Toutes les plaintes publiques

bonjour, Suite à de nombreux appels téléphoniques, suite à mes emails sans réponses, suite à votre manque de professionnalisme, suite à l'arnaque que ma maman à subi, je suis allée porter plainte à la police ; le policier vous a téléphoné et vous avez bidouillé une réponse pour raccrocher ! soit disant que vous alliez le rappeler mais encore un manque de respect de votre part évidemment! par contre le prix bien exagéré que vous a payé ma maman , ca vous l'avez bien reçu !! De ce fait et à cause de vous , depuis le 17 juin ,elle n' a plus de gaz vu qu' on attend encore la fameuse attestation pour que Ores puisse venir rouvrir le compteur !!! soit disant que vous êtes agrée pour délivrer cette attestation ! pas reçu non plus de facture ! je vous avez prévenu que je ne laisserai pas cette situation sans suite ! Laisser une personne de 82 ans sans eau chaude , cuisinière pour qu' elle puisse faire ses repas et heureusement que nous sommes en été sinon elle serait restée dans le froid ! vous nous avez bien arnaqué Par cette nouvelle plainte , je demande des réparations , et de recevoir au moins la facture qui a été payée 1831 euros pour la réparation d' une fuite de gaz , le remplacement de 1,5m de tuyau de cuivre , et bien sur la recherche de la fuite qui a été vite trouvée et d' une plus petite fuite à peine visible avec le produit de détection !! compter 2 fois plus de 400euros pour les 2 fuites ! heureusement qu' il n' y en a pas eu plus ! à PLUS DE 400 € la fuite !!!! Bref , à ce jour, Ores ne veut toujours pas rouvrir le compteur à cause de vous , et je ne vous en remercie pas !!!

Bonjour, Mon compagnon (roulant avec la voiture de ma maman) est tombé en panne ce vendredi 27/06 sur l'autoroute. En appelant Touring, ceux-ci lui disent qu'ils n'interviennent plus sur l'autoroute qu'il doit appeler la police. Pouquoi payons-nous encore chez eux si nous faisons que de l'autoroute? Décidons-nous quand on tombe en panne? A aucun moment nous avons été au courant de cette modification!!!! Il n'est pas noté dans notre invitation à payer en mars 2025!(voir annexe). Je trouve cela quand même fort! Ils vont rembourser 250 euros mais les 457 euros qu'on a payé vendredi soir à la dépanneuse à nos frais ? (donc 207 euros à nos frais) Ce n'est pas normal! Merci Bonne journée

J’ai téléchargé une application de yoga en 2024 et apparemment la réactivation de l’abonnement avait lié automatiquement 1 an après. Je n’ai reçu aucun mail me rappelant cela, alors que légalement, dans l’article conformément à la directive européenne 2011/83/Ue ils auraient dû m’avertir afin que je puisse annuler mon contrat + sur l’Apple store, il n’y avait aucunes infos concernant le fait que j’allais être débitée. Si je voulais avoir l’information, j’aurais dû aller sur l’application, dans les paramètres pour m’en apercevoir, sauf que je n’utilisais plus celle-ci. Le prélèvement est de 119.99 et celui-ci a été exécuté le 19/06. Je souhaiterais être remboursée et annuler mon contrat avec cette application. J’ai déjà échangé des émail avec eux et ils m’assurent m’avoir avertie à l’avance et donc ne souhaitent pas me rembourser. J’ai parcouru tous mes mails ainsi les courriers indésirables, mais je n’ai rien trouvé donc cela signifie qu’ils sont en tord étant donné qu’ils auraient dû le faire. Merci d’avance Laetitia

Madame, Monsieur, Le 11/10/2024, j’ai signé un contrat avec votre société pour la réalisation de travaux de rénovation de toiture et d'isolation de façade. Ceux-ci n'ont pas été réalisés conformément à notre accord et aux règles de l'art : •L'isolation extérieure en bio sourcée + la couverture de la toiture n'ont pas été réalisées. •L'isolation et le crépi de la façade arrière n'a pas été faite •L'audit pour l électricité n'a pas été faite. •Vous m'aviez imposé une tri partite avec un sous traitant du nom de Dakwerken skyroofers, qui lui non plus n'a pas respecté son contrat, alors que la facture a été entiérement réglée. Je vous serais grés de remédier à ces manquements et d’effectuer les réparations correctement. Il s'agit d'une obligation de résultat concernant les travaux de réparation que j'ai demandé. Cordialement, Van Hoorde Fabrice

Problème assurance auto. J'ai changé de véhicule. J'ai transmis les documents à mon courtier il y a un mois et si j'ai bien eu l'immatriculation DIV, je n'ai toujours aucune preuve d'assurance en ordre (carte blanche). On me serine depuis un mois qu'AXA a pris du retard et n'a toujours pas répondu. Je suis en ordre de paiement jusqu'à fin septembre 2025 !

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte en tant que consommateur lésé, afin de solliciter votre intervention à la suite d’une expérience extrêmement insatisfaisante liée à l'installation de bornes de recharge de la marque Smappee à mon domicile. Contexte : Il y a trois semaines, une première borne Smappee a été installée : elle était défectueuse dès le départ et ne permettait pas de recharger mon véhicule électrique. Une seconde borne, livrée une semaine plus tard, a présenté exactement le même dysfonctionnement. Une troisième borne a ensuite été installée, cette fois d’une marque différente de celle initialement prévue, ce qui représente trois interventions techniques en moins de trois semaines, pour un équipement supposé fiable. Un technicien Smappee, contacté par l’électricien sur place, a reconnu que ces bornes souffraient de bugs connus. Cela ne fait que renforcer le caractère inacceptable de cette situation. Préjudices subis : L’annulation complète d’une journée de consultations médicales, soit 30 patients à 40 € chacun (1 200 € de perte directe), L’immobilisation de mon véhicule, devenu inutilisable, Le coût de location d’un véhicule de remplacement, Le stress important généré par cette série d’incidents. Démarches entreprises sans réponse : j’ai adressé un email circonstancié à Smappee leur demandant une compensation financière immédiate. → À ce jour, aucune réponse ne m’a été apportée. J’ai également écrit à la société ayant installé les bornes, pour demander le remboursement de la différence de prix entre la borne initialement prévue et celle finalement installée (d’une autre marque). → Là encore, je n’ai reçu aucune réponse à ma demande. Demandes : Une compensation financière en cohérence avec le préjudice subi, Et/ou un remboursement partiel correspondant à la différence de matériel fourni, Ainsi qu’une intervention de Test Achats afin de faire valoir mes droits en tant que consommateur. Je reste à votre disposition pour fournir tous les documents justificatifs nécessaires (factures, échanges de courriels, devis, etc.). Je vous remercie d’avance pour votre aide et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses. Dr Houssein Farhat

Je souhaite signaler un manquement grave de la part de la plateforme de jeux en ligne Golden Palace, concernant le non-respect de ses propres Conditions générales et la défaillance de ses mécanismes de protection des joueurs vulnérables. Lors de mon inscription, j’avais fixé une limite de dépôt hebdomadaire à 200 €. Par la suite, j’ai demandé à augmenter cette limite à 2 000 €, et le délai légal de 72 heures a bien été respecté : la Commission des Jeux de Hasard a validé l’augmentation, et je n’ai pu jouer avec cette nouvelle limite qu’après ce délai. Cela m’a mis en confiance quant à la rigueur de Golden Palace en matière de protection du joueur. Le 2 octobre 2024, j’ai atteint cette limite personnelle de 2 000 €. Sous l’effet de la frustration et dans un contexte d’addiction, j’ai tenté de l’augmenter à 4 000 €, pensant logiquement que la même règle s’appliquerait (délai de 72 heures). Or, cette augmentation a été appliquée immédiatement, et j’ai pu continuer à déposer et rejouer sans aucune temporisation. Pire encore, j’ai pu augmenter successivement cette limite à 6 000 €, 7 000 €, 8 000 € et enfin 10 000 €, toujours le même jour, sans jamais devoir attendre 72 heures. Cette faille m’a conduit à dépasser mes limites personnelles, dans un moment de vulnérabilité, ce qui a entraîné un préjudice financier que j’estime à 5 000 €. Pourtant, Golden Palace indique clairement dans ses Conditions générales, article 3.4.1 : « En cas de changement d’une limite dépôt personnelle par le Joueur, […] il ne pourra jouer avec une limite accrue qu’après l’écoulement, conformément aux dispositions légales, d’un délai de 72 heures suivant une telle demande de changement. » Ce délai n’a pas été appliqué, alors qu’il s’agit d’un engagement contractuel clair. Par ailleurs, de nombreux opérateurs comme Circus, Napoleon ou Betfirst, eux, imposent bien un délai lors d’une augmentation de limite personnelle, ce qui montre que Golden Palace ne respecte pas les standards du secteur. Enfin, je précise que Golden Palace est membre de BAGO (Belgian Association of Gaming Operators), ce qui renforce encore leur obligation de respecter les principes de jeu responsable. Je demande donc à Test-Achats d’intervenir auprès de Golden Palace afin qu’ils me remboursent les 5 000 € perdus suite à cette application immédiate injustifiée, en violation de leurs propres Conditions générales. Je tiens à disposition toutes les pièces justificatives (captures d’écran, historique de dépôt, conditions générales, échanges avec leur service client). Je vous remercie d’avance pour votre soutien dans cette démarche.

Bonjour, Mon père est décédé fin novembre 2024. Il était propriétaire d'une voiture et disposait d'une carte de riverain. En mai, parking Ixelles nous a envoyé une demande de renouvèlement de la carte de riverain. Le 14 mai, ma mère a fait le virement de 26€. Or, le 2 juin, en consultant par hasard ses extraits de compte, elle a constaté que parking Bruxelles lui avait remboursé ses 26 euros. Elle les a alors appelé pour en connaitre la raison, ce à quoi on lui a répondu qu'elle n'avait plus droit à la carte de riverain, car le propriétaire de la voiture était décédé. Personne ne l'avait prévenu de ça. Entretemps, elle a constaté avoir reçu de nombreuses amendes pour une période au cours de laquelle elle était de bonne foi. Elle a rempli le formulaire de contestation et a été déboutée. Pourquoi, lorsqu'il s'agit de renouveler la carte de riverain, elle ne peut pas payer car elle n'est pas responsable de la voiture, mais lorsqu'il s'agit d'amendes de stationnement, elle doit payer car elle est responsable de la voiture ? Nous estimons qu'il y a abus et demandons votre aide pour être remboursés. Pourriez-vous nous aider svp ? Bien à vous NB: Malheureusement, le site ne m'a pas permis de téléverser des annexes. Je reçois toujours le message d'erreur suivant : Il y a eu un problème. Réessayez.

problème de servitude et autre défaut Recommandé avec AR Loupoigne le 25 mars 2025 Demande de dédommagement. Cher monsieur Delplanque, Nous sommes sans nouvelles de votre part suite à divers courriers et courriels, jamais vous ne nous avez répondu. Pour rappel nous sommes venus vous voire suite aux débours, soucis et non-conformité de nos biens acheté via votre société MATEXI à Loupoigne, un appartement et deux emplacements de parkings. Nous devions comme vous l’avez dit haut et fort avoir le bien acheté qu’il soit conforme à nos achats et aux descriptifs. Comme vous le savez, devons-nous vous le rappeler, nous subissons des soucis depuis la signature de la réception toujours provisoire de notre appartement et, ou emplacement de parking. Vous en connaissez la liste ! Servitude au niveau des 2 emplacements de parkings, une pour la télécommunication sur un emplacement et 1 pour l’installation d’un système de pompe sur l’autre ! Un regard d’eau de pluie qui déborde lors des grosses pluies dans notre jardin Une pelouse qui manque de terre puisque élaborée sur du béton, ce qui donne une pelouse brune par temps sec. Nous subissons des servitudes non prévues sur les emplacements de parking, tel que : - boîte de distribution pour tous les appartements placés par la société WOO sur l’un de nos emplacement de parking et disjoncteurs pour les ascenseurs. - placement d’un système de pompe et boîte de dérivation électrique ainsi que diverses installations, (prévention soi-disant anti inondations) sur l’autre parking ! -regard qui rejette de l’eau sur notre pelouse Au niveau de l’appartement, les problèmes avec la porte non ouvrante du débarras sur la cour ont été réglés d’une façon un peu bizarre, puisqu’il nous faut une escabelle afin d’ouvrir la deuxième porte, ce qui n’était pas du tout prévu ! La pelouse, si on peut dire pelouse, vous nous promettez une pelouse lors de l'achat sur papier et plan, mais force est de constater que nous avons reçu un dixième de pelouse, les neuf autres dixièmes étant un amas de terre posé sur une grande dalle de béton. Grande plaque avec regard dans le jardin qui déborde chaque fois qu’il y a de fortes pluies, Des dalles de terrasses que nous avons du bloquer avec des bouchons de liège suite aux interventions peu professionnelles de la société Derthe. Nous vous rappelons notre demande : au vu de tout ce qui précède, liste non limitative, nous vous avons demandé lors de notre rencontre en vos bureaux de Wavre, une indemnité de 6,000€, (six mille €uros), pour tous les problèmes subis et les servitudes imposées sans demander nos avis., et ce juste à titre de dédommagement, ce qui vraiment peu au regard de ce que nous subissons comme nuisances Bienvenue chez vous dit votre slogan, et bien non, ce n’est vraiment pas une bienvenue, et la publicité que nous et les autres habitants des complexe Sibia en font est loin d’être des plus favorables, plusieurs envisagent ou ont déjà revendus le bien acheté... Bref nous vous demandons une nouvelle fois, voire vous mettons en demeure de bien vouloir accéder à notre demande d’indemnisation reprise lors de notre rencontre. Espérant recevoir un retour favorable de votre part, nous vous prions de bien vouloir agréer, Monsieur Delplanque, l’expression de nos meilleures salutations. Salutations V Van Hese A Decastiau P.S. Nous attendons toujours la réception provisoire des communs et ensuite des appartements.

En 2023 nous avons fait installer un système d'alarme Securitas dans notre habitation. Nous avons conclu un contrat d'entretien. En mai 2025, soit 2 ans après l'installation, Securitas nous a annoncé par courrier que notre contrat d'entretien était résilié, nous priant de nous adresser à un autre service d'entretien. (Ils ont fait de même pour l'alarme installée chez nos locataires en 2022) Nous avons appelé afin de comprendre la raison de cette résiliation. Il nous a été répondu que les appareils installés étaient trop anciens. Ceci nous semble aberrant puisque l'installation est récente. Nous demandons le remplacement sans frais de ces appareils, ou la poursuite du contrat d'entretien à prix raisonnable.