Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Bonjour j'ai toujours des demandes d'acomptes de 152.95 € cela fait plusieurs mois que je demande que ces acomptes soient diminué a 90 € car la consommation est moindre qu'auparavant et que les frais de rappels soient également enlevés des rappels cette demandes a été formulée a plusieurs reprises par e-mail et par courrier , merci de corriger cela , je vous rappelle que ce sont des acomptes pas une facture ce sont des acomptes sur une facture qui est émise en fin d'année ,cordialement

Contestation envoyée par recommandé en juin 2024 concernant une facture de décompte périodique seulement envoyée en juin 24 datant de 2019 relevé 2018 , restée sans effet malgré quelques contacts téléphoniques . Nous exigeons une note de crédit concernant cette facture envoyée hors délai. Il y a délai de prescription.

Madame, Monsieur, Le 15 octobre 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 53,11€. Celle ci devait, comme toutes les autres depuis 5 ans, être payée par domiciliation. Pour une raison qui m'échappe, cela n'a pas eu lieu. Je n'ai pas reçu de rappel électronique. Et récemment, ce 6 décembre 2024, je reçois une facture de la société de recouvrement Intrum me demandant 108,33€ (soit 55,22€ de frais). Lors de mes appels, Eneco comme Intrum se renvoient la responsabilité de supprimer les frais non justifiés. Ayant été forcé de payer sous menace de majoration de ces frais qui sont, selon moi, tout à fait abusifs, j'ai réglé la facture. Je demande un remboursement de ces frais, à raison de 55,22€. Je conteste donc bien évidemment cette facture et vous demande de la rectifier. Cordialement, Martin Vrancken

Madame, Monsieur, Suite à l'implémentation de la nouvelle plateforme pour les données énergétiques, j'ai pu constater que les indexes transmis n'ont pas été pris en compte et que toute mes factures étaient donc incorrectes depuis fin 2022. J'ai reçu récemment ma facture de décompte de Luminus, qui tient compte des acomptes trop élevés, mais ni des intérêts perçus pendant tout ce temps ni d'aucune compensation pour le désagrément. Pouvez-vous me dire si la situation est définitivement débloquée de votre côté, et ce qui est prévu comme dédommagement? Cordialement, Amaury Pottie

Madame, Monsieur, J'ai à plusieurs reprises fait une réclamation sur votre site (Mes messages) sur l'index de gaz. Il en reste toujours une erreur pour le début de votre dernière facture 1015478764 du 20240807. En effet j'ai ajouté 20240827 une preuve (que j'avais reçu de ORES)que votre chiffre 70415 pour la date 20230228 n'est pas correcte. Voir copie de dans Mes Messages sur votre site: " Votre message Complément d'info à ma réclamation 38850051. Voici donc email de ORES confirmant la la relevé l'indice 70415 m3 pour le 1/2/2023. Donc merci de corriger votre facture en conséquence. Coridalement Dag Thulin Nom : Dag Thulin E-mail : dag.thulin@skynet.be Téléphone : +32496563683 Annexe(s) : 20230228 email de Luminus - Votre relevé d'index.pdf 25/08/2024 #38850051 Question via formulaire de contact dans la catégorie Réclamation Votre message Réclamation de votre facture Numéro de facture 1015478764 Date de facture 07.08.2024 Traitée ! " Suite à ma réclamtion du20240420 je remarque que vous avez envoyé cette nouvelle version 20240807. Toutefois cette version est toujours erronée en ce qui concerne le nombre de m3 début, le 20230228. Vous indiquez 70415 m3 alors que ma photo du compteur du 20230301 (seulement 1 jour après) prouve une valeur de 70822 m3. Cette photo était jointe à ma réclamation le 20240420 et par mon email le 20240725. Merci d’avance de corriger pour la différence de +/- 400 m3. " Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires dans les 14 jours et de me transmettre une facture rectifiée (et le remboursement en conséquence, car j'ai réglé la facture en question). Cordialement, Dag Thulin PS Je ne trouve pas que votre notation "Traitée ! " sur mes messages sont correctes, alors que ce n'est manifestement pas vrai. PS à Test-Achats: J'ai coché 'Oui, je veux que ma plainte soit visible par tous sur le site Testachats' ; je vous laisse le soin et liberté d'abréger et améliorer mon texte.

Madame, Monsieur, suite au courrier du bureau Leroy et Partners et nos appels telephoniques,je conteste la facture 700009947346 a l adresse suivante sur le mont 14 4190 my, num de client 2153771234. la raison de ma contestation est que mes consomations annuel sont sensiblement pareil soit 6 500 kwh et la sur une periode de 9 mois soit 280 jours j aurais utilise 30 663kwh n ayant aucun chauffage electrique ni appareils energivore les enfants n etant plus la il n y avait plus que deux personnes qui travaillant comme militaire n etaient pas souvant au domicile . il est a dire que le compteur etait tres vieux un disfonctionnement pourais expiquer ce probleme. en attendant de vous lire. cordialement mercier roselyne

Bonjour, Je fais l'objet d'une mise en demeure pour une facture de €235 que je conteste pour les motifs ci-dessous. J'ai déposé une réclamation dès réception du rappel mais Luminus n'a pas daigné répondre. Bonjour, Je conteste la facture d'acompte 4127510219 de €420 car son montant est injustifié. Elle a été produite le même jour que mon décompte annuel qui fixe l'acompte trimestriel à €30. J'ai payé € 200 ce qui est déjà trop par rapport à ma consommation nette.

Madame, Monsieur, Il était convenu que vous fassiez les travaux d'isolation des murs de la maison en décembre. Sans cela, je n'ai pas la prime attendue. Hors aujourd'hui vous me signalez que les travaux ne peuvent avoir lieu avant janvier. Mr Auvray en personne m'avait certifié lors de la signature du devis le 30 octobre 2024 (devis signé sous réserve d'acceptation de la banque et de l'urbanisme et signé sur un écran d'ordinateur) qu'il ferait les travaux en decembre et qu'il bloquait une date dans son agenda. Le 28 novembre, après l'avoir eu au téléphone, je m'assure qu'il est pret pour decembre. Il me dit que oui et qu il me rappelle 4 jours plus tard. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas eu sa confirmation quant à la date où les travaux seraient exécutés. Donc je reviens vers vous mais la date prévue serait 2025. Les conditions n'ayant pas été respectées et vu l'argent que je vais perdre en faisant les travaux en 2025, j'annule le devis. Je demande à Test-achat de vous contacter afin de trouver un terrain d'entente car je trouve vos façons de faire très agressives et avec peu de considération pour ma situation. Bien à vous Christel Frères Cordialement,

Madame, Monsieur, Madame,monsieur, je reviens vers vous concernant un index qui n'est pas correct ,Nous constatons de nouveau que vous refuser de régler notre GRAVE problème d'index.Nous sommes passé par ORES(Qui nous avait promis de nous transmettre le document de relevé d'index toujours rien),médiateur d'ENGIE,mediateur ENERGIE,envoie recommandé avec accusé de réception de la nouvelle propriétaire(pas de réponse).L'index rentré par la nouvelle propriétaire en juillet 2023(acte 07/07/2023)ne correspond pas au formulaire que nous lui avions transmis(a l'époque la vente a été faite en vidéo conference).il est hors de questions de payer cette facture.Nous avons toujours réglé nos factures. Aucun organisme ne sais nous fournir le document de relevé d'index fournis par la nouvelle proprietaire.Il est très facile de réclamer de l'argent sans preuve.Nous avons tous les documents de nos nombreuse démarches.SVP transmettez nous le documents signé sur le quelle vous vous basée. Wasterlain Nathalie