Toutes les plaintes publiques

J'ai passé commande pour un téléviseur le 19/11/24 (commande numéro BXQMG4RGQ3OLC). Celui-ci à été déposé à mon bureau de poste sans que je ne reçoive la moindre alerte, ni via email, ni dans l'espace client, ni en papier dans la boite au lettres. Lorsque j'ai contacté le service client pour savoir où était le colis, on m'a enfin envoyé le lien de tracking, seulement pour constater que le colis était déjà parti. Depuis lors, je tente d'obtenir un remboursement ou un ré-envoi mais sans succès. Cela fait maintenant 04 mois que la fnac et son sous-traitant rejettent la faute sur Bpost qui a apparement perdu le colis. Je me fiche de ce que Bpost a fait, c'est la responsabilité de la fnac que j'obtienne le téléviseur! Aujourd'hui, je ne veux qu'un remboursement. Je n'ai aucune confiance en un réenvoi.

Bonjour Madame Nadine. J’ai une réclamation à vous faire. Excusez-moi, j'ai déjà envoyé plusieurs mails concernant les articles manquants, j'avais déjà signalé qui manquait 4 article le numéro de dossier 02976025, et j'avais demandé pour être remboursée sur mon compte bancaire, je reçois un mail que Nadine me demande mon numéro de compte bancaire, depuis plus de nouvelles de mon argent, tous les jours je regarde sur mon compte, et toujours pas encore reçu aucun euros, je voudrais savoir quand je pourrais recevoir mon argent sur mon compte bancaire, comme elle m'avait promis, elle a quand même reçu mon numéro de compte. Je vous en remercie beaucoup de bien vouloir faire le nécessaire pour que je reçois mon argent, pourquoi que Nadine elle ma demandé mon numéro de compte bancaire, que je n’avais déjà pas confiance, de faire ça par mail, elle à vraiment insister. Que puis finir je l’ai donnée, il y a même une erreur dans mon compte j'ai payer 201,39 au lieur de 200,05 Même au téléphone le service clientèle elle m'avait même dit qu'il n'y avait pas de problème au 0800/95 713 le même jour que j'ai reçu ma commande. Avez 4 article manquant, depuis le 4 février 25 que j’avais signaler qui manquer des marchandises, que voici dessous. 364990 - Maredsous Fromage à tartiner Double Crème 200g à 3,55€ 33,556% 10,65 2ème à -50%6%- 1,78 - j'avais commandé 3, reçu 2 au lieu de 3 463515 - 365 Filet de poulet à 1,12€ 21,126% 2,24 Commandé 2, reçu 1 au lieu de 2 415021 - 365 Jambon d'épaule en tranches à 2,49€ 22,496% 4,98 Commandé 2, reçu 1 au lieu de 2 463490 - Delhaize Salami à l'ail à 1,19€ 21,196% 2,38 Commandé 2, reçu 1 au lieu de 2 Au total vous me devez : 8,35 EUR Je pourrais recevoir une réponse s'il vous plaît, pour savoir quand je pourrais recevoir le remboursement ? Je vous en remercie beaucoup pour votre compréhension. Bien à vous Mr Émile Fautres. N. Réf.: 02976025 Votre correspondant: Nadine Pour un traitement optimal de votre question, veuillez toujours garder le n° de référence dans le titre de l'e-mail Bonjour Emile, J'ai bien réceptionné votre courriel. Je ne cesse de vous dire que telle est la procédure. C'est un message de la comptabilité. Dans le cas contraire , rien ne sera fait. Voici le message de la comptabilité ci-dessous. • Kate Vanhee il y a un jour Actions pour ce commentaire d'élément de fil Bonjour, @Nadine Anyu Pourrions-nous vous demander d'avoir des prix corrects qui sont liés au produit manquant et le nr de compte en banque de la cliente ? Bien à vous, Kate J'aime Je vous souhaite une bonne journée, Delhaize Service Clients Brève description de votre problème

Bonjour, j'ai commandé deux pièces qui ne correspondent pas à la description et en plus de cela, elles sont endommagées. Pouvez-vous me fournir une adresse mail pour vous transférez les mails échangés avec l'entreprise ? Les PDF sont trop volumineux pour le faire sur ce formulaire.

Le colis est arrivé à l’entreprise j’ai le suivi colis livré avec Mondial Relay. L’entreprise me dit ne pas l’avoir reçu. Le colis est vraisemblablement perdu. L’entreprise ne veut pas me créditer du rachat de mon colis de plus de 58 euros.

Cela fait plus d'un mois que j'attends que le nécessaire soit fait pour le remboursement de l'article (airfryer à 69 euros) que je n'ai jamais reçu car il était en rupture de stock comme l'indique le mail que j'ai reçu de votre part le 05-01-2025 (voir fichier ci-joint) ! Et cela fait plus d'un mois que vous dites que je serai remboursé dans quelques jours à chacun de mes 6 appels à votre service clients ! C'est vraiment honteux ! J'exige qu'on me rembourse immédiatement mes 69 euros !

Madame, Monsieur, Le 20/01/2025, j'ai acheté un une barre son OOQE PRO Q6 dans votre magasin et je l'ai payé 89,95 € Vous m’avez informé.e le 25/01/2025 que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 22 janvier 2025E, j'ai acheté 2 colus antipuces chez vous pour 47,52€. Je n'ai jamais reçu le produit Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir 47,52, 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Le 27 janvier j'ai commandé par internet des vêtements et payé cette commande. Elle devait me parvenir dans les 48h. A ce jour, après des contacts téléphoniques avec promesse de me faire connaître la raison pour laquelle je n'ai toujours pas reçu mon colis , je n'ai toujours aucune info . Merci de votre intervention JORSSEN G.

Madame, Monsieur, Le 26-11-2024 , j'ai commandé avec la référence dans votre magasin 417512330 De cette commande il reste encore et toujours un article etui gsm samsung a55 que je n'ai toujours pas reçu ce 06 février et je l'ai payé lors de la livraison des autres articles cfr le document reçu le 23-12-2024 après un mois de délai de livraison pour ces articles commandés au BF Vous m’avez informé le 08-01-2025 que le produit n’était pas livrable et vous m'avez proposé de choisir le ton blanc (soi disant pour raccourcir le délai )plutôt que le ton noir j'ai accepté ce changement pour avoir le produit mais un mois après je n'ai pas de nouvelles Je vous ai téléphoné le 29-01-2025 pour me faire rembourser vu le délai trop long de plusieurs mois pour obtenir un article qui peut pourtant s'acheter sur d'autres sites internet dans un délai de quelques heures je n'ai toujours pas de remboursement sur le no de compte spécifié lors de cette coup de fil plus d'une semaine après votre promesse de remboursement Je sollicite donc immédiatement le remboursement immédiat et donc ce jour même de toute somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,