Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Proximus a installé un nouveau câble de fibre optique sur la façade ainsi qu’un boîtier noir. Hors, nous ne pouvons accepter cette installation. La façade est une façade style Art Deco qui a été rénovée et embellie. L’installation de ce câble et boitier est inacceptable. Proximus ne nous a jamais contacté à ce sujet et ces travaux ont été réalisés sans notre consentement. Le boîtier doit être le plus discret possible et celui-ci a été placé juste au-dessus de la porte d’entrée. Il y a des réglementations en vigueur. Merci à Proximus de me contacter à ce sujet au 0499 41 56 65 Vincent QUITTRE

Bonjour Je rencontre des problèmes de ☎️ portable depuis 15 jours pour la réception et diffusion téléphonique. Ayant contacté à plusieurs reprises le service VOO ( actuellement fusionné avec ORANGE ), J'ai reçu l'information que c'est une panne du réseau à Jemappes. Aucun e-MAIL reçu constant la problématique... Que faire ? Bougard Brigitte

Bonjour, ma commande chez BeerLovers du 02/06/2024 référence DDFGAGPRO ne m’a pas encore été livrée. Le cinq juin j’ai reçu un e-mail de DPD me disant que mon colis serait livré le lendemain; le six juin j’ai attendu en vain cette livraison.Le numéro de suivi de DPD est 05325107324894. Le sept juin toujours rien et je n’ai reçu aucun message de la part du transporteur concernant un éventuel problème avec cet envoi. Le sept juin, je contacte DPD par téléphone (numéro payant), qui vérifie et me dit que le colis est au dépôt d’envoi et qu’il serait livré le lundi 10 juin et que je recevrai un e-mail de confirmation, nous sommes le 10 juin et je n’ai toujours rien reçu de la part de DPD. Je les ai également contactés par message et via un formulaire internet. Toutes mes tentatives de contact sont restées à ce jour sans réponse. J’ai également contacté le vendeur pour qu’il prenne contact avec DPD étant donné que je ne reçois pas de réponse de DPD, mais il refuse d’intervenir.

Bonjour, La livraison de mon colis devait se faire le 17/06/24 dans le point retrait que j'ai choisis mais depuis le 17/06/24, le colis est en cours de livraison sans modification. Je suis passé au point retrait et il ne l'a pas. J'ai téléphone au service client DPD qui me dit que le colis est au point retrait. Le colis ce 17/06 fut marqué "arrivé au point retrait (flémalle)" mais toujours en cours de livraison. Surtout que Flémalle est le dépôt de DPD D'avance merci.

Bonjour, j'ai commandé des gourdes Airup, ma livraison est indiqué comme livré alors que j'était présent toute la journée et que je n'ai absolument rien reçu. AUCUN moyen de contacter le service client belges a part via un numéro surtaxé, c'est tout simplement une honte, j'ai du passé par le service client FRANCAIS ! qui évidement m'ont rediriger vers le belge. Il y a un très gros soucis de communication et d'intérêt pour les clients.

Madame, Monsieur, C'est un boitier électronique du moteur de ma voiture. Ils m'ont dit qu'ils savent réparer et ils vont résoudre mes problèmes. J'ai donné exactement les défauts qu'il y'avait dans le boitier pour cette raison la voiture ne démarre pas. donc apparemment ils ont réparé mais quand j'ai branché la voiture ne démarre toujours pas. les codes défauts ne s'efface toujours pas. les mêmes défauts qu'il y'avait avant sont présents. J'ai contacté la société plusieurs fois et personne me répond. alors que pendant la réparation ou avant ils me répondaient la même heure. Je demande à cette entreprise de dire la vérité qu'ils ont rien réparé ou me disent que c'est pas réparable. je demande un remboursement. mon boitier que soit disant réparé ils peuvent l'avoir. je vais acheter un nouveau et beaucoup moins de problèmes. Ils peuvent l'avoir mon ancien boitier. Cordialement, Ardalan.

Bonjour, Voici tout d'abord les références de ma plainte : Numéro de colis ; 79355412 Je suis indépendante et j'envoie beaucoup de colis par semaine via Mondial Relay. Le 06 juin 2024 j'ai déposé comme à mon habitude une dizaine de colis dans un locker Mondial Relay (casiers automatiques). Premier point : j'ai trop de colis pour les déposer dans un point relais, les commerces me les refuse donc je suis obligée de passer par les Lockers. Depuis le 06 juin le colis est bien pris en charge sur le suivi de colis mais à ce jour (17/06) il n'a toujours pas bougé donc ma cliente et moi s'interrogeont. Après contact avec mondial relay : le livreur à ouvert le casier et il n'y avait pas de colis dans celui-ci. Hors moi je l'ai bien déposé (d'ailleurs il y a des caméras donc facile de vérifier. Et bien sûr ils ne peuvent rien faire pour moi, ni pour les frais de livraison (11.75€ d'ailleurs car ils ont augmenter sans prévenir personne) ni pour le colis de ma cliente. Sachant que leurs locker ont des soucis '"bugs" parfois : le systeme ne retient pas qu'un colis a été déposé et lorqu'un autre client souhaite déposer un colis, celui ci ouvre un casier déjà plein = la personne récupère le colis déjà déposé et dépose le siens. Surement ce qu'il s'est passé dans mon cas. Je suis très en colère sachant qu'ils ont le jour et l'heure et qu'il suffit de regarder sur les caméras. Comment je suis sensée faire? Surtout qu'aucun remboursement n'est prévu donc je dois repayer de ma poche le colis + les frais de livraison de ma poche. Merci à vous

Bonjour, Je ne sais pas pourquoi, mais lors de mes dernière livraison soit vous indiqué que c’est livré alors que ce n’est pas le cas , soit vs livrez 2 semaines plus tard ou alors vs perdez mes colis . J’aimerais bien que vous trouviez le responsable et que cela ne se produise plus à l’avenir. Merci

Madame, Monsieur, En date du 04 juin 2024, j'ai procédé à la commande d'un smartphone Apple 14 Plus de 256 Go, d'une valeur de 896,75 € via la plateforme de vente Bol.com. Cette commande portant la référence 4123656944 a été traité et le colis a été remis à votre service Post NL en date du 05 juin 2024 à 23h59 et trié à 07h52 le 06 juin comme en témoigne le Track&Trace en pièce jointe. La livraison de mon colis était prévu le même jour entre 12h10 et 14h10. Or je n'étais pas présent ce jour-là. Je constate toutefois que vous avez livré mon colis à la date prévue (06/06/2024) à 16h49. A cette heure j'étais au travail et après renseignement auprès de la concierge de mon bâtiment, le colis ne lui a pas été remis. Ce qui a entraîné à ce jour que je n'ai actuellement toujours pas reçu mon colis et que vous ne pouvez me donner plus de détail sur la livraison. Après avoir pris contact avec votre service clientèle , l'opérateur me signale que la première plainte (26642131) a été cloturée avec comme motif "livré selon les dires du livreur". Lors de ma seconde plainte portant le numéro 26734871, on m'a également informé qu'aucune signature ne figurait dans votre base de données attestant de la personne à qui a été remis le colis. Il n'est pas normal qu'il n'y ait pas un contrôle d'identité au moment de la livraison et que ce dernier soit remis au premier quidam se présentant à la porte. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de mon achat à hauteur de sa valeur soit 896,75€ car aucun élément de preuve n'existe et qu'aucun contrôle n'a été fait lors de la remise de mon colis. Cordialement, Annexes: - Copie facture d'achat - Printscreen Track&Trace - Printscreen de la confirmation de livraison - Printscreen première plainte - Printscreen seconde plainte

Bonjour, Colis livré par PostNL est marqué comme livré mais n'est jamais arrivé chez moi. Pas d'avis de passage, pas de mail de suivis, les voisins non rien reçu non plus. De plus l'entreprise est impossible à contacter, à part par téléphone (super quand on est sourde).