Toutes les plaintes publiques

Le 3 Janvier 2025, J’ai renvoyé mon ordinateur en réparation (bénéficiant de la garantie légale de 2 ans) suite à divers problèmes rencontrés lors de l’utilisation. L’ordinateur a bien été réceptionné par le centre de réparation situé à Angers. Malgré tout, je suis resté sans nouvelles pendant plus de 3 semaines malgré le fait que le statut de réparation sur mon compte Amazon soit passé en « Réparation effectuée, l’article vous a été renvoyé ». Par téléphone, le support m’indique à ce moment là que l’ordinateur a été déclaré irréparable et renvoyé chez Amazon, que je serais remboursé rapidement. Depuis, cet appel en date du 19 Janvier, je me bat avec le support et les différents spécialistes pour obtenir ce remboursement. Nous sommes le 4 Avril 2025 et je n’ai toujours aucun remboursement ni aucunes informations sur la nature du problème qui l’en empêche. Quand je contacte le support par tchat, on m’indique soit que je serais recontacté dans les 5 jours ouvrables (Chose qui n’est jamais faite) soit que le remboursement a été refusé par l’équipe de spécialistes, sans me préciser la raison. Lorsque je téléphone, je tombe soit sur des opérateurs qui m’affirment que la demande de remboursement est toujours en cours, soit qu’un spécialiste doit me recontacter (Chose qui n’est jamais effectuée.) Lorsque je contacte le support par mail, on me demande soit sans cesse la preuve d’envoi de l’ordinateur, chose que j’ai envoyé une dizaine de fois, soit on me dit que le mode de paiement pour le remboursement n’est pas bon (J’ai ajouté 4 Cartes différentes) soit qu’un problème technique CHEZ AMAZON empêche le remboursement (ils ne savent pas pourquoi) et me demandent de patienter. Un spécialiste a pris en charge mon dossier il y a 1 mois et m’a affirmé qu’il allait régler le problème et me tenir au courant de la situation. Après 2 appels à 8 jours d’intervalle, je n’ai plus aucune nouvelle (Il me disait que la situation était entrain de se débloquer et que je devais à nouveau patienter à chaque fois) Me voilà 4 mois après, toujours dans l’attente du remboursement de la somme de 1749,00€, toujours sans réponses concrète sur le problème et aujourd’hui, on m’annonce une nouvelle fois que le remboursement a été refusé par l’équipe de spécialiste. Je perd patience, ils ne respectent pas leurs conditions générales concernant les remboursement et me laissent dans le flou total. J’ai tenté de contacter le service ofm d’Amazon (Le fameux service qui apparemment refuse le remboursement) par mail (ofm@amazon.fr) à deux reprises, malgré 2 mois d’attentes je n’ai reçu AUCUNE réponse. Je vous laisse également des captures d’écran du nombre de fois où j’ai contacté le support.

Brève description de votre problème Suite à un appel téléphonique, j’ai reçu un mail me confirmant un engagement. J’ai tenté d’utilisé 3 manières de leur envoyer un mail de refus, mais le site refuse la réception

Madame, Monsieur, En date du 31/05/2022, j'ai souscrit à une assurance we care en même temps que l'achat de ma voiture. J'ai envoyé un mail em voulant résilier le contrat we care le 28/11/2024, we care me réponds que je dois 2 mois de d'un montant de 70 euros, malgrés plusieurs tentatives d'appels en vain, je decide de leur réenvoyé un mail pour leur rappeler la résiliation et me reponde qu'imposdible de résilier le contrat, ils m'ont prélevé trois fois un montant 70 euros depuis. Aujourd'hui apres une heures d'attentes au téléphone, un femme m'annonce qu'il est imposdible de résilié le contrat we care et désagréablement me parle en me disant que je dois alors payer 30 pour cent des mois restant, je lui fait part que le vendeur m'a clairement dit oralement que je pouvais résilier à n'importe qu'elle moment après un an sans frait de réliliation, vendeur à ce moment luis figuero (luis.figueiredo@percymotors.be) j'ai ma compagne présente se jours là, ne voulant rien savoir la femme au téléphone m'a racroché sans me dire son nom, en vous écrivant là toit de suite, un mail m'est parvenue m'expliquant que la résiliation se Fera seulement apres un paiement de 250 euros. C’est pourquoi je vous demande apres le prélevement trois fois 70 euros, ce ne serait pas we care qui me devrait rembourser un montant de 70 euros? . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Commande renvoyée le 11/2. Recu un premier mail me disant que colis pas réceptionné. J'ai envoyé le suivant tracking de B POST ( receptionné par Zalando le 19/02) .Zalando me dit ensuite que colis est bien arrivé mais que mon article est manquant. IL n'y avait qu'un article dans cette commande et je suis certaine de l'avoir renvoyé ( je n'aurais pas renvoyé un carton vide !) Refus de Zalando de créditer l'article. En annexe nr de retour / tracking/déclaration sur l'honneur

Mariage prévue le 16/05/2020 ( Covid ) annuler, remis à une autre date pendant le covid masque obligatoire donc pas intéressant de dépenser 15000€ dans un mariage où nous sommes pas libre. Mise en stand by aucun retour de la gérante. J’ai mis un acompte de 1000€ que je ne souhaite pas récupérer sauf si une lois me l’autorise + AVANCE de 2000€ que je souhaite récupérer, la gérante m’a dit vous avez fait aucune avance. Refuse toute prestation et Aucun retour mail de la gerante suite à la mise en demeure envoyer le 26/03/2024

Impossibilité fonctionnelle de Safari pour recherche des comparateurs ou articles anciens de votre association : obligation de passer par Google chrome ce qui est à déplorer pour une association de consommateurs !! Je suis un convaincu que mes ordinateurs Apple même s'ils ne sont pas sans reproche sont "mieux" que d'autres .....

Nous avons commandé un lit le 10/01/2025 au magasin de Wavre. Ça mettait 6 à 8 semaines pour l’avoir. Une fois le lit arrivé à leur entrepôt on est contacté pour planifier une 1ere livraison. Arrivés chez nous, les livreurs nous disent en voyant l’escalier « ça passe pas » ils n’essayent pas et repartent. Très désagréable. On planifie une 2ème livraison pour voir ce qui ne passe pas. Là les livreurs nous disent comment faire pour que ça passe. Nous démontons toute notre cage d’escalier par un menuisier et planifions une 3e livraison. Celle ci est confirmée le jour avant par un sms disant l’arrivée entre 12:45 et 14:45. 15h00 toujours personne. Mon mari appelle et ils nous disent que la gérante de Wavre a annulé la livraison le matin même car ça ne passe pas. On est pas prévenu. Un collègue essaye de planifier la livraison quand même le jour même. Arrivés, le lit passe bien et est monté. Constatation le lit est cassé de partout. Je vais au magasin mécontente et là, la gérante me hurle dessus devant mon mari. On nous dit qu’il faut recommander et attendre 6 semaines où ils remboursent. En plus de ça, j’ai une feuille accrochée à mon contrat avec une couette. Je demande à recevoir cette couette étant donné qu’elle est attachée à mon contrat et la, la gérante arrache la feuille et me dit que c’est la vente de quelqu’un d’autre et que c’est pas pour nous! Je suis scandalisée de l’attitude alors que le site nous vend des valeurs de « bon père de famille » ! Personnel agressif et qui hurle sur les clients alors que elle est en faute! Inadmissible. J’ai recommandé le lit mais j’attend un sérieux geste commercial et la couette dont la réf était attachée à ma facture!

Madame, Monsieur, En date du 21 février 2025 je suis revenue de mon voyage à Bujumbura. Ce voyage ne devait durer qu'une semaine mais il a été prolongé suite aux deux annulations de vols. J'avais initialement 2 valises mais à mon retour il m'a été informé qu'une d'entre elles était perdue. Jusqu'à ce jour ( 3 avril 2025) , je n'ai toujours aucune nouvelle de cette valise. Ma valise a été perdue lors de ce trajet, et à ce jour (23 février 2025), je n'ai reçu aucune information sur sa localisation. Cette valise contenait des effets personnels, des vêtements, ainsi que des médicaments essentiels pour traiter mon diabète et mon hypertension. Cette situation est d’autant plus préoccupante que, ce week-end, je suis privée de mes traitements, sans possibilité immédiate d’obtenir une nouvelle prescription en urgence. Je tiens également à souligner que je souffre de problèmes de mobilité, ce qui a rendu cette situation encore plus difficile à gérer, tant sur le plan physique que moral. C’est pourquoi je vous demande un remboursement complet pour ma valise perdue et les effets personnels qu’elle contenait, notamment les médicaments périssables et les vêtements. Cordialement,

Bonjour, Nous avions une réservation pour partir au cap vert SAL (num résa : 100157743246) pour 2 personnes Juliette BULLOZ et Joachim RAMI le 05/02/25 au 12/02/25. A l'aller nous avons été refusé au check in pour 5minutes de retard en nous riant au nez sachant que nous avons JAMAIS reçu les horaires de fin de check in. Ils nous envoient vers le bureau de TUI FLY qui nous indique qu'il faut repayer un billet pour deux jours après. Fatigués énervés de leur comportement ils nous indiquent que nous avons le retour quand même. Nous avons perdu deux jours de vacances plus hotels plus repayer un autre billet. Le jour du départ une personne nous appelle 4h avant pour nous indiqué que nos bagages ne peuvent être pris par manque de place dans l'avion. Du coup nous allons 3h avant notre vol tout ça pour nous mettre sur le côté parce que nos billets passent pas. On apprend au bout de 3heures que TUI nous ont bloqués notre retour à l'aller sans nous prévenir puis surtout nous ayant indiqué a l'aller que notre retour était valable. Ils nous ont mêmes black lister de TUI FLY parce que nous sommes énervés à l'aller. Nous avons appelés l'assistance urgence tui fly dont subit un hors forfait de 120euros nous indique qu'ils nous ont envoyés une lettre pendant qu'on étaient en vacances.. que nous avons jamais reçu !! Coincé à l'aéroport comme des malpropres sans aucunes bienveillance du personnel tui fly, nous avons du reprendre un vol avec une autre compagnie et payer 1200euros pour rentrer chez nous et travailler pour rembourser tout ces frais injustices et incompréhensible. Nous souhaitons être rembourser des nos billets aller retour svp.