Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 06 septembre, j'ai fait appel à votre support pour signaler un problème technique, je n'ai plus accès à mes transactions VISA. Je constate toutefois que depuis cette date, mon problème n'est toujours pas résolu, malgré mes TRES nombreux rappels . Votre type du support m'a même insulté au téléphone (me traitant de menteur) car il ne voulait pas me croire. C’est pourquoi je vous demande de prendre connaissance de mon problème de manière sérieuse et professionnelle et de me répondre. Et aussi résoudre mon problème par la même occasion. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet d’un problème rencontré avec une paire de gants de boxe commandée sur le site Dragon Bleu fin mai 2025. J’ai commencé à les utiliser début juin, à raison de 1 à 2 entraînements par semaine. Cependant, après seulement 4 à 5 mois d’utilisation, les coutures ont commencé à se déchirer, ce qui me paraît anormal compte tenu de la durée et de la fréquence d’usage. J’ai déjà échangé plusieurs e-mails avec leur service après-vente depuis environ une semaine. Selon eux, il s’agirait d’une dégradation normale, et ils refusent donc tout échange ou remboursement, ce que je trouve inacceptable au vu de la courte durée de vie du produit. Je sollicite votre aide pour connaître les démarches à suivre afin de faire valoir mes droits et obtenir soit un remboursement, soit un échange. Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre attention. Cordialement, Simon Dierickx simon.dierickx@outlook.com

Le 02/10/2025 j'ai réservé un tgv Bruxelles Cologne pour 2 personnes départ 05/12 retour 05/12. La date de départ étant incorrecte, j'ai annulé le 03/10 et effectué un nouvel achat pour le 04/12. J'ai reçu une confirmation à 17h28. Le même jour, càd le 03/10 j'ai reçu à 17h38 de Trainline le mail suivant : Le remboursement de votre réservation est en cours L'argent est en route vers votre compte (cfr document ci-joint)

Bonjour, J’ai souscrit un essai d’une durée d’une semaine. À ma grande surprise, une reconduction tacite d'un abonnement a eu lien avec le prélèvement de 39 €. En vertu de la législation belge, la société devez informer les consommateurs, avant la conclusion du contrat, de la reconduction tacite : -en caractères gras -dans un cadre -distinct du reste du texte -au début des conditions générales de vente Les conditions d’utilisation de cette société ne respectent pas ces conditions de forme. La reconduction automatique de mon abonnement n’est donc pas légale. Par la présente, j’ai exigé donc le remboursement de la somme facturée de 39 euros. Après plusieurs échangent, la société m'a proposé de me rembourser la moitié, soit 19,50 €, Proposition que j'ai refusée, il est inacceptable que Rentola conserve la moitié du montant. Finalement, le dossier a été clôturer par Rentola sans remboursement de sa part. Je n'ai ni numéro de client, ni numéro de facture , la référence 779307 correspond au numéro de la plainte clôturée chez Rentola. En vous remerciant d'avance. Cordialement, Charaph AKDOUMI

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente plainte à titre officiel concernant un litige ouvert depuis, au moins, le 08 septembre 2025, relatif aux redevances de stationnement que j’ai reçues dans une rue de la commune d’Ixelles. Depuis cette date, j’ai multiplié les contestations fondées, expliquant de manière précise et argumentée que les redevances sont abusives, car aucune signalisation visible ne permettait d’identifier clairement une entrée en zone payante ou en zone bleue. J’ai notamment précisé que l’entrée dans la commune d’Ixelles se faisait via l’avenue Molière, à hauteur du numéro 127, et qu’à cet endroit, aucun panneau de zone ne signalait l’obligation de payer un stationnement ou d’utiliser un disque. Ceci constitue une violation du Code de la route belge (AR du 1er décembre 1975), qui impose une signalisation claire à chaque entrée de zone. En soutien à cela, j’ai également fait mention de l’arrêt de la Cour de Cassation du 16 juin 2005 (P.05.0451.F), qui affirme qu’un usager ne peut être sanctionné si la signalisation n’était ni visible ni compréhensible au moment du stationnement. Malgré ces fondements légaux, toutes mes demandes, preuves photographiques et explications détaillées sont restées lettre morte. Aucun retour concret, aucune révision des dossiers, ni de reconnaissance des arguments soulevés. Cette absence totale de considération pour mes droits a non seulement provoqué des désagréments personnels et professionnels, mais m’a également contraint à me rendre sur place, en modifiant mon emploi du temps, pour vérifier l’absence de signalisation – ce qui a été confirmé. Pire encore, malgré mes recours légitimes et toujours ouverts, j’ai reçu des rappels de paiement assortis de majorations, en totale contradiction avec l’article 1339 du Code judiciaire belge, qui interdit l’application de frais ou la poursuite de procédures tant que le litige n’est pas tranché. Enfin, je tiens à dénoncer le fait que ni Parking.Brussels, ni les services de la commune d’Ixelles, ni l’échevine compétente n’ont répondu à mes sollicitations ou apporté une assistance, malgré mes demandes répétées et l’évidence d’un manquement légal de leur part. C’est pourquoi je vous demande expressément : - L’annulation complète de l’ensemble des redevances à mon nom - La suppression de toutes les majorations, frais de rappel ou procédures engagées sur cette base ; - Et une prise de position claire sur la légalité de la signalisation actuelle dans la rue concernée. Je reste à disposition pour tout complément, mais je vous prie de considérer cette plainte avec la gravité qu’elle mérite. GEMAA P. pgemaa@gmail.com

Bonjour une expertise a eu lieu ce 17 octobre par la société DEKRA au garage sambreville Citroën Lors de l'expertise l'expert m'a fait remarquer que sur les roues hiver il manquait les 4 caches moyeu Je lui ai rétorqué que jje n etais pas au courant et qu les roues ont toujours été stockés chez Citroën J'ai téléphoné à deux garage Citroën à Charleroi et à La Louvière Les magasinsiers m'ont confirmé par téléphone ils doivent me confirmer par email que les jantes sont toujours vendus sans les caches moyeu Stellantis devrait être au courant de ça et me facture 97 € hors TVA C'est carrément du vol

Bonjour, lors de ma réservation du 03/09/2025, je me suis trompé de date. l'après-midi, j'ai changé la date comme prévu dans vos conditions. J'ai donc payé deux fois pour le même voyage. Après plusieurs demande sur votre site, je n'ai toujours rien reçu en retour. Par la présente, je demande donc le remboursement de ma première réservation. Ma réservation était la N°ZMVY8A.

Madame, Monsieur, En date du 12/09/2025, mon amie a introduis une plainte chez vous concernant une consultation qu'elle n'a pas pu avoir avec l'hématologue Quentin PERLOT. En effet, ce dernier l'a fait rentrer dans son bureau à peine 5 minutes. Il ne l'a pas écoutée et l'a mise à la porte après 5 minutes. Il n'a pas eu le temps de prescrire des examens approfondis à mon ami afin de trouver l'origine de son problème. Il s'est pris pour un gynécologue en lui prescrivant une pilule contraceptive alors que d'autres médecins le lui ont formellement interdit car cela représente un gros risque pour sa santé. Il n'a pas voulu écouter les explications de mon amie et s'est contenté de dire que les autres médecins se trompaient. Il l'a donc mise à la porte comme une malpropre après 5 minutes et elle n'a donc pas pu avoir une consultation complète dans le but de trouver l'origine de son problème de santé. Ensuite, il a envoyé un rapport au médecin traitant contenant plusieurs mensonges. Etant donné que mon amie s'est déplacée pour rien dans votre hôpital et qu'elle n'a pas pu avoir une consultation en hématologie comme convenu lors de la prise de RDV, je vous demande d'annuler la facture dont la référence est reprise ci-jointe. Cordialement

Bonjour, J’ai changé de téléphone et de numéro de téléphone, et comme Vinted ne reconnaît pas mon nouveau telephone, il m’impose une double authentification par SMS. Il n’y a pas de possibilité de récupérer par mail. Je me suis plainte au niveau du service client et ce dernier m’a demandé des copies de mes relevés bancaires avec des operations Vinted pour prouver que c’était bien moi. Je trouve que c’est abuser de demander ce genre d’informations confidentielles pour récupérer l’accès à mon compte alors qu’une double authentification par mail suffirait. Merci de votre aide

Bonjour, comme client chez Scarlet, et précédemment chez Proximus, je ne peux plus me connecter à mon espace-client, depuis qu’ils ont eu l’idée d’imposer une double identification - initiative certes louable - où la vérification se fait exclusivement par sms sur un gsm belge. Or, comme travailleur frontalier, je ne dispose pas d’un tel gsm. Uniquement luxembourgeois. Contact pris avec l’entreprise, il m’est répondu « désolé, c’est la procédure ». Je suis donc pris en otage, ou contraint d’acquérir un abonnement belge dont je n’ai nul besoin, uniquement pour pouvoir gerer mon compte-client. Scarlet - et sa maison-mère Proximus- ne pourraient ils etre contraints de proposer d’autres voies de double identification (email, itsme,…) n’exigeant pas du client la possession d’un numéro gsm belge ? NB : c’est dès la creation du compte-client que ce gsm belge est exigé. Pas d’autres options. Merci de votre aide. fm