Toutes les plaintes publiques

Scarlet prétextant un changement de système informatique et des ajustements légaux passe d'une facturation d'abonnement post à une facturation début du mois. Début novembre on recevait la facture mensuelle de la période se terminant début novembre et échéant fin novembre. Ce début décembre on reçoit double facturation : le solde de novembre et tout décembre à payer avant Noël! Peuvent-ils opérer ce changement de conditions fondamentales du contrat sans compensation, ...?

Bonjour, Courant du mois de novembre, mon fils est allé sur le site CV Need pour se documenter sur la rédaction d'un CV. Il n'a que 17 ans. 16 jours plus tard, il a reçu une facture de 30€ stipulant qu'il avait contracté un abonnement mensuel sur ce site. A aucun moment, il n'a été informé des tarifs à payer, ni qu'il contractait un abonnement payant! La facture est arrivée au bout du 16ieme jour, alors que l'abonnement était rétractable jusqu'au 14 ieme!! On sent l'arnaque! Nous contestons donc cette facture, nous estimons qu'elle est non due vu le manque d'informations préalables.

Madame, Monsieur, Je suis cliente chez vous : ORANGE en Belgique, et je rencontre un problème lié à ma consommation de data lors de mon passage en Suisse. Malgré un contact avec votre service clientèle, je n’ai pas pu trouver un accord satisfaisant, ce qui me conduit à solliciter l’appui de TEST-ACHATS pour résoudre cette situation. Avant de me rendre en Suisse, j’ai vérifié sur internet les éventuels frais supplémentaires liés à l’utilisation des données mobiles sur ce territoire. Il était indiqué « tarif national » (Pièce 1), ce qui m’a conduit à penser qu’il n’y aurait pas de frais supplémentaires et que les tarifs appliqués seraient identiques à ceux pratiqués en Belgique. Par ailleurs, l’opérateur Orange ne facturait pas auparavant les consommations de données en Suisse, ce qui a renforcé cette confusion. Cependant, quelques minutes après avoir franchi la frontière, j’ai reçu un SMS de mon opérateur (Pièce 2) qui m’a alertée. Le message, différent de ceux reçus dans d'autres pays de l'UE, indiquait que « vos appels, SMS et volume de surf sont désormais facturés hors abonnement SAUF si vous avez un pass ou une option roaming ». Cette formulation a été source de confusion, car je dispose d’une option roaming comme tout le monde. Pour vérifier ma consommation, j’ai brièvement activé mes données mobiles afin de consulter l’application Orange. À ma grande surprise, cela a entraîné des frais supplémentaires d’environ 30 €, alors que la data n’ont été activées que quelques secondes. Lorsque j’ai contacté le service clientèle d’ORANGE, on m’a proposé un geste commercial de -50 % sur le montant hors abonnement. Cependant, je considère que les communications n’étaient pas suffisamment claires et que le surplus facturé est disproportionné par rapport à l’utilisation réelle. Je sollicite donc l’appui de TEST-ACHATS pour trouver une solution équitable à cette situation. Je vous remercie d’avance pour votre compréhension et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Sophie Ballatore

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant une facturation de 20 € sur le relevé n°32585463-003. Je n’ai aucune connaissance de la session de stationnement associée à cette somme, et il semble y avoir une confusion, car à cette date, je n’étais pas présent à l’adresse indiquée, et je ne disposais pas du véhicule en question. Je confirme avoir bien réglé la somme de 14,37 €, mais je ne paierai pas les 20 € restants, car je ne suis pas concerné par ces frais et je ne souhaite pas payer pour un service que je n’ai pas utilisé. Je vous demande donc de revoir cette facture et de supprimer les 20 € facturés. Cependant, je tiens à préciser que je ne suis pas responsable de cette session de stationnement, car la voiture en question, une voiture de location de la société Hertz, n’était plus en ma possession à ce moment-là. Je vous invite donc à reconsidérer cette situation, car je ne pense pas devoir assumer les frais liés à cet événement. Joël Mukundulu

Madame, Monsieur, Le 18 novembre, j'ai, encore, reçu de votre part une sommation à payer une facture de 48,23 euro. Il doit cependant y avoir erreur dont je ne cesse de vous expliquer mois après mois la raison. Depuis la fin du mois d'août, nous n'utilisons plus votre réseau et sommes passés vers un numéro mobile luxembourgeois. Ledit numéro belge n'est donc plus en service depuis le 01 septembre. Or, vous vous entêtez à continuer à nous envoyer des factures. Malgré tout, nous avons tout de même continué à payer certaines nouvelles factures dont la première pour un montant de 40,30, facture mobile ( août ), et enfin une autre en date du 2 octobre de 28,46 (facture septembre !!!! ). Depuis le mois d'août, je ne cesse de vous téléphoner et de vous envoyer des mails mais en vain. Seule une personne prénommé Grégory a été capable de nous comprendre et de nous certifié que tout était désormais résolu. Depuis lors, nous avons eu à faire des contacts complètement dépassés et incapable de nous donner une explication raisonnable. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Faute de réponse positive de votre part, nous contacterons les avocats de test achat. Une plainte de harcèlement sera également déposée au poste de police le plu proche. Dans l'attente de votre réponse, acceptez mes sincères salutations Cordialement, SIROLI Arnaud

Madame, Monsieur, Le 20/11/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 78 €. En plus, le 18/10/2024 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 63.80€. Il doit cependant y avoir erreur : J'avais déjà annulé le contrat et l'annulation a été acceptée comme par votre confirmation par le mail 07/10/2024. En parlant avec votre Opérateur en date 20/11/2024 à 14:07 j'ai compris que l'opérateur avec qui j'avais parlé concernant l'annulation avait annulé juste le contrat mobile et laisse active les contrats d'internet et TV. La ligne Orange n'arrive même pas dans ma maison! J'ai bien demandé l'annulation de tout mon paquet Love chez orange, et pas seulement l'abonnement mobile. Tout à fait, j'ai déménagé vers Proximus parce que vous m'avez demandé une somme énorme pour porter l'internet fixe chez moi.. J'ai déménagé à cause de l'internet fixe! L'opérateur a bien compris la situation mais il a dit qu'il n'était pas d'accord ni d'annuler la dernière facture ni de rembourser la facture d'octobre, parce qu'il n'a pas encore reçu la demande d'annulation! J'ai essayé de lui expliquer plusieurs fois que si vous avez pas résilié le contrat complet et au lieu de ça vous avez terminé just le contrat gsm la faute c'est bien a vous pas a moi, vu que mon problème c'était pas de tout avec l'abonnement gsm mais bien avec l'internet fixe! Mais vu que je voulais seulement un opérateur, j'ai bien demandé l'annulation de tout le paquet Love (gsm+internet fixe+tv), et pas seulement le gsm. Je conteste donc ces factures et vous demande d'annuler la dernière facture ainsi que de rembourser celle d'Octobre 2024. Cordialement, Andi Kovi Nr client Orange : 1.6033287

Madame,Monsieur bonjour . Voici mon problème, j'ai 80 ans et je suis atteint de surdité profonde.Je ne peux pas me servir du téléphone. Nous avons loué un deuxième décodeur pour notre chambre. Celui ci c'est avéré defectueux. Nous avonc contacté le service technique Le technicien la constaté et remplacé l'appareil par un nouveau.Nous n'avons pas internet à l'étage donc aucune instalation requise. Vous m'avez facturé 85 euros d'instalation.Le technicien ma confirmé que le dépannage était gratuit. Voulez vous svp revoir ma facture que je paye toujours le 25 du mois.Donc urgence. J'ose espéré une rectification se votre part.Bien à vous . Pierre wouters cliet n°4674187.

Bonjour, Ceci est la 3ème fois en 2024 que les circonstances me font émettre une plainte publique, consécutive aux harcèlements en bande organisée ASAHI GLASS(AGC), BECI, AVOCATS.BE et consorts via réseaux préférentiels FM, ashkénaze (sayanim) et capétien depuis le 22.12.2009, ayant pour but de progressivement et discrètement remplacer les Etats par des CorpoNations ("le marché" d'entreprises du FEM) dont l'eID est un moyen-clé. Mes virements sont explicites sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable d'anomalies constatées sur fac depuis juin. L'augmentation brutale de sms, même s'ils sont gratuits, relève de mes cyber pirates en bande organisée https://www.lesoir.be/635128/article/2024-11-11/la-protection-des-donnees-personnelles-est-laffaire-de-tous 2024 0488 0466 montant self- sms mms sms mms fév NA NA 80 41 19,78 eur mars NA NA NA NA 26,17 eur avril NA 1 117 72 73,57 eur mai 79 53 48 20 50,12 eur juin 3,413 36 167 21 44,81 eur juillet 2,527 110 27 0 49,79 eur août 4,287 102 2 0 52,59 eur sept 12,097 3 0 0 52,54 eur oct 5,480 138 0 0 76,55 eur Le code SIM lié à 0488 a été modifié ce 10 nov par mes cyberpirates. Ce n'est pas un hasard: en mai 2023, le code de verrouillage Samsung A01 Core a été modifié, et la fente d'insertion de la carte SIM récemment volée dans mon logement. Entrer le code PUK/SIM lié à 0488 fera qu'il sera détourné : toute consommation internet/tel/sms depuis le 10 nov relève de mes cyber pirates qui ont laissé la plupart de mes self-sms sur smartphone 0488, tout en effaçant régulièrement ces derniers mois ceux reçus sur 0466, faisant ainsi qu'ils n'apparaissent plus en DB Telenet alors qu'ils ont été payés. Les preuves du début de ce harcèlement groupé et pourquoi (BECI 12/2008, fac Lambrecht et Stievenard 06/2010 à AGC, m. en demeure 22.04.17 à J-F Héris c/o AGC pour mise en danger d'autrui et nivellement de la classe moyenne, m. en demeure aux avocats AGC 30.08.2017, et autres) ont été transmises maintes fois en circuit officiel. Mes 2 anciens employeurs de la FIV, Asahi Glass (JP) et Pittsburgh Corning Europe (US) devenue Owens Corning, font partie du complexe militaro-industriel de la Trilatérale Rockefeller : le réseau FM en Wall-Bxl apporte son support à J-F Heris né à Charleroi, et consorts. Le code FM 33 est utilisé par mon syndic Lusimmo https://www.youtube.com/watch?v=ZSyH26cl9AQ (min 42) La Commission Warren comportait des membres FM 33° https://ford.blogs.archives.gov/2023/11/29/warren-commission/ Le code 11 a été repris par la juriste qui était en charge de mon dossier au SNL, le code 111 par Proximus, etc. En août 2023, 111 personnes étaient sous protection judiciaire. Faire appel à la police est miné, pas parce que je mets en cause l'intégrité de tous les policiers, et alors qu'ils ont reçu 1 ou plusieurs injections anti-Covid, mais parce que la FM est historiquement liée • à des membres de la noblesse (https://youtu.be/zPmlUEGISL0?feature=shared https://www.geni.com/people/Edward-Hannover-Prince-Duke-of-Kent-and-Strathearn/4087038607800049893) • au monde juif (loges/temple de Salomon, rites hauts-gradés en hébreux) https://www.theyeshivaworld.com/news/general/1852223/lithuanias-fm-pays-tribute-to-vilna-gaon-300-years-after-his-birth.html https://blogs.timesofisrael.com/current-events-in-ukraine-the-vilna-gaon-on-moshiach/) • que l'élite FM occuppe des postes clés dans tous les secteurs. 2025 est pour l'eID EU dont le SPF BOSA est un interface, actuellement en phase test dans 7 pays, dont la Belgique alors qu'environ 800 pers/mois sont victimes d'usurpation d'id. Nul ne peut imaginer l'obsession obscène de dizaines de violations de mon logement actuel depuis fin 2019 et vols, les alternatives inutiles de déménagement, changement de serrure, caméra, location de box sécurisé, ou autre tel que vécu auparavant, couverts par cette entente. Que mes bailleurs parlent de théorie du complot ou insinuations, est inacceptable par rapport aux "petits délits" protégés par l'Etat pour protéger des personnes privé/public, dont des personnes censées défendre impartialement tout citoyen https://actualitte.com/livres/496790/extraits/aux-origines-de-la-theorie-du-complot-lance-dehaven-smith-marielsa-salsilli-arlane-billheran-jean-dominique-michel-9782364292093 Un MiTV-AFKR0 est utilisé pour suivre mon smartphone en mode écran. Voisines ukrainiennes, O. Zamurii et co-locataire (anciennment WiFi VOO-LVOV-SR7): 2014, mon id numérique a été usurpée par PCE, me faisant passer pour leur webmaster en UKR alors que j'avais quitté la société en 2003. J'ai fait de nombreuses recherches sur l'UKR. En contexte actuel de guerre avec la Russie, je me dégage de toute responsabilité des milliers de sms, emails ou autres sous mon id numérique. Mes ex-voisins A. LEUTSCHER et T. ESNAULT ont été sélectionnée pour protéger la réputation d'Accenture, Takeda pharma réseau de J-F Héris/AGC et consorts. Professions dans des secteurs Rockefeller : IT, énergie, pharma, défense (et autres MCA), sous protection de ministres SPF BOSA. https://www.globalresearch.ca/its-a-killer-vaccine-worldwide-japanese-researchers-say-side-effects-of-covid-vaccines-linked-to-201-types-of-diseases/5866700 https://lesbelgessereveillent.be/vaccins/ https://reseauinternational.net/un-rapport-choquant-du-gouvernement-us-admet-que-le-sida-est-en-hausse-parmi-les-personnes-vaccinees-contre-le-covid/ https://time.com/3003840/malaysia-airlines-ukraine-crash-top-aids-researchers-killed-aids2014-mh17/ https://disswire.com/vaxxed-men-now-infertile-as-sperm-replaced-by-spike-proteins-german-pathologist-warns/ https://olivierdemeulenaere.wordpress.com/2024/01/26/le-pdg-de-pfizer-sait-quelque-chose-que-nous-ignorons/ https://www.aimsib.org/2024/10/27/turbo-cancers-maladies-auto-immunes-et-pathologies-neurologiques-survenant-apres-la-vaccination-arnm-anti-covid/ https://makismd.substack.com/p/news-british-govt-declare-turbo-cancer Qu'a fait la FM au sujet du vaccin depuis 2020 ? Mes 2 voisins alternatifs qui remplacent Leutscher/Esnault sont J. Issi, nom modifié en Echi à parution de https://www.rtl.be/actu/belgique/societe/pas-question-de-se-promener-avec-une-kippa-la-communaute-juive-de-belgique/2024-09-06/article/707608 et distribution de formulaire Lusimmo. L'un est en Wifi "Hamdane∞" et "Salon.ynb," se connecte à mon smartphone. Ceci interpelle : T. de Chardin (jésuite FR, capétien) / V. Vernadski (russo-ukrainien) https://clea.research.vub.be/n2-2024-conference-the-noosphere-the-global-south Dec 16-18, 2024, futuristic campus of the UM6P univ in Morocco https://fr.wikipedia.org/wiki/Noosph%C3%A8re https://www.lawoftime.org/noosphere.html https://patents.google.com/patent/WO2020060606A1/en https://www.humanenergy.io/about https://fr.wikipedia.org/wiki/2045_initiative Avis de Dirk Helbing, prof de sciences sociales informatiques au dpt des sciences humaines, sociales et politiques, et dpt informatique ETH Zurich https://www.theglobalist.com/fascism-big-data-artificial-intelligence-surveillance-democracy/ Tenant compte du danger d'encoder mes données privées online vu les usurpations de mes id, je demande à Telenet le détail des 12.097 sms facturés en sept., dont nrs destinataires. Ces infos doivent pouvoir être livrées à la police et à qui de droit, même si Mme De Sutter est en conflit d'intérêt. Je ne suis actuellement pas joignable par téléphone, et prendre un autre numéro est compromis tant que mes cyber-pirates et commanditaires n'arrêtent pas. Vous remerciant, recevez mes salutations. Hélène Deprins, 73 rue des Cottages, 1180 Uccle

Bonjour, J'ai commandé un appareil photo venant du Japon sur Ebay pour la somme de 225 euros. Les frais de douanes étaient calculés à 47,25. J'ai reçu ce lundi une facture de 8000 euros de frais de douanes. J'ai pris tout de suite contact avec FedEx qui m'a annoncé qu'il avait fait une erreur de devise et que l'on parlait de 8000 yens japonais et pas en euros. Le conseiller m'a annoncé que je serais appelé dans la journée pour résoudre ce souci mais rien... J'ai eu contact avec 9 conseillers qui confirment tous que c'est une erreur de FedEx et que je vais être contacté dans l'heure, mais toujours rien. J'ai contesté les frais de douane, la livraison, tout mais FedEx ne se bouge pas pour résoudre leur erreur. Ce matin, une conseillère FedEx m'annonce que l'agent en charge de mon dossier a oublié d'agir sur celui-ci... Je n'ai jamais été contacté par FedEx. Ils n'essaient même pas de résoudre leur erreur... Je ne sais pas quoi faire après avoir contacté leur service douane par mail et plus de 9 conseillers. J'ai mis en pièce jointe 6 captures d'écran sur les 150 que je possède pour montrer que FedEx n'a pas une fois traité ça correctement.