Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 23/09/2025, j ai acheté une table flavia ref 480079. Je constate toutefois que l aspect du modèle que j ai reçu ne correspond absolument pas au modèle exposé en magasin, le dessus de la table est comme recouvert d une couche imperméable de couleur miel style dessus de plan de travail plutôt que l aspect bois naturel exposé qui nous avait séduit ..On voit bien sur la photo du dessous de la table l aspect réel du bois . Ce qui a entraîné le fait que cette table ne correspond pas a nos attentes et ne s intègre pas du tout dans notre intérieur composé de meubles en bois d aspect naturel . C’est pourquoi je vous demande d échanger l article contre celui exposé en magasin ou de le rembourser . Cordialement, Annexes: - Copie facture - photos de l article prise en magasin -photo de l article reçu

Madame, Monsieur, En date du 06 Novembre 2025, j'ai acheté une paire de chaussures Adidas Spezial sur votre site au vendeur Sacharu. Après avoir envoyé de multiples messages au service support Vinted pour signaler un article contrefait, il n'y a eu aucune action contre le vendeur. Il est clairement identifiable que l'article acheté est une contrefaçon, on remarque également qu'il vend depuis des mois ce modèle paire par paire. Hormis le désagrément de ne pas acheter une version originale, il me semble essentiel que Vinted soit hautement sanctionné par la peine maximum tout comme le vendeur face à cette pratique. Je souhaite également demander un remboursement immédiat du montant de 49,90€ ainsi que la fermeture du compte du vendeur. Cordialement, Annexes: - Preuve d'achat - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je souhaite déposer plainte contre la société Nooya Park, auprès de laquelle j’ai réservé un service de parking via la plateforme Allopark (réservation n° AL-425761685). Le 17 octobre 2025, je me suis présenté au parking à 7h30, soit deux heures avant mon vol comme indiqué dans leurs instructions. Sur place, les chauffeurs m’ont demandé de stationner derrière un autre véhicule et d’attendre « une dizaine de minutes ». Ne les voyant pas revenir, j’ai contacté le service à 8h06 et l’on m’a indiqué qu’ils étaient retardés par la circulation et qu'ils arrivaient sans plus attendre. Le chauffeur n’est finalement arrivé qu’à 8h35, ce retard d'1h, m’a empêché d’arriver à temps à l’aéroport pour procéder à l’enregistrement. Ce retard m’a conduit à manquer mon vol et à engager plusieurs frais imprévus (modification de vol, repas, nuit d’hôtel, transfert, etc.), pour un montant total de 638,80 € TVAC, justificatifs à l’appui. J’ai adressé plusieurs courriels à Nooya Park (les 17, 25 et 31 octobre 2025), restés sans la moindre réponse, malgré ma volonté répétée de résoudre le différend de manière cordiale et à l’amiable. Vous trouverez en annexe : • L'ensemble des dépenses engendrées • L'appel de 08h06 Je reste naturellement disponible pour toute information complémentaire. Bien à vous Vincent Van Vreckem

Bonjour, Nous vous contactons concernant la modification de notre vol retour Air Canada AC1883 + AC832 du 12 novembre 2025. Nous avons effectué cette réservation le 2 juin 2025 pour un itinéraire initial prévoyant un départ de Cancún à 12 h 15 et une arrivée à Bruxelles à 07 h 55 le lendemain. Nous constatons aujourd’hui que cet horaire a été modifié sans notification préalable, avec une arrivée désormais prévue à 13 h 15 à Bruxelles. Ce décalage nous oblige à poser un jour de congé sans solde, entraînant un préjudice financier et professionnel. Après vérification, le vol initial demeure disponible à la vente sur votre site, et le système indique un supplément de 488 $ CAD pour y être replacées. Nous sollicitons donc : • soit d’être replacées sans frais sur le vol initial ; • soit le versement d’un dédommagement conséquent pour le préjudice subi. Conformément au règlement (CE) n° 261/2004 et à la Convention de Montréal (article 19), une telle modification unilatérale (plus de 5 heures de décalage) constitue une altération substantielle du contrat de transport. Vous trouverez en pièces jointes : • la preuve de notre réservation initiale du 2 juin 2025 ; • les captures d’écran confirmant que le vol initial est encore disponible à la vente ; • ainsi que la preuve du supplément exigé de 488 $ CAD. Nous vous remercions de bien vouloir nous proposer une solution rapide dans l’un de ces deux sens. Bien à vous,

Bonjour, depuis le 17 juin de cette année suite à des dégâts des eaux je n'ai pas encore été indemnisé.... Bien que j'aie fait différents rappels... il prétendent attendre l'intervention de l'assurance du propriétaire(LASAMBRIENNE) qui elle rejette la responsabilité sur celle -ci (pour les biens mobiliers) depuis lors je paie des abonnements pour mon ordinateur qui est hors services car il a été endommager.

J’ai acheté un article sur eBay via le programme eBay International Shipping (EIS). Lors du paiement, la TVA a été facturée par eBay, ce qui signifie qu’elle devait être déclarée via le système IOSS (Import One Stop Shop). Cependant, eBay (ou son partenaire logistique) n’a pas transmis le numéro IOSS à la douane, ce qui a entraîné une double taxation à l’importation: TVA à nouveau perçue par le transporteur, et frais de traitement / handling fee facturés pour cette opération. J’ai fourni à eBay toutes les preuves (paiement de la TVA à la commande, facture du transporteur). eBay a remboursé la TVA mais refuse de rembourser les frais de traitement, alors que ceux-ci résultent directement de son erreur (non-transmission du numéro IOSS). Je demande le remboursement du montant des frais de traitement, 19,5 € ou un bon à valoir, considérant qu’eBay n’a pas rempli son obligation de collecter et d’appliquer correctement la TVA sous le régime IOSS, ce qui m’a causé un préjudice financier injustifié.

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème de surchauffe récurrent sur mon Google Pixel 8 Pro 256 GB Porcelain, acheté chez Proximus dans le cadre d’un contrat DataPhone (3,5 GB), encore sous garantie et actif jusqu’au 25/06/2026. 1. Contexte du problème Depuis plusieurs mois, mon téléphone présente les dysfonctionnements suivants : surchauffe importante (à plusieurs reprises, parfois en quelques minutes d’utilisation) ; décharge complète très rapide ; impossibilité de recharge immédiate pendant plusieurs heures. 2. Démarches déjà entreprises Je précise que j’ai entrepris toutes mes démarches dès le mois d’août, donc bien à l’avance de mon départ prévu à l’étranger le 17 novembre. Depuis, j’ai contacté à quatre reprises le service client Proximus : À chaque fois, on m’a demandé de me rendre en boutique. En boutique officielle Proximus, on m’a indiqué à trois reprises qu’aucun téléphone de remplacement n’était disponible, ce qui bloque la procédure de réparation. Le personnel m’a même conseillé “d’avoir moi-même un téléphone de remplacement”, car “il est extrêmement rare d’en avoir en magasin”. J’ai insisté sur le fait que c’était un appareil encore sous garantie, acheté dans le cadre d’un contrat actif, et que je ne pouvais pas acheter un second téléphone pour pallier une défaillance du premier. Malgré ces démarches répétées et anticipées, après mon quatrième appel au service client hier, j’ai reçu à nouveau un mail m’indiquant qu’ils ne peuvent rien faire hors boutique, et m’invitant à “reprendre contact avec un collègue en magasin afin de trouver un arrangement”. Autrement dit, je tourne en rond entre le service client et les boutiques, sans qu’aucune solution ne soit apportée depuis des semaines. 3. Impact et absurdité de la situation De plus, même s’il s’agit d’un abonnement personnel, j’utilise également ce téléphone à titre professionnel, en tant qu’indépendant. Le peu de temps libre que j’ai, je préférerais ne pas devoir le passer à tourner en rond, à être renvoyé d’un service à un autre, sans jamais obtenir de solution concrète. J’ai franchement le sentiment qu’on me balade à droite et à gauche, en espérant que je finisse par abandonner. Je trouve cette situation totalement aberrante : qu’on me laisse, des deux côtés, avec un “on ne sait rien faire”… À ce stade, on se demande sincèrement s’il ne s’agit pas d’une blague ou d’une caméra cachée. 4. Ce que je demande à Test-Achats Je souhaiterais savoir : quelles sont mes options légales dans ce cas (obligation de remplacement, délai de réparation raisonnable, prêt d’appareil, etc.) ; et quelles démarches précises je peux entreprendre auprès de Proximus (mise en demeure, plainte, etc.) pour qu’une solution concrète soit enfin apportée. Je reste bien entendu disponible pour transmettre toutes les preuves nécessaires (copies des emails, historique des appels, etc.). Je vous remercie d’avance pour votre aide et vos conseils. Bien à vous,

bonjour je suis une entreprise qui a que ders soucis depuis 1 ans que je remonte constament au niverau de ORANGE Orange nefait rien a part me dire que la ligne est mauvaise dans la region...impossible de travailler correctement avec un internet extraimeemnt lent ca devient NIMPORTE QUOI. ORANGE NE REPOND JAMAIS A MES PLAINTES!!!!!! J'ARRETE DONC DE PAYER TANT QUE JE N'AI PAS DESERVICE CORRECT j'IRAI EN JUSTICE SI IL LE FAUT CEST SCANDALEUX DE TRAZITER LES INDEPENDANTS AINSI!!! pour le gsm c'est pareil connection internet pourrie en 4ou 5G

Je suis un jeune indépendant en personne physique âgé de 19 ans, actif depuis octobre 2025. Le 14 octobre 2025, j’ai signé un contrat avec Batibouw + (AEF Benelux / Masterbill), à la suite d’une visite commerciale très insistante. Par respect pour la vie privée, je ne divulguerai pas le nom du représentant qui est venu me présenter l’offre. Le commercial a utilisé un discours de vente très persuasif, m’assurant qu’il s’agissait d’une simple inscription sans engagement lourd, uniquement pour « m’aider à trouver de nouveaux clients ». Sous pression et mal informé, j’ai signé sans comprendre qu’il s’agissait en réalité d’un contrat irrévocable de 48 mois, assorti d’une pénalité de 60 % des mensualités restantes en cas de rupture anticipée. Je considère cette situation comme une vente forcée et une manipulation : - Les explications données sur la durée, les conditions et les coûts étaient floues et incomplètes. - Les prix annoncés étaient hors TVA, sans que cela ne soit clairement précisé. Pour un jeune indépendant débutant, ce manque de transparence est trompeur et contraire à l’esprit des règles belges en matière d’affichage des prix. La commercial a profité de ma jeunesse, de mon inexpérience et de ma bonne foi, sachant que je débute à peine mon activité. J’ai découvert après coup que mes « devis exclusifs » étaient en réalité envoyés à 4 ou 5 concurrents déjà sollicités par Batibouw +, ce qui remet totalement en question la valeur réelle du service vendu. Je me sens aujourd’hui abusé, manipulé et piégé dans un contrat disproportionné et injuste. Je demande à Batibouw + / AEF Benelux : 1. L’annulation immédiate du contrat, ou 2. À défaut, sa résiliation sans frais ni indemnité, compte tenu du vice du consentement, de la vente forcée et du caractère abusif des conditions contractuelles. Merci à Test-Achats pour son soutien et à toute personne victime d’une situation similaire de se manifester.