Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, ​Je fais appel à vos services en tant que consommateur belge pour une assistance urgente dans un litige m'opposant à la société Vinted UAB (Lituanie). Ce litige porte sur le blocage injustifié de mon compte et la rétention illégale des fonds qui me sont dus, ce qui entrave mon activité de vente essentielle. ​1. La Nature du Blocage Abusif ​Mon compte Vinted a subi une série de sanctions progressives avant d'être bloqué de manière définitive, sans justification valable.J'ai d'abord connu un premier blocage de quelques heures, suivi d'un deuxième blocage de trois jours. ​Je suis actuellement confronté au troisième blocage, maintenu définitivement depuis le 7/12, Vinted maintient cette sanction en affirmant se tenir à sa "décision initiale" et en rejetant mon recours à "deux reprises". Vinted a déclaré qu'il s'agissait de sa "décision finale".L'unique motif de ces blocages n'est pas lié à une faute ou une fraude de ma part, mais à des problèmes de logistique des transporteurs, pour lesquels Vinted refuse de prendre ses responsabilités. ​Les preuves de suivi de Mondial Relay confirment que les problèmes sont dus à des enquêtes, des retards, et des colis bloqués en centre de tri.Le support client de Vinted a fait preuve de mauvaise foi et de contradictions : ​Vinted refuse de me verser toutes les sommes dues, tout en m'informant que pour une autre transaction, elle a payé une indemnisation par un "simple geste commercial, sans aucun engagement futur". Ceci prouve le caractère arbitraire de leurs décisions.Le service client se contredit en affirmant examiner mon cas, puis en déclarant ne pas pouvoir m'aider en raison d'un "bug dans notre système".Ayant épuisé toutes les communications avec le support client (qui m'a renvoyé vers "d’autres moyens de résoudre ce litige"), j'ai saisi la voie officielle de médiation : ​Le dossier est actuellement géré par le Centre Européen des Consommateurs (CEC) sous le numéro ECCBE-145247....Je vous sollicite pour votre soutien juridique et votre influence en Belgique pour appuyer ma démarche et exiger de Vinted : ​Le déblocage immédiat et définitif de mon compte. ​Le versement intégral des fonds et indemnisations retenus. ​Je joins à cette plainte toutes les preuves mentionnées. ​Cordialement Je précise que mon mail attaché a Vinted est scarlettlete@hotmail.com Pseudo scarlett70900. Vinted me sert a arrondir mes fins de mois. Je suis dépitée de faire face a 1 mur. Je n arrive pas a vous joindre toutes mes capture, cependant j espère pouvoir vous les fournir par 1 autre moyen.

• Message du 02/12/25 Bonjour, Après enquête, nous avons conclu que vous aviez adopté un comportement inapproprié sur votre compte Vinted, qui viole nos Conditions générales (https://www.vinted.fr/terms_and_conditions), les standards de la communauté (https://www.vinted.fr/help/349-community-standards) et les règles du catalogue (https://www.vinted.fr/catalog-rules). Votre compte a été bloqué pour avoir tenté de vendre des articles ou des services sexuellement explicites. Réponse au message du 02/12/25 Je ne comprends pas la raison pour que mon compte puisse être bloqué alors que je n’ai rien publié d’explicite ou d’interdit. J’ai été récemment contacté pour un blocage temporaire dernièrement et une vérification de mon compte a été engagée et vous m’aviez confirmé qu’il s’agissait d’une erreur et qu’aucune des règles n’a été enfreinte. J’aimerai savoir si vous pouvez vérifier mon compte et surtout pouvoir continuer de l’utiliser en le réactivant car je suis la depuis 2019 et je n’ai jamais eu aucuns soucis, j’ai toujours tenu compte des messages et avertissements reçu. Je ne sais pas quelle autre recours puis-je utiliser pour pouvoir me justifier ou le démontrer autrement à part demander une vérification a nouveau de mon compte. Cordialement • J’ai contacté le support externe legal@vinted.fr pour essayer de m’expliquer à nouveau pour avoir de l’aide et voici leurs réponses: Bonjour ! Merci de nous avoir contactés. Nous rencontrons des problèmes techniques qui causent des perturbations dans nos services. Nous sommes conscients du problème et nous travaillons activement sur la résolution. Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez ce problème, soyez patient(e) et vérifiez à nouveau plus tard. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Bon Vinting ! Basma || L'équipe Vinted • Aujourd’hui le 03/12/2025 Mon compte n’a toujours pas été réactivé alors que l’équipe aurait du vérifier et constater qu’aucunes violations ou comportements explicites n’ont été constaté ou observé sur mon compte. Je suis désemparée ne sachant plus comment pouvoir me justifier ou démontrer la véracité de mon compte et de mon comportement afin de pouvoir lever le blocage permanent qui est assez abusif et sans réel motifs ou raisons valables.

Aujourd'hui, le 30/11/2025, nous avons signalé la panne d’un ascenseur. Notre syndic, Caulier IMMO a appelé vers 12:00 pour signaler la panne, j’ai également appelé deux fois en soirée (21:33 et 23:00). À 01:16, aucune intervention n’avait encore eu lieu, malgré la promesse d’un dépannage 24/24 heures. De plus, M. Dimitri a raccroché le téléphone, un comportement irrespectueux et totalement non professionnel. Le contrat de service a été signé avec la société STALIFT Tubize par notre syndic. Cette absence d’intervention constitue un manquement aux obligations contractuelles et au service attendu. Je demande une intervention rapide et un suivi par un supérieur.

Bonjour, Concerne : abonnement client CLI-0640198 Je me permets de vous rappeler ma demande d’annulation du 24/11/25 de mon abonnement CLI-0640198 souscris le dimanche 23/11/25 Je n’ai toujours pas de réponse malgré mes rappels du 25/11/25, 26/11/25 et 27/11/25. En effet, cet abonnement est trop cher pour moi. Je ne sais pas y faire face. De plus, je suis dans le délai légal de rétractation de 14 jours après la souscription Veuillez donc me rembourser la somme de 120 € Par avance, je vous en remercie Salutations TIMPERMAN Alain Avenue du Houx 22 1170 Brussels Belgium Mail: alaintimperman@outlook.be Tel: 32(0)484 876467

Bonjour Je trouve vrmt abusif la pub intensive de DAZN pour le foot belge et la perte des droits deux mois plus tard qd on a souscrit un abonnement d'un an. C'est une arnaque à échelle nationale. On aimerait pouvoir supprimer nos abos vu que les droits du foot belge n'ont pas été gardés et qu'on ne peut plus le voir. Seule raison de l'achat de cet abo.

Bonjour, Suite à la perte des droits du football belge, j’ai décidé de demander la résiliation immédiate, puisque le contrat que j’ai signé concernait ces droits, les seuls qui m’intéressaient. DAZN refuse cette résiliation et, si je ne me trompe pas, la loi est claire : le contrat ayant été modifié, il est caduc. Voici la discussion que j’ai eue avec le service clientèle. Bien à vous, Depris Olivier Bonjour Olivier, Je confirme que la résiliation de votre abonnement DAZN est déjà programmée pour le 9 novembre 2026, conformément aux conditions de votre contrat. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez des précisions sur votre abonnement ou la résiliation, je reste à votre disposition pour vous aider. mardi 12:35 PM Le contrat n’est plus le même que celui que j’ai signé, puisqu’il ne prévoit plus les droits belges. Or, j’ai signé uniquement pour les droits belges, qui étaient les seuls à m’intéresser. La législation belge est claire à ce sujet : vous avez modifié le contrat, et j’ai donc le droit de le résilier avec effet immédiat. mardi 12:36 PM Je comprends votre demande et la situation concernant la perte des droits belges. Selon les conditions de votre contrat DAZN, la résiliation immédiate n'est pas prévue, même en cas de modification des droits, et la date de fin reste fixée au 9 novembre 2026. Si vous souhaitez obtenir une analyse juridique ou déposer une réclamation officielle, je vous invite à nous transmettre votre demande par écrit afin qu'elle soit étudiée par notre service compétent. Je reste à votre disposition pour toute autre question ou précision concernant votre abonnement. mardi 12:38 PM Ok, DAZN n’a donc pas de juriste sur les contrats de consommation belges, à première vue lol. mardi 12:40 PM Je vais faire mieux je vais voir avec Test achat

Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre service de médiation concernant un litige avec PROCURION relatif à une facture que je conteste comme abusive. CONTEXTE : J'ai collaboré avec PROCURION en tant qu'hypnothérapeute indépendant via leur plateforme de prise de rendez-vous. Le 28 mai 2025, j'ai résilié mon contrat en respectant le préavis contractuel de trois mois. La collaboration devait prendre fin le 31 août 2025. Le 10 juillet 2025, j'ai informé PROCURION de mon incapacité de travail mdicalement attestée (certificat médical du 10/07 au 31/08/2025). J'ai demandé un arrangement amiable concernant le préavis. Malgré cette situation médicale documentée, PROCURION m'a adressé le 11 septembre 2025 une facture de clôture (référence PR/2025/16174) d'un montant de 363€ TTC (300€ HTVA). MOTIFS DE CONTESTATION : 1. Force majeure médicale non reconnue Mon incapacité de travail constitue un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil belge : événement irrsistible, imprvisible, extrieur et temporaire. PROCURION a même reconnu "la réalité de ma situation médicale" dans leur email du 31 juillet 2025, tout en refusant d'en tirer les conséquences juridiques. 2. Respect de mes obligations contractuelles Contrairement aux affirmations de PROCURION, j'ai : - Maintenu mes 3 heures de disponibilités hebdomadaires dans l'agenda Logidesk pendant juillet-août 2025 (captures d'écran disponibles) - Continué à payer l'abonnement mensuel de 70€ pendant mon arrêt maladie (facture du 4 août 2025) - Prévenu 1,5 mois à l'avance de mon incapacité avec certificat médical L'article 6 du contrat stipule que la pénalité s'applique si "l'hypnologue ne peut ouvrir 3h de disponibilités par semaine". Or, j'ai maintenu ces disponibilités dans le système, comme en témoigne même un rendez-vous pris le 22 juillet 2025. 3. Proposition piège et mauvaise foi contractuelle Le 31 juillet 2025, PROCURION m'a proposé par écrit "d'envisager la suspension de la résiliation afin de permettre d'honorer la période de préavis une fois l'incapacité terminée". Cette proposition : - N'indiquait aucun délai de réponse - A été faite alors que j'étais en arrêt maladie (donc dans l'incapacité de gérer activement ma correspondance) - N'a fait l'objet d'aucune relance - A été suivie d'une facturation le 11 septembre, avant même l'expiration d'un délai raisonnable de réponse 4. Enrichissement sans cause Pendant toute la durée de mon incapacité, j'ai continué à payer 70€/mois à PROCURION sans pouvoir bénéficier de leurs services. Réclamer en plus 300€ de pénalité constitue un enrichissement sans cause prohibé par l'article 1371 du Code civil. 5. Clause pénale manifestement abusive Le montant de 300€ HTVA est appliqué de manière systématique et mécanique, sans considération des circonstances particulières. Plusieurs avis clients (Google Reviews) mentionnent le même montant récurrent : Sophie Raes (psychologue), Abbs Christophe, Caroline Pinta. Cette clause crée un déséquilibre manifeste et pourrait être qualifiée d'abusive au sens de l'article VI.83 du Code de droit économique. 6. Affirmations factuellement inexactes Dans leur email du 15 octobre 2025, PROCURION affirme que "la prise de rendez-vous avait été suspendue". Les données de leur propre système Logidesk prouvent le contraire : mes disponibilités sont restées ouvertes du 7 juillet au 31 août 2025. SITUATION PERSONNELLE : Je suis actuellement en congé maladie prolongé (jusqu'au 31/12/2025) avec une situation financière précaire. J'ai entamé une demande de statut BIM. Cette facture de 363€ représente une charge disproportionnée dans ce contexte difficile. DÉMARCHES EFFECTUÉES J'ai tenté à de nombreuses reprises de résoudre ce différend à l'amiable (emails des 10/07, 14/07, 18/09, 13/10). Toutes mes demandes ont été rejetées, PROCURION se contentant d'invoquer "l'application stricte du contrat" sans tenir compte de la force majeure. DEMANDE Je sollicite votre intervention pour : 1. Obtenir l'annulation de la facture PR/2025/16174 pour cause de force majeure médicale 2. Reconnaître que j'ai respecté mes obligations contractuelles (maintien des disponibilités et paiements) 3. Constater le caractère abusif de la clause pénale et de son application mécanique 4. Établir la mauvaise foi contractuelle de PROCURION (proposition piège, affirmations inexactes) Je reste ouvert à toute solution amiable et équitable. Je dispose de l'intégralité des échanges emails, certificats médicaux, captures d'écran de l'agenda et historique de facturation. Cordialement, Julien Mathieu

Madame, Monsieur, Je sollicite votre aide concernant un litige important avec les sociétés Online, ClickPlus et VideoBiz (Groupe Proximedia), auprès desquelles j’ai souscrit plusieurs contrats de création de site web, référencement Google et campagnes publicitaires. Malgré près d’un an de paiements réguliers, les prestations promises n’ont pas été correctement exécutées. 1. Résultats extrêmement faibles malgré les paiements Les chiffres fournis par Online eux-mêmes montrent une performance insuffisante : 290 impressions Google Ads 32 clics 0 conversion Budget mensuel dépensé : seulement 74,61 € Aucune vente générée Aucun prospect obtenu Ces résultats sont incompatibles avec une prestation de référencement et de marketing numérique sérieuse. 2. Accès ClickPlus jamais fournis Je n’ai jamais reçu mes identifiants d’accès ClickPlus, ce qui m’a empêchée de consulter mes statistiques, rapports, et prestations annoncées. 3. Adaptation du contrat qui a rendu mon site inutilisable Suite à une adaptation proposée par Online, le module MyOrder a été supprimé. Or, ce module permettait : d’ajouter mes produits, de permettre aux clients de passer commande. Cette suppression a rendu mon site inutilisable, ce qui va totalement à l’encontre de l’objet du contrat. 4. Mauvais résultats VideoBiz Les campagnes VideoBiz ont généré : 57 vues Facebook 1 vue Instagram 0 clic sur Instagram Aucun impact commercial Pour des campagnes professionnelles, ces résultats sont anormalement faibles. 5. Indemnité de rupture de 5 281,20 € que je conteste La société Online me réclame 5 281,20 € pour une rupture anticipée. Je considère ce montant : disproportionné, injustifié au regard des prestations non fournies, potentiellement abusif au sens de l’article VI.82 du Code de droit économique. 6. Bilan comptable déjà transmis Online me redemande un bilan comptable, alors que j’en ai déjà transmis un en septembre lors de l’adaptation du contrat. Ma demande Je sollicite l’aide de Test Achats pour : 1. vérifier si les clauses contractuelles sont abusives, 2. vérifier la conformité des prestations réellement fournies, 3. obtenir une résiliation sans indemnité, 4. faire cesser toute facturation et domiciliation, 5. obtenir un règlement équitable de ce litige. Je joins tous les documents nécessaires : contrats, mails, captures, statistiques et preuves. Je reste disponible pour toute information complémentaire. Cordialement, Tomba Nana Francisca Marina Rue de Rhisnes 3/1 5080 Emines 0484 05 31 15 tnmfrancisca@gmail.com

Bonjour, ma compagne a souscrit une assurance incapacité de travaille chez stellantis comme elle a fait le financement chez eux pour sa peugeot 408. Elle est actuellement en incapacité de travaille depuis le 04/08/2025 pour burn out elle a appellee stellantis pour leur signalée et faire fonctionner cette assurance qu elle paye tout les mois ils ne font que lui dire qu ils sont en manque de personnel et que sa prendra enormement de temps pour tout mettre en place , elle a envoyer plusieurs email pour qu ils fassent l ouverture de sinistre pour que son financement ce paye mais il ne font strictement rien , ils lui ont dit que meme si elle reprenait le travaille entre temps ils lui rembourserait les montant qu elle a payée pendant son incapacité mais soyez en sur elle a besoin que cette assurance sois active maintenant et pas quand elle aura repris le travaille ! Actuellement elle percoit de la mutuelle donc ne percoit pas enormement elle aimerait que cette assurance soit active car ce serait pour elle un gain de 320 euro par mois ce qu il ne serait pas negligeable ! Pourriez vous faire quelque chose pour que enfin les choses bouges ? je vous remercie d avance de l intention que prendrez a ma demande. Bien a vous , Nicolas Vermeulen

Bonjour, j'ai envoyé le 29/10/2025 un mail aux adresses renseignées dans l'application et le site web (info@bodytrainingstudio.be, suspensions@bodytrainingstudio.be) ainsi qu' un courrier postal recommandé le 4/11/2025 pour annuler mon contrat unlimited 99, durée de 12 mois, démarrés le 6 décembre 2024, numéro client 100002321, afin de ne pas le renouveler le 5 décembre 2025. le 6/11/25 J'ai été contactée par une personne de l'entreprise qui me signifie qu'elle va forcer un paiement par domiciliation supplémentaire pour un mois que je n'aurais pas payé en début d'année. C'est faut, je lui envoie les preuves de prélèvement bancaire automatique ( domiciliation ) par mail et lui rappelle ma demande de résiliation de contrat. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de réponse. Par contre, je vois dans l'application bodytraining que mon abonnement est renouvelé, ma demande de résiliation n'a pas été prise en compte. J'ai pourtant scrupuleusement respecté les conditions de résiliation du contrat. Je vois également dans mon application bancaire deux paiements de 99euros à la date du 10/11/25 par le compte bodytraining, un paiement supplémentaire a donc été effectué contrairement aux preuves de paiements envoyées. J'ai introduit une demande à la banque pour supprimer le double paiement de 99 euros du 10/11/25 par bodytraining qui est une erreur. Je joins en copie les mails et lettre de demande de résilisation. J'ai également les 13 preuves de paiement bancaires à disposition. Je demande à résilier le contrat, ne pas le renouveler le 5/12/25, stopper les paiements, sans frais supplémentaires.