Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 9/07/2024, je vous ai demandé la résiliation du contract BEFNCF0100019102 par e-mail sans réponse dans l'effet immédiat car je n'avais pas été mit au courant de la duré du contract par le personnel du magasin Je constate toutefois en date du 5/08/2024 que vous me demandé quand même paiement dans les 20 jours N'ayant absolument pas été mit au courant que le contract est d'une durée de 1 ans en magasin par vos employé je me sent berner C’est pourquoi je vous demande d'accepté ma demande de résiliation avec effet immédiat Cordialement, Monsieur De Marco

Brève description de votre problème Commande passée le 7/07 mais qui n’a pas abouti (problème de réseau) mail reçu de la part du commerçant en notifiant :  « Bonjour, J'ai remarqué que vous avez été jusqu'à la page de paiement mais que vous n'avez pas finalisé votre commande... Avez-vous eu un souci ? Parfois la technologie nous joue de mauvais tours et je voulais juste m'assurer que le problème ne venait pas de chez nous. Par contre, bonne nouvelle, j'ai mis de côté votre commande :) » Encaissement fait de la part du commerçant le 24/07 alors que commande jamais confirmée. L’argent est resté bloqué sur mon compte pendant tout ce temps, demande de remboursement fait d’une valeur de 58,73€, sans succès…

J’ai acheté un produit Tineco avec enorment de problème . Il ne me sert à rien j’ai reçu le produits le 21 décembre 2023 et déjà parti sur garanti ! Et maintenant encore le même problème . Je considère qu’il est inacceptable de devoir faire réparer un appareil neuf, et je demande donc votre assistance pour résoudre ce problème en me fournissant un appareil fonctionnel conforme à mes attentes initiales ou un remboursement. Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter.Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations

Madame, Monsieur, En date du 23-07-2024, j'ai acheté un parasol "Lagoon Parasol Hydra". La responsable de la caisse m'a fourni des coordonées pour enregistrer la garantie en ligne. C'est données s'avèrent érronées. Le document concerne un founisseur qui n'a pas le produit dans son assortiment. Donc impossible d'enregistrer la garantie. Je vous demande par e-mail de me fournir les données exactes, mais vous m'envoyez vers le magasin où j'ai acheté le produit (un magasin de votre enseigne). Je ne trouve cela pas acceptable que le client doit subir un parcours du combattant afin d'obtenir un droit commercial fondamental. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Bonjour, comme de nombreux propriétaires de Ford transit moteur 2.2 TDCI, je viens d’etre sujet à un casse moteur sur mon mobilhome de 60 000kms , dont coût 12636 Euros Il semblerait que cette panne soit toujours semblable, avec casse du turbo et d'un cylindre.ce qui esr en tout cas le cas pour moi.. Le véhicule se trouve pour le moments à Tournai chez Ford Rousseau où le devis vient d’être établi. Il semblerait que vu le problème récurrent et connu on nous a conseillé de vous contacter pour une prise en charge des frais. Étant abonné à Test achats je compte faire des démarches de ce côté pour connaître les procédures à suivre. Bien à vous Holvoet Christian

Messieurs, En date du 22 février 2024, j’ai acheté un Livington Steam Twister au prix de 149,95 €, commande numéro BELTELE7707. Après 2 utilisations, le moteur qui fait tourner les serpillères ne voulais plus se mettre en route. J’ai contacté votre service après-vente. Voici leur réponse : « Bonjour, Nous accusons réception de votre mail. Après une analyse approfondie, nous comprenons à quel point il est important pour vous de résoudre ce problème rapidement. Afin de vous offrir une solution, nous vous proposons de vous renvoyer le même produit au tarif préférentiel de 79.99 €, cette offre spéciale vous permettra de remplacer le produit défectueux à moindre coût. Si cette option vous convient, veuillez nous confirmer votre accord, et nous prendrons immédiatement les dispositions nécessaires pour organiser l'envoi du produit neuf à l'adresse de votre choix. Nous vous remercions pour votre compréhension, Cordialement, Service Clientèle » J’ai répondu que l’article était sous garantie, qu’il était hors de question que je rachète un appareil, suite à quoi j’ai reçu une réponse encore plus surréaliste que la première, à savoir : « Bonjour, Après une analyse approfondie, nous regrettons de vous informer que la casse survenue lors de l'utilisation (*) ne rentre pas dans nos conditions de garantie de 2 ans. Cependant, en ce qui concerne les dommages physiques, nous tenons à rappeler que notre responsabilité ne s'étend pas aux cas où l'appareil a été endommagé par une utilisation inappropriée, négligente ou accidentelle (*). Dans de tels cas, il est de la responsabilité du propriétaire de prendre les mesures nécessaires pour la réparation ou le remplacement. Cordialement, Service Clientèle » (*) la casse survenue lors de l’utilisation (*) endommagé par une utilisation inappropriée, négligente ou accidentelle D’où sortez-vous ces fausses accusations ? Le moteur n’a tout simplement pas voulu démarrer ! Tout ceci est absolument honteux ! Pour info, sur votre site, il est indiqué : Garantie 1 an La garantie minimale est d'un an sur tous nos produits. En cas de défectuosité, votre article sera remplacé immédiatement. Je vous remercie d’avance d’une réponse de votre part dans les plus brefs délais. Bien à vous, Anita Toutenhoofd

Suite à ma visite du 18/07/2024 avec un passage en caisse à 12H12 au Action de Dour, je constate une erreur sur le ticket de caisse une fois rentrée chez moi. En effet j'ai acheté une lampe Werckmann led work light qui devait être au alentours de 4 euros, je vois sur le ticket une référence de plaid à 9.95euros. Évidemment je n'ai pas acheté de plaid et tout le reste du ticket est correct. J'ai envoyer un mail directement resté sans réponses. Je demande le remboursement pour avoir le prix correct

Bonjour, À plusieurs reprises, vous m’avez fait la promesse de me rembourser les frais de retour concernant la commande en objet dont le produit m’est arrivée en panne ! Il m'a fallu plus d'un mois pour en obtenir le remboursement. Maintenant il s'agit des frais de retour... Vos promesses de remboursement ont ete formulées plusieurs fois par écrit et au téléphone. Les conversations sont enregistrées. Je n’ai jamais pu profiter du produit. Au contraire, il m’a fallu le remballer seule (33 kg) et le renvoyer. Un mois et demi plus tard, je n’ai toujours pas perçu le remboursement intégral des frais de port : 60 euros. Je vous adressé plusieurs fois les factures des frais de port, comme vous me l'avez demandé. En pièces jointes vous trouverez trois preuves (parmi d’autres) de vos promesses de remboursement. En tant que cliente, je ne suis pas censée supporter le fait que vous deviez passer par la garantie À à Z. Vous vous êtes engagés à me rembourser et j’ai pris mes dispositions pour que ce soit fait comme il se doit. Voilà ce qu’il en est. Merci de me rembourser svp. 🙏 Cordialement,

Je suis propriétaire d’une OfficeJet PRO 7730 series. J’imprime dorénavant presque exclusivement en NOIR et l’expérience que je viens de vivre à de quoi vous dégouter pour longtemps, en fait pour TOUJOURS ... d’acheter un produit HP !!! - L’encre Cyan est vide et plus aucune possibilité d’imprimer en NOIR !!!!!!!!!!!!!!!!! OBLIGATION de remplacer la cartouche vide ... Première très très mauvaise farce ... - Je remplace la cartouche Cyan et pas de chance ... voilà que c’est la cartouche Jaune qui est vide !!! On se moque de moi ??? Pourquoi ne pas l'avoir signalé en même temps que la cartouche Cyan ???????? - Je viens de remplacer la cartouche Jaune et ... mais oui je n’ai vraiment pas de chance ... alors qu’elle était encore pleine d’un quart, voilà que c’est la cartouche Magenta qui est vide !!!!!!!!!!! On se moque vraiment du monde, non ??? C’est à croire que la mise à niveau que la machine opère après l’introduction d’une nouvelle cartouche vide les autres cartouches entamées du reste de leur contenu ... ou alors, il y a une programmation digne des plus grands truands industriels qui fait que ... Dans le style de « l'obsolescence programmée » si vous voyez ce que je veux dire ... À ce stade, l’encre noir est basse mais PAS VIDE ... Je suis curieux de savoir ce qui va se passer lorsque j’aurai acheté et installé la TROISIÈME cartouche couleur ... qui ne va plus me servir à RIEN mais sans laquelle je ne pourrai plus jamais rien imprimer ... !!! J’aimerais lire votre commentaire sur ce qui précède.