Toutes les plaintes publiques

Nous avons acheté un réfrigérateur le 30 avril 2024 (commande 315331) sur le site de la société Elektro Lommelen qui n’a jamais été livré. Suite à la non-livraison et le retard du réfrigérateur, nous avons demandé le 20 juin 2024 l’annulation de la commande et le remboursement. Malgré la demande de remboursement à ce jour, la société Elektro Lommelen n’a toujours pas remboursé. Nous avons payé 350 euro ...et à ce jour (septembre 2024) nous n'avons jamais été remboursés (et nous n'avons jamais vu la couleur du réfrigérateur non plus). Nous avons déjà envoyé une mise en demeure… sans résultat.

Bonjour, J'ai souscrit une assurance pour un GSM acheté avec un abonnement mobile, l'écran du téléphone assuré est cassé, les assureurs ne veulent pas le réparer car je n'ai pas utilisé le numéro d'abonnement que j'ai acheté le téléphone, au cours des 30 derniers jours. Je tiens à mentionner que j'ai deux numéros de téléphone sur mon abonnement que j'ai changé entre-temps et pas en dernier recours, j'ai souscrit une assurance pour l'appareil, pas pour le numéro de téléphone. Le téléphone a été accidentellement cassé. L'écran était cassé parce que je suis sorti avec ma famille pour me promener dans le parc. Étant sur le sentier pédestre, quelqu'un m'a frappé avec le vélo, j'ai perdu l'équilibre et je suis tombé. Ce n'était pas grave, la personne s'est excusée et est partie, pour me rendre compte quelques minutes plus tard que mon téléphone s'est cassé pendant cette chute. Merci d'avance.

Bonjour, Ma fille a commandé une Fiat 500 Hybride Dolce Vira chez Stellantis Drogenbos, le 27/01/2024 (voir copie bon de commande en pièce jointe). Le même jour, un contrat de financement portant le n° 862043 (voir copie contrat financement en pièce jointe) a été conclu. LE MÊME JOUR EGALEMENT, un contrat EXTENDED CARE PREMIUM portant le même n° 862043 a également été conclu (voir copie contrat EXTENDED CARE PREMIUM en pièce jointe). Le véhicule a été livré le 8/04/2024. Depuis, Si le financement a bien été acté et activé, ma fille est effectivement débitée du montant prévu mensuellement. LE CONTRAT EXTENDED CARE PREMIUM N'A, PAR CONTRE, PAS ENCORE ETE ACTIVE !!! J'ai envoyé de nombreux mails à vos services, demandant des précisions sur le contrat en question, je suis baladé de service en service ! J'ai, à plusieurs reprises, été mis en copie de différents mails internes envoyés par vos collaborateurs à leurs collègues, leur demandant de vérifié le statut de mon contrat, à ce jour RIEN ! Cette pratique révèle un manque total de considération pour le client et trahit une absence évidente de professionnalisme ! Je vous saurais gré d'enfin faire le nécessaire pour régulariser la situation et activer le contrat EXTENDED CARE PREMIUM de ma fille. J'ajoute qu'au vu du préjudice subi et des tracasseries y afférent, j'attends un geste commercial de la part de Stellantis. Je compte relayer ma mésaventure au célèbre magazine automobile belge. Elias Klonaris 0475/852176

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous soumettre une réclamation relative à l’extension de garantie souscrite auprès de l’entreprise Unigro pour une télévision de marque Samsung achetée le 25 octobre 2019 sous la référence UE43RU7100WXXN. Le 25 octobre 2019, j’ai souscrit, moyennant une contribution financière, à une extension de garantie de 5 ans, telle que proposée par Unigro. Cette extension devait me permettre de bénéficier des mêmes conditions que la garantie légale pour une période prolongée. Cependant, ma télévision est tombée en panne récemment, et après avoir contacté le service après-vente de Samsung, il m’a été indiqué que la réparation ne pouvait pas être couverte par la garantie, sous prétexte que les deux années de la garantie légale étaient écoulées. Je tiens à souligner que l’offre d’Unigro indiquait clairement que l’extension de garantie s’appliquait pour une période totale de 5 ans, et que cette extension était valable en Belgique. Par conséquent, je considère que cette panne devrait être couverte par l’extension de garantie que j’ai souscrite en bonne et due forme. Malheureusement, le site d’Unigro est désormais fermé, ce qui rend l’accès au service client difficile. Cette situation est particulièrement frustrante et constitue, à mon sens, une violation des engagements contractuels de l’entreprise. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en charge la réparation ou le remplacement de mon appareil conformément aux termes de l’extension de garantie que j’ai souscrite. À défaut d’une réponse satisfaisante sous [délai raisonnable, par exemple 15 jours], je me verrai dans l’obligation de porter cette affaire auprès des autorités compétentes et d’envisager toutes les actions légales possibles pour faire valoir mes droits. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma demande. Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Aujourd'hui, je n'ai plus d'autres choix que de passer par testachats afin d'avertir et de mettre en garde face aux pratiques de bodytraining. J'ai souscrit, il y a un an, un contrat auprès de la firme Bodytraining. J'ai honoré mon contrat, et suis arrivée à échéance en juillet. J'ai décidé de ne pas renouveler ensuite. Ayant un très léger retard dans ma demande, voila que l'administrative Manager – Client accounts ( si nous pouvons la qualifiée en tant que telle) nommée Catherine m'averti le renouvellement de 1 ans de mon contrat. Pour résilier, très simple, payer, payer, payer. Ils demandent une indemnité équivalente à 3x ma mensualité + 75 de frais administratif, ou bien, je repars pour 1 an, soit 1200 euros de dépenses annuelles à nouveau. Tout d'abord, je réclame une copie de mon contrat, mais en vain. La seule chose qui m'est fourni, sont des historiques de paiements. Ils ne sont pas capables de me fournir une copie d'un contrat effectué en bon et due forme. Nous ne recevons donc aucun contrat au début, et nous devons donc nous débrouiller pour connaitre exactement la fin dudit contrat. Ensuite, je suis partie en vacance, et mon abonnement s'est retrouvé gelé durant cette période. Bien que ma demande de non renouvellement initale soit effectuée avec un léger retard, si mon abonnement avait bien été gelé, comme indiqué,j'aurais été dans les temps légaux de résiliation. Malgré plusieurs échanges de mail avec le service client, et particulièrement avec Catherine, aucun interêt n'est porté à ma demande. A croire que mes emails ne sont mêmes pas lu, et que la seule chose qu'on me répond, c'est que je dois me référer aux conditions. Aucune écoute, aucun service, la seule chose qu'on vous réclamera chez Bodytraining, c'est de l'argent. Aucun contact client, aucun numéro de téléphonne joignable. Je vous conseille de vraiment réfléchir avant de souscrire un contrat avec Bodytraining. Les coachs sont très sympas, et vont vous donner envie de prendre l'abonnement, mais le service qui en découle vous montre un tout autre visage. J'ai honoré la totalité de mon contrat, j'ai toujours payés en temps et en heure, malgré que je n'avais pas toujours les 4 séances mensuelles prévues contractuellement. Ce message est donc une mise en garde, car je pense que nous sommes nombreux a vivre ce genre de désagrémenent avec la société Bodytraining. Il faut que cela cesse une une bonne fois pour toute.

Madame, Monsieur, En date du 9/07/2024, je vous ai demandé la résiliation du contract BEFNCF0100019102 par e-mail sans réponse dans l'effet immédiat car je n'avais pas été mit au courant de la duré du contract par le personnel du magasin Je constate toutefois en date du 5/08/2024 que vous me demandé quand même paiement dans les 20 jours N'ayant absolument pas été mit au courant que le contract est d'une durée de 1 ans en magasin par vos employé je me sent berner C’est pourquoi je vous demande d'accepté ma demande de résiliation avec effet immédiat Cordialement, Monsieur De Marco

Bonjour, Il y a quelques jours, j'ai reçu une notification de Vinted me reprochant d'avoir plusieurs comptes. Vinted me demande donc de choisir parmi ces comptes et de supprimer les autres. Le problème est que je n'ai qu'un seul compte, qui est le suivant : urszula1190. Je suis donc dans l’impossibilité de supprimer les « autres comptes » puisqu'ils ne m’appartiennent pas. Il y a un grand risque que mon compte soit bloqué, d’autant plus que l’échange avec Vinted est tout sauf constructif. Voici la réponse que j’ai reçue après ma première contestation : « After investigating, we’ve concluded that you have multiple Vinted accounts. » Voici la réponse que j’ai reçue après ma deuxième contestation : « Il semble que vous soyez préoccupé par le dernier avis que vous avez reçu et le rejet de votre recours. Je tiens à vous assurer que nous avons soigneusement examiné votre recours et que nous devons nous en tenir à notre décision initiale. » Étant donné que je reçois des réponses automatisées, j’ai l’impression de parler avec un bot. Le plus grand problème pour moi est que je ne comprends pas du tout comment je suis censée posséder plusieurs comptes, et Vinted ne collabore pas. Je souhaite respecter les termes et conditions de Vinted, mais j'ai besoin que Vinted respecte mon droit de demander des preuves et des arguments. La manière dont Vinted procède est injuste et très pauvre. Nous ne sommes plus au Moyen Âge. Un échange constructif et une communication bienveillante sont la base. Cordialement, Urszula

Madame, Monsieur, J'avais rendez-vous ce mardi 2 juillet 2024 à 17h20 avec une avocate spécialisée en droit du travail et je n'ai pas reçu d'appel. Cette personne m'avait appelé à 15h20 et je lui ai signalé que j'étais au travail et que notre rendez-vous était à 17h20. Je n'ai pas reçu son appel à l'heure prévue et j'ai tenté de la joindre comme indiqué mais je n'ai pas eu de réponse. Je souhaiterais être remboursée dans la mesure où j'ai payé mais n'ai pas obtenu le service pour lequel j'ai payé.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant les travaux que votre société, Humihouse, a effectués à mon domicile pour traiter un problème d'humidité ascensionnelle. En effet, après votre intervention réalisée il y a environ 3 ans, l'humidité est malheureusement revenue, ce qui remet en cause l'efficacité des travaux effectués. De plus, malgré mes 12 appels depuis le mois de février pour obtenir un rendez-vous afin de régler ce problème persistant, je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part. Cette situation est inadmissible. Je tiens à vous rappeler que j'ai un nouveau-né à la maison, et l'environnement actuel est potentiellement dangereux pour sa santé. L'humidité présente dans notre domicile constitue un risque important, et il est impératif que des mesures correctives soient prises dans les plus brefs délais. Je vous demande donc de bien vouloir me contacter en urgence afin de planifier une nouvelle intervention pour résoudre ce problème de manière définitive. À défaut d'une réponse rapide de votre part, je me verrai contraint de prendre des mesures supplémentaires, y compris des actions légales pour faire valoir mes droits et assurer la sécurité de ma famille. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande et j'espère recevoir une réponse rapide et favorable. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Desmet Brandon. 0472533591