Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Voici plusieurs mois que je tente de stopper mes contrats d'assurance souscrit le 25/07/2022 à la Fnac du Woluwe-Shopping lors de l'achat d'une tablette Samsung. On m'a d'abord baladé par téléphone pour ensuite m'envoyer au magasin où j'ai souscrit le contrat, pour finalement ne jamais avoir de nouvelles. Pour finir, j'ai eu la bonne adresse mail mais là on me dit simplement qu'on en sait pas m'aider car il ne me retrouve pas dans leur base de données. Or cela fait 40 mois que je suis débité sur le même compte pour des montants de 17.9€ et 6.99€, autant dire que j'ai déjà payé quelques fois la tablette qui à l'origine coutait 399€... Apparemment, personne n'est capable de faire le nécessaire au sein de cette entreprise, or même si j'ai entretemps perdu le contrat, je pense que sur base des extraits de compte communiqués, il doit être assez simple de retrouver mon dossier et d'annuler ces contrats ainsi que les domiciliations qui y sont liées. Je ne demande pas la lune, je ne veux simplement plus payer un service qui n'a plus lieu d'être.

Je leur ai demandé de m'envoyer un contrat "papier" à signer. Ils refusent. Je pense que c'est mon droit de demander un contrat sur papier. Depuis que j'ai écrit à la société, je suis harcelée tous les jours pour signer ce contrat on-line.

Madame, Monsieur, Le 19/07/2025, j’ai conclu un accord avec votre société pour des travaux de renovation. Les travaux suivants n'ont pas été réalisés conformément à notre accord et/ou aux règles de l'art : Malgré l'avancement financier substantiel (paiements totalisant 35 623,53 EUR), l'exécution de nos contrats est marquée par des manquements contractuels graves et persistants rendant l'ouvrage inutilisable et menaçant l'intégrité de la construction. I. Constat de la faute grave et persistante Malfaçons structurelles et dommages aux ouvrages : Menuiseries : Pose des portes/huisseries exécutée hors des règles de l'art (installation de travers, non-conformité). Dommages : Présence avérée de taches de mousse polyuréthane (PU) sur le parquet neuf et le carrelage, constituant une dégradation irrémédiable d'ouvrages neufs. Inachèvement des postes majeurs : Postes structuraux : La chape et sols, la terrasse en béton et l'installation de la citerne d'eau de pluie (incluant la préparation, la stabilisation et le raccordement) demeurent inachevés. Inhabitabilité : La plomberie de la Salle de Bain n'est pas raccordée, rendant l'immeuble partiellement inhabitable. Abandon de chantier et mauvaise foi : L'abandon de chantier est effectif depuis le 22/10/2025. Les engagements verbaux de reprise pour les 27 et 28 octobre 2025 n'ont pas été honorés par la présence d'ouvriers. Nos tentatives de contact par voie téléphonique et SMS sont restées sans réponse. Les déchets de construction sont toujours présents sur le site, en violation de vos obligations de nettoyage. II. Mise en demeure d'exécution et ultimatum Je vous mets en demeure formelle d'entreprendre immédiatement et de manière continue les actions suivantes : Reprise, planification et correction : Dépêcher sans délai sur le chantier une équipe qualifiée et expérimentée apte à corriger l'intégralité des malfaçons (portes, tâches PU), à évacuer des déchets, à achever les postes inachevés (SDB) ainsi que la planification de la pose chape, terrasse, citerne. Délais : Cette reprise effective,achèvement et planification doivent être réalisés et proposés dans un délai ultime de SEPT (7) jours calendrier à dater de la réception de la présente. III. Conséquences de la non-exécution Je vous notifie qu'à défaut d'exécution complète, sérieuse et qualifiée dans le délai impérativement imparti : Le contrat sera considéré comme RÉSOLU UNILATÉRALEMENT à vos torts exclusifs, sans autre formalité ni recours à une procédure judiciaire préalable, en raison de la gravité et de la persistance de vos manquements. Nous mettrons en œuvre l'exécution par un tiers en application de l'Article 1222 du Code civil belge, qui autorise le créancier à faire exécuter l'obligation par un tiers, aux frais et risques du débiteur (votre entreprise). L'intégralité des surcoûts liés à la nouvelle entreprise, au temps passé, ainsi que les dommages et intérêts (préjudice de jouissance lié à l'inhabitabilité) feront l'objet d'une réclamation judiciaire à votre encontre. Je vous informe avoir également saisi le Service de Médiation pour le Consommateur et qu'une procédure de désignation d'expert et de recouvrement judiciaire sera lancée immédiatement après l'expiration du présent délai. Je vous saurais gré de remédier à ces manquements et d’effectuer les réparations correctement. Il s'agit d'une obligation de résultat concernant les travaux de réparation que j'ai demandés. Je paierai le solde (montant contesté) lorsque les travaux auront été effectués correctement. Merci de me tenir au courant des dernières dispositions dans les 6 jours. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Factures/Communication

À l’attention du service juridique de Test Achats, Je souhaite déposer plainte contre la société Verisure, concernant mon contrat d’alarme installé à l’adresse suivante : Jezus Eiklaan 69 – 3080 Tervuren. Le logement concerné a été officiellement déclaré inhabitable par la Commune de Tervuren et confirmé par le Ministère flamand (Vlaamse Overheid). J’ai transmis à Verisure la copie officielle de cette décision, ainsi que les documents justificatifs (bail, attestations, etc.). Malgré cela, Verisure refuse de résilier le contrat et m’impose soit de payer encore pendant un an, soit de signer un nouvel abonnement de 24 mois, ce qui est totalement illégal au regard du droit belge et du principe de force majeure (article 1148 du Code civil belge). Pire encore, un comercent de Verisure me contacte quotidiennement par téléphone, de manière menaçante et insistante, pour me forcer à accepter un nouvel engagement. J’ai demandé à plusieurs reprises que toute communication se fasse par écrit, mais ils continuent à m’appeler et à me mettre sous pression. Je considère ces comportements comme un harcèlement commercial grave et une pratique agressive interdite par le Code de droit économique (articles VI.93 et suivants). Je demande l’intervention de Test Achats afin : 1. D’obtenir la résiliation immédiate du contrat Verisure sans frais ni pénalités à compter du 5 novembre 2025 ; 2. De faire cesser immédiatement le harcèlement téléphonique de leurs employés ; 3. D’obtenir la confirmation écrite de la clôture du contrat. Je reste à votre disposition pour fournir toutes les preuves et documents : • Décision d’inhabitabilité officielle, • Courriers échangés avec Verisure, • Journal d’appels téléphoniques, Je vous remercie sincèrement pour votre aide et votre soutien dans cette situation abusive. Dao Olivier Jezus Eiklan 69 3080 Tervuren

Bonjour, Lors de nombreux échanges de mails depuis plusieurs années, je demande que l'entretien du système de ventilation soit effectué dans mon appartement Avenue Voltaire 46/15 à Schaerbeek. Depuis aout 2019, j'ai confié mon appartement neuf à l'AIS de Woluwé Saint Lambert. Aucun entretien n'a été réalisé depuis plus de 6 ans. L'été dernier, l'AIS par la personne de Nathalie Lefevre m'a assuré que l'AIS allait commander enfin l'entretien et ensuite réclamer le montant au locataire. Puis plus rien. J'ai demandé la preuve de cet entretien et ne reçois plus aucune nouvelle. Le contrat qui nous lie est clair. Merci de remédier à cette situation dans les 5 jours. Meilleurs salutations, Martine De Graeve

Bonjour, je suis actuellement cliente chez orange depuis 15 ans. Je rentre chez moi ce jour et deux jeunes personnes d’à peine 20 ans m’attendent en m’expliquant que la fibre va être installée chez moi et que je n’aurai plus accès à mon opérateur. Sans vraiment m’expliquer les choses ils me font comprendre que je n’ai d’autre choix que de souscrire à Proximus. Je ne sais à aucun moment qu’ils font partie d’une équipe de revendeurs de Proximus. Ils me font signer sur leur téléphone et me donnent une nouvelle carte sim de chez Proximus en me promettant une promotion 30 euros moins cher que mon abonnement actuel. Puis je faire marche arrière ?

Bonjour, j'ai envoyé emails pour Vanden Borre pour résilier mon contrat d'assurance mais il n'est pas possible résilier pour téléphone ni pour chat web. Il est toujours là même histoire. Ils m'envoient pour mail contact@insurrance-vandenborre.be. J'ai envoié fait il 8 jours et sans réponse. Je voudrais juste résilier l'assurance d'un notebook que j'ai acheté en octobre de l'année dernière. Merci d'avance. Le numéro de mon contrat est BEVBCF0100089120

Il s'agit du n° de réservat. chez Sixt Marseilles. J'avais réservé un petit véhicule manuel pour le 16.09 à Marseilles St Charles. A mon arrivée l'agence n'a pu respecter le contrat puisqu'elle ne disposait que d'un automatique. A 78 ans, la nuit tombante, dans une grande ville inconnue pour moi, je n'ai pas pris le risque. L'agence, qui ne pouvait même pas me proposer un véhicule manuel le lendemain, l'a bien compris et m'a proposé de passer chez Europcar. Je n'ai évidemment rien du payer chez Sixt. Europcar m'a proposé le même type de véhicule mais en manuel, le problème étant le prix : 1012 euros au lieu de 637 euros chez Sixt ! Devant me rendre au Lavandou, j'ai bien du accepter. Ma plainte porte dès lors sur le supplément de prix que j'ai du supporter. La cause de mon dommage étant due à la firme Sixt. Celle-ci, contactée par mail s'excuse pour le dommage mais ne peut intervenir financièrement. Elle me propose un surclassement lors d'une prochaine réservation. Cela est évidemment bien insuffisant. Comment d'ailleurs pourrais-je encore leur faire confiance. Je compte dès lors sur vos services pour intervenir et trouver un accord raisonnable. Je dispose des contrats et de l'échange de mails qui sont à votre disposition. Vous pouvez me contacter par tél. au 0477.469252 si vous le souhaitez. Mon nom est Verbruggen René, affilié n° 2397993-56.

Bonjour, Pourriez-vous m'expliquer - à partir de quelles bases légales - pourquoi les frais trimestriels ont augmenté de 5,00 € forfaitaires quel que soit le nombre d'heures prestés par notre aide-ménagère sachant que, par ailleurs, on peut lire que, pour la Région wallonne le calcul se ferait à concurrence de 0,90 €/heure travaillée et/ou d'une augmentation de 0,30 € par titre de manière à couvrir les frais administratifs ? Remarquons ensemble que cela représente une augmentation de 50%. Notez aussi que le dialogue de vente de votre employée au téléphone nous rappelle que : "C'est comme ça : cela couvre le rattrapage de salaire de 0,77 € brut (ce qui est Ok) et les frais pour des services divers." Merci de votre retour sachant que vous noterez aussi que votre site prévoit encore les explications de la situation effective ... précédente ! Bàv, Christophe Keymolen

Bonjour, J'ai souscrit un abonnement en voulant bénéficier de l'offre 7 jours gratuit. N'ayant pas recu l'offre gratuite de 7 jours. 10 minutes après l'inscription j'ai annulé l'abonnement. Mais trop tard, les 19,99 € avait déjà été prélevé sur mon compte paypal. J'ai annulé l'abonnement sur paypal. Et je désire être remboursé du montant. Merci d'avance. Vervaet Michaël