Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ma télécommande du decodeur TV a été remplacé deux fois, et le bouton de volume ne fonctionne pas. Le decodeur est quasi obsolète, avec une interface difficile d'utilisation, le Replay TV ne fonctionne pas avec certaines chaines, pas de possibilité d'enregistrement. Et Arte qui est une chaine publique n'est pas disponible dans l'offre TV. Scarlet ne respecte pas ses engagements contractuels. En compensation, je souhaite l'activation de Fiber Boost 300Mb.

Ouazrhari Karim Wespelaarsebaan 164.3190 Boortmeerbeek 0466285883 Ouazrhari1976@hotmail.fr Fait à Boortmeerbeek. Le 06/09/2025 Objet : Exposé des faits relatifs à un différend contractuel concernant l’installation d’un panneau Je souhaite par la présente vous exposer les faits et démarches entreprises dans le cadre d’un litige avec [nom de la société ou du cocontractant], afin que vous puissiez apprécier la situation et m’indiquer les suites à donner. 1. Contexte initial Un contrat a été conclu avec [nom de la société] concernant la pose d’un panneau. Aucun document contractuel ne mentionne précisément les dimensions de ce panneau, mais il avait été convenu oralement que celui-ci serait de taille réduite. 2. Installation du panneau Contrairement à cet accord verbal, un panneau de grande dimension a été installé. Cette installation excède clairement ce qui avait été envisagé au départ. 3. Démarches entreprises À la suite de mes réclamations, la société m’a proposé de conserver le panneau tel qu’il a été installé, moyennant une augmentation du tarif. J’ai expressément refusé cette proposition, en précisant qu’il ne s’agissait pas d’une question d’argent, mais bien d’une question d’esthétique et du respect de l’accord initial. La société m’a ensuite indiqué attendre le retour de ses supérieurs, partis en vacances, afin de trouver une solution. Or, depuis plus de deux mois, je n’ai reçu aucune nouvelle. J’ai adressé une nouvelle relance par e-mail à la fin du mois d’août, qui est également restée sans réponse. 4. Demande Je sollicite votre assistance afin d’obtenir : soit le respect de l’accord initial, c’est-à-dire la pose d’un panneau de dimension réduite, soit le retrait pur et simple du panneau installé. Il ne s’agit pas d’une négociation tarifaire, mais bien du respect des engagements contractuels et de la conformité esthétique prévue. Le panneau touche Les tuiles.(voir les photos) Et c'est pas normal. Si un jour j'ai un problème avec le toi. La je vais être bloqué Et en bas le panneau est trop près des fenêtres (voir les photos) et la je peux même pas faire les travaux pour les volets extérieurs J'ai vérifié des panneaux du quartier et un peu partout. Tout les panneaux sont centré et ne touche pas les tuiles. On demande un panneau centré et plus petit comme c'était négocié au début Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous fournir les copies des échanges de courriels et preuves nécessaires. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ce dossier et pour vos conseils quant aux démarches juridiques à entreprendre. En vous remerciant d'avance

Bonjour, nous avons la désagréable impression que DAZN ne nous a délibérément pas donné accès au site pour modifier le type de contrat à l'issue de la semaine d'essai. Le document joint en annexe reprend l'historique de notre malheureuse expérience. Quelles sont nos chances de pouvoir récupérer le montant repris dans l'annexe?Nous en faisons une question de principe dans cette pratique que nous jugeons déloyale si vous confirmez notre approche. Vous remerciant pour votre suivi, Bien à vous, Gisèle Wilkin Philippe Remy

j'ai été approché par un agent marketing pour une page internet pour ma société il est venu sur mon chantier et puis est reparti suite à ça il m'a téléphoné en me disant que par erreur il avait déchiré le contrat et qu'il m'envoyait un autre à signer sauf que celui-ci me liait avec la societé bnp paribas fortis et antidaté et ce pour une durée de 72 mois pour un site internet à peine utilisé mon dossier est parti en recouvrement chez EOS me réclamant le solde du de 25 000 euros de rupture de contrat alors que j'ai déjà payé plusieurs échéances mais comme ils ont mis fin à mon contrat ils me réclament la totalité de la dette après avoir pris contact avec un avocat j'aurai paye pendant plusieurs mois pour un ERP(système de gestion et facturation) que je n'ai jamais reçu et comme il s'agit d'une procédure B2B il me conseille de prendre contact dans vos services de plainte je joins des documents à toute fin utile et reste à votre disposition DEMINNE AURELIEN

Bonjour, ce mardi 19/08/25, j'ai été informé via mail d'une augmentation tarifaire à partir du 01/09/25. Concrètement, la société EKOservice facturera 1,5eur supplémentaire par heure de prestation. Ce qui m'interpelle, c'est que la mise en place de l'augmentation se fait le 01/09 soit 10jours plus tard. Impossible donc de souscrire un autre contrat ou de comparer les offres du marché. Pouvez-vous me confirmer que cette augmentation est réglementaire dans sa forme et sur sa mise en oeuvre ? Merci.

Concerne: le dossier de Chantal Lippens, cliente portant vos références 456690 - virements indûment reçus et non remboursés depuis décembre 2024 Messieurs, La présente fait suite à mon courrier par email du 29 juillet 2025 (y inclus les précédents échanges) vous demandant le remboursement des sommes payées par Madame Chantal Lippens au titre de location d’un garde meubles entre le 26/12/2024 et le 26/07/2025 alors que le contrat avait pris fin depuis décembre 2024. Au regard des extraits du compte n° de Compte BNP Paribas Fortis BE41 2100 8364 8610 ouvert au nom de Madame Chantal Lippens auprès de la Banque BNP Paribas Fortis, seul un montant de 218,07 € a été remboursé en date du 01/08/2025. Il subsiste donc un solde de 1526,49 € qui constitue sans conteste un paiement indu au sens de l’article 5:133 du Code civil. Je vous remercie de bien vouloir en effectuer la restitution dans un délai de maximum 10 jours par virement au compte précité. La présente vaut mise en demeure, tous droits étant dès à présent réservés. Bien cordialement, Xavier Devleeschouwer fils de Mme Chantal Lippens

Bonjour ce jour j ai contacté le service client de chez orange concernant l'assurance de mon smartphone fait en 2018. Hors la dame au téléphone me dit n avoir aucune assurance a mon numéro ni sur les 2 autres. Et qu il n y aucune trace depuis des années. Hors je regarde une facture de 2020 et je vois mobile insurance 16€. J ai téléphoner au service d assurance qui me garanti que mon assurance s est arrêté en décembre 2024. Hors je n ai jamais demandé cela ! Personne ne sait me répondre il se renvoie la balle. Moi j aimerais savoir pourquoi ils l ont arrêté et pourquoi. Le montant était ajouté à ma facture qui était prélevée par domiciliation. Je me retrouve avec un téléphone endommage sans assurance. Je m aperçoit en plus qu en date du 15 février 2024 ils ont résilié mon assurance hors je n ai rien demandé. J ai eu un soucis avec une activation chez proximus que j avais dit non. J avais déjà d ailleurs fait une déclaration de plainte via vos services en janvier voir 2024.

Bonjour, J'ai un abonnement depuis le 31 décembre auprès de Bodytraining. Depuis janvier, l'horaire (9-20h tous les jours) n'est pas couvert . Des sessions sont annulées en derniere minute ( plus dune dizaine de fois), 2 fois l'instructeur n'était pas présent au studio alors que j'avais rdv et les entraînements sont donnés aléatoirement le dimanche, voire pas du tout, par faute de personnel. Je désire résilier mon abonnement mais la societe refuse sous peine d'indemnités de 300 euros plus 75 euros de le faire avant la fin du contrat, même s'il y a des manquements de leur part. Ce dimanche 10 août, personne au studio et j'avais rdv. Recommandé envoyé avec lise en demeure.

Bonjour, Je conteste la facturation d’un contrat IONOS MyWebsite Now e-Commerce Starter, d’un montant de 24,20 € TTC/mois, activé sans que je ne l’aie expressément demandé ni utilisé. Je suis cliente chez IONOS depuis avril 2025. Lors de la souscription, leur site web affichait des offres gratuites pendant la première année, sans mise en avant claire de frais futurs. Leur interface m’a induite en erreur : en croyant activer une offre gratuite basique, j’ai en réalité été inscrite à deux services distincts, dont un pack e-commerce payant que je n’ai jamais souhaité. Peu après l’inscription, j’ai reçu plusieurs emails séparés confirmant divers contrats, ce qui a renforcé la confusion. Je n’ai jamais utilisé ni activé : le nom de domaine associé, le service d’hébergement, ni le service e-commerce concerné. Dès que j’ai compris cette erreur, j’ai immédiatement contacté IONOS pour leur demander la résiliation du service non souhaité. Leur réponse a été de refuser, au motif que le délai de rétractation de 30 jours serait dépassé, et qu’un engagement d’un an est désormais imposé. Cela me semble absolument abusif, d’autant plus que : je n’ai jamais donné mon accord explicite pour un service e-commerce, le site est trompeur et incite à activer des options sans clarté sur leur caractère payant, je n’ai jamais utilisé le moindre service lié au contrat. Je demande donc : la résiliation immédiate du contrat en question, l’annulation des factures liées, et la suspension de tout prélèvement futur. Je suis désormais membre de Test Achats afin d’obtenir un soutien dans ce litige, qui me semble typique de pratiques commerciales déloyales et trompeuses. Merci d’avance pour votre intervention. Cordialement, Brenda Odimba

Bonjour, j'ai un contrat entretien chauffage et garantie chaudière chez luminus. Le 29 juillet j'ai eu une panne avec ma chaudière. Cela a été un parcours du combattant pour que je sois dépannée. En effet, comme l'entretien de la chaudière avait été effectuée en début du mois par un technicien envoyé par Luminus, c'est ce dernier qui devait intervenir. Finalement, ce vendredi, il est passé. Ce technicien m'a donné un devis de 583 € car il faut changer la pompe. Depuis ce matin, j'essaye d'avoir un service pour qu'il intervienne dans le payement de la facture mais on me balade de téléphone en téléphone sans me proposer une solution. Chacun dit que c'est l'autre qui doit intervenir. J'ai eu 6 numéros en 1 heure. Ce n'est pas possible, pourtant je paye une prime de la garantie chaudière et en tant que client, je veux une solution. je veux que ma garantie chaudière intervienne.