Toutes les plaintes publiques

Le 8 décembre 2024, j’ai commandé un Thermomix sur le site officiel de la marque, avec une livraison annoncée sous deux semaines. Plus de trois mois et demi plus tard, je n’ai toujours pas reçu le produit, bien que la totalité du montant ait été prélevée. Durant toute cette période, j’ai tenté à de multiples reprises de contacter le service client, que ce soit par téléphone ou par mail, sans jamais obtenir la moindre réponse. Ce n’est que récemment que j’ai enfin pu joindre une collaboratrice, après des mois de silence inacceptable. Lors de cet appel, on m’a affirmé que mon Thermomix aurait été livré le 16 décembre et que j’aurais reçu un mail et un courrier pour m’en informer, ce qui est totalement faux. Après vérification minutieuse de toutes mes boîtes mail, y compris les spams, je n’ai retrouvé aucune trace d’un tel message. De plus, on m’a assuré au téléphone que je recevrais un suivi détaillé de notre échange par mail, mais ce message ne m’a jamais été envoyé, ce qui confirme une nouvelle fois le manque total de sérieux et de transparence de cette entreprise. Depuis cet appel, je n’ai plus aucune nouvelle. Aucun suivi, aucun mail, aucun appel. Le silence total. C’est extrêmement grave de traiter ainsi un client ayant payé intégralement sa commande. Face à cette situation inacceptable, j’ai formellement exigé un remboursement intégral ainsi qu’un geste commercial pour le préjudice subi. Étant donné que le modèle TM7 est désormais disponible, je refuse catégoriquement de recevoir l’ancien modèle et exige une solution adaptée à la situation. J’ai également proposé de retourner les accessoires à leurs frais. Malgré mes demandes claires et légitimes, l’entreprise ne semble pas prendre en compte mes réclamations. Je considère ces pratiques comme trompeuses et abusives et souhaite donc déposer une plainte auprès de Test Achats afin d’obtenir une solution rapide à ce litige.

Voila a se jour j'ai passer commande pour un canape chez temu , le lendemain temu m'annule a chaque fois ma commande sans raison il dise fraud hors que je la paye avec ma carte bancaire j ai essayer avwc une autre carte bancaire qui est accepter a chaque fois mais a chaque fois quands la commande est accepter 1 jours apres il annule ici j avais du credit temu 500€ donc j ai payer la totalite en credit temu donc aucune fraud est possible . La commande est passer et 3 annulations apres 2 jours cela vas faire 1 mois que cela dure je leurs est dit que c etais pas normale !!!! Il trouve une excuse que mon comote est pirater hors que c est pas vrai donc pour verifier j ai passer commande d autre chose est la tous vas bien l articles a deja etais expedier donc je pense que cest le fournisseur qui veux las eexpedier l articles si c est pour mettre des articles a vendre et qu ont sais pas les acheter cela sert a rien de ls mettre sur le site . Je les contacte a chaque fois c est toujours la meme chose cela ne peut plus durer il faut trouver une solutions !!! Vous verrais sur les phoro que c est marquer payer avec succes , meme la commande avec les talkie walking j ai payer la difference par carte bancaire est cela a etais accepter donc il y a un gros probleme au niveau d eux , le service client a avouer que c etais eux qu il annuler mes commande .

Je souhaite partager mon expérience afin d'informer d'autres clients potentiels. Malheureusement, j'ai rencontré plusieurs problèmes majeurs lors de notre collaboration : Communication : La communication avec l'entrepreneur a été particulièrement agressive, ce qui a rendu les échanges très difficiles. Retards dans l'exécution des travaux : Les délais annoncés n'ont pas été respectés, entraînant des retards significatifs dans l'achèvement du projet. Problèmes de conformité des portes : Les portes installées ne correspondent pas à celles que nous avions commandées. De plus, elles ont été mal posées, ce qui compromet leur fonctionnement. Travaux de parquet : Les parquets n'ont pas été placés aux emplacements convenus, ce qui a nécessité des corrections supplémentaires. Plinthes inachevées : Les plinthes n'ont pas été terminées, laissant des finitions incomplètes dans notre espace. En résumé, mon expérience avec cet entrepreneur a été très décevante en raison de la combinaison de ces divers problèmes. Je ne recommanderais pas leurs services.

Le 9 janvier 2025, nous commandons pour ma locataire une machine à laver encastrable et demandons préalablement si TV Outlet peut la monter au 3eme étage, l'installer et reprendre l'ancienne machine. Ils nous le confirment. Nous commandons la machine en précisant à nouveau lors de la commande ces 3 points. Entre-temps, le modèle n'est plus livrable, ils nous proposent un autre modèle (en écrivant d'abord que nous ne devront pas payer plus: "Wij kunnen u ook een alternatief aanbieden. Uiteraard hoeft u hier niet voor bij te betalen.")... puis ils nous envoie finalement une demande de paiement de 113 euro supplémentaire. Ils viendront finalement livrer une machine le 19 février 2025... mais ne pourront ni la monter au 3ème étage, ni l'installer et nous propose de contacter un plombier par "Zoofy" (équivalent de ListMinute) nous écrivant que cela coûte en général entre 75 et 100 euro ... en réalité cela coûte 200 euro avec le déplacement!! Et puis cerise sur le gâteau, ils ne s'occupent pas de reprendre notre ancienne machine et nous renvoie sur le site de "https://www.brussel.be/ophaling-grofvuil-thuis" ... Nous avons finalement dû nous occuper d'aller amener la machine au parc à container nous-même !!! Nous aimerions être remboursés de la différence demandée pour la machine (113 euro) et de 100 euro pour l'installation (nous avons payé 200 euro et non 75 ou 100 euro). C'est tout simplement honteux car nous sommes impuissants une fois que l'argent est sur leur compte.

Bonjour, J'ai passé une commande pour une machine à laver sur le webshop le 11 février, et j'ai reçu l'appareil le 14 février. Cependant, lors de la mise en service, j'ai constaté une fuite au niveau de la pompe à eau. J'ai immédiatement contacté le service client, qui m'a informé que l'appareil était défectueux et devait être remplacé. Malheureusement, ce modèle n'était pas en stock, et on m'a proposé de choisir un autre modèle. Après avoir pris une journée pour réfléchir, je me suis rendu en magasin où le vendeur m’a conseillé de changer de modèle, en me précisant qu'il ne pouvait rien faire de plus pour moi car le service client webshop est dissocié du service magasin. Ne pouvant pas rester sans lave-linge trop longtemps, j'ai accepté la proposition de remplacement. De plus, je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le service client. J'ai d'abord eu une conversation téléphonique avec Marcel, mais celle-ci n’a pas été satisfaisante. Ensuite, j'ai tenté de résoudre la situation via le chat internet, mais cela n’a fait qu’ajouter à ma frustration, sans aucune solution concrète apportée. On m'a assuré que le fournisseur me contacterait pour organiser une nouvelle livraison cette semaine. Or, nous sommes vendredi, et je n'ai toujours pas eu de nouvelles !

Madame, Monsieur, Le 04/01/2025, j'ai acheté 4 LAMPES MURALES SANS FIL sur votre magasin en ligne et je l'ai payé 99,90€. Vous m’avez informé.e le 13/01/2025 que le produit était en route, il n'a toujours pas été livré (20/02/2025). Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement, Caroline Kaisin

Khaghani sepideh Objet : Mise en demeure – Non-livraison et demande de remboursement immédiat Madame, Monsieur, Le 1er janvier 2025j’ai passé une commande sur votre site Internet pour un ensemble d’hiver, d’une valeur de 59,99 €, avec un délai de livraison annoncé entre 4 et 5 jours. Après 20 jours sans réception, j’ai contacté votre service client, qui m’a informé d’un retard dû aux fêtes et d’un nouveau délai de 20 à 25 jours. Malgré cela, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu, et les seules réponses obtenues de votre part sont des excuses et des reports successifs. Lorsque j’ai demandé un remboursement, on m’a répondu que ce n’était pas possible tant que je n’avais pas reçu l’article et que je devais le renvoyer à mes frais pour être remboursé. Cette réponse est totalement inacceptable. Vous ne respectez ni vos engagements de livraison ni vos obligations envers vos clients. Cela fait maintenant près de deux mois que vous avez encaissé mon paiement et que je me retrouve sans produit ni remboursement. Je considère cela comme une pratique abusive et une atteinte à mes droits en tant que consommateur. Je vous mets donc en demeure de me rembourser immédiatement la somme de 59,99 €, à laquelle j’ajoute une demande de dommages et intérêts pour le préjudice subi. À défaut d’une réponse sous 7 jours, je me verrai dans l’obligation d’engager des démarches auprès des autorités compétentes et d’entamer toute action nécessaire pour faire valoir mes droits

Bonjour, Ce 17-02-2025 à 17h37, j'ai été contactée par téléphone (numéro inconnu). Une dame me dit quelle va envoyer un colis découverte car j'ai été sélectionnée. Elle parle bcp ne me laisse pas bcp d'occasion pour placer un mot. Ensuite elle me dit:" je vous expédie par la poste le colis découverte avec le virement dans la boîte". Là je la stop mais elle me dit que c'est sans engagement et que je peux renvoyer le colis une fois réceptionné. OK. De plus cette personne avait toutes mes coordonnées. Ensuite je reçois un mail avec des liens pour se rétracter mais ces liens n'aboutissent à rien , je commence donc à paniquer. J'ai envoyé un mail au service clientèle :service@mycollections.com, mais pas d'accusé de réception. La société qui m'aurait contacté est My collections. J'aimerais annuler ce colis non désiré avant son expédition. En pièce jointe un pdf qui se trouvait dans la confirmation de commande reçue par mail+ici le mail:Confirmation de commande: (je n'ai pas appuyé sur "confirmer ma commande") Confirmation de commande Madame Vienne , Merci pour votre commande du pack de découverte de la collection Collection de Livre de Cuisine. Nous vous enverrons votre pack de découverte dès que possible à l’adresse que vous avez indiqué. Nous vous prions de lire la confirmation en-bas avant d’appuyer le bouton de confirmation. Faites-nous savoir si il y a des erreurs dans les données. Vous données Vous avez fourni les informations suivantes lors de la commande de votre pack de découverte. Nom Adresse Code postal & Ville E-mail Téléphone Date de naissance K Vienne Route De Seraing 10 4122 Plainevaux katstelle@hotmail.com 0475285177 26-01-1976 Les données de votre paquet Paquet de découverte Prix du paquet de découverte Frais de livraison Collection de Livre de Cuisine € 15,95 € 6,95 Coût Si vous décidez de continuer avec votre collection, qui consiste de 12 envois mensuels après votre pack de découverte, aucune action de votre part est nécessaire: vous recevrez chaque mois une nouvelle expédition pour 34,95 (hors frais de livraison de € 6,95). Vous pouvez arrêter de collectionner après chaque envoi *. Confirmer Vous êtes à un pas de la réception du pack de découverte que vous avez commandé par téléphone. Cliquez ci-dessous pour finaliser votre commande. Confirmer ma commande Vous disposez également d'un droit de rétractation pendant 14 jours après réception de votre envoi. Vous pouvez nous appeler, envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire que vous trouvez sur notre site Web ou utiliser CE lien. L’expédition d’autres parties de votre collection cessera alors. Vous devez retourner votre envoi (muni de vos coordonnées ou facture) dans les 14 jours suivant votre message ou la réception de l'envoi sans avoir à justifier de motif. Cependant, vous devrez payer vous-même les frais de port pour nous retourner le produit. Vous pourrez relire tout cela dans la lettre que vous recevrez avec votre envoi. Avec cet e-mail, vous trouverez également le texte de nos conditions générales applicables à cette transaction, sous forme de PDF séparé. Questions fréquentes Sur notre page "Questions Fréquentes", vous trouverez les réponses aux questions les plus posées par d'autres clients. Cordialement, My Collections * *Il suffit à nous faire savoir endéans les 14 jours après réception d’une expédition par téléphone ou lettre que vous désiriez arrêter votre collection. Vous ne recevrez plus des autres expéditions.

Bonjour, depuis mon achat avec Abonnement établie le 01/02/2025, je n'ai toujours pas pu profiter de mon antivirus McAfee live Safe. après installation de celui ici ,il me signale que la protection a expiré depuis 1112 jours et que je dois le renouveler au prix de 59,95€ ou introduire le code d'activation. Ce même code que Media Markt St Pieters leeuw devait m'envoie par email après signature du contrat et paiement. J'attend depuis. j'ai effectué plusieurs démarche pour c'est problème Rendu 2 fois au magasin, appels téléphoniques , toujours la sourde oreille du magasin. pas de code d'activation a l'horizon. je vous demande de vouloir prendre en considération ma plainte. si pas moyen de résoudre le problème veuille resilier mon abonnement et rembourser le montant paye malgré le condition d'abonnement (point 4). Ca fait 17 jours Que je ne profite pas de ce service. Bien a vous Barruzza Giovanni

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [€]. Vous m’avez informé.e le [DATE] que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,