsieur, En date du 16/09/2025, vous avez déposé un avis de passage pour la livraison du colis 1Z71V2816809813636. Je constate toutefois que votre livreur n'a pas sonné à la porte, et a simplement déposé un avis de passage. J'étais spécialement chez moi pour recevoir ce colis. Ce qui a entraîné un changement de planning et le fait que je doive me déplacer dans un point relais. Je tiens également à vous informer que c'était le cas pour les livraisons suivantes : 1Z71V2816814903538 1Z71V2816820187720 C’est pourquoi je vous demande au minimum un remboursement des frais de livraison du colis identifié avec le numéro de tracking 1Z71V2816809813636. Les frais de livraison se montaient à 30 euros comme indiqué sur la facture du fournisseur. Ainsi qu'un rappel des conditions de livraison à votre personnel de livraison. Ils doivent sonner et vérifier la présence du destinataire. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise
2 Colis perdus?
Bonjour, Des articles commandés le 19/08/2025 n'ont toujours pas été livrés alors que les 2 colis attendus (32187516 et 32176366) se trouvent en principe (selon le suivi affiché sur le site de Mondial Relay) en Belgique depuis le 26/08/2025. Le 29/08/2025, les colis auraient été "lus au mauvais relais" une fois. Après cela, il y a une succession sans fin de notifications "pris en charge en agence" puis "en route vers le point de retrait". Les appels téléphoniques n'ont rien donné. On promet à 2 reprises d'envoyer un lien pour changer de point de retrait parce qu'il ne serait pas possible de livrer au point relais choisi. Quand on reçoit finalement un lien après plusieurs jours et rappels, celui-ci ne permet PAS DU TOUT de choisir un autre point relais. L'option est tout simplement inexistante!!!! Nous avons dû partir en voyage sans les articles commandés. Les appels téléphoniques reprennent et à ce jour, aucune nouvelle des 2 colis !!! C'est scandaleux et aucun interlocuteur valable au service client!!!!
Gestion de dossier 0470 03 19 30
Je dois régulièrement transmettre des plaintes à Proximus. Car mon dossier est géré dans tous les sens depuis environ 20 mois. Avec harcèlement via Huissier de Justice.
Plainte citoyenne 2 : système institutionnel 666, enjeux et risques pour le citoyen
A l’attention de Mr M. Isgour Association d’avocats Berenboom 13, rue de Florence – 1000 Bruxelles - Belgique Monsieur, Je me vois contrainte de déposer une nouvelle plainte, la procédure Test-Achats ayant été modifiée depuis quelques mois, permettant désormais des réponses qui, au lieu de traiter le fond, visent parfois à camoufler la plainte ou à éluder les faits. https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-citoyenne-vol-de-doc/d3128c9296010b71bb 04-09-2025 En 2009–2010, AGC (Japon), la Belgique restant une porte ouverte sur le Congo, n’avait pas prévu que la Belgique serait ultérieurement condamnée pour crimes contre l'humanité envers les métis Congo-Rwanda-Burundi, même si le procès a limité à 1960 au lieu de 1962 selon les excuses présentées par la Belgique. L’entreprise a ainsi pu se présenter comme “interraciale et multiculturelle” en vitrine, tout en laissant perdurer en interne un harcèlement ciblé à mon égard. Votre formule laconique – « je ne comprends pas » – dans votre réponse du 05-09-2025 illustre une stratégie juridique consistant à donner l’apparence d’un dialogue tout en éludant toute responsabilité, procédé déjà observé chez divers acteurs privés et publics. Cette même expression avait été reprise auparavant par l’ex-bâtonnier du Brabant-Wallon, liquidateur de la société propriétaire de mon logement précédant. Vous citez la date du 11-12-2013 (II-66-6), alors que certains y lisent une portée symbolique, II rappelant les piliers francs-maçons Jachin et Boaz, et 666 le chiffre biblique pour « acheter et vendre ». Derrière ces codes, qu’on les considère comme purement administratifs ou symboliques, se cachent des mécanismes bien réels : algorithmes écrits par des humains, exécutés par des systèmes automatisés, et progressivement appliqués aux structures bancaires et administratives. Ces rouages sont déjà à l’œuvre dans le crédit bancaire et social, et s’étendront bientôt à l’e-Wallet et à l’e-ID européenne. Le danger est le ciblage de manière opaque de catégories de citoyens – seniors, handicapés, allocataires sociaux, classes moyennes, groupes ethniques, groupes religieux, autres – en restreignant leur accès à des droits essentiels (compte bancaire, logement, démarches administratives, vie familiale et sociale). Ailleurs, les signaux d’alerte se multiplient : En Suisse, les citoyens ont refusé l’e-ID numérique par référendum. https://eid-nein-danke.ch/fr/ https://referendum-eid.ch/fr/ En Asie, des millions de comptes bancaires ont déjà été fermés pour non-conformité numérique/biométrique, notamment en Thaïlande et au Vietnam. Ce n’est donc plus un débat théorique mais un risque concret pour nos droits fondamentaux. https://www.vietnam.vn/fr/tu-ngay-1-9-hon-86-trieu-tai-khoan-ngan-hang-se-bi-xoa-bo Illustrations complémentaires de pratiques systémiques en droit du logement, en continuité avec la plainte d’origine : À Ixelles, en procès mené par A. Schneebalg, ancien associé-fondateur du cabinet Berenboom, l’entente observée entre AVOCATS.BE et BECI s’est traduite en pratiques abusives : frais d’expertise toiture disproportionnés et majoritairement à charge du locataire, accord écrit bailleur/locataire transformé en dette, décomptes de charges hors délai gonflant le « montant dû », différence dans le nombre de pièces communiquées au greffe et au locataire (encre bleu ciel, invisible sur photocopies), preuves retirées du dossier du locataire au greffe, et replacées dans celui de l’avocat adverse, etc À Uccle, les violations et vols se sont poursuivis, les bailleurs actuels ayant dissimulé l’existence de 4 clés supplémentaires du logement. Ces manquements révèlent une entente institutionnelle couvrant des obstructions graves à la justice que je vis encore quotidiennement. Tentative de relais médiatique – Le Soir Ce 17 juin 2025, j’ai sollicité Le Soir pour obtenir et payer des articles publiés sur les huissiers Leroy & Partners, et proposé d’élargir la compréhension citoyenne du « système 666 », code utilisé abusivement par ces huissiers. La seule réponse reçue fut une transmission administrative sans retour substantiel. A. Berenboom, dont le cabinet d’avocats porte le nom, est chroniqueur régulier au Soir et conseiller reconnu auprès de la famille royale. Le cabinet d’avocats Berenboom, dont plusieurs collaborateurs sont en lien avec mes dossiers, est donc en position de connaître les pratiques et enjeux décrits, en lien avec le pouvoir et la gouvernance. Rapport confidentiel de la conseillère en prévention d’AGC : caution du harcèlement Le rapport confidentiel minant ma réputation – « pour préserver l’employeur de toute poursuite financière » (dixit BECI, 2008) – établi par la conseillère en prévention d’AGC, a cautionné le harcèlement structuré dont je suis encore aujourd’hui la cible. Ce rapport m’a été récemment dérobé, et les avocats d’AGC ont ensuite invoqué le RGPD de manière à constituer une obstruction à la justice. La démocratie se délite sous nos yeux, alors que le Forum Économique Mondial impose sa 4ᵉ Révolution industrielle, notamment via les barreaux, les chambres de commerce, les fédérations d’entreprises et les réseaux d’ambassadeurs « Young Global Leaders », tant au niveau national qu’européen. Nous allons progressivement vers un non-droit à manifester ou protester, avec un risque de pénalisation indirecte sur le compte bancaire et d’autres répercussions éventuelles. Recevez, Monsieur, l’expression d’une citoyenne qui ne se résigne pas, d’autant plus dans un contexte où, y compris en entreprise, certains préfèrent dissimuler des faits internes sensibles afin de préserver une réputation sans tache, directement liée aujourd’hui aux logiques de crédit social et bancaire qui s’étendent mondialement. Hélène Deprins (ex épouse Grunberg) 73/17 rue des Cottages - 1180 Uccle - Belgique Données privées révélées pour protection en contexte de harcèlement structuré. Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable.
Ligne internet INSTABLE
Bonjour, J'ai souscris un contrat chez Orange depuis le mois de mai pour une ligne internet ainsi qu'un abonnement de GSM. Il y avait une promo m’obligeant à y rester pendant 6 mois minimum (soit jusqu'à novembre 2025). Cependant, cela fait des mois que je me bat pour avoir une connexion qui correspond à mon affiliation (Zen Fiber). En effet, en 4 mois j'ai du appeler le service client une VINGTAINE de fois : coupure, latence, perte de vitesse,... Je n'avais jamais rencontré une connexion internet aussi mauvaise. Des techniciens sont venus à mon domicile au moins une dizaine de fois, sans succès. J'ai eu un petit moment de tranquillité mais depuis quelques jours cela reprends. Il m'est impossible de jouer, regarder une vidéo, steamer sans coupure. J'en ai assez de me battre avec Orange pour un service que je paie et je ne reçois pas correctement depuis le début de mon abonnement. Je passe donc par testachat pour interrompre mon contrat Orange SANS COMPENSATION afin de me libérer de ce fardeau. Cordialement, Belviso Benjamin.
Colis marqué comme livré mais pas reçu
Madame, Monsieur, En date du 02/09/2025, UPS a changé le statut de mon colis à "Livré". Il est renseigné comme ayant été livré dans un "Bureau" par un certain "Oros". Je constate toutefois que je n'ai pas réceptionné de colis, qu'il n'y a même pas de bureau dans ma rue et que je ne connais aucun Oros. Une signature était par ailleurs nécessaire pour la livraison, donc je ne m'explique pas comment quelqu'un qui porte un nom différent du mien a pu réceptionner le colis. J'ai contacté plusieurs fois votre service client par téléphone mais il a été incapable de fournir plus d'informations que ce qui est présent sur la page de suivi du colis. L'expéditeur a également ouvert une plainte via le formulaire du site d'UPS la semaine passée mais aucune nouvelle depuis lors. C’est pourquoi je vous demande: 1. d'investiguer la livraison du colis pour comprendre où il a été livré exactement 2. de m'envoyer une copie de la signature qui était nécessaire au moment de la livraison 3. de m'indiquer comment pouvoir récupérer le contenu du colis Cordialement,
Gestion de dossiers
Plainte : 0470 031930 Il faut constamment envoyer des plaintes pour non professionnalisme. Problème de facturation, le personnel se comporte comme des sauvages. Puis harcèlement via Huissier de Justice.
Chaînes non activées
Madame, Monsieur, Je suis abonné au bouquet Be tv Sport dans lequel sont inclus, depuis cet été, Play Sports 1 et 2. Mais, quand je veux visionner ces chaînes à la TV, mes deux décodeurs me demandent de m’y abonner individuellement. Alors qu’elles devraient déjà être activées. J’ai donc, dans premier temps, téléphoné au service client le 16 août. Mon interlocuteur m’a directement dit que je n’avais pas droit à Play Sports avec cet abonnement-là. Quand je lui ai dit que c’était pourtant écrit sur le site internet de Telenet, il m’a répondu que c’était une erreur. Quand je lui ai dit que c’était aussi inscrit tel quel sur le résumé de mon contrat dans l’appli Telenet, il a répété que c’était une erreur. Quand je lui ai signalé que pourtant sur l’appli Be TV Go (à laquelle je ne peux m’inscrire que via mes coordonnées Telenet) je pouvais voir ces deux chaînes, il n’a même pas réagi. Il m’a aussi gratifié, deux fois, d’un « Je connais mon métier » cinglant. Le lendemain, j’ai utilisé le chat en ligne du site internet. Le chatbot m’a directement répondu que j’avais bien droit à Play Sports, que c’était bien dans mon abonnement. Et m’a ensuite dit qu’une personne physique prendrait la suite de l’entretien. Trois heures plus tard, j’ai répété à un nouvel interlocuteur, mon histoire que Play Sports 1 et 2 n’étais pas disponibles sur mes décodeurs et qu’on demandait de m’y abonner. Cette personne a donc essayé de les activer à distance mais l’opération a échoué. Il a donc été convenu de m’envoyer un technicien. Le 24 août, le technicien est arrivé chez moi sans savoir du tout ce qui n’allait pas. Après explication, il m’a dit que, comme ce n’était pas une panne technique, ce n’était pas de son ressort. Il a regardé sur son PC s’il pouvait faire quelque chose mais malheureusement, non. Il m’a conseillé d’aller en boutique. Le samedi suivant, le 27, je me suis rendu à la boutique de Stockel. J’y ai été accueilli par quelqu’un d’assez désagréable qui a commencé par me dire que mon abonnement ne me permettait pas d’obtenir ces deux chaînes. Après avoir insisté pour qu’il consulte le site internet, il a bien convenu que j’étais dans mon droit mais a ajouté qu’il ne pouvait rien pour moi. J’ai insisté, il a fait quelques recherches sur son PC répondant à chaque fois qu’il ne pouvait rien pour moi. Il m’a conseillé de téléphoner au service client. Le 2 septembre, retour à la case départ. Je téléphone au service client. La personne qui prend mon appel et à qui je résume mes pérégrinations me signale directement que je n’ai pas droit à Play Sports avec cet abonnement. Cela commence vraiment à bien faire et je lui dis de vérifier sur internet. Il regarde et commence à lire à haute voix ce qui y est inscrit et, en effet, convient que je suis dans mon droit. Ensuite, il fait des recherches et commence à lire un autre texte dans lequel il y une date (chose que je n’avais trouvé nulle part ailleurs) ce qui me laisse supposer qu’il y aurait bien eu une note de service mais que les gens en première ligne avec la clientèle n’ont pas pris la peine de la lire. Ensuite, il essaye d’activer Play Sports à distance et n’y est pas parvenu. Il me dit alors qu’il va essayer autre chose et me rappeler dans 10 minutes. J’attends toujours son appel. Le lendemain, via le formulaire de contact du site internet de Telenet, je répète encore mon histoire. Imaginez ma sidération quand je reçois comme réponse le descriptif de l’abonnement Be tv Sport (pièce jointe). Sans aucune considération, réponse ou tentative d’explication concernant le fond du problème. En guise de conclusion, je vous rappelle que, bien qu’abonné à Play Sports 1 et 2, mes décodeurs TV demandent que je m’y abonne quand je veux les regarder sur la TV. Je veux simplement qu’elles soient donc activées. Est-ce si compliqué ? Olivier Gobert Telenet 1066881576 Test Achats 2663802-85
Fuite de données
Bonjour, Je sollicite votre intervention urgente dans le dossier de la cyberattaque massive visant Orange Belgium. Mes données sensibles (numéro, SIM, PUK, plan tarifaire) font partie des 850.000 comptes piratés. Orange minimise la gravité alors que les risques de SIM swap, usurpation et fraudes bancaires sont immédiats. L’APD a été saisie (plainte PI-20250905-0146620), mais la situation exige une action collective rapide pour protéger les consommateurs. Je compte sur Test-Achats pour agir maintenant, pas dans plusieurs mois. Abdelmajid Housni
Colis livré au mauvais endroit
Madame, Monsieur, En date du 23/07/25, bpost m'a livré un colis provenant de chez Zalando avec comme numéro de référence : 323212278000187450995030. Adresse de livraison: rue du thier 9b, 6900 Waha. Le problème rencontré est que ce colis n'a pas été livré dans mon lieu sûr qui est mon abris de jardin (où le facteur habituel livre toujours mes colis) mais sur ma terrasse à la vue de mes différents voisins. Ce qui a certainement entraîné le vole de mon colis. Lorsque je suis revenue après ma journée de travail, le colis n'était pas sur ma terrasse comme indiqué sur la photo dans mon application Bpost. C’est pourquoi je vous demande de payer la facture de ce colis directement à Zalando, ou de vous arranger avec cette entreprise. A ce jour j'ai déjà reçu plusieurs rappels, j'avais déjà effectué des démarches auprès d'eux en expliquant la situation mais ils ne veulent rien entendre. Ni suspendre la facture le temps que je résolve ce problème. Cordialement, Céline France Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise
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