Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème J'ai envoyé ma demande de résiliation fin novembre et ai reçu une réponse de Touring me signifiant qu'il faut 3 mois après la date d'échéance. Mais dans le même mail il est écrit que depuis le 1°octobre 2024 on peur à tout moment résilier le contrat avec un délai de 2 mois. Touring refuse ce délai de 2 mois

Bonjour, Depuis 1991 soit plus de 30 ans, je suis client pour mon alarme (surveillance et inspection) chez la société Johnson Controls (ex ADT Tyco) avec un contrat JCI BV 1257-5499 Le 31 octobre 2024, la société me signale par recommandé ainsi qu’à environ 2.300 autres utilisateurs que le système doit obligatoirement passer de l’analogique au numérique pour un montant de 2.350€ + tva. Mon installation avait déjà été upgradée en 2020 pour une somme 3.200,00 € + tva et après contestation la société a finalement reconnu que mon installation actuelle était bien conforme. Afin de nous mettre la pression et alors que l’installation est conforme et que rien n’a changé depuis le dernier upgrade de 2020, la société fait passer annuellement le service de maintenance / inspection qui dure environ 1 heure + déplacement de 223,93 € en 2024 à 455,00 € + tva 6% à partir de janvier 2025 soit une augmentation en UN AN de plus de 100 % sans justification valable. Si l’adaptation du système et si cette augmentation hors de proportion ne sont pas acceptées et réalisées pour le 1er janvier 2025, le contrat sera purement résilié sans autre formalité. Selon une information interne, cette méthode consisterait à un licenciement collectif et organisé de privés, magasins, PME, commerces, ... qui étaient leurs publics cibles mais qui maintenant en peu de temps ne les intéressent plus. J’ai fait remarquer que mon contrat actuel payé en 2024 reste valable jusqu’au 31 juillet 2025 étant déjà en conformité. S’agissant d’une quasi mise en demeure, si la société reste sur ses positions, je leur ai demandé de me rembourser le montant de 3.200 € + tva 21% correspondant à l’upgrade de 2020 afin d’analyser les marchés et de pouvoir réinvestir dans un autre système. Je pense qu’il serait intéressant de rechercher et d’informer également d’autres utilisateurs licenciés par cette procédure inadmissible.

Bonjour Je reçois une facture de 100 euros alors que je n’ai jamais eu de rappel de paiement Je souhaite clôturer ce compte mais cela m’a l’air impossible Merci de votre aide Carole Bauer

Bonjour, Mon fils, âgé de 16 ans a consulté un site internet "CVNEED", il semble qu'il ait accepté sans le comprendre de souscrire à un abonnement auprès de ce site internet. Ce jour, je reçois une facture de 74.50€ avec menace de frais supplémentaires de recouvrement si je ne la règle pas sous les 10 jours. Je m'étonne de ces pratique d'autant que, en tant que mineur d'âge, mon fils n'est pas en mesure de souscrire lui-même à un abonnement. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Je reste à votre disposition pour tout renseignements complémentaires.

toujours pas de mon réponse a mon courrier recommandé .

Madame, Monsieur, Le 2 octobre 2024, un membre de l'équipe de U Smile, partenaire de Proximus, nommé M. Zarar Nabl Mirza, s'est présenté à l'entrée de mon domicile situé à Jette. Lors de notre conversation, j'ai clairement exprimé mon désintérêt pour un contrat d'installation d'internet. Cependant, il m'a persuadée de signer une demande sans engagement, en me demandant de fournir ma carte d'identité, dont il a pris une photo avec son téléphone. Depuis cette rencontre, j'ai reçu de nombreux emails de Proximus, y compris des confirmations et des propositions de rendez-vous pour l'intervention d'un technicien. Malgré ma demande d'annulation faite le 8 octobre 2024, pour laquelle j'ai reçu une confirmation, les courriels continuent d'affluer. J'ai reçu trois emails le lendemain, y compris un message de bienvenue, un remerciement et une proposition de rendez-vous pour le passage d'un technicien. Lors d'un appel téléphonique avec un représentant de Proximus, j'ai appris qu'une demande avait été faite à mon nom via le numéro de M. Zarar Nabl Mirza (0470132713), qui a utilisé mon identité pour passer une commande sans ma permission. Il était également au courant de mon annulation, pour laquelle j'ai reçu un email de confirmation avec les références mentionnées sur ma plainte précédente envoyée au service juridique de Testachats le 19/10/2024 avec des pièces jointes contenant toutes les conversations via sms ou emails . Je vous remercie pour votre intervention. K.J

On me déduit 6,99€ par mois sans avoir souscrit ou demandé quoique ce soit ! Je voudrais être remboursé des mois qui m'on été déduit car j'ai déjà envoyé des emails et annulé un abonnement que je n'ai pas demandé ! Je suis sans réponse de leurs par

J'ai souscrit une assurance chez Back market pour mon GSM. L'assurance c'est Evy. Mon GSM est envoyé en réparation en Pologne. L'adresse du réparateur en Pologne n'est pas reconnue par Bpost. L'étiquette fournie par Evy , ainsi que l'adresse n'est pas reconnue par Bpost. J'ai suivi les instructions d'envoi à savoir impression correct de l'étiquette, j'ai déposé le colis qui a les bonnes dimensions dans un dépôt DHL. Je suis sans GSM et mon GSM est bloqué dans un dépôt de la poste. Evy ne m'apporte aucune solution ni alternative au fait que je suis sans gsm!!!!!! Elle estime ne pas être responsable dans l'erreur d'adresse du réparateur en Pologne sur l'étiquette. Evy n'apporte aucune solution!!!!

Bonjour, Mon Fils a contracter un abonnement chez CV need .En acceptant les conditions générales il n'a pas fait attention qu'il souscrivait un abonnement de 30 euros par mois jusqu'à résiliation.Il a fait ceci vers mi juillet 16/07/2024. Seulement le 19/09/2024 il reçoit un mail de rappel demandant de payer 30 euros avec risque d'interets de retard. Il n'a jamais utilisé leur services. il va sur son compte CVneed et il voit qu'il doit payé 95 euros. Periode 16/07 au 15/08 : 30euros Periode 16/08 au 14/09 : 30euros Période 14/09 au 14/10 : 30 euros + encore une facture de 5 euros. J'ai essayer par mail d'avoir une explication car pour moi il n'est pas normal de ne pas avoir eu un mail de rappel pour la 2iem periode + une demande pour le 3iem mois. Pour info suite à ce premier mail de rappel j'ai annulé l'abonnement le 19/09/2024 En réponse j'ai surement affaire à l'intelligence artificielle car il n'y a rien de constructif.Sur internet j'ai constaté que beaucoups de personnes se sont fait arnaquées par ce site !! Je ne sais pas si vous savez nous aider . Pour moi je suis d'accord vu que mon fils a accepté les conditions générales frauduleuses de ce site de payer le 1er mois 30 euros mais pas le reste . D'avance merci Cordialement

Bonjour, je me suis fait avoir par proximedia en disant qu'il on dû travail pour moi et que je suis la perssone qu'il cherche avec leur site internet batibow plus et tout ce qu'il on raconté était faux leur bute était de me créer un site internet qui me servait à rien. Je vais déposer un plainte et je vais contacter les médias pour que plus personne ne tombe dans leur piège.