Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 183,30 € Il doit cependant y avoir erreur : [cette facture du date de mai a été réglé à la date de 30/05/2024 Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Une facture en papier a été envoyé, et c’est cela que j’ai payé, après je reçu l’e-mail avec un autre montant et une autre communication. Cordialement,

Madame, Monsieur, En avril 2024, mon contrat avec Luminus a été résilié. Le 1er juin, mon contrat avec le nouveau fournisseur démarre. Le 11 juin je reçois la première facture de mon nouveau fournisseur. Le 13 juin je reçois le décompte de 793,38€ , avec l'information "Luminus: votre décompte digital pour la période 29.09.2023-31.05.2024." Ce décompte a été payé le 25 juin, dans le délai imparti. Le 24 juillet, je reçois une facture du montant de 395,50€. Il doit cependant y avoir erreur  car les acomptes ont été payés, et si cela n'était pas le cas, l'acompte impayé était compris dans le décompte. Étant celui-ci déjà payé, rien d'autre ne reste dû. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai pas cette facture. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 23juillet 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 12.82 €. Il doit cependant y avoir erreur : non prise en compte de la consommation négative jour Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 11/06/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1450 €. Il doit cependant y avoir erreur : Il s'agit d'un décompte pour le gaz sur 3 mois (en sachant que le chauffage est coupé depuis le 01/05) pour un appartement de 2 personnes. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit mon acompte habituel, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Je recois des factures dont les montants vont dans tous les sens. Même à une adresse à laquelle je ne suis pas domicilié. Le SAV change constamment de personnel. Des plaintes ont déjà été introduites.

Madame, Monsieur, Ce mois de février 2024, j'ai reçu ma facture d’acompte final de l’année 2022-2023 d’un montant de 811,52euros La facture avait une erreur car j’était facturé sans tenir compte que j’ai un compte bihoraire et aussi avec 16 panneaux photovoltaïques. Quand j’ai contacté le service clientèle de luminus, ils ont modifié et m’envoyer une seconde facture de 433,26euros en plus. Ce qui me fait une facture d’acompte final de 1244,78 euros. Après avoir contact Resa aussi, il y a une rectification et Resa leur a envoyé ma consommation rectifier. Luminus n’a pas tenu compte de la production des mes panneaux solaires et ils n’ont pas soustrais ma consommation de nuit la partie d’énergie que j’ai produit en journée avec les panneaux solaire comme cela se faisait avec essen. J’était abonné chez Essen depuis 4 ans et Essen a arrêté son service en Wallonnie et Essen nous a envoyé chez Luminus. Mon contrat avec Essen s’est achevé en décembre 2022. Luminus a repris mon contrat sa tenir compte de mes données c’est à dire 16 panneaux solaires plus un compteur bihoraire. Je joins à ma demande les factures d’acompte ainsi que la lettre que je les ai envoyé. Dans l’attente de votre réponse, j’ai payé ma facture d’acompte de 12444,78euros et je vais changer de fournisseur et attendant d’être remboursé. Cordialement,

Brève description de votre problèmeBonjour, en date du 22 avril 2024 , Mme Henin est décédée, nous vous l'avons communiqué à 2 reprises mais apparemment le dossier n'était pas fait correctement. début Mai 2024, nous avons transmis le relevé de compteur comme demandé par le biais de votre circulaire. Début Juin j'ai reçu , moi Benjamin Defesche un courrier qu'un montant de 48,51 Euro comme acompte pour le mois de Mai , malgré Mme Henin était déjà décédée! Ma compagne vous a contacté et vous alliez créditer cette facture. J'ai payé un montant de 540,14 euro le 12 juin qui m'a été remboursé le 27 juin , je ne suis pas d'accord avec votre facture frais administratifs vu que la facture à été payée mais remboursé de votre part. je viens de payer le tout mais j'attends un remboursement de la facture du mois de Mai et des frais administratifs, Merci et bonne journée Defesche Benjamin