Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai contesté votre facture et renvoyé par recommandé avec accusé de réception le produit envoyé et vous continuer à me réclamer le montant de cette livraison. Livraison et abonnement erroné suite à une inscription pour un essai gratuit qui est suivi d'un envoi facture à 198 € pour des compléments alimentaires qui font soi-disant maigrir !!! et envoi récurrent alors que j'ai demandé la cessation de ces envois !!!

Madame, Monsieur, Le 20/10/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 29,99 €. Il doit cependant y avoir erreur : car la veste réclamée vous a été retournée. Cette veste a fait l'objet d'un colis de retour où se trouvait 5 vestes. Sur les 5 vestes retournées, 4 seulement ont été comptabilisées et validées comme retournées. J'ai déjà contesté cela auprès du service client mais à chaque fois, le remboursement de cette veste m'est refusé. Je ne vais pas payer une veste qui vous a été retournée et que je ne possède plus. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Le montant non contesté de la facture vous a d'ailleurs déjà été payé. Cordialement.

Madame, Monsieur, j'ai reçu de votre part la facture pour la commande 11003140690449 pour un montant de 51,03 euros. Il doit cependant y avoir erreur : les articles commandés (voir photo) ont été retournés, un ensemble pyjama anafield et un bas de pyjama lascana. Cependant vous me réclamez le haut du pyjama lascana (qui est vendu séparément) que je n’ai pas commandé. Le retour a bien été fait concernant les articles commandé. Je ne vais pas vous payer un article que je n’ai pas commandé Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 22 octobre 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 28.95 €. Il doit cependant il y avoir une erreur, vu que je n'ai effectué aucune commande depuis plus de 1 mois avec takeaway. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 28.95€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 10/08/2025,jour ou ils disent avoir livré mon colis après cela j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 395 €. Il doit cependant y avoir erreur : Je n'ai jamais reçu cette commande, je n'ai rien signé. Ils confirment que BPOST ont livré le colis, hors que je n'étais pas a mon domicile donc rien su réceptionner. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai pas cette facture. Cordialement, R.M

Bonjour, notre asbl a acheté sur Amazon Belgique un disque dur (SanDisk SDSSDE61-1T00-G25, Extreme 1 To NVMe SSD) d'une valeur 104,90 euros le 29/08/2025 . J'ai demandé sans cesse depuis cette date de pouvoir obtenir la facture. Jusqu'à présent, vraisemblablement suite à un bug interne à Amazon, je n'ai toujours pas obtenu cette facture.

Madame, Monsieur, Nous faisons suite à nos échanges relatifs au dossier d’annulation d’une commande de châssis, pour laquelle votre société réclame une indemnité forfaitaire initialement fixée à 940 €, puis ramenée successivement à 583 € et enfin à 400 € TVAC. Après examen, nous considérons que cette indemnité demeure manifestement disproportionnée au regard des prestations réellement effectuées et des dispositions légales applicables. Rétrospective des échanges: Juin 2025 : émission d’une facture d’acompte avant tout paiement ou intervention substantielle. Septembre 2025 : après renonciation du consommateur, votre service comptable réclame 940 € au titre de clause pénale correspondant à 20 % du montant total. Fin septembre 2025 : nous contestons cette somme, soulignant qu’aucune commande de matériel n’a été lancée, qu’aucun acompte n’a été versé, et que les seules prestations se limitent à une visite de mesure d’environ 30 minutes et à quelques échanges administratifs. Début octobre 2025 : votre direction reconnaît que le montant initial n’est pas proportionné mais maintient une demande de 583 €, puis 400 €, tout en refusant de fournir le détail chiffré du calcul, au motif qu’il s’agirait d’informations internes confidentielles. Nous nous appuyons sur le fondement juridique suivant : L’article 5.88 du Code civil réformé impose la proportionnalité des clauses pénales ; un montant manifestement excessif peut être réduit par le juge. Le Code de droit économique (Livre VI, art. VI.82 et suivants) consacre l’obligation de transparence à l’égard du consommateur. Les frais généraux ou de structure (administration, direction, commercial, etc.) ne peuvent être imputés au client lorsqu’aucun contrat n’a donné lieu à exécution ni à dépense spécifique. Or, vos courriers mentionnent expressément que le montant réclamé inclut des « services administratifs, comptables, techniques et commerciaux », sans lien direct avec la commande annulée. Cette approche contrevient à la réglementation précitée. Nous demandons à votre société : Soit de justifier de manière complète et chiffrée le montant réclamé (heures, tarifs, nature précise des prestations) ; Soit d’accepter l’offre amiable précédemment formulée, fixant une indemnisation forfaitaire de 200 € TVAC, couvrant largement les frais réels (déplacement, mesure, correspondance). Nous réaffirmons notre volonté de régler ce dossier de manière amiable, dans un cadre conforme à la loi et à la bonne foi contractuelle. Toutefois, nous ne pouvons accepter un montant arbitrairement fixé et dépourvu de justification économique ou légale.

Madame, Monsieur, Le 29/09/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 2623.23€. Il doit cependant y avoir erreur : ma femme vous demande un devis, vous avez redonné devis (contrat) à signer. Elle signe mais sans accord de ma part. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. --- Objet : Clarification concernant la commande de cuisine Bonjour, Je souhaite clarifier une situation concernant une commande de cuisine supposée chez vous. Nous n’avons pas passé commande initialement car : - Le prix de votre cuisine était trop élevé pour notre budget. - Notre espace cuisine était trop petit, ce qui nous a poussés à construire une annexe. Pendant les travaux, Madame Malika du magasin de Mons a contacté ma femme, Irankunda, par mail pour nous informer que la cuisine allait être livrée. Étonné, j’ai immédiatement appelé Madame Malika pour comprendre de quelle cuisine il s’agissait, car nous avions une autre commande en cours chez Vanden Borre Kitchen. Je lui ai expliqué que la pièce concernée n’était plus la cuisine, et elle m’a indiqué qu’il était possible que ma femme ait passé commande chez vous. Nous avons donc pris rendez-vous pour clarifier la situation. Lors de ce rendez-vous : - Je lui ai montré les travaux en cours pour la nouvelle pièce. - Elle a examiné l’espace et proposé un nouveau devis. Cependant, ce devis dépassait largement notre budget. Je lui ai donc confirmé que, dans notre situation actuelle, ce n’était pas possible Cordialement,

Madame, Monsieur, le 29 septembre j'ai effectué un achat sur le site électro depot je suis tromper d'article j'ai téléphoner pour annuler la commande on m'a dis je serais rembourser dans les 3 jours ouvrés sur la carte buy way car je voulais le payer en 3 fois ça va faire 3 semaines j'ai reçu aucun remboursement je téléphone a électro depot, électro dépôt rejete la faute sur buy way et buy way rejete la faute sur électro depot c'est comme ça depuis une semaine je sais plus quoi faire je suis dans l'impasse car la facture est tomber et demande de la payer avec les frais supplémentaires

Bonjour pas de garantie si on donne pas d'adresse e-mail , pas de tickets donc rien acheter dans le magasin