Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je commande un bracelet cordon, je paie avec Paypal. Mon colis arrive mais la boîte était vide! L’emballage était intact. Pas de tentative d’ouverture. Donc je ne comprends pas… Il y a du y avoir un problème lors de la préparation du colis. Mais ils ne veulent rien savoir. Pas de remboursement ni renvoyer le même! Je suis anéantie par leur manque de professionnalisme. Pouvez vous m’aider?

Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte concernant un problème rencontré avec le site de vente en ligne Izybaby. J’ai passé une commande le 28 septembre 2025 (numéro de commande FR#153427) pour un chauffe-biberon. Le site annonçait une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, or à ce jour (12 octobre 2025), je n’ai toujours rien reçu, et aucune information de suivi ne m’a été communiquée par le vendeur. J’ai contacté leur service client afin d’obtenir des explications ou un remboursement, mais je n’ai obtenu aucune réponse satisfaisante. Ce manque de communication et le non-respect des délais annoncés me semblent contraires aux droits des consommateurs. Je sollicite donc l’aide de Test-Achats pour : • faire respecter mes droits en tant que consommateur, • obtenir la livraison du produit ou le remboursement intégral de ma commande, • et signaler le comportement de ce vendeur afin d’éviter que d’autres consommateurs ne rencontrent la même situation.

Madame, Monsieur, Le 7 Octobre , j'ai passé commande sur votre site internet et je l'ai payé 739,95€ pour un Tineco Floor One Switch S6 Pet. Celui-ci devait être récupéré le lendemain en Click&Collect ( Krefel Auderghem ) Vous m’avez informé le 9 Octobre que le produit n’était pas livrable car ne se fabriqué plus. Inadmissible de vendre un produit et informer le client qu’il sera disponible en Click & Collect en 24h si le produit n’existe même pas en stock. Je sollicite de ce fait immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte ainsi qu’un geste commercial de votre part pour le dommage occasionné. Cordialement,

Commande toujours pas arrivée apres plus d'une semaine. Ma commande, passée le 27 septembre, supposée arriver le 1-2 octobre, n'est à ce jour (10 octobre) toujours pas arrivée. Pourquoi la FNAC n'est pas honnête et affiche une vraie date de livraison? Ca ne sert a rien de mentir et de faire croire aux gens qu'on est capable de délivrer aussi vite qu'Amazon, quand on a plus d'une semaine de retard. La FNAC aurait très bien pu afficher un délai que sa logistique est capable de respecter sur le site, et il n'y aurait pas eu de plainte. Pouquoi il n'y a AUCUN suivi du colis, informant d'une nouvelle estimation d'arrivée? Pourquoi personne a la FNAC ne semble savoir ce qui se passe? Les Aliens brouillent le GPS de vos livreurs? Les gens en logistique n'ont pas de telephone ni d'internet?

Monsieur, Le 4 septembre, j'ai acheté une palette de pellet dans votre magasin et je l'ai payé 225€. Vous m’avez informé le 13 septembre que le produit n’était pas livrable du à une rupture de stock et que maintenant c'était prêt et le service de livraison allait me contacter dans les 48h. Mais à ce jour toujours rien reçu Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte où la livraison de ma commande Cordialement,

Bonjour, j'ai commandé chez Electro dépôt un pc portable en date du 19 septembre 2025, d une valeur de 229.95 euros, au magasin de la Louvière. Cependant je n' ai toujours pas reçu mon colis, malgré les multiples coup de téléphone. On me dit oui, nous avons bien envoyé le colis à Bpost et eux disent le contraire ou alors on me raccroche au nez. Donc j'aimerais recevoir mon colis le plus vite possible et si pas je demande à être remboursé. Merci et bonne journée.

Bonjour, En février 2024, nous avons signé un bon de commande d'un montant de 3355€ un peu sous la pression (vous ne pourrez plus jamais venir, c'est une fois dans votre vie, etc) Quelques jours plus tard, nous avons une discussion orale avec un membre de leur personnel pour annuler cette commande. Erreur de notre part, nous n'avons jamais eu de confirmation écrite de cette annulation. Nous n'avons reçu aucun courrier ou mail de leur part depuis avril 2024. Ils nous auraient apparemment contacté en février 2025, aucun souvenir de cela. Et là, on reçoit une mise en demeure pour payer la totalité de 3355€ car nous avons refusé la livraison (dont on ne m'a jamais parlé)!

Bonjour! J'ai une cafetière BOSCH TKA 8653/01 et le petit couvercle de la verseuse isothermique est cassé. J'ai voulu en commander un nouveau chez Krefel Waremme... il faut acheter une nouvelle cafetière à 106 euros. Je suis allée sur le site de BOSCH qui va m'envoyer la pièce qui coûte 8,95 euros... Bien déçue de Kréfel!!! J'espère juste pourvoir aider d'autres personnes! M. Dawirs

Madame, Monsieur, Le 14 septembre 2025, j'ai acheté une palette de pellet dans votre magasin et je l'ai payé 225€. Vous m’avez informé.e le 23 septembre 2025 que le produit n’était plus en stock c'est pour cela qu'il y avait du retard et que c'était réglé, et que la logistique de livraison devais me contacter dans les 24/48h. Mais depuis ce jour toujours rien et plus de nouvel de vous. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Objet : Demande de prise en charge de la réparation suite défaut de conformité – Commande n° 0032005349139 Madame, Monsieur, Suite à la réception de la table basse commandée chez vous, j’ai constaté un défaut grave affectant plusieurs tiroirs, dont deux sont complètement cassés. Ce défaut a été signalé immédiatement à votre service client, avec envoi de photos attestant l’état non conforme du produit. Entre-temps, j’ai consulté un menuisier professionnel qui a évalué le coût de la réparation à environ 70 euros, auxquels s’ajoutent 30 euros de transport, soit un total de 100 euros. Conformément à la garantie légale de conformité en vigueur, je vous demande de bien vouloir prendre en charge cette réparation, ou à défaut, de procéder au remplacement du bien ou à sa reprise. Je suis disposé à accepter cette solution de réparation, sous réserve de votre engagement clair à en assumer le coût total. En l’absence d’accord de votre part, je me verrai contraint d’exiger la résolution complète de la vente avec remboursement intégral. Dans l’attente de votre retour rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Jolanta szczebiot gsm:0476807120 Hondzochtstraat 46 a 1674 Bellingen