Toutes les plaintes publiques

Le 1 juin, j'ai effectué le retour de ma commande 11003116900043. J'en ai la preuve Bpost. Aujourd'hui, 19 juin, je contacte Zalando pour la deuxième fois. J'ai reçu un deuxième rappel pour cette commande. Zalando me demande des frais de retard. Je leur ai envoyé la preuve que j'avais retourné le colis ainsi qu'un document rempli à leur demande. Malgré ça, ils refusent de prendre contact avec Bpost pour voir où est le problème avec le colis et ils refusent de solder ma facture. C'est honteux ce manque de gestion pour les clients. Je souhaite que Zalando solde ma facture complètement pour cette commande.

bonjour, mon nom est Alma Sahitaj et je viens vers vous car je suis victime d'une injustice commerciale. Il y a quelques semaines j'ai passé une commande auprès de Notino.be un site en ligne de produits cosmétiques. J'ai passé une commande de environ 185eur. J'ai reçu la boîte vide. Je fais la plupart de mes achats en ligne car je suis handicapée et je n'ai jamais rencontré de problème de cette manière sauf maintenant avec Notino. J'ai payé une assurance sur leur site internet au cas où ce genre de problème survient. Je crois que cette assurance est un leurre car dès le début il m'ont fait trimbaler d'un service à un autre. J'ai dû ouvrir une plainte et leur envoyer un certificat de plainte. D'abord il m'ont dit qu'il n'y avait pas de problème et qu'ils ouvriraient une enquête pour voir ce qu'il en est. Puis 2ou3 semaines je n'ai plus eu de nouvelle jusqu'à ce que l'administrateur DAVY reprenne le dossier en main. Il me dit d'abord que j'ai porté plainte trop tard et qu'il ne savait pas ce qu'il pouvait faire. Hors moi je pense que ma plainte était en ordre car j'ai reçu un mail me garantissant que c'était en ordre et que l'enquête s'ouvrirait. Donc je renvoie le cretificat avec ma signature car c'est ce qu'il manquait selon l'administrateur DAVY. Ensuite presque 2 semaines après je reçois un mail de DAVY pour me dire qu'ils ont tout vérifié et qu'ils n'y sont pour rien donc qu'ils refusent d'honorer le remboursement et que pour eux le dossier était désormais CLOS

Madame, Monsieur, Numéro de commande GCSQDPI55KHR6 et demande d'achat d'une carte de fidélité pour obtenir une réduction POUR RIEN. Le 13/06/2024, j'ai acheté des NOTHIN EAR 2] chez vous pour [119,26 EUROS]. La commande a été annulée vu qu'elle ne pouvait être livrée en temps et heures. On m'a signalé un remboursement dans les 5 jours-> toujours rien. DE PLUS, cette carte de fidélité que j'ai dû payée pour bénéficier d'une réduction N'EST PAS REMBOURSé!!!!!! C'est vraiment pénible de faire attendre comme cela. Veuillez me rembourser SVP?????? TOUT d'abord 3 à 5 jours ouvrables (délai atteint aujourd'hui le 19/06/24) ET AUJOURD'HUI 5 à 7 JOURS OUVRABLES. Non seulement, FNAC ne me rembourse pas et ils ont annulé eux-même la commande vu qu'ils n'avaient pas de stock alors que sur le site de la FNAC c'était en stock. De plus, ils me font achetés une carte de fidélité... VEUILLEZ ME REMBOURSER!!!

Madame, Monsieur, Le 30 mai 2024, j'ai acheté un DYSON Airstrait sur votre site et je l'ai payé 499,-. Vous m’avez informé.e le 4 juin 2024 que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Un dossier a également été ouvert auprès de la police locale ainsi que ma banque. Cordialement,

Madame, Monsieur, Numéro de commande GCSQDPI55KHR6 Le 13/06/2024, j'ai acheté des NOTHIN EAR 2] chez vous pour [119,26 EUROS]. La commande a été annulée vu qu'elle ne pouvait être livrée en temps et heures. On m'a signalé un remboursement dans les 5 jours-> toujours rien. C'est vraiment pénible de faire attendre comme cela. Veuillez me rembourser SVP?????? Dans l'attente d'une réponse et d'un remboursement; Michel Kinali

J ai acheté une hotte sur leur site internet avec des descriptif non respecté et lors de l installation après modification et rachat de nouveaux meuble à fin d installer la hotte je me rend compte que celle ci n aspire pas correctement et de plus a un éclairage bleu hors que mentionné blanc. Lorsque j ai fait par à la société du problème en leurs demandant soit un remboursement ainsi que des meubles, soit une intervention pour assurer la fonctionnalité du produit comme décrit sur leur sit .. sachez que même une feuille de papier essuie tout n est pas du tout aspiré par la hotte dont sa fonction primaire est d évacuer les fumées ainsi que les vapeurs à l extérieur.. ils ne prennent pas en compte mes demandes et me font des propositions dérisoires à fin de ne pas assumer leur responsabilité. Je me sent escroqué et lésé de plus je me retrouve avec un appareil ne fonctionnant pas et des meubles neuf modifier spécifiquement pour cet appareil que je vais devoir jeter à la poubelle si aucune intervention ne peut être faite .. que faire ??? Surtout quand on pose une question au quel il ne réponde pas et mette en place des décisions qui ne conviennent au client, et qui se retrouve bloqué car non stipulé avant, une fois leurs décisions prise ceci étant définitive. Et sans réel solution.

J’ai commandé le 08/06/2024 une PlayStation 5 pour l’anniversaire de mon fils, les délais de livraison étaient d’une semaine. Après plusieurs envois de e-mails, pas de réponse. J’ai essayé de les contacter par téléphone pas de réponse. J’ai regardé sur internet les avis sur cette société et la je m’aperçois que plusieurs personnes sont dans mon cas, pas de livraison et pas de remboursement.

Achat de Smartphone à 699 euros le 30 mai, livraison prévue le 4 juin. Achat via coupons acheté sur SSD de la police, dépensable chez Krefel. N'ayant aucune nouvelle de ma livraison, je décide de prendre contact avec Krefel, là on me répond qu'on ne sait pas, que l'article est en rupture et que je le recevrais dans 2 jours. 2 jours plus tard toujours rien , je retéléphone et on me dit qu'on ne sait pas mais qu'on me tient au courant dans la journée ( vendredi ).. chose qui n'a bien sûr pas été faite Je retéléphone du lundi , et là on m'explique que l'article est en rupture ( ce qui est faux, article toujours en vente mais augmenté de 60 euros, livraison possible du lendemain ) et qu'ils sont dans l'obligation de me rembourser et la dame me dit que je peux commander mon Smartphone ailleurs Chose que j'ai faite car j'avais vraiment besoin d'un téléphone, le mien ne fonctionnant plus.. et puis comme j'attendais le remboursement du premier je pouvais me permettre. Ce jour on m'annonce qu'on me rembourse en Giftcard ! Une bande de voleur car le montant remboursé doit être redépensé chez eux, ils sont malins chez Krefel ! Si on m'avait dit que le remboursement se ferait par Giftcard, je n'aurais pas redépensé 699 € ailleurs.

Madame, Monsieur, Le 21 mars 2024, j'ai acheté un W7I HT58 T Whirlpool sur votre site internet https://www.elektrolommelen.be/ et je l'ai payé 640€. Vous m’avez informé à plusieurs reprises, sur mes demandes d'un report de livraison alors que le produit est (toujours à date) indiqué avec un délai de 2 à 4 semaines. Au bout 3 mois, je demande donc un remboursement complet de ma commande pour pouvoir me retourner sur un autre produit. Plus aucune nouvelle de votre part depuis ce moment. Après plusieurs lectures d'avis (regardées malheureusement trop tard) je me rends compte que la mécanique est bien huilée et que je ne suis pas la seule personne à être truandée selon la même méthode. Je sollicite, tout comme déjà fait en direct par mail, immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,