Toutes les plaintes publiques

Bonjour j ai passer commande chez shein . Cette commande était pour offrir. J ai reçu 1 partie j ai attendu l autre partie. Comme je n ai pas reçu l entierter j ai renvoyer les quelques articles reçu. Depuis plus aucune nouvelle de la partie non recue.. je contact shein et klarna qui jongleur d interlocuteur en interlocuteur sans faire des rechercher du colis et donne comle solution de payer (DES ARTICLES QUE JE N AI PAS) après des dizaines de message ms échanger qui ne font rien avances, ils me conseille de les contacter plus rapidement la.prochaine fois

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une réclamation concernant une commande passée via le site Euroflorist.be, qui n’a pas été livrée à la date convenue, malgré les engagements affichés sur leur site. Détails de la commande : Date de commande : 1er juillet 2025 Produit : Bouquet “Pretty Princess” – 34,99 € Frais de livraison : 9,99 € Total payé : 44,98 € TTC Date de livraison demandée et confirmée : 9 juillet 2025 Problème rencontré : À ce jour (10 juillet), la commande n’a toujours pas été livrée. Le site promet une livraison le jour même et impose de choisir une date de livraison précise. Or, après validation, le service client m’a informé que la livraison pouvait prendre jusqu’à deux jours, ce qui n’était jamais indiqué clairement avant paiement. Le bouquet était destiné à un anniversaire, ce qui rend la date de livraison non flexible. À ce stade, aucune garantie de livraison ni de remboursement n’a été proposée dans un délai raisonnable. Démarches entreprises : J’ai échangé à plusieurs reprises avec leur service client (voir pièce jointe ou historique ci-dessous). J’ai demandé un remboursement complet, sans succès pour l’instant. Ce que je conteste : Je considère que le site Euroflorist.be a recours à une pratique commerciale trompeuse, en affichant une promesse de livraison précise, non respectée, tout en ne proposant pas de solution concrète ou rapide en cas de manquement. Je demande donc : Le remboursement intégral de la commande dans les plus brefs délais, Et l’ouverture d’un dossier par Test-Achats afin d’évaluer la conformité des pratiques d’Euroflorist. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Benjamin Mahy 📧 benjamin.mahy02@gmail.com 📞 +32 493 70 27 64

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond mécontentement suite à la non-livraison de ma commande effectuée sur votre site le 30/06/2025, concernant un purificateur d’air DYSON TP11. Depuis la date de ma commande, le suivi sur le site de distribution de La Poste indique constamment le statut « en préparation », sans aucune évolution. Le 08/07/2025, j’ai contacté votre service client afin d’obtenir des explications et de demander le remboursement de ma commande. Cependant, la personne que j’ai eue en ligne m’a informé que Krefel ne pouvait rien faire, n’ayant pas accès au stock, et m’a simplement demandé de patienter davantage. Face à cette réponse inacceptable, j’ai insisté pour obtenir le remboursement immédiat et l’annulation de la livraison de ce produit, qui visiblement n’arrivera jamais. Cela m’a également été refusé. Je suis indépendant et, dans un esprit de soutenir le commerce local, je fréquentais régulièrement vos magasins. Malheureusement, cette expérience déplorable me pousse à vous informer que je ne commanderai plus jamais sur votre site ni ne retournerai dans vos magasins. À l’avenir, je privilégierai des plateformes telles qu’Amazon, qui proposent un meilleur service. J’exige donc le remboursement immédiat du montant payé pour ce purificateur d’air DYSON TP11 et la confirmation écrite de l’annulation de cette commande. À défaut de réponse rapide de votre part, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires auprès des organismes de protection des consommateurs. Cordialement, F.

Bonjour, Malgré de nombreux rappels et demandes via plusieurs adresses mails, je n'ai jamais reçu la moindre nouvelle de ma commande #5524 passée le 10 juillet 2024. Il s'agissait d'une "Box Amazon Premium return" pour un montant de 45,22 EUR (40 EUR + frais de port). Vous trouverez, en pièce jointe, une capture d'écran du mail de confirmation reçu de la part de SecondBox. Je demande le remboursement immédiat. Des excuses seraient également bienvenues.

Bonjour, J'ai passé une commande de 49,38€ le 3 juillet 2025 au restaurant, Le village de Shanghai. La livraison qui était prévue pour 18h20 à soi disant été déposée devant ma porte à 18h15 et à partir de 18h16 j'essayais de contacter le livreur, takeway et même le restaurant car il n'y avait aucune trace de ma commande... Un livreur a bien essayé de me joindre au téléphone vers 18h05 mais suite à un souci technique de mon coté, je n'ai pas reçu d'appel et personne n'a sonné chez moi. Selon leur politique, comme la commande a été déposée, ils ne sont pas dans l'obligation de me rembourser (le restaurant quant à lui se retire de toutes responsabilités) Mon problème c'est que je n'ai aucune preuve que cette livraison ait bel et bien été déposée à mon adresse (une erreur aurait été possible) selon un autre livreur qui m'a téléphoné à ce sujet, dans ce cas la procédure veut qu'une photo soit prise, prouvant la livraison à la bonne adresse. Ce qui n'est pas le cas ici. Alors certes, je n'ai pas répondu au téléphone mais je n'attendais la commande que 15 à 20 minutes plus tard et en plus personne n'a sonné (j'ai vérifié et ma sonnette fonctionne). Donc nous avons un service qui ne respecte pas les horaires convenu, ne fait pas son travail correctement (vu qu'on n'a as sonné) et qui en plus n'apporte aucune preuve du travail fourni mais s'estime dans son droit de ne pas rembourser Je suis bien consciente qu'il s'agit d'une petite somme mais en tant que mère célibataire de deux jeunes enfants, 50 € ce n'est pas rien. En plus de cela, j'ai du trouver une alternative ce qui a gâché notre soirée Je vous remercie d'avance pour votre aide. Cordialement, B.C.

Bonjour, j'ai commandé un climatiseur qui devait être livré en 1 ou 2 jours ouvrables. Achat fait en ligne le 2 juillet. La page de la commande m'informe que ma commande n'est "pas encore exécuté".

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige avec un commerçant. Le 22 avril 2025, j’ai passé la commande n°201278414 auprès de [nom du commerçant ou site] pour un montant de [€ montant]. À ce jour, je n’ai jamais reçu les articles commandés, et malgré plusieurs relances écrites, je n’ai obtenu ni livraison ni remboursement. J’ai également adressé une mise en demeure au commerçant, lui accordant un délai supplémentaire de 7 jours ouvrés pour procéder au remboursement, sans succès. Je considère que le vendeur ne respecte pas ses obligations contractuelles ni mes droits en tant que consommateur. Je joins à ce courrier les preuves nécessaires (confirmation de commande, échanges de mails, preuve de paiement) et vous demande de bien vouloir intervenir auprès de ce commerçant afin d’obtenir le remboursement intégral de la somme versée. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous remercie par avance de votre aide et de votre soutien dans ce dossier. Cordialement, Antoine De Winter

Bonjour, J’ai commandé du matériel sur le site, mais je n’ai reçu qu’une partie de la commande. Selon les informations disponibles sur le site, les articles hors stock doivent être livrés dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables. Cela fait maintenant près d’un mois que j’attends. J’ai beau téléphoner, on m’assure que l’on va me répondre par e-mail, mais je ne reçois jamais rien. J’ai également envoyé un e-mail il y a maintenant plus de trois jours ouvrables, délai de réponse maximal annoncé. Comme je le craignais, je n’ai obtenu aucun retour, tout comme pour mon premier message resté sans suite. Je suis donc bloqué sur mon chantier. Si l’entreprise rencontre un problème ou ne peut pas honorer la commande, elle devrait au moins en informer le client. Actuellement, je dois me contenter d’une date de livraison « inconnue ». Merci d'avance pour votre retour,

Bonjour, Le 28 novembre 2023, j'ai commandé un frigo Beko d'une valeur de 603 euros via le site Elektrolommelen, mais je ne l'ai jamais reçu. Après quatre mois sans livraison, j'ai demandé un remboursement, mais malgré plusieurs échanges de mails, je n'ai jamais reçu de nouvelles concrètes. Mes mails restaient parfois sans réponse, et aucune solution ne m’a été proposée. J'ai récemment appris que l'entreprise Elektrolommelen a fait faillite, ce qui m'inquiète car je n'ai ni le frigo, ni mon argent.

Je soussigné, Colin Pivin, domicilié Rue du Wolvenberg 2- 1180 Bruxelles, déclare avoir passé une commande le 26/04/2025 via le site Aliexpress.com, pour un montant total de 267,78 euros, correspondant à l’achat d'une console de jeux Nintendo Switch Oled. Le colis devait être livré à mon adresse précitée. Selon le suivi transmis par le transporteur GLS, la livraison aurait été effectuée le 02/05/2025. Or, je n’ai jamais reçu ce colis. Aucun avis de passage n’a été déposé, je n’ai signé aucun bon de livraison, et je n’ai autorisé aucune remise à un voisin ni dans un endroit sécurisé. J’ai contacté à plusieurs reprises le transporteur GLS et le vendeur Aliexpress: 🔸 Le transporteur GLS: celui-ci a ouvert une enquête et m'a communiqué que la livraison était conforme, sans toutefois fournir d’éléments concrets (ni photo du colis livré, ni localisation précise). Au cours de l'enquête - bien que je ne dispose pas de preuve écrite - le chauffeur m'a téléphoné et affirmé avoir laissé le colis sous le paillasson devant ma porte d'entrée, sans autorisation. Toujours au cours de l'enquête, le transporteur m’a transmis une preuve de livraison électronique, sur laquelle figure mon nom comme signataire, accompagné d’une signature qui ne m’appartient pas. Je précise formellement que je n’ai jamais signé ce document. Quelqu’un a donc signé à ma place, sans mon consentement, en utilisant frauduleusement mon nom. Je considère cela comme une falsification de signature et une usurpation d’identité, possiblement commise par le chauffeur lui-même ou une autre personne non autorisée. A la fin de l'enquête, le transporteur a conclu que le vendeur Aliexpress devait introduire une réclamation pour tout remboursement ou recours. 🔸 Le vendeur Aliexpress: celui-ci m’a répondu qu’il ne pouvait engager aucune procédure sans preuve officielle de non-livraison à mon adresse. Or, le transporteur refuse de délivrer un tel document, prétextant que nos échanges de mails suffisent pour établir la situation. Je me retrouve ainsi dans une boucle sans issue, chaque partie rejetant la responsabilité sur l’autre. Malgré toutes mes démarches, je ne suis ni remboursé, ni en possession de ma commande, ce qui me cause un préjudice financier de 267,78 euros. En conséquence, je porte plainte contre X pour les faits suivants : vol, escroquerie, détournement de correspondance et/ou usage de faux (à déterminer par vos soins). Je joins à cette plainte : Une copie de ma commande, Le suivi de livraison, La signature litigieuse, Les échanges écrits avec le transporteur et le vendeur.